【正文】 △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ 不合格 控 制 環(huán)境不合格控制 △ △ △ ☆ △ ☆ △ △ △ △ 產(chǎn)品不合格控制 △ △ ☆ △ ☆ △ △ △ △ △ 測量設備控制 △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ 記錄和數(shù)據(jù)分析 △ ☆ △ △ ☆ △ △ △ △ △ 糾正和預防措施 △ △ △ △ ☆ ☆ △ △ △ △ 管理評審 ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 成本管理 △ △ △ △ △ △ △ ☆ △ △ 工程項目合同評審 △ △ △ △ △ ☆ ☆ △ △ △ 注：☆主要責任者 △配合部門 *******集團有限公司管理手冊 12 第二節(jié) 管理體系 ： 健全和保持文件化的管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境符合規(guī)定要求，實現(xiàn)管理方針、目標，并不斷改進完善管理體系。能為實 現(xiàn)質(zhì)量方針、環(huán)境方針和目標提供所需資金。 本公司所需主要能源消耗：水、電、鍋爐燃油、有力保證了公司的正常運行。 3)有責任維護環(huán)境管理系統(tǒng)和提出改善的建議。 8） 負責本部門質(zhì)量目標和環(huán)境目標的實施和監(jiān)控。 副總經(jīng)理（水洗車間）： 1） 負責水洗車間之工作安排； 2） 負責水洗車間之財務獨立核算； 3） 負責外來加工 物料之管理； 4） 負責水洗車間環(huán)境污染改善之實施及控制。 14） 負責安全儀表的管理和校準。 品管部 1） 審核質(zhì)量體系的實施情況和有效性； 2） 協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃； 3） 提出糾正措施要求并進行跟蹤； 中國最大的管理資源中心 — 13— 4） 協(xié)調(diào)持續(xù)改進計劃； 5） 執(zhí)行最終產(chǎn)品檢驗（入庫檢驗）； 6） 記錄控制及信息數(shù)據(jù)的管理； 7） 進行供應商的質(zhì)量調(diào)查和審核。 8） 負責本部門的環(huán)境因素的鑒定和管理。 13） 負責本部門的環(huán)境要素的鑒定、監(jiān)控和廢棄物分類處理。 中國最大的管理資源中心 — 12— 5） 負責本部門質(zhì)量目標和環(huán)境目標的實施和監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取糾正措施。 16） 組織各部門制訂、修改公司的環(huán)境目標、指標和環(huán)境管理方案。 12） 負責環(huán)境管理體系的外部聯(lián)絡事宜。 行政部經(jīng)理：。 3） 負責本部門環(huán)境因素的管理和監(jiān)控 4） 負責各改善項目的資金評估和支援。 13） 負責本部門質(zhì)量目標和環(huán)境目標的實施和監(jiān)控。 9） 對供應商進行環(huán)境影響評估并施加影響。 9） 負責承運商方面的環(huán)境影響控制和交流。 3） 負責管理與簽訂產(chǎn)品的營銷合約； 4） 負責處理、跟進及答復客戶之投訴； 5） 負責成品倉之管理以及產(chǎn)品交付工作。 4） 保證必要的資源以滿足質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的有效運行； 5） 向全體員工傳達滿足客戶要求和法律法規(guī)要求的重要性意識 管理者代表： 中國最大的管理資源中心 — 10— 1） 經(jīng)董事長授權為管理體系的負責人，協(xié)助董事長建立、實施和審核管理體系運行的符合性、有效性、 完善性； 2） 貫徹企業(yè)的經(jīng)營方針、質(zhì)量方針、環(huán)境管理的目標與指標以及公司的其它目標、指標； 3） 組織質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核工作，定期向董事長匯報管理體系運行狀況，并提出改進意見與建議，協(xié)助管理評審活動； 4） 負責內(nèi)部組織接口的協(xié)調(diào)和外部管理體系的溝通聯(lián)絡。 行政組織結(jié)構圖見附圖 1。 ： 建立并保持各類各級人員管理職責書面控制程序。 第四章 體系策劃 第一節(jié) 管理職責 ： 完善本公司的組織結(jié)構，落實各職能部門的責任和權限。 1） 產(chǎn)品要求達到安全、衛(wèi)生、不損于人體健康的標準； 2） 在公司廠區(qū)種植花草、樹木草皮、優(yōu)化美化環(huán)境。 5R：節(jié)約資源，減少污染（ Reduce） 綠色消費，環(huán)保選購（ Reevaluate） 重復使用，多次利用（ Reuse） 分類回收，循環(huán)再生（ Recycle） 保護自然，萬物共存（ Rescue） 員工環(huán)保行為規(guī)范 保護環(huán)境 人人有責 節(jié)約能源 從嚴把關 節(jié)電節(jié)水 養(yǎng)成習慣 廢水廢氣 切勿污染 物品替代 節(jié)省資源 大力倡導 綠色消費 努力建成 綠色企業(yè) 綠色企業(yè)理念 環(huán)境是我們公司密切相關的要素，公司的環(huán)境管理直接與環(huán)境質(zhì)量有關。 遵守法律法規(guī)。 ? 教育員工環(huán)境保護意識，了解環(huán)境保護的重要性，并能落實于日常工作中。 各職能部門制定相應措施宣貫并落實環(huán)境方針之內(nèi)容。 ： 適用于公司各部門環(huán)境管理。 質(zhì)量目標 成品一次交檢合格率≥ 95% 顧客退貨率 1%以下 年度顧客投訴≤ 30 次 交貨達成率 100% 顧客滿意率≥ 80% 本年度通過 ISO9000： 20xx 版質(zhì)量體系認證 董事長 /日期 ________________ 注 :本公司將以部門管理指標方式將公司質(zhì)量目標分解到各職能部門管控并定期追蹤達成狀況 ,必要時可修訂質(zhì)量目標 . 方針宣貫 對員工的宣貫 各職能部門必須有加強對員工質(zhì)量方針內(nèi)容的培訓，使管理人員與全體員工在服務意識上達到共識，避免出現(xiàn)斷層。 行政 部負責實施監(jiān)督。 非受控的文本 為了便 于投標而提供顧客使用的手冊以及為其它目的而發(fā)放的手冊，對這類手冊的版本有效性不作進一步控制，這樣的手冊作為非受控文本。 對以往的經(jīng)驗予以吸收提高。 導致手冊修改、變更、換版的主要因素為： a）公司組織結(jié)構、服務（生產(chǎn)）活動發(fā)生重大變更時； b）公司管理職能部門機構有較大變動時； c）手冊中規(guī)定的各項控制活動內(nèi)容有所變動時； d）經(jīng)實施后，發(fā)現(xiàn)手冊中規(guī)定內(nèi)容有重大錯誤或不足之處時； e）手冊中所引用的標準或法規(guī)有變動或改變時； f）內(nèi)外部審核對管理體系結(jié)構設計提出必要的改進要求時； g）公司經(jīng)營管理有所變化時。 手冊持有者崗位調(diào)動或離開公司，應到行政部辦理移交手續(xù)，登記注銷。 ： 管理手冊適用于公司各部門所有服務過程的質(zhì)量控制和環(huán)境管理。管理手冊可作為公司管理活動統(tǒng)一的標準和共同的行動準則，也可作為顧客、社會公眾、政府機關及對本公司服務質(zhì)量、環(huán)境保證能力予以信賴的重要證實文件。 ISO9000/ISO14000 體系的實施，標志著我們的管理已經(jīng)進入了標準化、法制化和國際化階段。 ********集團于 1999 年全面導入 CI 形象系統(tǒng)工程，通過整合企業(yè)優(yōu)勢資源，實施名牌戰(zhàn)略， ********人已走在全國同行的前列 ，面對中國加入 WTO， ******人將抓住機遇，加快發(fā)展，站在新世紀的起跑線上，聆聽兒童的心聲，立足于兒童服飾王國，躋身中國馳名童裝品牌行列并堅定不移的朝著《 *******集團“十五”發(fā)展規(guī)劃》目標：期未實現(xiàn)年銷售額 5 億元而邁進。企業(yè)榮獲￥￥省重點私營企業(yè)、中國十強童裝企業(yè)、溫州市百家重點骨干企業(yè)、創(chuàng)建中國服裝名城功勛企業(yè)、通過 ISO9001 認證企業(yè)、并獲農(nóng)行￥￥省分行“ AAA” 級資信企業(yè)、溫州市“重合同、守信用”企業(yè)。 企業(yè)積極引進國內(nèi) 外先進生產(chǎn)設備，采用一流的制作工藝，建立完善的質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品設計以市場為導向，追求產(chǎn)品的舒適性、實用性和時尚性，生產(chǎn)的產(chǎn)品具有“休閑、簡潔、優(yōu)雅、個性、充滿童真童趣”的品牌風格。 隨著全球環(huán)保意識的加強， ******集團極積響應，在集團內(nèi)推行ISO14000 環(huán)保管理體系。 管理手冊對 ISO9001： 20xx 和 ISO14001 標準進行了概述，規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針、環(huán)境方針、目標、指標、措施、職責等的管理內(nèi)容，以及相關程序文件的查詢、手冊的評審、修改、控制規(guī)定等內(nèi)容。 本手冊對外是公司質(zhì)量的承諾、環(huán)境管理的承諾，也可作為第二方或第三方認證時，證實本公司質(zhì)量、環(huán)境管理保證能夠滿足相關規(guī)定要求。 ： TdtISO9001： 20xx：《質(zhì)量管理體系 —— 要求》 ISO14001：《環(huán)境管理體系 — 規(guī)范及使用指南》 ISO140041996：《環(huán)境管理體系 — 原則、體系和支持技術通用指南》 ISO14011：《環(huán)境審核指南 — 審核程序 — 環(huán)境管理體系審核》 ： 手冊發(fā)放 手冊為公司機密性的重要文件，持有者應注意保管，不得丟失、不得擅自外傳。 中國最大的管理資源中心 — 4— 管理要素的選擇和手冊評審 內(nèi)審和管理評審時，對管理手冊進行評審。 手冊一經(jīng)修改、變更或換版后，由行政部對手冊持有者履行更換手續(xù)。 對現(xiàn)時管理方式予以總結(jié)深化。 ： 《文件和資料控制程序》 中國最大的管理資源中心 — 5— 第二章 質(zhì)量方針 ： 追求全面質(zhì)量管理，使公司的目標及客戶的期望和要求相一致，讓客戶對提供的產(chǎn)品和服務建立信心。 行政部負責對全體員工有關質(zhì)量方針內(nèi)容的宣傳和培訓。教育各級各類人員用愛崗敬業(yè)精神保證公司服務質(zhì)量的穩(wěn)定性，自覺用國際標準檢查一切管理行為和服務行為，并將優(yōu)質(zhì) 服務擴大影響到社會，確保公司信譽度。 ： ISO14001/ 環(huán)境方針 ： 董事長負責環(huán)境方針的制定。 ： 環(huán)境方針 預防為上 不斷降低污染 以法為基 滿足政府要求 持續(xù)改進 創(chuàng)建綠色企業(yè) 董事長 /日期 __________________ *******集團有限公司是專業(yè)制衣廠，生產(chǎn)過程中會耗費能資源，并且會產(chǎn)生出廢氣、廢棄物等，針對廢棄物的改善措施、能資源節(jié)省及有效利用是我們對環(huán)境保護的主要方向。 中國最大的管理資源中心 — 8— ? 改善制程技術，盡可能的達成綠色設計、節(jié)省能資源之目的。 加強污染預防。創(chuàng)建綠色企業(yè)強調(diào)的就是注重環(huán)境保護。 3） 公司的所有排放物均達到國家排放的濃度標準和排放總量要求； 4） 設施設備的運行要符合環(huán)境保護和節(jié)能的要求； 5） 在經(jīng)營和生產(chǎn)過程的全過程中，要節(jié)約資源和 能源，盡量使用能回收、易降解、不會造成環(huán)境污染的消耗品； 6） 生產(chǎn)經(jīng)營中的廢棄物要分揀、分類包裝，以利于對垃圾的分級處理； 7） 全員參于、全面檢測、全過程改進。 ： 本節(jié)適用于全公司各服務質(zhì)量、環(huán)境有關的管理實施 、驗證部門和人員。 組織 建立和保持符合 ISO9001： 20xx 和 ISO14001 標準并適合于公司實際的組織體系。 主要人員管理職責 董事長： 1） 制定企業(yè)的經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃、管理的目標、指標，確定企業(yè)發(fā)展方向，并指揮實施。 營銷部經(jīng)理 1） 在董事長領導下，全面負責公司市場開發(fā)、組織市場調(diào)查，定期分析市場動向、特點、發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，選擇確定公司目標市場，市場結(jié)構和營銷原則、方針，報董事長審批后組織實施。 6） 負責顧客方面的環(huán)保意識宣傳和交流。 10） 負責本部門的質(zhì)量目標和環(huán)境目標控制和管理。 10） 負責原材料倉庫的消防管理和環(huán)境控制。 14） 配合行政部完成各項環(huán)境管理方案的執(zhí)行。 5） 負責統(tǒng)計公司能源消耗的統(tǒng)計和監(jiān)控。 1） 根據(jù)董事長指示管理董事長室的日常行政事務和全體工作人員； 2） 協(xié)助董事長協(xié)調(diào)各部工作，以使董事長的決策得到貫徹和落實； 3） 根據(jù)檔案管理和保密制度，及時收發(fā)文件，做好整理、分類、立卷、登記、裝訂、歸檔工作； 4） 負責人事管理工作 ； 。 13） 負責公司食堂，員工宿舍的環(huán)境管理和消防管理。 17） 負責廢棄物回收商的管理工作?！叭龔U”排放，確保符合國家標準。 6） 配合行政部完成各項環(huán)境管理方案的執(zhí)行