【正文】 △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ 不合格 控 制 環(huán)境不合格控制 △ △ △ ☆ △ ☆ △ △ △ △ 產(chǎn)品不合格控制 △ △ ☆ △ ☆ △ △ △ △ △ 測(cè)量設(shè)備控制 △ △ △ △ ☆ △ △ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ 記錄和數(shù)據(jù)分析 △ ☆ △ △ ☆ △ △ △ △ △ 糾正和預(yù)防措施 △ △ △ △ ☆ ☆ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ☆ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 成本管理 △ △ △ △ △ △ △ ☆ △ △ 工程項(xiàng)目合同評(píng)審 △ △ △ △ △ ☆ ☆ △ △ △ 注：☆主要責(zé)任者 △配合部門(mén) *******集團(tuán)有限公司管理手冊(cè) 12 第二節(jié) 管理體系 ： 健全和保持文件化的管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境符合規(guī)定要求，實(shí)現(xiàn)管理方針、目標(biāo)，并不斷改進(jìn)完善管理體系。能為實(shí) 現(xiàn)質(zhì)量方針、環(huán)境方針和目標(biāo)提供所需資金。 本公司所需主要能源消耗：水、電、鍋爐燃油、有力保證了公司的正常運(yùn)行。 3)有責(zé)任維護(hù)環(huán)境管理系統(tǒng)和提出改善的建議。 8） 負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)的實(shí)施和監(jiān)控。 副總經(jīng)理（水洗車(chē)間）： 1） 負(fù)責(zé)水洗車(chē)間之工作安排； 2） 負(fù)責(zé)水洗車(chē)間之財(cái)務(wù)獨(dú)立核算； 3） 負(fù)責(zé)外來(lái)加工 物料之管理； 4） 負(fù)責(zé)水洗車(chē)間環(huán)境污染改善之實(shí)施及控制。 14） 負(fù)責(zé)安全儀表的管理和校準(zhǔn)。 品管部 1） 審核質(zhì)量體系的實(shí)施情況和有效性； 2） 協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃； 3） 提出糾正措施要求并進(jìn)行跟蹤； 中國(guó)最大的管理資源中心 — 13— 4） 協(xié)調(diào)持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃； 5） 執(zhí)行最終產(chǎn)品檢驗(yàn)（入庫(kù)檢驗(yàn)）； 6） 記錄控制及信息數(shù)據(jù)的管理； 7） 進(jìn)行供應(yīng)商的質(zhì)量調(diào)查和審核。 8） 負(fù)責(zé)本部門(mén)的環(huán)境因素的鑒定和管理。 13） 負(fù)責(zé)本部門(mén)的環(huán)境要素的鑒定、監(jiān)控和廢棄物分類處理。 中國(guó)最大的管理資源中心 — 12— 5） 負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)的實(shí)施和監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)采取糾正措施。 16） 組織各部門(mén)制訂、修改公司的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境管理方案。 12） 負(fù)責(zé)環(huán)境管理體系的外部聯(lián)絡(luò)事宜。 行政部經(jīng)理：。 3） 負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境因素的管理和監(jiān)控 4） 負(fù)責(zé)各改善項(xiàng)目的資金評(píng)估和支援。 13） 負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)的實(shí)施和監(jiān)控。 9） 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估并施加影響。 9） 負(fù)責(zé)承運(yùn)商方面的環(huán)境影響控制和交流。 3） 負(fù)責(zé)管理與簽訂產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)合約； 4） 負(fù)責(zé)處理、跟進(jìn)及答復(fù)客戶之投訴； 5） 負(fù)責(zé)成品倉(cāng)之管理以及產(chǎn)品交付工作。 4） 保證必要的資源以滿足質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的有效運(yùn)行； 5） 向全體員工傳達(dá)滿足客戶要求和法律法規(guī)要求的重要性意識(shí) 管理者代表： 中國(guó)最大的管理資源中心 — 10— 1） 經(jīng)董事長(zhǎng)授權(quán)為管理體系的負(fù)責(zé)人，協(xié)助董事長(zhǎng)建立、實(shí)施和審核管理體系運(yùn)行的符合性、有效性、 完善性； 2） 貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、質(zhì)量方針、環(huán)境管理的目標(biāo)與指標(biāo)以及公司的其它目標(biāo)、指標(biāo)； 3） 組織質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系內(nèi)部審核工作，定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)管理體系運(yùn)行狀況，并提出改進(jìn)意見(jiàn)與建議，協(xié)助管理評(píng)審活動(dòng)； 4） 負(fù)責(zé)內(nèi)部組織接口的協(xié)調(diào)和外部管理體系的溝通聯(lián)絡(luò)。 行政組織結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附圖 1。 ： 建立并保持各類各級(jí)人員管理職責(zé)書(shū)面控制程序。 第四章 體系策劃 第一節(jié) 管理職責(zé) ： 完善本公司的組織結(jié)構(gòu)，落實(shí)各職能部門(mén)的責(zé)任和權(quán)限。 1） 產(chǎn)品要求達(dá)到安全、衛(wèi)生、不損于人體健康的標(biāo)準(zhǔn)； 2） 在公司廠區(qū)種植花草、樹(shù)木草皮、優(yōu)化美化環(huán)境。 5R：節(jié)約資源，減少污染（ Reduce） 綠色消費(fèi)，環(huán)保選購(gòu)（ Reevaluate） 重復(fù)使用，多次利用（ Reuse） 分類回收，循環(huán)再生（ Recycle） 保護(hù)自然，萬(wàn)物共存（ Rescue） 員工環(huán)保行為規(guī)范 保護(hù)環(huán)境 人人有責(zé) 節(jié)約能源 從嚴(yán)把關(guān) 節(jié)電節(jié)水 養(yǎng)成習(xí)慣 廢水廢氣 切勿污染 物品替代 節(jié)省資源 大力倡導(dǎo) 綠色消費(fèi) 努力建成 綠色企業(yè) 綠色企業(yè)理念 環(huán)境是我們公司密切相關(guān)的要素，公司的環(huán)境管理直接與環(huán)境質(zhì)量有關(guān)。 遵守法律法規(guī)。 ? 教育員工環(huán)境保護(hù)意識(shí)，了解環(huán)境保護(hù)的重要性，并能落實(shí)于日常工作中。 各職能部門(mén)制定相應(yīng)措施宣貫并落實(shí)環(huán)境方針之內(nèi)容。 ： 適用于公司各部門(mén)環(huán)境管理。 質(zhì)量目標(biāo) 成品一次交檢合格率≥ 95% 顧客退貨率 1%以下 年度顧客投訴≤ 30 次 交貨達(dá)成率 100% 顧客滿意率≥ 80% 本年度通過(guò) ISO9000： 20xx 版質(zhì)量體系認(rèn)證 董事長(zhǎng) /日期 ________________ 注 :本公司將以部門(mén)管理指標(biāo)方式將公司質(zhì)量目標(biāo)分解到各職能部門(mén)管控并定期追蹤達(dá)成狀況 ,必要時(shí)可修訂質(zhì)量目標(biāo) . 方針宣貫 對(duì)員工的宣貫 各職能部門(mén)必須有加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量方針內(nèi)容的培訓(xùn)，使管理人員與全體員工在服務(wù)意識(shí)上達(dá)到共識(shí)，避免出現(xiàn)斷層。 行政 部負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)督。 非受控的文本 為了便 于投標(biāo)而提供顧客使用的手冊(cè)以及為其它目的而發(fā)放的手冊(cè)，對(duì)這類手冊(cè)的版本有效性不作進(jìn)一步控制，這樣的手冊(cè)作為非受控文本。 對(duì)以往的經(jīng)驗(yàn)予以吸收提高。 導(dǎo)致手冊(cè)修改、變更、換版的主要因素為： a）公司組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)（生產(chǎn)）活動(dòng)發(fā)生重大變更時(shí)； b）公司管理職能部門(mén)機(jī)構(gòu)有較大變動(dòng)時(shí)； c）手冊(cè)中規(guī)定的各項(xiàng)控制活動(dòng)內(nèi)容有所變動(dòng)時(shí)； d）經(jīng)實(shí)施后，發(fā)現(xiàn)手冊(cè)中規(guī)定內(nèi)容有重大錯(cuò)誤或不足之處時(shí)； e）手冊(cè)中所引用的標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)有變動(dòng)或改變時(shí)； f）內(nèi)外部審核對(duì)管理體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出必要的改進(jìn)要求時(shí)； g）公司經(jīng)營(yíng)管理有所變化時(shí)。 手冊(cè)持有者崗位調(diào)動(dòng)或離開(kāi)公司，應(yīng)到行政部辦理移交手續(xù)，登記注銷(xiāo)。 ： 管理手冊(cè)適用于公司各部門(mén)所有服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量控制和環(huán)境管理。管理手冊(cè)可作為公司管理活動(dòng)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和共同的行動(dòng)準(zhǔn)則，也可作為顧客、社會(huì)公眾、政府機(jī)關(guān)及對(duì)本公司服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保證能力予以信賴的重要證實(shí)文件。 ISO9000/ISO14000 體系的實(shí)施，標(biāo)志著我們的管理已經(jīng)進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化、法制化和國(guó)際化階段。 ********集團(tuán)于 1999 年全面導(dǎo)入 CI 形象系統(tǒng)工程，通過(guò)整合企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)施名牌戰(zhàn)略， ********人已走在全國(guó)同行的前列 ，面對(duì)中國(guó)加入 WTO， ******人將抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，站在新世紀(jì)的起跑線上，聆聽(tīng)兒童的心聲，立足于兒童服飾王國(guó)，躋身中國(guó)馳名童裝品牌行列并堅(jiān)定不移的朝著《 *******集團(tuán)“十五”發(fā)展規(guī)劃》目標(biāo)：期未實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額 5 億元而邁進(jìn)。企業(yè)榮獲￥￥省重點(diǎn)私營(yíng)企業(yè)、中國(guó)十強(qiáng)童裝企業(yè)、溫州市百家重點(diǎn)骨干企業(yè)、創(chuàng)建中國(guó)服裝名城功勛企業(yè)、通過(guò) ISO9001 認(rèn)證企業(yè)、并獲農(nóng)行￥￥省分行“ AAA” 級(jí)資信企業(yè)、溫州市“重合同、守信用”企業(yè)。 企業(yè)積極引進(jìn)國(guó)內(nèi) 外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，采用一流的制作工藝，建立完善的質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品設(shè)計(jì)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，追求產(chǎn)品的舒適性、實(shí)用性和時(shí)尚性，生產(chǎn)的產(chǎn)品具有“休閑、簡(jiǎn)潔、優(yōu)雅、個(gè)性、充滿童真童趣”的品牌風(fēng)格。 隨著全球環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)， ******集團(tuán)極積響應(yīng)，在集團(tuán)內(nèi)推行ISO14000 環(huán)保管理體系。 管理手冊(cè)對(duì) ISO9001： 20xx 和 ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了概述，規(guī)定了本公司的質(zhì)量方針、環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)、措施、職責(zé)等的管理內(nèi)容，以及相關(guān)程序文件的查詢、手冊(cè)的評(píng)審、修改、控制規(guī)定等內(nèi)容。 本手冊(cè)對(duì)外是公司質(zhì)量的承諾、環(huán)境管理的承諾，也可作為第二方或第三方認(rèn)證時(shí)，證實(shí)本公司質(zhì)量、環(huán)境管理保證能夠滿足相關(guān)規(guī)定要求。 ： TdtISO9001： 20xx：《質(zhì)量管理體系 —— 要求》 ISO14001：《環(huán)境管理體系 — 規(guī)范及使用指南》 ISO140041996：《環(huán)境管理體系 — 原則、體系和支持技術(shù)通用指南》 ISO14011：《環(huán)境審核指南 — 審核程序 — 環(huán)境管理體系審核》 ： 手冊(cè)發(fā)放 手冊(cè)為公司機(jī)密性的重要文件，持有者應(yīng)注意保管，不得丟失、不得擅自外傳。 中國(guó)最大的管理資源中心 — 4— 管理要素的選擇和手冊(cè)評(píng)審 內(nèi)審和管理評(píng)審時(shí)，對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審。 手冊(cè)一經(jīng)修改、變更或換版后，由行政部對(duì)手冊(cè)持有者履行更換手續(xù)。 對(duì)現(xiàn)時(shí)管理方式予以總結(jié)深化。 ： 《文件和資料控制程序》 中國(guó)最大的管理資源中心 — 5— 第二章 質(zhì)量方針 ： 追求全面質(zhì)量管理，使公司的目標(biāo)及客戶的期望和要求相一致，讓客戶對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)建立信心。 行政部負(fù)責(zé)對(duì)全體員工有關(guān)質(zhì)量方針內(nèi)容的宣傳和培訓(xùn)。教育各級(jí)各類人員用愛(ài)崗敬業(yè)精神保證公司服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，自覺(jué)用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)檢查一切管理行為和服務(wù)行為，并將優(yōu)質(zhì) 服務(wù)擴(kuò)大影響到社會(huì)，確保公司信譽(yù)度。 ： ISO14001/ 環(huán)境方針 ： 董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)環(huán)境方針的制定。 ： 環(huán)境方針 預(yù)防為上 不斷降低污染 以法為基 滿足政府要求 持續(xù)改進(jìn) 創(chuàng)建綠色企業(yè) 董事長(zhǎng) /日期 __________________ *******集團(tuán)有限公司是專業(yè)制衣廠，生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)耗費(fèi)能資源，并且會(huì)產(chǎn)生出廢氣、廢棄物等，針對(duì)廢棄物的改善措施、能資源節(jié)省及有效利用是我們對(duì)環(huán)境保護(hù)的主要方向。 中國(guó)最大的管理資源中心 — 8— ? 改善制程技術(shù)，盡可能的達(dá)成綠色設(shè)計(jì)、節(jié)省能資源之目的。 加強(qiáng)污染預(yù)防。創(chuàng)建綠色企業(yè)強(qiáng)調(diào)的就是注重環(huán)境保護(hù)。 3） 公司的所有排放物均達(dá)到國(guó)家排放的濃度標(biāo)準(zhǔn)和排放總量要求； 4） 設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行要符合環(huán)境保護(hù)和節(jié)能的要求； 5） 在經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)過(guò)程的全過(guò)程中，要節(jié)約資源和 能源，盡量使用能回收、易降解、不會(huì)造成環(huán)境污染的消耗品； 6） 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的廢棄物要分揀、分類包裝，以利于對(duì)垃圾的分級(jí)處理； 7） 全員參于、全面檢測(cè)、全過(guò)程改進(jìn)。 ： 本節(jié)適用于全公司各服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的管理實(shí)施 、驗(yàn)證部門(mén)和人員。 組織 建立和保持符合 ISO9001： 20xx 和 ISO14001 標(biāo)準(zhǔn)并適合于公司實(shí)際的組織體系。 主要人員管理職責(zé) 董事長(zhǎng)： 1） 制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、管理的目標(biāo)、指標(biāo)，確定企業(yè)發(fā)展方向，并指揮實(shí)施。 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1） 在董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、組織市場(chǎng)調(diào)查，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，選擇確定公司目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)原則、方針，報(bào)董事長(zhǎng)審批后組織實(shí)施。 6） 負(fù)責(zé)顧客方面的環(huán)保意識(shí)宣傳和交流。 10） 負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)控制和管理。 10） 負(fù)責(zé)原材料倉(cāng)庫(kù)的消防管理和環(huán)境控制。 14） 配合行政部完成各項(xiàng)環(huán)境管理方案的執(zhí)行。 5） 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司能源消耗的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控。 1） 根據(jù)董事長(zhǎng)指示管理董事長(zhǎng)室的日常行政事務(wù)和全體工作人員； 2） 協(xié)助董事長(zhǎng)協(xié)調(diào)各部工作，以使董事長(zhǎng)的決策得到貫徹和落實(shí)； 3） 根據(jù)檔案管理和保密制度，及時(shí)收發(fā)文件，做好整理、分類、立卷、登記、裝訂、歸檔工作； 4） 負(fù)責(zé)人事管理工作 ； 。 13） 負(fù)責(zé)公司食堂，員工宿舍的環(huán)境管理和消防管理。 17） 負(fù)責(zé)廢棄物回收商的管理工作?！叭龔U”排放，確保符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 6） 配合行政部完成各項(xiàng)環(huán)境管理方案的執(zhí)行