淺談旅游業(yè)的構(gòu)成-wenkub
2023-06-12 00:21:37 本頁面
【正文】 傳品；（5）向有關(guān)旅游企業(yè)反映顧客意見。旅游批發(fā)商在組成自己的包價旅游或包價度假產(chǎn)品之后，自己并不直接面向消費(fèi)者出售這些產(chǎn)品，而是通過第三方，即通過獨(dú)立的旅游零售商，向消費(fèi)者大眾進(jìn)行零售；而旅游經(jīng)營商在組合包價旅游或包價產(chǎn)品之后，除了也通過獨(dú)立第三方向消費(fèi)者大眾出售之外，還擁有自己設(shè)立的零售網(wǎng)絡(luò)，也就是說，旅游經(jīng)營商自己本身也直接面向消費(fèi)者大眾出售這些包價旅游或包價度假產(chǎn)品。這類旅行社一般自己不從事零售和實(shí)地接待業(yè)務(wù)，因?yàn)闆]有零售網(wǎng)點(diǎn)，但其經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚，與外界的社會聯(lián)系也較為廣泛。它從飯店和交通企業(yè)等旅游服務(wù)的生產(chǎn)者那里購買單項(xiàng)服務(wù)，然后把它們組合成包價旅游商品，出售給旅游批發(fā)商、零售商或直接賣給旅游者。 旅行社旅行社的定義1996年，國務(wù)院正式頒布了我國的《旅行社管理?xiàng)l例》，條例中關(guān)于旅行社的定義：“旅行社是指有盈利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)”。熟悉旅游業(yè)主要經(jīng)營部門的基本常識并掌握旅游產(chǎn)品的概念及其特點(diǎn)。教學(xué)重點(diǎn)：對于旅游業(yè)的整體性認(rèn)識，了解旅游業(yè)的相關(guān)行業(yè)。這里所稱的旅游業(yè)務(wù)是指“為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動”。（量大，折扣優(yōu)惠）旅游批發(fā)商即主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。為了拓展市場，使企業(yè)有一較大發(fā)展空間。旅游零售商即主要經(jīng)營零售業(yè)務(wù)的旅行社。旅行代理商提供的服務(wù)通常不向顧客收費(fèi)，其收入主要來自被代理企業(yè)支付的傭金。庫克公司便是其中的典型代表。1996年以前，我國宿旅行社劃分為一類、二類、三類三種旅行社。國內(nèi)旅行社具體業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：（1）招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游，為其安排行、住、游、食、購、娛及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)；（2）為我國旅游者代購、代訂國內(nèi)外交通客票，提供行李服務(wù)；（3）其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的旅游業(yè)務(wù)。三、旅行社的作用旅游活動的組織者。旅游者旅游活動的開展以及各有關(guān)旅游企業(yè)之間的聯(lián)系銜接，仍有賴于旅行社進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。在現(xiàn)代大眾旅游的情況下，旅游產(chǎn)品各組成部分的生產(chǎn)者經(jīng)常不直接與旅游者發(fā)生購銷接觸，而是通過旅行社這一中間媒介完成銷售工作。在旅游業(yè)的各相關(guān)組成部門中，旅行社最接近客源市場并且首先直接同旅游者接觸。在我國，旅行社的實(shí)力和工作效率在一定程度上決定著其他旅游企業(yè)顧客的多寡，因?yàn)槿绻麤]有旅行社的率先努力，這些旅游企業(yè)的產(chǎn)品難以隨時適應(yīng)變化著的市場需要，并且難以有充足的客源保證。 Tour或Inclusive從供給方面來看，團(tuán)體包價旅游的流行主要是由于這一產(chǎn)品形式有利于實(shí)行批量生產(chǎn)，從而有利于旅行社擴(kuò)大經(jīng)營。按國際慣例，所謂團(tuán)體指人數(shù)至少為15人的旅游團(tuán)。小包價旅游在我國包括的主要服務(wù)項(xiàng)目為：（1）從國內(nèi)出發(fā)地到目的地的交通（2）在目的地的住宿（3）在目的地期間的早餐一般而言，下列費(fèi)用一般不在包價范圍之列：（1）旅游證件的登記費(fèi)和手續(xù)費(fèi)（2）意外事故保險費(fèi)（3）機(jī)場稅（4）行李保險費(fèi)（5）行李超重費(fèi)（6）計(jì)劃外的旅游項(xiàng)目和私人花費(fèi)散客旅游所謂散客旅游是相對于團(tuán)體而言的，按照國際上的行業(yè)慣例，主要指個人、家庭、及15 人以下的自行結(jié)伴旅游者。（1）選擇旅游。目前承辦的委托業(yè)務(wù)包括：當(dāng)?shù)匚?，即客人抵達(dá)目的地后有關(guān)預(yù)訂房間、租賃車輛、提供翻譯導(dǎo)游等服務(wù)項(xiàng)目的委托；單項(xiàng)委托，即客人提出某種服務(wù)項(xiàng)目的委托；聯(lián)程委托，即游客一次性地在出發(fā)點(diǎn)提出按時抵離幾個地方的旅行服務(wù)要求；國際委托，即游客出國或途經(jīng)某個國家所需要提供的旅行服務(wù)；以及電報、電話、函件聯(lián)系的有關(guān)問訊和委托代辦的業(yè)務(wù)。二、主要的旅行方式通過向?qū)W生展示濟(jì)南游客前往大連游覽的旅游行程，分析人們外出旅游的主要旅行方式有哪些？ 汽車 火車 飛機(jī) 輪船三、我國旅游交通的發(fā)展我國的交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和交通運(yùn)輸能力都有了較大的發(fā)展。一般來說影響人們選擇旅行方式的因素主要有以下幾個方面：旅行目的。遠(yuǎn)程旅游特別是出國旅游，乘飛機(jī)和火車是常選用的旅行方式。差旅型旅游者由于差旅費(fèi)用報銷的緣故，外出旅行時一般對運(yùn)輸價格都不敏感，但其他各類旅游者對運(yùn)輸價格都很敏感。旅行偏好和經(jīng)驗(yàn)。自我中心型的人在旅行方式的選擇上，往往喜歡自己開車去某一利用目的地，而多中心型的旅游者則更喜歡乘飛機(jī)而不是自己開車去目的地。 第三節(jié)19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)中葉，住宿接待設(shè)施的真正發(fā)展實(shí)際上是隨著鐵路和輪船的問世開辟了廣大的旅游市場后，飯店數(shù)量的增加和飯店規(guī)模的擴(kuò)大才成為可能。為了加強(qiáng)在競爭中的地位，飯店這類住宿設(shè)施的設(shè)立不再僅僅是為出門在外的人提供商業(yè)性住宿接待服務(wù)的場所，其功能的拓展和服務(wù)項(xiàng)目的增多使其日益成
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