【正文】 工作。而這正是我們要在我們的發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目中提供的。韋爾奇和我們的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人杰夫甚至當(dāng)時(shí)很多政治家想鼓動(dòng)他出馬競(jìng)選美國(guó)總統(tǒng)，但是他拒絕了。在GE的110年歷史中，我們總共只有9位董事長(zhǎng)。我們有20多個(gè)全球性的業(yè)務(wù)集團(tuán)。共享的價(jià)值觀對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。你從大學(xué)畢業(yè)，不意味著你就可以停止學(xué)習(xí)。告訴人們：要正確看待成長(zhǎng)。如果你今年銷售額達(dá)到2000萬(wàn)美元，明年就要達(dá)到2200萬(wàn)美元，而在接下來(lái)的年頭，你需要做更多。我們希望人們的表現(xiàn)高于一般期望值，工作得很出色。因?yàn)橐坏┠氵M(jìn)入公司，你現(xiàn)在的表現(xiàn)比你過(guò)去的經(jīng)歷更重要。業(yè)績(jī)曲線與學(xué)習(xí)曲線是一回事。這非常簡(jiǎn)單。有一天，在你投入足夠的時(shí)間、得到足夠的信息后，會(huì)突然開竅，你會(huì)說(shuō)：“我明白了，我懂了”。學(xué)習(xí)曲線與兩方面有關(guān)，其縱軸是業(yè)績(jī)或發(fā)展，橫軸是時(shí)間。我們不喜歡有些人得了98分后，把試卷往抽屜里一扔，說(shuō)“我們?nèi)ズ纫槐?。如果我們無(wú)法找到太多特別聰明并有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，那我們就降低標(biāo)準(zhǔn)，找那些不是非常聰明但有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人。要有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，因?yàn)檫@種人最想成就一番事業(yè)。他們邊學(xué)習(xí)，邊在不同的業(yè)務(wù)集團(tuán)工作，同時(shí)還有機(jī)會(huì)與一些GE的領(lǐng)導(dǎo)人共事。這一切都始于雇用好的人才。 我們確立責(zé)任制度，就是說(shuō)如果你負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，你就要對(duì)此負(fù)全責(zé)。第三，我們還強(qiáng)調(diào)共享的價(jià)值觀。29 / 30我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)經(jīng)理人？在我們看來(lái)，要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，首先是招募杰出人才。我們教育人們，希望他們心領(lǐng)神會(huì)。我們給年輕人出人頭地的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)接觸GE的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人。我們的人才儲(chǔ)備主要利用的是大學(xué)招聘。我們雖然也雇用有工作經(jīng)驗(yàn)的人，不過(guò)我們做得最成功的還是從大學(xué)校園直接招聘畢業(yè)生參加管理培訓(xùn)項(xiàng)目。有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人從小到大都通過(guò)成就促進(jìn)自身成長(zhǎng)。有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人對(duì)公司非常重要，因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)優(yōu)異，竭盡全力，從來(lái)不會(huì)滿足于剛剛好，不滿足于得到95分。我們都喜歡來(lái)一杯，這沒(méi)問(wèn)題，但我們希望有努力進(jìn)取心態(tài)的人。學(xué)習(xí)要花時(shí)間，尤其在開始階段，花上很多時(shí)間，所得卻可能不多。這是因?yàn)槟闼盏男畔⒑蛿?shù)據(jù)突然之間轉(zhuǎn)化成了知識(shí)，轉(zhuǎn)化為技能，轉(zhuǎn)化為能夠做事情的能力。我們應(yīng)告訴員工這一點(diǎn)，告訴他們關(guān)于學(xué)習(xí)和時(shí)間的概念。剛開始你不了解自己所做的事情，不可能把它做好。不過(guò)期望值不是一成不變的，期望值會(huì)隨時(shí)間而變化。從公司的角度來(lái)看，這是另外一回事。有很多人把成長(zhǎng)看作跟升遷有關(guān)：想得到提升，就得學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。你應(yīng)該終生進(jìn)行學(xué)習(xí)。GE的共享價(jià)值觀，主要是指誠(chéng)信、業(yè)績(jī)和追求變革。我曾經(jīng)在其中的6個(gè)業(yè)務(wù)部門干過(guò)，包括飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)、動(dòng)力系統(tǒng)集團(tuán)、醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)等等。這對(duì)于一家產(chǎn)業(yè)公司來(lái)說(shuō)是個(gè)驕人的紀(jì)錄。在他之后也有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。伊梅爾特，都是從GE開始他們的職業(yè)生涯。**打造經(jīng)理人的必經(jīng)歷程是什么？**第一階段是進(jìn)入某一領(lǐng)域的頭5年。但是我把它完成了。很多時(shí)候他們嚇壞了，因?yàn)樗麄兿搿拔医鉀Q不了這個(gè)問(wèn)題”。第三，他們都有早期的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)。此外，我們還提供“六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”的培訓(xùn)。此時(shí)他們已擁有了對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理責(zé)任。在這一階段我們教授管理技術(shù)、策略和技巧。換言之，他們獲得了領(lǐng)導(dǎo)能力并且擴(kuò)展了個(gè)人關(guān)系網(wǎng)。韋爾奇擔(dān)任CEO的二十年中，我們舉辦了280次此類課程，他每次都參加了授課。我們相信教授領(lǐng)導(dǎo)能力的最好方式就是由領(lǐng)導(dǎo)人授課。**進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？**我們?cè)u(píng)估每個(gè)人的業(yè)績(jī)并從幾個(gè)方面加以衡量。這是一個(gè)充滿機(jī)會(huì)的世界。我們尋找需要產(chǎn)品的客戶，我們雇用優(yōu)秀的員工生產(chǎn)產(chǎn)品，并將產(chǎn)品出售給客戶。我們提升的是業(yè)績(jī)最好的人，就這么簡(jiǎn)單。幾十年前，GE就是在馬薩諸塞大學(xué)，當(dāng)我們?cè)趯W(xué)校里招聘工程師時(shí)，我們招了一個(gè)叫作杰克因此我們要看員工的未來(lái)發(fā)展?jié)撃堋?*還有比“獎(jiǎng)優(yōu)汰劣”更重要的？！**如果你讀過(guò)杰克它還要聘請(qǐng)世界上最優(yōu)秀的教授，如果你教得不好或者學(xué)得不好，你就要離開學(xué)校。我們提升最優(yōu)秀的20%。你有三個(gè)月或者六個(gè)月的時(shí)間來(lái)改善你的表現(xiàn)。在這里要遵守標(biāo)準(zhǔn)，不能讓不良的平庸之輩拖企業(yè)的后腿。這對(duì)于運(yùn)行企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大挑戰(zhàn)，但我們通過(guò)共同的業(yè)務(wù)程序和領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。第一項(xiàng)程序叫階段D的遵紀(jì)守法程序。它的主要內(nèi)容就是發(fā)現(xiàn)人才、評(píng)估技巧和能力、關(guān)注當(dāng)前或未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的離任或者提升，以及誰(shuí)能接替他們等等，從而使公司保持發(fā)展的活力，這項(xiàng)人力資源程序在我們公司已經(jīng)存在50多年了。他們先花半天時(shí)間瀏覽報(bào)表和比較圖表。比如，在審核醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)的戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，他們召集醫(yī)療系統(tǒng)的CEO及其直接下屬，包括負(fù)責(zé)技術(shù)、銷售和財(cái)務(wù)的副總裁一起，來(lái)到公司總部與董事長(zhǎng)就其業(yè)務(wù)集團(tuán)的戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行一整天的會(huì)談和審查。首先是每年年初舉行的有600位公司最高經(jīng)理人參加的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理大會(huì)，他們一起審查上一年的業(yè)績(jī)結(jié)果，并關(guān)注目前面臨的挑戰(zhàn)。Council）是公司執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議，由公司董事長(zhǎng)、負(fù)責(zé)各職能部門，如法律、人力資源和財(cái)務(wù)等部門的高級(jí)副總裁，以及各業(yè)務(wù)集團(tuán)的CEO參加。**如何“迫使”各部門統(tǒng)一行動(dòng)？**現(xiàn)在以我們推出六個(gè)西格瑪舉措為例，來(lái)說(shuō)明我們?nèi)绾螌⒉煌臉I(yè)務(wù)部門聯(lián)結(jié)在一起。那時(shí)候，很多領(lǐng)導(dǎo)人都說(shuō)：我要去學(xué)習(xí)什么是回歸分析？我要去做實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)？我是CEO，我根本不需要。韋爾奇接著說(shuō)：“我要在下一次公司執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議上和你們談在這一舉措上取得的進(jìn)展。我要看到你如何推動(dòng)質(zhì)量的提高。你做得不好，但是你在學(xué)習(xí)?？傊?，通用電氣是利用共同的業(yè)務(wù)程序和共同的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)部門的一致性并實(shí)現(xiàn)優(yōu)異業(yè)績(jī)。對(duì)話科卡倫：GE就是這么干的！**GE眼中的人才什么樣？**問(wèn)：你們從大學(xué)里招聘時(shí)，主要是看學(xué)生的哪些方面？科卡倫：我們從大學(xué)招人，首先是要找好學(xué)生，聰明的學(xué)生。如果你沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有任何實(shí)習(xí)經(jīng)歷，那我們也不會(huì)要。但如果你來(lái)自貧困的家庭，我們需要看的是，你是否努力突破環(huán)境的限制，提高自己，總是要做得更好。光是學(xué)習(xí)好，這并不夠。關(guān)于潛力的定義，我認(rèn)為潛力表現(xiàn)在多個(gè)方面。我們都熱愛(ài)成功，但是真正激勵(lì)我們的動(dòng)力是憎恨失敗。之后我們會(huì)考察他們的領(lǐng)導(dǎo)才能，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)際上是你怎樣把你的觀點(diǎn)傳達(dá)給更多的聽眾，并影響更多的人，甚至是其它部門的人。愛(ài)迪生，一個(gè)非凡的創(chuàng)新者和發(fā)明家，一個(gè)不知疲倦、充滿創(chuàng)新熱情、刻苦努力的發(fā)明家。這種精神在很久以前就注入了公司的靈魂。通用電氣公司太大了，單獨(dú)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)杰克最近有人告訴我，說(shuō)是《財(cái)富》500強(qiáng)公司中的168家公司的CEO曾經(jīng)在GE工作過(guò)。我們?cè)诎l(fā)展人才以及領(lǐng)導(dǎo)接班人計(jì)劃的做法早在20世紀(jì)50年代就已經(jīng)被寫進(jìn)了教科書。于是就發(fā)生了。同樣喜歡安靜而內(nèi)向的人，如果做的是初級(jí)的工作，你工作非常努力，很聰明，那你可能有好的業(yè)績(jī)。他們往往對(duì)周圍的人和事作出批評(píng)，希望能變得更好。剛開始，你做的只是管理你的下屬，告訴他們應(yīng)該做什么。這樣，你到底能不能領(lǐng)導(dǎo)他人就顯而易見了。GE文化有著強(qiáng)烈的特色，它強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)、強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)、強(qiáng)調(diào)坦率和直言不諱。這不是指英語(yǔ)，而是GE的特殊詞語(yǔ)和縮略語(yǔ)，例如，我們說(shuō)CTQ（關(guān)鍵的質(zhì)量因素），我們說(shuō)DFSS（按六個(gè)西格瑪設(shè)計(jì)）。問(wèn)：GE怎樣