【正文】 品（如武器、毒品、爆炸品等等）1 呈交偽造醫(yī)生證明或虛報個人資料等弄虛作假行為；1 違反工作要求，遭客人投訴者；1 無故曠工，擅自離開工作崗位、每年超過三個工作日，無正當(dāng)理由不辦理續(xù)假而無故超假的；1 嚴重違反公司的其他規(guī)定的。給予員工獎勵，不僅是一項思想工作，而且也是人力資源管理的一項經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作，因此，對符合獎勵條件的員工，應(yīng)及時給予獎勵。因故需要取消員工的獎勵時，也應(yīng)經(jīng)原授獎部門批準。公司專項獎勵種類主要有：（1）資產(chǎn)經(jīng)營考核獎；（2）合理化建議獎；（3）安全質(zhì)量獎；（4）全勤獎；（5）其他五、獎勵的審批權(quán)限：公司有權(quán)對所屬部門及其員工行使本細則第五條所列各項獎勵；公司管理系統(tǒng)有權(quán)行使本細則第五條。在獎勵上，堅持精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主的原則；對違反紀律的員工，堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。五、嚴禁員工之間私自轉(zhuǎn)讓工服。三、工服使用期限為兩年，計算一律按實際購置成本計算。各種請假、加班、調(diào)休單、獎勵處罰單等相關(guān)單據(jù)最遲于每月25日前交辦公室，進行工資核算統(tǒng)計。超出范圍將視為曠工半天（根據(jù)獎罰細則[201501]處理），扣除個人當(dāng)月半天工資。第五天，另扣除全勤獎的20%，以此類推。三、公出公出、出差等需事前填寫相關(guān)手續(xù)經(jīng)部門經(jīng)理批準、辦公室主任、總經(jīng)理簽字確認后，方有效。第七章　考勤制度一、出勤工作時間：每周工作五天，每天8小時，正常時間為上午8：30到下午17：30，午休為一個小時（12：0013：00），業(yè)務(wù)部、工程部、客服部員工按排崗表安排出勤。十、培訓(xùn)公司設(shè)置了員工教育經(jīng)費，可根據(jù)工作和業(yè)務(wù)需要，對員工提供必要的業(yè)務(wù)和理論培訓(xùn)。而兄弟、姐妹去世，可獲一天全薪喪假。六、產(chǎn)假申請分娩假期必須有醫(yī)院的產(chǎn)檢和分娩證明，此假期按政府和計劃生育的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?；榧俳Y(jié)束呈交有關(guān)結(jié)婚證明文件，經(jīng)辦公室查實后方為有效婚假。具體條款按照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。年假可兩年一起休，兩年一起休假的前提必須是第一年年假沒休、第二年工作滿6個月者。第六章　勞動福利制度一、法定假期員工每年可享有國家法定有薪假期，包括元旦一天；春節(jié)六天；國際勞動節(jié)一天；國慶節(jié)三天；清明、端午、中秋各放假一天。代人或托人打鐘卡，均屬違反公司規(guī)定的行為，違規(guī)者將按公司規(guī)章制度處理。十一、親友探訪請告知親友盡量不要到公司內(nèi)做私人探訪。八、宿舍管理員工須愛護宿舍的衛(wèi)生，營造良好的食宿環(huán)境，嚴禁宿舍有抽煙、喝酒、賭博等違紀行為的發(fā)生，具體辦法參照《宿舍管理制度》。制服折舊按公司工服管理規(guī)定辦理，換取工服時須以舊換新。五、工服工服穿著必須整齊。四、更衣柜穿著制服的員工每人可領(lǐng)用一個更衣柜，更衣柜不得私裝別鎖和私配鑰匙，柜中不要存放貴重物品及任何公司物品。女員工的發(fā)型與化妝宜端莊清雅。十四、勞動合同續(xù)簽公司辦公室在合同期滿前一個月發(fā)續(xù)約通知單給予員工，與員工商討續(xù)約事宜。十二、停職如有需要調(diào)查、核實后再做處理的事件，當(dāng)事員工有可能收到停職通知書。若員工不按上述規(guī)定擅自離職，將按政策法規(guī)及公司規(guī)章制度進行處理，并扣一個月工資以代替通知期。九、工資調(diào)整及工資分類公司將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)調(diào)整員工工資。五、工作時間按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。二、招聘原則公司招聘員工，遵循專業(yè)對口，量才錄用原則，以該職位的實務(wù)知識考核成績作為主要錄用參考標準。公司的員工都是經(jīng)過認真選擇，量才錄用，并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。我們的團隊是具有良好的素質(zhì)，富有活力和創(chuàng)造力的團隊。公司成立以來，主要承攬酒店﹑商場﹑體育館﹑寫字樓﹑公寓﹑銀行等各類物業(yè)的開荒工程及日常保潔服務(wù)。奧美林公司是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)進行全面宣傳的保潔公司，客戶可以在此了解國內(nèi)外清潔行業(yè)新聞，清洗技術(shù)介紹，各地商家廠商查詢，閑置清洗設(shè)備轉(zhuǎn)讓等行業(yè)信息資源。我們擁有追求完美服務(wù)的激情，用強烈的責(zé)任感，堅持“一流的品質(zhì)求生存、一流的誠信求發(fā)展、一流的管理求進取”的理念，滿足并超越顧客的需求，贏得事業(yè)的成功。 員　工　手　冊 （保潔員必讀）永 州 奧美林保潔有限公司YONGZHOU OlYMCN TECHNOLOGY CO., LTD69 / 70目　　　錄總經(jīng)理致詞第一章 　公司簡介第二章 　人事宗旨第三章 　公司的組織機構(gòu)圖第四章 　勞動條例第五章 　管理規(guī)則第六章 　勞動福利制度第七章 　考勤制度第八章 　工服管理規(guī)定第九章 　員工獎懲細則第十章 　安全守則第十一章 　附則總經(jīng)理致詞我們推崇人才、思想文化的多元化和現(xiàn)代知識的結(jié)合。企業(yè)精神: 誠信、勤勉、嚴謹、共進企業(yè)核心價值觀:誠信為本、信譽為天服務(wù)宗旨: 想顧客所想、做顧客所求、超顧客所望追求目標: 專業(yè)品質(zhì)、造就信賴、全力打造同行中的領(lǐng)跑者經(jīng)營理念:一流的品質(zhì)求生存、一流的誠信求發(fā)展、一流的管理求進 總經(jīng)理：蔣擁民 第一章 公司簡介北京奧美林保潔服務(wù)有限公司經(jīng)國家工商總局注冊的正規(guī)服務(wù)機構(gòu)，公司集科研開發(fā)﹑保潔服務(wù)﹑保潔行業(yè)推廣﹑清潔設(shè)備銷售﹑技術(shù)轉(zhuǎn)讓﹑培訓(xùn)﹑圖文設(shè)計﹑制作﹑信息咨詢﹑零售﹑鮮花禮品﹑通訊設(shè)備﹑儀器儀表﹑化工產(chǎn)品﹑日用百貨等。還可以網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，訂購清潔產(chǎn)品和有償?shù)某禃T服務(wù)，同時也是在全國推出推廣型加盟服務(wù)的技術(shù)型公司。奧美林公司本著誠信為本，以優(yōu)良的品質(zhì)，合理的價格，全面、快捷、周到、細致﹑熱情的超值服務(wù)來滿足客戶的需要。公司的宗旨是：員工無論從事何各種工作，均是同等重要。公司為員工提供與其工作相適應(yīng)的報酬和補貼，提供各種培訓(xùn)課程，以及個人的專業(yè)發(fā)展機會，為員工提供良好的工作條件，根據(jù)表現(xiàn)給予員工獎勵和處罰。三、受聘手續(xù)所有員工都必須按公司相關(guān)規(guī)定，提供個人身份證明資料，辦理入職手續(xù)。六、超時工作如因工作需要，公司可要求員工加班，超時工作按國家相關(guān)規(guī)定給予補休或支付員工加班工資。依據(jù)不同職位、不同責(zé)任而作出不同類別工資的審核及決定。員工在試用期內(nèi)辭職，須提前三個工作日以書面形式申請并做好交接工作，因有特殊情況需要辭職時，則以三個工作日工資代替通知期。在停職期間公司會發(fā)放基本工資。在雙方同意的情況下，辦理續(xù)簽手續(xù)。制服、皮鞋、頭發(fā)須經(jīng)常保持整潔。衣柜不用時應(yīng)鎖緊，公司不負任何個人財物丟失的責(zé)任。除公司批準外，員工在工作期間必須穿著制服。六、員工進出通道員工上、下班須由公司指定的員工通道出入，不允許乘電梯。九、當(dāng)值時間表員工必須依照部門經(jīng)理或主管安排的時間表工作，不得私自調(diào)整，否則按曠工處理。十二、財產(chǎn)管理員工如蓄意或疏忽，造成公司財物或設(shè)施的損壞，公司可按被毀物品價值要求員工照價賠償。因工未能及時打卡者，應(yīng)及時填寫未及時打卡單并寫明未及時打卡原因，經(jīng)部門經(jīng)理確認簽字后報公司辦公室。員工若不能在法定假日當(dāng)日放假，公司將給予員工發(fā)放當(dāng)天加班工資或同等休假。如果因工作需要無法休假，可作補償。四、婚假凡到結(jié)婚年齡而要結(jié)婚的男女員工，都有權(quán)享受五天的有薪婚假。否則按事假處理。產(chǎn)假包括法定假期及公休日在內(nèi)。八、因工受傷或死亡員工在工作中，因工傷亡立即通知部門經(jīng)理及公司辦公室。無論公司或部門組織的培訓(xùn)，員工都必須參加。二、打卡員工每天上班、下班打卡（共計2次），每日超4次者，按公司相關(guān)規(guī)章制度處理。四、請假任何類別的假期都需事前填寫相關(guān)手續(xù)經(jīng)部門經(jīng)理批準、辦公室主任、總經(jīng)理簽字確認后，方有效。連續(xù)休假超過15天或全年請假超過30天者由主管部門作出“辭退處分報告”報辦公室審核、總經(jīng)理簽字確認，同時致函或致電本人。當(dāng)月累計曠工3個工作日者做辭退處理。第八章　工服管理規(guī)定為加強服務(wù)和管理工作，樹立公司良好形象，特制訂公司工服管理規(guī)定，具體規(guī)定如下：一、工服為公司財產(chǎn)，任何人不得外借、侵占和故意損毀。四、員工因個人原因離開公司，到公司辦公室辦理離職手續(xù)，最后到財務(wù)部離職結(jié)算，工服折舊扣除費用如下：正式員工在合同期結(jié)束按公司規(guī)定離職的，不扣除服裝費用；正式員工在公司合同期末結(jié)束，因個人原因離開公司的，應(yīng)扣除服裝費用。第九章　員工獎懲細則一、為實施有效管理，鼓勵和調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進企業(yè)兩個文明建設(shè)的持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合建立現(xiàn)代企業(yè)制度的實際需要，特制定員工獎懲細則。三、符合下列條件之一的員工，給予適當(dāng)獎勵：在經(jīng)營、管理中創(chuàng)造優(yōu)異成績者；工作態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，為企業(yè)創(chuàng)造良好聲譽者；及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者；提出合理化建設(shè)，經(jīng)實施有成效者；控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者；敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者；維護公司紀律，事跡突出者；一貫忠于職守，積極負責(zé)，廉潔奉公，事跡突出者；敢于向不良現(xiàn)象作斗爭，揭發(fā)舉報者；為保護公有財產(chǎn)，為客戶生命、財產(chǎn)，見義勇為者；1拾金（物）不昧者；1模范遵守各項規(guī)章制度，為各個部門樹立典范者；1其他應(yīng)予獎勵者。記功由公司部門（單位）提出建議，公司行政人事部審核，報總經(jīng)理批準，通令嘉獎須經(jīng)公司有關(guān)會議研究確定，總經(jīng)理簽發(fā)。根據(jù)業(yè)績、影響和經(jīng)濟效果的大小，全面衡量，準確地實施獎勵。對于員工的獎勵，在適當(dāng)?shù)臅h上進行表彰，頒發(fā)獎勵證書或以其他方式予以公布，宣傳模范事跡，以示表彰和獎勵。乙類過錯（較大過錯）工作疏忽大意，造成公司財物損失和損壞，經(jīng)濟損失1000元（不含）以下的：未經(jīng)批準使用公司設(shè)施、設(shè)備和工具器材的；不遵守公司考勤制度的（詳情請見附本）；經(jīng)常無故遲到、早退、上下班不簽到；對顧客或同事不禮貌、不莊重、粗言穢語、出言不遜或恐嚇威脅的；挑撥是非、亂傳閑話、影響團結(jié)、擾亂公司正常工作秩序的；消極怠工或在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間不認真、不刻苦、不虛心，達不到標準或要求的；不尊重同事和上下級，不服從管理的；在更衣室內(nèi)聚賭、娛樂或睡覺；未經(jīng)上級部門經(jīng)理批準私自裝配公司使用的鑰匙；1擅自張貼或涂改公司通告，私自派發(fā)任何種類的文字、印刷品者；1肆意破壞公共設(shè)備及財產(chǎn)者；1其他不符合公司規(guī)定的。在給予上述處分的同時，可以給予一次性罰款。最后由總經(jīng)理批準后生效，并將處理結(jié)果備案并抄送公司各部門。十一、對于受撤職或降職處分的員工，按其新崗位重新核定其工資。十三、行政處分、以及辭退、除名等組織處理決定，應(yīng)當(dāng)書面通知違紀員工本人，并將處分（組織處理）材料存入本人檔案。十六、員工被除名、開除、勞動教養(yǎng)以及被判刑(),勞動合同即日自行解除，停發(fā)該員工當(dāng)月薪金，本單位永不錄用該員工。二十、對于弄虛作假、騙取獎勵的員工，應(yīng)當(dāng)按照情節(jié)輕重，給予必要的處分。二、火警及防火措施如遇火警，必須作如下措施 保持鎮(zhèn)定，聽從統(tǒng)一安排。 由當(dāng)值主管通知總經(jīng)理，再決定是否報告消防隊、醫(yī)院和公安部門。藥劑使用方法及注意事項1) 高泡地毯水,干泡地毯水a(chǎn)) 本品是針對地毯研制的中性液體,泡沫豐富,能有效去除各種地毯污漬.b) 使用方法: 取本品1份配3040份水,配合多功能洗地機清潔地毯。d) 注意：大理石,電鍍件嚴禁用,玻璃少用。7) 化油劑:a) 本品是針對油性特制的藥劑，屬強堿.b) 使用方法:重污漬1份清潔劑兌25份熱水 一般油漬1份劑兌810份熱水. 輕油漬1份兌820份熱水 高壓清洗1份兌4080份熱水.C）注意事項: 本品屬于強堿,使用時戴上護皮手套,別弄到眼睛,皮膚上。11) 免拋面蠟：a) 是一種反光極強的地板蠟，用后使地面產(chǎn)生一層保護膜，帶給人一種光潔如新的感覺。切記，一定要均勻，否則待干后地面出現(xiàn)花的現(xiàn)象。（一般盡量打固體蠟，少打液體蠟，因為液體蠟容易打花，且成本高，固體蠟好打，不容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，且成本低）12) 起蠟水：a) 是一種能有效去除石材、地板等硬地板表面的地板蠟及其他油膩蠟狀物的產(chǎn)品。d) 注意事項：木地板起蠟時，特別注意水盡量少放，因為現(xiàn)在地板都怕水，水一多會進地板，地板馬上會鼓起，就會產(chǎn)生事故賠償。b) 使用方法：先把吸塵劑倒進噴壺，然后噴在干凈的塵推上，用量要少，太多推在地面上會有很油的感覺，人一走會看到腳印。14) 家具蠟、百麗珠、碧麗珠a) 以上三種都是含蠟質(zhì)的高級光亮劑，主要用于家具、門、塑料、木器、金屬家具制品。b) 使用方法：取本品1份配上30—50份的水，然后用毛頭涂抹在玻璃上，再用玻璃刮從上到下，從左到右刮干凈玻璃表面。c) 注意事項：避免接觸眼睛，若不慎接觸，立即用大量清水沖洗，切勿入口。養(yǎng)護后的瓷磚基本具有自潔功能，為后期清潔保養(yǎng)提供極大便利。還有各種清潔劑在培訓(xùn)的時候請相信記錄！保潔員施工手冊 作為保潔公司，我們認為除了必不可少的專業(yè)設(shè)備藥劑和技術(shù)程序，最重要的就是保潔員的行為規(guī)范，因為我們屬于服務(wù)行業(yè)，因此我們在管理上對保潔員有著明確的紀律制度。早餐過程中，班長點名歸屬，及施工內(nèi)容簡明。B清洗地毯應(yīng)帶： 洗地機（軟盤）；吸塵機（注意軟管和鐵扒頭）；地毯液毛刷子；除漬劑；水桶；電線；C石材處理應(yīng)帶： 打磨機（針盤）、紅、白、黑、墊；吸水機；玻璃刮；噴壺；5毛巾、桶；石材專用劑；小勺；電線；全能水；專用磨片；1蠟、噴磨蠟、蠟桿。到達施工地點：車到施工地點，電話或門牌號確定后，除班長司機車內(nèi)員工禁止下車。1.