【正文】 工作職責(zé)： 對(duì)負(fù)責(zé)片區(qū)每?jī)稍乱淮魏贤?、?cái)務(wù)檢查工作。態(tài) 度：◆有事業(yè)心，品德好，能承受一定工作壓力。 所轄行政域區(qū)各項(xiàng)重大事項(xiàng)的跟進(jìn)與上報(bào)。 對(duì)所轄行政區(qū)域每月財(cái)務(wù)的各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及跟進(jìn)。◆具有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。11. 建立暢通的溝通渠道，與所屬行政人員保持良好的溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)，傳達(dá)公司最新信息動(dòng)態(tài)；12. 定期與各區(qū)營(yíng)業(yè)部各級(jí)人員進(jìn)行溝通，同時(shí)保持與非營(yíng)業(yè)部相關(guān)人員的溝通，促進(jìn)分行工作順利開(kāi)展；13. 積極協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好各相關(guān)管理工作；14. 積極配合部門(mén)組織開(kāi)展各類(lèi)員工活動(dòng)，協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好各類(lèi)活動(dòng)的組織籌備工作，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行；15. 及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。7. 負(fù)責(zé)公司辦公秩序、考勤制度、形象評(píng)比及分行財(cái)務(wù)管理的檢查與監(jiān)督，考核公司各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施情況并及時(shí)處理及上報(bào)。4. 參加文員例會(huì)及公司有關(guān)方面部門(mén)會(huì)議。為了更健康、更合理的建設(shè)好文員團(tuán)隊(duì)，使之更好的服務(wù)于公司，現(xiàn)就對(duì)行政部架構(gòu)及各職級(jí)崗位職責(zé)公布如下：后勤支援部各職級(jí)崗位職責(zé)行政主任直接上級(jí)：副經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)公司文員行政管理及保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行。工作職責(zé)：1. 制定行政文員的工作程序及有關(guān)規(guī)章制度，且要嚴(yán)格執(zhí)行。5. 負(fù)責(zé)公司行政文員的管理，協(xié)助各分行作好各項(xiàng)行政工作。8. 根據(jù)工作需要協(xié)助人力資源部負(fù)責(zé)下屬員工的招聘選拔、調(diào)配。任職資格：教育背景：◆具有大專(zhuān)學(xué)歷以上，行政管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，入職公司并從事相關(guān)工作半年以上；經(jīng) 驗(yàn)：◆3年以上同行企業(yè)行政外勤管理工作。助理行政主任直接上級(jí)：行政主任本職工作：負(fù)責(zé)所轄行政區(qū)域的工作安排，跟進(jìn)及上報(bào)工作。 所轄行政區(qū)域行政文員的招聘工作的安排與跟進(jìn)。 建立暢通的溝通渠道，與所屬行政人員保持良好的溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)，傳達(dá)公司最新信息動(dòng)態(tài)； 定期與各區(qū)營(yíng)業(yè)部各級(jí)人員進(jìn)行溝通，同時(shí)保持與非營(yíng)業(yè)部相關(guān)人員的溝通，促進(jìn)分行工作順利開(kāi)展；1 積極協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好各相關(guān)管理工作；1 積極配合部門(mén)組織開(kāi)展各類(lèi)員工活動(dòng)，協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好各類(lèi)活動(dòng)的組織籌備工作，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行；1 完成上級(jí)安排的臨時(shí)工作并上報(bào)?！艮k事執(zhí)行能力強(qiáng)，具有一定的人際溝通能力。 對(duì)負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)各分行各項(xiàng)工作執(zhí)行情況的監(jiān)督管理與上報(bào)。（具體事宜參見(jiàn)文員崗位職責(zé)）?！艟哂懈叨鹊墓ぷ鳠崆椋己玫膱F(tuán)隊(duì)合作精神。3． 負(fù)責(zé)按揭員交來(lái)的回執(zhí)及房產(chǎn)證的簽收保管工作。7． 按揭部打印合同密鑰的保管，便按揭員領(lǐng)用打印合同。11． 負(fù)責(zé)按揭部經(jīng)理簽名的通知及內(nèi)部文件跟進(jìn)處理。15． 稅票的登記及按揭員交資料的簽收、保存、分發(fā)工作。19． 接收按揭員交來(lái)的資料，并且做好分類(lèi)及發(fā)放的工作?！艮k事執(zhí)行能力強(qiáng)，具有一定的人際溝通能力。跟進(jìn)人：前臺(tái)文員任職資格：教育背景：◆高中以上學(xué)歷； 經(jīng) 驗(yàn)：◆1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。行政文員直接上級(jí)：助理行政主任本職工作：負(fù)責(zé)分行的日常工作安排，跟進(jìn)及上報(bào)工作。打印每日業(yè)績(jī)報(bào)告貼于公告欄，公司通告、相關(guān)地產(chǎn)信息并整齊貼于公告欄，舊通告按日期存檔。 每月根據(jù)需要申請(qǐng)辦公用品，不得浪費(fèi)，營(yíng)業(yè)員名片由文員及時(shí)上行政部平臺(tái)登記資料，特殊辦公用品先填寫(xiě)《購(gòu)物申請(qǐng)單》經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后由行政部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。統(tǒng)計(jì)《個(gè)人成交收傭記錄》存檔備查。 負(fù)責(zé)管理公司所有資金監(jiān)管協(xié)議、房屋租賃合同、二手房買(mǎi)賣(mài)合同，營(yíng)業(yè)員領(lǐng)用時(shí)嚴(yán)格登記，跟進(jìn)使用后要回收核銷(xiāo)，及時(shí)到公司總經(jīng)辦FANY處重新領(lǐng)用新合約；成交報(bào)告、客戶委托書(shū)、傭金支付承諾書(shū)、業(yè)主委托書(shū)（獨(dú)家）等，營(yíng)業(yè)員領(lǐng)用時(shí)嚴(yán)格登記，跟進(jìn)使用后回收在分行按類(lèi)歸檔,及時(shí)到公司總經(jīng)辦FANY處領(lǐng)用新的租售合約及委托協(xié)議書(shū)。 公私分明、嚴(yán)守公司機(jī)密。任職資格：教育背景：◆高中以上學(xué)歷； 經(jīng) 驗(yàn)：◆1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 33 / 33行政文員工作程序指引為使公司三級(jí)市場(chǎng)行政文員能夠更清楚地了解本職工作的流程情況，提高工作效率，后勤支援部特編制行政文員工作程序指引如下：行政管理部分一、請(qǐng)假 填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》； 三級(jí)市場(chǎng)住宅部請(qǐng)假審批流程：1) 員工請(qǐng)假一天（含）以內(nèi)，直屬上司人事部；2) 員工請(qǐng)假1天—2天（含），直屬上司區(qū)域經(jīng)理人事部；3) 員工請(qǐng)假2天以上，直屬上司區(qū)域經(jīng)理人事部（副）總經(jīng)理人事部； 非營(yíng)業(yè)部請(qǐng)假審批流程：1）員工請(qǐng)假1天（含）以內(nèi)，直屬上司人事部：2）員工請(qǐng)假12天（含），直屬上司部門(mén)經(jīng)理人事部；3）員工請(qǐng)假2天以上，直屬上司部門(mén)經(jīng)理人事部（副）總經(jīng)理人事部；二、分行報(bào)考勤 分行經(jīng)理有義務(wù)監(jiān)督分行內(nèi)業(yè)務(wù)人員的日常考勤，同時(shí)每日須向分行行政文員報(bào)當(dāng)日考勤（例：請(qǐng)假、休息、調(diào)班等），再由文員做好考勤登記記錄或及時(shí)報(bào)給人事部韋明娟。 因故未能打卡的, 需在卡上詳細(xì)注明原因, 在三個(gè)工作日內(nèi)由直屬上司簽卡: 物業(yè)顧問(wèn)由本分行經(jīng)理簽卡, 分行經(jīng)理由區(qū)域經(jīng)理簽卡, 區(qū)域經(jīng)理由區(qū)域總監(jiān)/（副）總經(jīng)理簽卡；行政文員由行政主任簽卡。 行政文員加班須按實(shí)際加班情況如實(shí)填寫(xiě)《加班申請(qǐng)表》給分行經(jīng)理簽名交行政主任簽名，加班表和考勤卡一起上交給人事部。未入職人員不可打卡。工作流程：跨部門(mén)轉(zhuǎn)職須填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)職申請(qǐng)表》→ 分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)簽名 → （副）總經(jīng)理審批（行政文員轉(zhuǎn)職由行政主任、副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽名） → 遞交人事部　→　正式轉(zhuǎn)職（將出具轉(zhuǎn)職通知到公司平臺(tái)）每年1月1日及7月1日通過(guò)人事系統(tǒng)查詢?nèi)?jí)市場(chǎng)住宅部物業(yè)顧問(wèn)、客戶經(jīng)理、分行經(jīng)理、高級(jí)分行經(jīng)理半年實(shí)收業(yè)績(jī)員工晉升《員工調(diào)薪/晉升考核審批表》（個(gè)人業(yè)績(jī)標(biāo)注于表中）上傳至信譽(yù)家辦公平臺(tái)供分行文員自行下載、交由晉升人員當(dāng)事人填寫(xiě)表格結(jié)合員工“獎(jiǎng)懲紀(jì)錄”及實(shí)收業(yè)績(jī)，將需進(jìn)行職務(wù)、薪酬調(diào)整的員工《評(píng)審表》返回人事部，由人事部進(jìn)行系統(tǒng)處理、出具晉升、調(diào)整通知通告晉升／調(diào)整流程職位調(diào)整無(wú)論晉升、降級(jí)均將予以通告公布1） 晉升客戶經(jīng)理：工作表現(xiàn)及品德良好，半年內(nèi)營(yíng)業(yè)額實(shí)收16萬(wàn)人民幣可達(dá)晉升標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)財(cái)務(wù)部出具的相關(guān)名單，填寫(xiě)《員工調(diào)薪\晉升考核審批表》，由區(qū)域經(jīng)理及區(qū)域總監(jiān)簽名后（副）總經(jīng)理審批；（副）總經(jīng)理審批后，遞交人事部辦理相關(guān)手續(xù)，人事部出正式晉升通知。l 經(jīng)考核、審批晉升的客戶經(jīng)理及高級(jí)分行經(jīng)理除獲職級(jí)、工資及福利待遇的調(diào)整外，還可接受銷(xiāo)售、管理特訓(xùn)課程以示獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。 對(duì)于因嚴(yán)重違反公司規(guī)定，損害公司利益而離職的員工，分行可寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)要求人事部?jī)鼋Y(jié)其工資和傭金，并記錄在案，永不錄用；對(duì)于有訴訟單沒(méi)有完結(jié)的離職員工，分行也可向公司申請(qǐng)要求凍結(jié)其工資和傭金，待所有問(wèn)題解決之后再向公司申請(qǐng)解凍。 若員工月底離職,必須在下個(gè)月1號(hào)前將離職員工的離職表格、報(bào)告遞交給人事部相關(guān)負(fù)責(zé)人，特殊情況必須與人事部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。四、居住證辦理 向人事部提供材料（居住證申請(qǐng)表及回執(zhí)）； 人事部攜相關(guān)資料至勞動(dòng)局審批； 到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎徟?0個(gè)工作日后去派出所取證； 行政文員到人事部幫同事領(lǐng)證，同事在文員處領(lǐng)用登記簽收。工作流程：人事部錄資料 社保局確認(rèn)數(shù) 社保局制證 人事部取證 文員取卡六、員工購(gòu)房?jī)?yōu)惠申請(qǐng)流程申請(qǐng)條件：見(jiàn)人事部規(guī)章制度之《員工購(gòu)買(mǎi)/租賃樓宇傭金優(yōu)惠制度》；申請(qǐng)程序：《員工購(gòu)買(mǎi)/租賃樓宇傭金優(yōu)惠申請(qǐng)表》并連同有關(guān)文件：如成交報(bào)告、租賃合同復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件及按公司要求的其他有關(guān)文件辦理申請(qǐng)手續(xù)。付傭程序：公司審批好該優(yōu)惠表，由財(cái)務(wù)部在該員工當(dāng)月稅后工資或傭金收入里面扣除該筆實(shí)際傭金。各分行文員須妥善保管相關(guān)保修卡及說(shuō)明書(shū)等產(chǎn)品資料。 文員填寫(xiě)單《借款審批單》－分行經(jīng)理－區(qū)域經(jīng)理－區(qū)域總監(jiān)－行政主任－財(cái)務(wù)部經(jīng)理－（副）總經(jīng)理簽名； 單據(jù)交到財(cái)務(wù)部經(jīng)理處，財(cái)務(wù)部會(huì)轉(zhuǎn)交（副）總經(jīng)理審批后，財(cái)務(wù)出納會(huì)按指定帳號(hào)轉(zhuǎn)款； 行政文員到財(cái)務(wù)部出納處借出現(xiàn)金（或由出納打款到指定帳號(hào)，但該收款人的資料必須親自寫(xiě)在借款申請(qǐng)單上面，方為生效）； 付款后收回發(fā)票，同時(shí)填寫(xiě)《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單》； 文員填寫(xiě)〈費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單〉－分行經(jīng)理－區(qū)域經(jīng)理－區(qū)域總監(jiān)－行政主任簽名－財(cái)務(wù)經(jīng)理－副總經(jīng)理； （副）總經(jīng)理簽名后，行政文員主動(dòng)到財(cái)務(wù)核銷(xiāo)該筆借款單，核銷(xiāo)借款時(shí)財(cái)務(wù)部會(huì)出具收據(jù)，文員需進(jìn)行存檔。十一、新分行清潔工的聘請(qǐng) 聘用清潔工時(shí)需注意其年齡不可過(guò)大（最好不超過(guò)45歲），形象整潔、勤快踏實(shí)、個(gè)人品質(zhì)較好，而且不可同時(shí)在我公司兼顧工作五間分行以上并不能兼職其它地產(chǎn)清潔工。清潔工評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：得分80分以上者可發(fā)全額工資；低于80分的，少1分扣除1元，如得分僅為70分者，則在當(dāng)月工資中扣除10元，情況嚴(yán)重者予以解聘處理。 三級(jí)市場(chǎng)同事的用戶名必須在該同事入職之后才能申請(qǐng)；同時(shí)三級(jí)市場(chǎng)所有同事的用戶名也只能由分行文員來(lái)進(jìn)行申請(qǐng)。由總經(jīng)辦秘書(shū)袁姿打印出文件聯(lián)同經(jīng)法律部審核簽章的《文件蓋章申請(qǐng)單》交（副）總經(jīng)理簽名批準(zhǔn)后由總經(jīng)辦秘書(shū)袁姿蓋章； 文員直接咨詢總經(jīng)辦，簽名領(lǐng)取已蓋章的文件并留復(fù)印件給總經(jīng)辦存檔。n 新開(kāi)分行，文員在領(lǐng)用合同時(shí)應(yīng)向合同領(lǐng)用管理人員說(shuō)明情況，需持《進(jìn)場(chǎng)通知書(shū)》復(fù)印件給總經(jīng)辦，并領(lǐng)取一整套合同。注意事項(xiàng)：n 領(lǐng)用合同時(shí)需遵照各類(lèi)合同的領(lǐng)用原則規(guī)定，每位經(jīng)理限領(lǐng)5份使用，不得自行要求額外的份數(shù)，并打印一份業(yè)務(wù)員領(lǐng)用登記表交經(jīng)理，方便其給業(yè)務(wù)員領(lǐng)取合同時(shí)作登記。未入職員工不得領(lǐng)用合約，必須由分行經(jīng)理或已入職同事代領(lǐng)。5. 每一張單（限同物業(yè)、同業(yè)主、同客戶）只能對(duì)應(yīng)一份合同，不能出現(xiàn)一張單共同使用兩份或兩份以上合同（房屋租賃合同或二手房買(mǎi)賣(mài)合同等）的情況。文員在每1日之后沒(méi)有提醒簽名并不做跟進(jìn)，發(fā)生問(wèn)題由文員承擔(dān)責(zé)任；分行經(jīng)理簽名確認(rèn)后，發(fā)生問(wèn)題由分行經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任。9. 整本合同使用完畢后，文員交總經(jīng)辦核銷(xiāo)并領(lǐng)取新合同（所有合同均由領(lǐng)用分行負(fù)責(zé)核銷(xiāo)）。10. 作廢合同：如業(yè)主與客戶雙方均已簽字，分行不得自行作廢，須提交至法律部跟進(jìn)，待法律部確認(rèn)無(wú)誤后，在合同原件上簽字確認(rèn)，方可作廢該合同；如果合同只簽業(yè)主方或客戶方其中一方，需要作廢，則由主單人告知其分行經(jīng)理，由分行經(jīng)理在合同原件上標(biāo)記“作廢”。合同的領(lǐng)用及日常管理由分行行政文員負(fù)責(zé)，但分行行政文員請(qǐng)假、休假、回總部開(kāi)會(huì)及外出活動(dòng)等不在分行的情況下，由分行經(jīng)理負(fù)責(zé)管理及跟蹤。3. 房屋租賃合約、二手房買(mǎi)賣(mài)合約、臨時(shí)租賃合約、資金監(jiān)管協(xié)議、傭金支付承諾書(shū)、定金收據(jù)、發(fā)票如有遺失，必須第一時(shí)間上報(bào)公司并在報(bào)紙上刊登遺失聲明（如合約類(lèi)遺失，分行行政文員找遺失當(dāng)事人收取登報(bào)費(fèi)用，交由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)刊登遺失聲明），須注明合同類(lèi)別、編號(hào)，定金收據(jù)或發(fā)票號(hào)碼，交報(bào)社以公司名義刊登遺失聲明，聲明該合同、定金收據(jù)或發(fā)票作廢。 經(jīng)查明是由于分行經(jīng)理對(duì)合同、定金收據(jù)、發(fā)票沒(méi)有進(jìn)行