【正文】 區(qū)域總監(jiān)簽名后交人事部審批； 2） 晉升分行經(jīng)理：區(qū)域經(jīng)理選出晉升分行經(jīng)理候選人，并征求區(qū)域總監(jiān)及（副）總經(jīng)理同意后，通知當(dāng)區(qū)行政主任，行政主任發(fā)放《分行經(jīng)理工作指引》給候選人（候選人考試不合格須收回《分行經(jīng)理職責(zé)手冊(cè)》）, 并約定時(shí)間進(jìn)行筆試，筆試通過后約見（副）總經(jīng)理進(jìn)行面試，通過后在平臺(tái)出具相關(guān)晉升通知，并按要求填表：l 物業(yè)顧問晉升分行經(jīng)理：需填寫《人員需求申請(qǐng)表》、《員工調(diào)薪\晉升考核審批表》，由區(qū)域經(jīng)理及區(qū)域總監(jiān)簽名后交（副）總經(jīng)理審批； 3） 晉升高級(jí)分行經(jīng)理：工作業(yè)務(wù)能力及管理能力較強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神，半年內(nèi)實(shí)收達(dá)90萬人民幣的分行經(jīng)理均達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)。B、滿試用期員工： 書面《員工離職申請(qǐng)表》并同時(shí)填寫《員工離職手續(xù)辦理表》，由辭職員工與交接員工將工作移交清楚后雙方簽名。員工自動(dòng)離職 員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位七天以上（含七天）的行為, 或者辭職員工的離職日期在批準(zhǔn)后的七個(gè)工作日內(nèi)未辦理離職手續(xù)者, 公司有權(quán)按自動(dòng)離職處理； 對(duì)于自動(dòng)離職的員工, 人事部發(fā)出《自動(dòng)離職員工處理意見表》, 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報(bào)（副）總經(jīng)理審批，對(duì)該員工做出除名處理，列入永不錄用員工； 對(duì)于自動(dòng)離職的員工，公司有權(quán)自員工離開工作崗位之日起停發(fā)所有工資、獎(jiǎng)金和傭金等，停止享受公司所有福利并同時(shí)扣發(fā)一個(gè)月工資作為代通知金； 因員工自動(dòng)離職給公司造成損失的，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力，對(duì)錄用自動(dòng)離職的員工的公司，須承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。{負(fù)責(zé)此類業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)員、分行經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理應(yīng)得傭金提成比例為：業(yè)務(wù)員20%、分行經(jīng)理5%、區(qū)域經(jīng)理3%。l 請(qǐng)購金額在100元以內(nèi)的, 可在征得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到行政部經(jīng)理批準(zhǔn)后自行購買；l 請(qǐng)購金額在100元以上的, 需征得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由行政部統(tǒng)一購買；工作流程：A、文具申購填寫《購物申請(qǐng)單》 → 分行經(jīng)理確認(rèn) → 上傳平臺(tái) → 行政主任審核 →（副）總經(jīng)理審核 → 行政部下單到供應(yīng)商 → 分行文員等收貨B、其它物品申購（如大件物口或特殊物品）填寫申請(qǐng)單 → 分行經(jīng)理簽名 →　　區(qū)域經(jīng)理簽名　→　區(qū)域總監(jiān)簽名 → 行政主任審核 行政部主任審核 → （副）總經(jīng)理審核 → 行政部下單到供應(yīng)商 → 文員驗(yàn)收并保留相關(guān)保修卡、說明書等 → 文員需將收貨單簽收后上交公司前臺(tái)文員（公司與供應(yīng)商結(jié)帳）。清潔工的工資標(biāo)準(zhǔn)：面積50平方米以下為200元/月；面積51105平方米以上為250元/月，150~200平方米的新開分行300元/月；200平方米以上的新開分行350元/月。工作流程： 營(yíng)業(yè)員入職后 → 由該分行行政文員上電腦部平臺(tái)登記資料 → 電腦部2個(gè)工作日后會(huì)開通 再由文員上電腦部平臺(tái)查詢員工用戶名及密碼。2. 按分行為單位領(lǐng)用《二手房買賣合同》、《房屋租賃合同》、《臨時(shí)租賃合同》、《傭金承諾書（買/賣）》。如成交已簽約的，在《領(lǐng)用登記表》上注明該合同已簽，成交報(bào)告等配套資料的編號(hào)也需注明其后；如該合同作廢，需將合同原件收回后，在備注欄標(biāo)注作廢；如該合同還需再使用，則標(biāo)注使用中。②自合同借出之日起三天內(nèi)，借出分行行政文員須將雙方分行的簽字確認(rèn)件傳真至總經(jīng)辦備案。11. 《中介服務(wù)協(xié)議書（客戶）》、《中介服務(wù)協(xié)議書（業(yè)主）》、《獨(dú)家代理委托書》等由文員、經(jīng)理負(fù)責(zé)保管和簽發(fā)，已使用的由文員按類存檔于分行，無需上交公司核銷，業(yè)務(wù)員領(lǐng)用需在《領(lǐng)用登記表》上簽名，由文員或經(jīng)理復(fù)核。 經(jīng)查明是由于分行行政文員對(duì)合同、定金收據(jù)、發(fā)票沒有進(jìn)行登記、檢查、跟進(jìn)而造成的遺失，屬于分行行政文員工作失職，除批評(píng)教育外，對(duì)其發(fā)通報(bào)批評(píng)至公司平臺(tái)，并扣取當(dāng)月職務(wù)工資300元/份（按遺失份數(shù)計(jì)），并直接影響其晉升機(jī)會(huì)，三次（含）（即遺失合同達(dá)三份）以上需重新過試用期。4. 開出定金收據(jù)收取的款項(xiàng)必須按公司規(guī)定存入指定賬號(hào)，錄入代收代付系統(tǒng)。 → 行政主任也會(huì)到地鋪檢查和核對(duì)。 對(duì)傭時(shí)應(yīng)檢查開出發(fā)票客戶名稱與合同名稱是否一致，如不一致，需提供《主體變更確認(rèn)書》原件一份，（注：《主體變更確認(rèn)書》需簽字到區(qū)域經(jīng)理，如合同客戶方為A，新房產(chǎn)證為B或A+B等不一樣的情況，則需提供：主體變更確認(rèn)書。 當(dāng)月傳真過成交報(bào)告上數(shù)后，當(dāng)月出現(xiàn)有傭金變更情況，須由成交單人填寫《傭金變更表》并附變更前成交報(bào)告復(fù)印件、合同等資料，重新傳真給前臺(tái)文員，修改當(dāng)月上數(shù)業(yè)績(jī)表，《傭金變更表》需要詳細(xì)寫明變更原因和變更明細(xì)，如有壞帳的單一定要注明死單之定金去向，該變更表依次交分行經(jīng)理簽名、區(qū)域經(jīng)理簽名、區(qū)域總監(jiān)簽名，法律部簽名，副總經(jīng)理簽名；另遇有跨分行或跨區(qū)合作，還需對(duì)方經(jīng)理簽名（可傳真），而涉及到按揭跟進(jìn)人員傭金比例變更時(shí)則需按揭部經(jīng)理簽署確認(rèn)，相關(guān)人員簽署完后上交總經(jīng)辦秘書轉(zhuǎn)交（副）總經(jīng)理簽名，在《傭金變更表》交給總經(jīng)辦秘書前分行需復(fù)印留底。（分行文員需將該兩表復(fù)印件簽收件存檔于分行該單資料，作永久保存。l 客戶或業(yè)主遺失收據(jù)需填寫《遺失聲明》，并復(fù)印其身份證，按手印確認(rèn)；客戶或業(yè)主無法出示聲明，由成交該單位的業(yè)務(wù)員代其作聲明，分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)簽署。l 大寫金額必須使用正確的大寫，“零”不能寫做“０”。l 各區(qū)資料統(tǒng)一傳真到總公司法律部；l 資料不齊作零散傳真，傳真資料時(shí)請(qǐng)注明組別、成交編號(hào)及物業(yè)名稱四、財(cái)務(wù)部放款及補(bǔ)備資料的傳送及時(shí)間要求 申請(qǐng)放款時(shí)，分行只需根據(jù)實(shí)際情況將《放款委托書》或《補(bǔ)足備用金申請(qǐng)表》傳真至法律部。工作流程：將款項(xiàng)存入公司賬戶 → 開出收據(jù)給客戶 → 輸入系統(tǒng) →　將進(jìn)帳單及收據(jù)復(fù)印傳真財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)部確認(rèn)款項(xiàng)（在代收代付系統(tǒng)最后有確認(rèn)人名字，方為財(cái)務(wù)收到此筆款項(xiàng)）。l 發(fā)票必須嚴(yán)格開具，相應(yīng)的金額必須用相應(yīng)位數(shù)的發(fā)票開具。 核銷收據(jù)前應(yīng)在《代收代付款系統(tǒng)》“收據(jù)管理”項(xiàng)中錄入收據(jù)回收及使用情況，如有無效收據(jù)保證兩天錄入一次。（傭金比例增加者，可免） 傭金變更表由總經(jīng)辦秘書交副總經(jīng)理簽名后，由分行文員自行到總經(jīng)辦秘書處簽字，領(lǐng)出該傭金變更表。l 當(dāng)月開出的傭金發(fā)票，當(dāng)月必須到財(cái)務(wù)部對(duì)傭，不允許當(dāng)月開出發(fā)票跨月去對(duì)傭。 與中原集團(tuán)內(nèi)分公司或二級(jí)市場(chǎng)合作成交的單：a) 若對(duì)方不能及時(shí)提供成交報(bào)告，我司分行急需上數(shù)的，則需寫情況說明（說明需簽分行經(jīng)理—區(qū)域經(jīng)理—區(qū)域總監(jiān)副總經(jīng)理），方可由文員安排員工填寫我司成交報(bào)告，上數(shù)需提供的資料是：成交報(bào)告+情況說明。 分行行政文員發(fā)現(xiàn)開具收據(jù)不規(guī)范的情況而不上報(bào)者，屬分行行政文員工作失職，除批評(píng)教育外，對(duì)其發(fā)通報(bào)批評(píng)且年終考核扣除2分，三次以上需重新過試用期。 注：如因其它特殊原因（非人為控制）造成的合同、定金收據(jù)、發(fā)票遺失，則免予處罰。3. 房屋租賃合約、二手房買賣合約、臨時(shí)租賃合約、資金監(jiān)管協(xié)議、傭金支付承諾書、定金收據(jù)、發(fā)票如有遺失，必須第一時(shí)間上報(bào)公司并在報(bào)紙上刊登遺失聲明（如合約類遺失，分行行政文員找遺失當(dāng)事人收取登報(bào)費(fèi)用，交由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)刊登遺失聲明），須注明合同類別、編號(hào)，定金收據(jù)或發(fā)票號(hào)碼，交報(bào)社以公司名義刊登遺失聲明，聲明該合同、定金收據(jù)或發(fā)票作廢。10. 作廢合同：如業(yè)主與客戶雙方均已簽字，分行不得自行作廢，須提交至法律部跟進(jìn)，待法律部確認(rèn)無誤后，在合同原件上簽字確認(rèn)，方可作廢該合同；如果合同只簽業(yè)主方或客戶方其中一方，需要作廢，則由主單人告知其分行經(jīng)理，由分行經(jīng)理在合同原件上標(biāo)記“作廢”。文員在每1日之后沒有提醒簽名并不做跟進(jìn)，發(fā)生問題由文員承擔(dān)責(zé)任；分行經(jīng)理簽名確認(rèn)后，發(fā)生問題由分行經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任。未入職員工不得領(lǐng)用合約，必須由分行經(jīng)理或已入職同事代領(lǐng)。n 新開分行，文員在領(lǐng)用合同時(shí)應(yīng)向合同領(lǐng)用管理人員說明情況，需持《進(jìn)場(chǎng)通知書》復(fù)印件給總經(jīng)辦，并領(lǐng)取一整套合同。 三級(jí)市場(chǎng)同事的用戶名必須在該同事入職之后才能申請(qǐng)；同時(shí)三級(jí)市場(chǎng)所有同事的用戶名也只能由分行文員來進(jìn)行申請(qǐng)。十一、新分行清潔工的聘請(qǐng) 聘用清潔工時(shí)需注意其年齡不可過大（最好不超過45歲），形象整潔、勤快踏實(shí)、個(gè)人品質(zhì)較好，而且不可同時(shí)在我公司兼顧工作五間分行以上并不能兼職其它地產(chǎn)清潔工。各分行文員須妥善保管相關(guān)保修卡及說明書等產(chǎn)品資料。工作流程：人事部錄資料 社保局確認(rèn)數(shù) 社保局制證 人事部取證 文員取卡六、員工購房?jī)?yōu)惠申請(qǐng)流程申請(qǐng)條件：見人事部規(guī)章制度之《員工購買/租賃樓宇傭金優(yōu)惠制度》；申請(qǐng)程序：《員工購買/租賃樓宇傭金優(yōu)惠申請(qǐng)表》并連同有關(guān)文件：如成交報(bào)告、租賃合同復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件及按公司要求的其他有關(guān)文件辦理申請(qǐng)手續(xù)。 若員工月底離職,必須在下個(gè)月1號(hào)前將離職員工的離職表格、報(bào)告遞交給人事部相關(guān)負(fù)責(zé)人，特殊情況必須與人事部相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。l 經(jīng)考核、審批晉升的客戶經(jīng)理及高級(jí)分行經(jīng)理除獲職級(jí)、工資及福利待遇的調(diào)整外，還可接受銷售、管理特訓(xùn)課程以示獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。工作流程：跨部門轉(zhuǎn)職須填寫《員工轉(zhuǎn)職申請(qǐng)表》→ 分行經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)簽名 → （副）總經(jīng)理審批（行政文員轉(zhuǎn)職由行政主任、副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽名） → 遞交人事部　→　正式轉(zhuǎn)職（將出具轉(zhuǎn)職通知到公司平臺(tái)）每年1月1日及7月1日通過人事系統(tǒng)查詢?nèi)?jí)市場(chǎng)住宅部物業(yè)顧問、客戶經(jīng)理、分行經(jīng)理、高級(jí)分行經(jīng)理半年實(shí)收業(yè)績(jī)員工晉升《員工調(diào)薪/晉升考核審批表》（個(gè)人業(yè)績(jī)標(biāo)注于表中）上傳至信譽(yù)家辦公平臺(tái)供分行文員自行下載、交由晉升人員當(dāng)事人填寫表格結(jié)合員工“獎(jiǎng)懲紀(jì)錄”及實(shí)收業(yè)績(jī)，將需進(jìn)行職務(wù)、薪酬調(diào)整的員工《評(píng)審表》返回人事部，由人事部進(jìn)行系統(tǒng)處理、出具晉升、調(diào)整通知通告晉升／調(diào)整流程職位調(diào)整無論晉升、降級(jí)均將予以通告公布1） 晉升客戶經(jīng)理：工作表現(xiàn)及品德良好，半年內(nèi)營(yíng)業(yè)額實(shí)收16萬人民幣可達(dá)晉升標(biāo)準(zhǔn)。 行政文員加班須按實(shí)際加班情況如實(shí)填寫《加班申請(qǐng)表》給分行經(jīng)理簽名交行政主任簽名，加班表和考勤卡一起上交給人事部。 33 / 33行政文員工作程序指引為使公司三級(jí)市場(chǎng)行政文員能夠更清楚地了解本職工作的流程情況，提高工作效率，后勤支援部特編制行政文員工作程序指引如下：行政管理部分一、請(qǐng)假 填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》； 三級(jí)市場(chǎng)住宅部請(qǐng)假審批流程：1) 員工請(qǐng)假一天（含）以內(nèi)，直屬上司人事部；2) 員工請(qǐng)假1天—2天（含），直屬上司區(qū)域經(jīng)理人事部；3) 員工請(qǐng)假2天以上，直屬上司區(qū)域經(jīng)理人事部（副）總經(jīng)理人事部； 非營(yíng)業(yè)部請(qǐng)假審批流程：1）員工請(qǐng)假1天（含）以內(nèi)，直屬上司人事部：2）員工請(qǐng)假12天（含），直屬上司部門經(jīng)理人事部；3）員工請(qǐng)假2天以上，直屬上司部門經(jīng)理人事部（副）總經(jīng)理人事部；二、分行報(bào)考勤 分行經(jīng)理有義務(wù)監(jiān)督分行內(nèi)業(yè)務(wù)人員的日常考勤，同時(shí)每日須向分行行政文員報(bào)當(dāng)日考