【正文】 于沒(méi)有足夠的停車位，大量就診車輛在醫(yī)院周圍道路聚集，院內(nèi)外機(jī)動(dòng)車和行人秩序混亂，造成了很大的交通隱患，并且機(jī)動(dòng)車在醫(yī)院的出入及無(wú)序停放產(chǎn)生大量的噪聲、粉塵污染，破壞了整潔的醫(yī)院環(huán)境，打破了醫(yī)院內(nèi)應(yīng)有的寧?kù)o、和諧氣氛。另一方面，在對(duì)就診停車的管理上，只注重停車收費(fèi)，且收費(fèi)的地點(diǎn)一般只設(shè)在出入口處，同時(shí)也沒(méi)有專門人員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的管理，造成了醫(yī)院內(nèi)部停車組織無(wú)序性和停車行為的任意性，造成醫(yī)院內(nèi)部停車的混亂。由于歷史原因，醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃，與現(xiàn)狀供需差距較大。 一、醫(yī)院停車安全影響因素分析醫(yī)院內(nèi)部停車組織管理混亂，車輛亂停亂放，醫(yī)院內(nèi)部道路不通暢，影響到行人、車輛的安全，由此而經(jīng)常發(fā)生一些醫(yī)院內(nèi)部停車不安全事故。由于醫(yī)院內(nèi)停車位不足，停車占路現(xiàn)象嚴(yán)重，許多重要的路段被占路造成道路瓶頸，極大地阻礙了醫(yī)院內(nèi)道路的暢通，導(dǎo)致大量機(jī)動(dòng)車和行人堵塞在醫(yī)院入口，嚴(yán)重妨礙了急救車輛及消防車輛的進(jìn)出，影響了周邊道路的通行，存在較大的交通安全隱患。醫(yī)院的停車泊位缺乏，機(jī)動(dòng)車停車設(shè)施不能滿足停車需求，供需失衡導(dǎo)致停車難是各大醫(yī)院面臨的問(wèn)題。如何解決停車難的問(wèn)題，如何有效解決停車設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、管理的一系列問(wèn)題，是一項(xiàng)亟待解決的重要課題。對(duì)于急診患者而言，如果停車?yán)щy，易延誤患者的救治，從而產(chǎn)生醫(yī)患糾紛。經(jīng)分析，醫(yī)院停車安全影響因素主要有以下幾個(gè)方面。在停車位不足的情況下，占道停車問(wèn)題嚴(yán)重，影響到了道路通行能力，同時(shí)也不利于醫(yī)院的車流組織，成為醫(yī)院停車安全隱患。 二、 停車難問(wèn)題如果處理不當(dāng)，將引發(fā)以下問(wèn)題： 影響醫(yī)患關(guān)系 對(duì)于急診患者而言，如果停車?yán)щy，易延誤患者的救治，從而產(chǎn)生醫(yī)患糾紛。 第二 服務(wù)構(gòu)想 綜合上述對(duì)醫(yī)院停車方面的分析，結(jié)合本項(xiàng)目的具體情況，我們擬從以下幾方面做出規(guī)劃調(diào)整： （1）醫(yī)院停車安全管理應(yīng)將就診泊位和內(nèi)部辦公泊位合理分開(kāi)，減少交叉。（5）充分合理利用就診停車位。第三 崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)一、車輛管理員崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場(chǎng)出入口周圍保持暢通2）實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 6）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防安全巡查工作，熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。遇特殊情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。13）按照公司規(guī)定開(kāi)出停車票，按時(shí)間收費(fèi)，不亂收費(fèi)。 3）每次收款均要記帳(輸入計(jì)算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。 7) 按照公司規(guī)定填報(bào)車位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。 3）本停車場(chǎng)收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請(qǐng)自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。凡違反規(guī)定、拒交費(fèi)用、強(qiáng)行亂停亂放、不聽(tīng)勸告和車輛，本車場(chǎng)將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣車或拖離車場(chǎng)，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。 7）保持車場(chǎng)內(nèi)清潔，不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)清洗車輛，不準(zhǔn)隨意動(dòng)用消防設(shè)施，不準(zhǔn)在車輛內(nèi)加油和維修車輛，不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)棄置垃圾。如對(duì)本停車場(chǎng)管理人員有意見(jiàn)，可向車場(chǎng)負(fù)責(zé)人指出，或書(shū)面投訴。 4）如有拖行車輛, 須查明證件及車主, 并通知負(fù)責(zé)人, 取得同意后, 方可放行。 8）對(duì)所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。 13）留意車場(chǎng)高度容納限制,遇有限制高度的車輛時(shí),須提醒司機(jī)小心駕駛。三、車輛巡邏崗位制度1）負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。 5）監(jiān)管地下車庫(kù)內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項(xiàng)防范措施。 4）如在交班時(shí)設(shè)備發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢方可離崗。接班后，清掃崗?fù)ぜ败噲?chǎng)衛(wèi)生，確保停車場(chǎng)環(huán)境干凈。下班前，提前15分鐘做好交接班準(zhǔn)備，并在交接班后，參加班后會(huì)。（2）對(duì)停車場(chǎng)的管理，應(yīng)首先進(jìn)行調(diào)查模底，合理規(guī)劃地面停車場(chǎng)的使用管理，防止亂停、亂放。（5）在嚴(yán)格規(guī)范管理的同時(shí)，配合做好車輛的防護(hù)工作，關(guān)注已停車輛，查看有無(wú)損壞、漏油、 漏水情況，做好相關(guān)記錄，若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯(lián)系，減小損失。.電子監(jiān)控設(shè)備：停車場(chǎng)管理監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)（工業(yè)級(jí)PC機(jī)）。服務(wù)目標(biāo)：環(huán)境管理無(wú)盲點(diǎn)；管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；合理調(diào)整垃圾桶，每日最少清運(yùn)1次；保潔人員統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊?，F(xiàn)場(chǎng) 管理系統(tǒng)包括智能收費(fèi)系統(tǒng)、停車引導(dǎo)及車位照明系統(tǒng)、車道節(jié)電照明系統(tǒng)、智能尋車系統(tǒng)。五、停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)品控方案建立健全規(guī)章管理制度（1）建立健全停車場(chǎng)收費(fèi)管理體系、安全管理體系以及停車場(chǎng)保潔服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，確保本場(chǎng)正常運(yùn)行和突發(fā)事件的處理有章可循，有理可依。加強(qiáng)員工設(shè)備操作技能培訓(xùn)，減少或避免因操作不當(dāng)而引起的系統(tǒng)故障，并充分發(fā)揮職能 化系統(tǒng)的功能優(yōu)勢(shì)，降低員工工作強(qiáng)度，提高精神面貌和服務(wù)品質(zhì)。六、停車場(chǎng)安全管理服務(wù)細(xì)則（1）車管員禮貌待人，服務(wù)熱情。（5）地下停車場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)雜物，發(fā)現(xiàn)地面不干凈時(shí)，及時(shí)通知保潔部。（9）停車管理服務(wù)滿意率達(dá)95%。（3）檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并詳盡記錄。（6）對(duì)尾隨沖入的車輛，記下其車牌號(hào)碼，并用對(duì)講機(jī)通知其它崗位的車管員。（10）必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。第六 停車場(chǎng)應(yīng)急處理預(yù)案一、成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：項(xiàng)目經(jīng)理副組長(zhǎng)：各項(xiàng)目主管組員：除在崗人員外；休息人員須24小時(shí)開(kāi)機(jī)待命，遇有突發(fā)事件隨時(shí)歸隊(duì)。二、緊急火警處理（1）發(fā)現(xiàn)火警值班員立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看火勢(shì)。（2）滅火操作規(guī)程：滅火器滅火：噴射干粉，對(duì)準(zhǔn)燃燒物體的根部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面積較大，可將干 粉停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，操縱干粉槍向左右兩側(cè)平行擺動(dòng),使滅火劑 完全覆蓋燃燒區(qū)。防爆：防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸（如車