【正文】 ，簡化了業(yè)務(wù) 流程。 除為各種規(guī)模的機構(gòu)提供呼叫處理選項外，思科 還提供了 Cisco Unified CallManager Express，這是一個位于思科接入路由器中的集成呼叫處理系統(tǒng)。 IP 電話 Cisco Unified CallManager 是思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)中基于軟件的呼叫處理組件，提供了一個便于擴展、高度可用的 IP 電話呼叫處理解決方案。 3 思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)介紹思科統(tǒng)一通信系列是思科商業(yè)通信解決方案的一個重要組件，思科商業(yè)通信解決方案是一個集成解決方案，適用于各種規(guī)模的企業(yè)，它包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、安全和網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品、無線連接、生命周期服 務(wù) ，以及靈活的部署和管理方式 、融資服務(wù)包，以及第三方通信應(yīng)用。例 如 ，應(yīng) 用 一 些 措 施 區(qū) 分 和 隔 離 語音 呼 叫 和 數(shù) 據(jù) 通 信 ，以 保 障 IP 電 話 的 安 全 ，防 止 闖 入 數(shù) 據(jù) 網(wǎng) 絡(luò) 的 病毒 滲 入 語 音 平 臺 ，以 及 安 排 網(wǎng) 絡(luò) 的 語 音 和 數(shù) 據(jù) 部 分 之 間 的 連 接 。）網(wǎng) 絡(luò) 保 護 措 施 應(yīng) 該 遵 循 三 個 基 本原 則 ：安 全 的 連 接 和 管 理 、威 脅 防 御 、管 理 信 任 關(guān) 系 和 身 份 。所 以 IP 話 音 和 視 頻 質(zhì) 量 要 有 保 證 ，但 又 不 能 因 此 影 響 xx 業(yè) 務(wù) 系統(tǒng) 的 運 行 ，要 實 現(xiàn) 真 正 端 到 端 的 全 程 全 網(wǎng) 的 QoS，來 保 證 各 種 應(yīng) 用 在網(wǎng) 上 的 正 常 傳 輸 。系統(tǒng) 必 須 易 于 使 用 ，必 須 能 夠 提 供 安 全 的 遠(yuǎn) 程 Web 登 陸 管 理 方 式 ，以減 少 員 工 培 訓(xùn) 費 用 ；同 時 ，系 統(tǒng) 維 護 應(yīng) 盡 量 集 中 、簡 單 ，盡 量 避 免 復(fù)雜 系 統(tǒng) 和 多 系 統(tǒng) 組 合 的 維 護 開 銷 ，減 輕 維 護 人 員 的 負(fù) 擔(dān) ，提 高 網(wǎng) 管 和 決 策 的 效 率 。高 可 擴 展 性 和 兼 容 性 ：系 統(tǒng) 的 設(shè) 計 不 僅 僅 需 要 滿 足 目 前 的 容 量 和 功 能需 求 ，必 須 考 慮 xx 中 心 長 期 的 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 ，能 夠 快 速 支 持 與 語 音 通 信系 統(tǒng) 的 連 接 、設(shè) 備 的 擴 容 和 多 種 媒 體 協(xié) 同 通 信 功 能 。所 涉 及 的 服 務(wù) 器 應(yīng) 該 采 用 高 可 靠 性 結(jié) 構(gòu) 、容錯 結(jié) 構(gòu) 或 其 它 可 靠 性 技 術(shù) ；通 信 系 統(tǒng) 軟 件 自 身 能 夠 提 供 %的 高 可 用 性 ，能 夠 無 縫 進 行 故 障 切 換 和 恢 復(fù) ，不 會 因 為 單 點 故 障 而 影 響 到語 音 的 呼 叫 建 立 和 連 接 。4. 全程全網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量保證在包交換中，服務(wù)質(zhì)量保證是全程全網(wǎng)的概念，任何一個環(huán)節(jié)的擁塞都會影響到語音的質(zhì)量。2. 接入廣域網(wǎng)及廣域網(wǎng)的帶寬充足的帶寬資源是保證語音質(zhì)量的前提，不同的壓縮算法對帶寬的要求 不同。當(dāng)延遲大于 150ms 時人就會感覺到,但對延遲的接受程度因人而異。5. 全網(wǎng)管理功能：要對整個話音網(wǎng)絡(luò)管理的安全性給予足夠的重視，管理者應(yīng)能方便地對統(tǒng)一通信的使用者進行不同權(quán)限的管理，能夠限制網(wǎng)上同 時最多的話路數(shù)，以保證正常業(yè)務(wù)的帶寬需求。2. 實現(xiàn)包括呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫 轉(zhuǎn)移、多方會議、呼叫代答、呼叫 暫存等在內(nèi)的基本企業(yè)語音通信功能，并可以進行功能的增加和擴展。目前，xx 集團的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和電話交換系統(tǒng)為獨立運行的兩套系統(tǒng)，需要對兩套系統(tǒng)單獨進行維護管理。 xx 集團 IP 電話網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)建議書思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司2022 年 1 月 目 錄1 項目背景描述 ..................................................................................................................................42 需求分析 ..........................................................................................................................................5 統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)的功能要求 ....................................................................................................5 統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量要求 ....................................................................................................6 系統(tǒng)設(shè)計原則 ........................................................................................................................73 思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)介紹 ................................................................................................................10 思科統(tǒng)一通信系統(tǒng) ..............................................................................................................10 IP 電話 ..................................................................................................................................10 思科統(tǒng)一通信客戶端 ..........................................................................................................11 企業(yè)在網(wǎng)狀態(tài)和即時消息 ..................................................................................................12 語音和統(tǒng)一消息 ..................................................................................................................12 多媒體會議 ..........................................................................................................................12 移動解決方案 ......................................................................................................................12 客戶聯(lián)系解決方案 ..............................................................................................................13 管理解決方案 ......................................................................................................................134 解決方案描述 ................................................................................................................................14 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)簡述 ......................................................................................................................14 呼叫路由 ..............................................................................................................................16 IP 電話間的呼叫路由 ................................................................................................16 IP 電話－傳統(tǒng)電話間的呼叫路由 ............................................................................17 增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的使用 .................................................................................................18 Inter 用戶使用軟電話的技術(shù)實現(xiàn) .......................................................................20 異地遠(yuǎn)程分支節(jié)點（基于 Inter）的呼叫業(yè)務(wù)實現(xiàn) ...............................................22 撥號方案規(guī)劃 ......................................................................................................................24 內(nèi)網(wǎng)中防火墻穿越的解決 ..................................................................................................26 IP 電話系統(tǒng)對現(xiàn)有數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)的改造要求 ..................................................................29 系統(tǒng)管理 ..............................................................................................................................31 IP 通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理 ................................................................................................31 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理 .....................................................................................................32 網(wǎng)絡(luò) QoS 策略實施與 監(jiān)控 ........................................................................................32 IPC 業(yè)務(wù)質(zhì)量測量與驗證 .........................................................................................33 IP 電話機供電 ......................................................................................................................34 對第三方 IP 電話機的支持 ...........................................................