【正文】 14營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理　　營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)規(guī)劃與審批　　營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)　　營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)管理　機(jī)構(gòu)與部門考核15安全管理　　安全檢查　　金庫(kù)管理　　安全生產(chǎn)管理　　危機(jī)事件處理　16政務(wù)支持　　公文流轉(zhuǎn)　　印章管理　　費(fèi)用報(bào)銷　　檔案管理　　保密　　其它　各部門流程類勝任素質(zhì)要求見附錄。同時(shí)，由于已提煉出了適用于建行全員的核心勝任素質(zhì)，作為特質(zhì)類勝任素質(zhì)的一部分，全員核心勝任素質(zhì)在各個(gè)崗位上將不再單獨(dú)體現(xiàn)。原則上，相同的勝任素質(zhì)項(xiàng)目，除了在不同的崗位工作中有不同的表現(xiàn)形式，其基本結(jié)構(gòu)和內(nèi)涵是相同或相似的，因而在課程的設(shè)置和開發(fā)上，可以更多地考慮共性。. 培訓(xùn)課程編碼規(guī)則12345其中，u為課程編號(hào)，MGT表示通用管理類課程，PDE表示專業(yè)發(fā)展類v為模塊編號(hào)，有的課程可能有多個(gè)模塊，可按順序編號(hào)，M01為模塊一w為材料代號(hào)，TB為教師用書，SB為學(xué)員用書等x為版本代號(hào)，y為文件擴(kuò)展名，ppt 為Powerpoint 文件后綴. 培訓(xùn)課程編碼舉隅課程分類和編碼的方式多種多樣，可根據(jù)需要和簡(jiǎn)潔性原則進(jìn)行分類與編碼?；A(chǔ)知識(shí)類專業(yè)知識(shí)類管理技能類領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展職業(yè)發(fā)展類管理類崗位初級(jí)4444中級(jí)444高級(jí)444專業(yè)技術(shù)崗初級(jí)44中級(jí)444高級(jí)4444熟練技能崗初級(jí)44中級(jí)44高級(jí)44444形成的課程體系將是下面的結(jié)構(gòu)：高級(jí)課程中級(jí)課程初級(jí)課程管理類崗位專業(yè)技術(shù)崗位熟練技能崗位基礎(chǔ)知識(shí)類專業(yè)知識(shí)類管理技能類職業(yè)發(fā)展類通用技能類領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展類可以按照崗位體系形成課程藍(lán)圖和清單。 人力資源和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合 全球化 組織戰(zhàn)略和變革管理 創(chuàng)新和變革 經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)L4管理發(fā)展準(zhǔn)備在12月內(nèi)提升的可以承擔(dān)較高管理職責(zé)的管理人員開發(fā)管理才能 領(lǐng)導(dǎo)能力要求下的深入溝通能力 改善經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理L5管理基礎(chǔ)公司內(nèi)任職少于3年，具備一定潛力，在2－5年內(nèi)有望提升至管理崗位的員工自我管理能力開發(fā)和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)才能和人員激勵(lì)從先進(jìn)企業(yè)的實(shí)踐來看，建立起一個(gè)相對(duì)成熟的課程體系，需要少則數(shù)年多則數(shù)十年的時(shí)間，需要長(zhǎng)期的積累和評(píng)估。4. 課程體系的建立與完善必須與培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)和管理有機(jī)地結(jié)合起來，以培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)促進(jìn)課程體系的完善。 6附錄 各部門勝任素質(zhì)要求舉例1．各部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求表4 前臺(tái)部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求（一）：5 前臺(tái)部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求（二）：個(gè)人金融部高端客戶部住房金融與個(gè)人信貸部信用卡中心資金交易部資產(chǎn)保全部個(gè)人資產(chǎn)個(gè)人理財(cái)個(gè)人住房類貸款信用卡 公司金融市場(chǎng)與交易個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品個(gè)人負(fù)債 網(wǎng)銀 個(gè)人消費(fèi)類貸款個(gè)人負(fù)債產(chǎn)品 　公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品個(gè)人支付結(jié)算 手機(jī)銀行 委托性住房貸款個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 　　個(gè)人擔(dān)保與承諾 電話銀行 房改資金存款歸集個(gè)人結(jié)算產(chǎn)品　　個(gè)人信托與托管 自助銀行 住房基金專門賬戶 個(gè)人理財(cái) 　　個(gè)人理財(cái) 銀行卡 住房基金個(gè)人賬戶網(wǎng)銀 　　個(gè)人金融市場(chǎng)與交易 第三方個(gè)人理財(cái)、投資類產(chǎn)品　手機(jī)銀行 　　網(wǎng)銀 　　電話銀行 　　手機(jī)銀行 　　自助銀行 　　電話銀行 　　　　　自助銀行 　　　　　銀行卡 　　　　　表6 中臺(tái)部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求：資產(chǎn)負(fù)債管理部計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)部信息中心風(fēng)險(xiǎn)管理部信貸審批部審計(jì)部資產(chǎn)類產(chǎn)品建行相關(guān)產(chǎn)品建行相關(guān)產(chǎn)品建行相關(guān)產(chǎn)品銀行相關(guān)產(chǎn)品對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)　負(fù)債類產(chǎn)品　　　　機(jī)構(gòu)資產(chǎn)業(yè)務(wù)　中間類產(chǎn)品　　　　公司擔(dān)保與承諾　表外產(chǎn)品　　　　機(jī)構(gòu)擔(dān)保與承諾　　　　　　個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)　表7 后臺(tái)部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求（一）：信息技術(shù)管理部開發(fā)中心運(yùn)行中心運(yùn)行分中心電子銀行部行長(zhǎng)辦公室人力資源部法律事務(wù)部合規(guī)部紀(jì)檢監(jiān)察部建行相關(guān)產(chǎn)品建行相關(guān)產(chǎn)品銀行相關(guān)產(chǎn)品銀行相關(guān)產(chǎn)品個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 銀行相關(guān)產(chǎn)品銀行相關(guān)產(chǎn)品個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)建行相關(guān)產(chǎn)品銀行相關(guān)產(chǎn)品　　　　個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù) 　　對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)　　　　　　個(gè)人支付結(jié)算 　　機(jī)構(gòu)資產(chǎn)業(yè)務(wù)　　　　　　個(gè)人金融市場(chǎng)與交易 　　個(gè)人擔(dān)保與承諾　　　　　　個(gè)人理財(cái) 　　公司擔(dān)保與承諾　　　　　　公司支付結(jié)算 　　機(jī)構(gòu)擔(dān)保與承諾　　　　　　網(wǎng)銀 　　　　　　　　　手機(jī)銀行 　　　　　　　　　電話銀行 　　　　　　　　　重要客戶系統(tǒng) 　　　　　　　　　銀行卡 　　　　　表8 后臺(tái)部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求（二）：安全保衛(wèi)部研究部企業(yè)文化部離退休人員管理部公共關(guān)系部總務(wù)部高級(jí)研修院工會(huì)監(jiān)事辦董事會(huì)辦公室銀行相關(guān)產(chǎn)品　銀行相關(guān)產(chǎn)品N/A銀行相關(guān)產(chǎn)品銀行相關(guān)產(chǎn)品銀行相關(guān)產(chǎn)品建行相關(guān)產(chǎn)品建行相關(guān)產(chǎn)品　2．各部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求表10 前臺(tái)部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求（一）：公司業(yè)務(wù)部票據(jù)中心集團(tuán)客戶部營(yíng)業(yè)室機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部國(guó)際業(yè)務(wù)部基金托管部銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)金融學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)財(cái)務(wù)管理宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)投資理論微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)銀行會(huì)計(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)金融學(xué)金融學(xué)信貸理論金融學(xué)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)金融學(xué)金融學(xué)投資理論經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)財(cái)務(wù)管理經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)稅務(wù)管理投資理論經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)財(cái)務(wù)管理投資理論基礎(chǔ)會(huì)計(jì)投資理論相關(guān)法律法規(guī)財(cái)務(wù)管理信貸理論銀行會(huì)計(jì)學(xué)信貸理論營(yíng)銷管理信貸理論行政管理銀行會(huì)計(jì)學(xué)國(guó)際業(yè)務(wù)相關(guān)國(guó)際慣例基礎(chǔ)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)會(huì)計(jì)外匯業(yè)務(wù)相關(guān)國(guó)際慣例營(yíng)銷管理基礎(chǔ)會(huì)計(jì)相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)營(yíng)銷管理基礎(chǔ)會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用營(yíng)銷管理行政管理營(yíng)銷管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用營(yíng)銷管理相關(guān)法律法規(guī)計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)法律法規(guī)國(guó)際貿(mào)易行政管理工程造價(jià)咨詢相關(guān)法律法規(guī)行政管理外匯管理政策工程經(jīng)濟(jì)學(xué)行政管理相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)行政管理行政管理表11 前臺(tái)部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求（二）：個(gè)人金融部高端客戶部住房金融與個(gè)人信貸部信用卡中心資金交易部資產(chǎn)保全部銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)投資理論投資理論　　投資理論投資理論　　　　　信貸理論財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 　　　銀行會(huì)計(jì)學(xué)　銀行會(huì)計(jì)學(xué)　基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理 　營(yíng)銷管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用理財(cái)策劃計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用 　相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理表12 中臺(tái)部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求：資產(chǎn)負(fù)債管理部計(jì)劃財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)部信息中心風(fēng)險(xiǎn)管理部信貸審批部審計(jì)部銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué)金融學(xué) 金融學(xué)金融學(xué)數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)　　經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)投資理論投資理論　　　　　貨幣理論　　　信貸理論 信貸理論信貸理論財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理　　財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理銀行會(huì)計(jì)學(xué)銀行會(huì)計(jì)學(xué) 銀行會(huì)計(jì)學(xué)銀行會(huì)計(jì)學(xué)銀行會(huì)計(jì)學(xué)　銀行會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)　成本管理 　　 　　　　反洗錢　　　　商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理理論 　國(guó)內(nèi)、國(guó)際會(huì)計(jì)/審計(jì)準(zhǔn)則　商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理理論 經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理理論 　　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用 　　審計(jì)學(xué)　　　軟件工程　　項(xiàng)目管理　　　數(shù)據(jù)庫(kù)　經(jīng)濟(jì)法學(xué)　　　　　　民法學(xué)　　工程經(jīng)濟(jì)學(xué)　　　　　相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)相關(guān)法律法規(guī)行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理行政管理表13 后臺(tái)部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求（一）：信息技術(shù)管理部開發(fā)中心運(yùn)行中心運(yùn)行分中心電子銀行部行長(zhǎng)辦公室人力資源部法律事務(wù)部合規(guī)部紀(jì)檢監(jiān)察部銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）　銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）　銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理）計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用　　　銀行法　　計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)軟件計(jì)算機(jī)軟件　　　證券法　　計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)金融學(xué)金融學(xué) 信托法金融學(xué)金融學(xué)計(jì)算機(jī)安全技術(shù)計(jì)算機(jī)安全技術(shù)計(jì)算機(jī)安全技術(shù)計(jì)算機(jī)安全技術(shù)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)　　保險(xiǎn)法　　通訊技術(shù)通訊技術(shù)通訊技術(shù)通訊技術(shù)投資理論　　公司法投資理論　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)　　　　組織理論　合同法信貸理論信貸理論 基礎(chǔ)會(huì)計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)　行為科學(xué)　擔(dān)保法　　　　　　銀行會(huì)計(jì)學(xué)保密知識(shí)人力資源開發(fā)與管理 票據(jù)法　　基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)傳媒相關(guān)知識(shí)