【正文】 程及關(guān)鍵工序控制，新產(chǎn)品試制控制。? 存儲(chǔ)、交付崗位 產(chǎn)品存儲(chǔ)、交付。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用 涉及崗位技術(shù)質(zhì)量副院長(zhǎng)質(zhì)量管理處：計(jì)劃組、負(fù)責(zé)人公司、分廠：計(jì)劃組 控制流程圖 計(jì) 劃 組 （ 公 司 分 廠 ）分 析 計(jì) 劃 審 核 審 批編 制反 饋分 析計(jì) 劃 組 （ 公 司 分 廠 ）計(jì) 劃 組 （ 質(zhì) 管 處 ） 負(fù) 責(zé) 人 （ 質(zhì) 管 處 ） 技 術(shù) 質(zhì) 量 副 院 長(zhǎng)計(jì) 劃 組 （ 公 司 分 廠 ）計(jì) 劃 組 （ 公 司 分 廠 ）計(jì) 劃 組 （ 質(zhì) 管 處 ）圖 3：統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制流程圖 流程間關(guān)系本流程主要設(shè)涉及生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)，完成 統(tǒng)計(jì)技 術(shù)流程運(yùn)做，在 實(shí)際生產(chǎn)當(dāng)中穿插與業(yè)務(wù)流程當(dāng)中，在 軟件 邏輯結(jié)構(gòu)上，用任務(wù)流的觀點(diǎn)看，結(jié)構(gòu)獨(dú)立。 合同管理流程 涉及崗位院長(zhǎng)、技術(shù)質(zhì)量副院長(zhǎng)、主管副院長(zhǎng)、法人代表企業(yè)管理處：評(píng)審組、負(fù)責(zé)人科研管理處：評(píng)審組、負(fù)責(zé)人公司、分廠：負(fù)責(zé)人、評(píng)審組、業(yè)務(wù)員 控制流程圖驗(yàn) 證驗(yàn) 證 組 （ 質(zhì) 管 處 ）確 認(rèn) 提 交 審 核確 認(rèn)項(xiàng) 目 組 長(zhǎng) （ 公 司 分 廠 ） 驗(yàn) 證 組 （ 質(zhì) 管 處 ） 不 合 格 產(chǎn) 品審 理 委 員 會(huì) 不 合 格 產(chǎn) 品 審理 常 設(shè) 機(jī) 構(gòu) 不 合 格 產(chǎn) 品審 理 小 組項(xiàng) 目 組 長(zhǎng) （ 公 司 分 廠 ）檢 驗(yàn) 員 （ 公 司 分 廠 ）驗(yàn) 證 組 （ 公 司 分 廠 ） 驗(yàn) 證 組 （ 質(zhì) 管 處 ）評(píng) 審 組 （ 財(cái) 務(wù) 處 ）圖 7：合同管理控制流程圖 流程間關(guān)系本流程結(jié)構(gòu)獨(dú)立，是合同簽定的一般流程。 物資管理業(yè)務(wù)流程分析 采購(gòu)計(jì)劃流程 涉及崗位物資管理處各公司、分廠技術(shù)質(zhì)量副院長(zhǎng)財(cái)資副院長(zhǎng) 控制流程圖圖 13：采購(gòu)計(jì)劃控制流程圖 流程間關(guān)系采購(gòu)屬于物資管理流程的組成部分， 質(zhì)量管理與采購(gòu)是控制與被控制的關(guān)系，從審批承包商，制定采購(gòu)計(jì)劃到保管產(chǎn) 品，每一步都受到 嚴(yán)格檢驗(yàn)與 審核，只有通過(guò)對(duì)采購(gòu)進(jìn)行控制，才能確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，從而保 證質(zhì)量。技術(shù)質(zhì)量副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)物資 分類(lèi)目錄的批準(zhǔn)。遇有特殊情況，需在“ 合格分承包方名 單”外采購(gòu)時(shí)，由采購(gòu)部 門(mén)提出申請(qǐng)， 經(jīng)采購(gòu)部門(mén)技術(shù)負(fù)責(zé)人和物資管理處負(fù)責(zé)人審核、技術(shù)質(zhì)量副院長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí) 施，同時(shí)對(duì)采購(gòu)物資加嚴(yán)入廠檢驗(yàn)。物資管理處及公司、分廠庫(kù)管員負(fù)責(zé)進(jìn)貨物資的驗(yàn)證、送樣 。 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量管理處組織人員編寫(xiě)，由管理者代表 審核，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后發(fā)布。試制產(chǎn)品、新產(chǎn)品的圖樣和技術(shù)文件由承制單位或項(xiàng)目組編制。部門(mén)管理性文件由各相關(guān)部 門(mén)組織編制并由其負(fù)責(zé) 人審核，主管院 長(zhǎng)批準(zhǔn)；涉及其他部門(mén)時(shí)，在提交批準(zhǔn)前應(yīng)請(qǐng)所涉及的部 門(mén)人會(huì)簽。 第四章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)思想某單位綜合科研管理系統(tǒng)將采用通用的開(kāi)放操作系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)平臺(tái)，確保該軟件的通用性和可擴(kuò)充性。本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了：? 某單位質(zhì)量體系認(rèn)證的全部管理要求：? 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理與質(zhì)量管理的結(jié)合；? 實(shí)現(xiàn)文檔電子流的管理；? 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，網(wǎng)上培 訓(xùn)；? 提供系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，即保 證各種新增業(yè)務(wù)方便的電 子化管理新需求的接口；? 保證管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求，即所有數(shù)據(jù)集中 統(tǒng)一管理與后臺(tái)數(shù)據(jù) 庫(kù)中，防止數(shù)據(jù)的丟失；通過(guò)統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)平臺(tái)和通用的開(kāi)發(fā)軟件，保 證系統(tǒng) 的通用性。作為企業(yè) Intra 的主要應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要架構(gòu)設(shè)計(jì)為 B/S/D 架構(gòu) 。這種組織安排帶來(lái)諸多的限制： 客戶(hù)端很龐大，以致于應(yīng) 用程序升級(jí)和維護(hù)時(shí)十分困難 且耗資很大： 如對(duì)應(yīng)用程序一個(gè)小小的改動(dòng)，就必 須通知或親臨每一個(gè)客 戶(hù)端去更新；新增或升級(jí)一臺(tái)機(jī)器，都要把 應(yīng)用及其相關(guān)的文件安裝在客戶(hù) 端上。沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)邏輯層來(lái)提供不同種 類(lèi)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層。 C/S 結(jié)構(gòu)與 B/S 結(jié)構(gòu)畢竟是不同的兩種架構(gòu)，要將其有機(jī)的結(jié)合起來(lái)需要Application Server 的支持，導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用的增加和系統(tǒng)復(fù)雜度的增加。當(dāng)今的信息技 術(shù)需要新的解決方案，它提供以客 戶(hù)為中心的用戶(hù)界面和Web 的分布結(jié)構(gòu)，它 帶有 IT 環(huán)境的個(gè)人特征，如數(shù)據(jù)存取、安全性能等，這就是我們通常所說(shuō)的三層結(jié)構(gòu)。 現(xiàn)在有三種組件模型：ActiveX、JavaBeans 和 CORBA。一個(gè)成功的站點(diǎn)應(yīng)首先吸引用 戶(hù) ，而后留住用 戶(hù)。我 們可根據(jù)數(shù)據(jù)的存取容量把數(shù)據(jù)分成兩大組類(lèi)：標(biāo)準(zhǔn)的在線事務(wù)處理(OLTP)程序?qū)⒒ㄙM(fèi)大量時(shí)間去檢索和操作核心在線數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)需要連續(xù)讀取和回寫(xiě)。在任何情況下，我們至少需要一個(gè)HTML 頁(yè)面，由此 HTTP 可從服務(wù)器端傳至客戶(hù)端， 應(yīng)用程序的其它部分可以是一個(gè)整體。數(shù)據(jù)可分成兩大類(lèi)：事務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)邏輯。例如， 對(duì)不存取任何數(shù)據(jù)的 Web 頁(yè)面，傳統(tǒng)的 Web 方法是很好的，由 Web 服務(wù)器從文件系統(tǒng)中讀取頁(yè)面，然后送給客戶(hù)端。 對(duì)軟件設(shè)計(jì) 來(lái)說(shuō)， 這是相同的方法，而不同合同內(nèi)容即是這同一方法的不同屬性。而在管理 過(guò) 程中，對(duì)任意的流程的可控是 實(shí)現(xiàn)質(zhì) 量管理的關(guān)鍵，我們考慮通過(guò)崗位和角色的概念和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實(shí)現(xiàn) B/S 結(jié)構(gòu)上流程可控功能。事務(wù)邏輯又可分為兩類(lèi)：事務(wù)組件和應(yīng)用服務(wù)，事務(wù)組件定義了事 務(wù) 及其操作，而 應(yīng)用服務(wù)則是提供一般應(yīng)用性能的組件，如菜 單管理、主從數(shù)據(jù)格式等。這樣不僅要分發(fā)應(yīng)用程序，而且還要分發(fā)數(shù)據(jù)。Web 數(shù)據(jù)處理主要集中在輔助數(shù)據(jù)，而 Web OLTP 主要集中在核心在線數(shù)據(jù)。 B/S/D 結(jié)構(gòu)中各部分的分工 Web 發(fā)布部分Web 服務(wù)器僅僅是把要顯示的內(nèi)容從站點(diǎn)上以文件的形式 讀取，然后以靜態(tài)的 HTML 格式送到客戶(hù)端的瀏覽器；也可以 Applet 增強(qiáng)表現(xiàn)能力，但它 僅僅 是利用 ActiveX 或JavaBeans 通過(guò)頁(yè)面或組件，并沒(méi)有通過(guò)任何事務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù) 器。4. 適應(yīng)性一個(gè)可適應(yīng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境是非常重要的，采用 應(yīng)用服務(wù)器的目的在于它支持多種 組件模型，但在客戶(hù)端和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端需要有更強(qiáng)的適應(yīng)性。中間組件層充當(dāng)一個(gè)服務(wù)器， 這就是通常所說(shuō)的應(yīng)用服務(wù) 器。 B/S/D 架構(gòu)的 Web 應(yīng)用解決方案的優(yōu)勢(shì)Web 平臺(tái)是一個(gè)調(diào)度任務(wù)集中的、以客戶(hù)為中心的應(yīng)用程序平臺(tái)；它是一個(gè)分布式、開(kāi)放、適用性強(qiáng)、高性能、端到端的平臺(tái)；它可使企業(yè)利用技術(shù)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 C/S 與 B/S 混合結(jié)構(gòu)的不足不可否認(rèn)的是 C/S 與 B/S 混合 結(jié)構(gòu)確實(shí)適于一些企業(yè)組織 其應(yīng)用管理系統(tǒng)，但 總的來(lái)說(shuō)，其適用范圍是有限的。事務(wù)層不能與跨平臺(tái)的客戶(hù) 端共享。 C/S 結(jié)構(gòu)的限制網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用絕大部分都可分為以下四個(gè)層次：表現(xiàn)層、事 務(wù)層 、數(shù)據(jù) 邏輯層和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層。 系統(tǒng)架構(gòu)某單位綜合科研管理系統(tǒng)的主要對(duì)象是研究設(shè)計(jì)院質(zhì)量體系的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)研究設(shè)計(jì)院的日常業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理的實(shí)現(xiàn)，建立完整的后臺(tái)數(shù)據(jù)中心，為研究設(shè)計(jì)院的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化提供幫助。因此，在兼顧系統(tǒng)的穩(wěn)定性、實(shí)用性、可擴(kuò)充性的情況下，考慮采用成熟的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和開(kāi)發(fā)方式保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；完全依托玻璃鋼研究設(shè)計(jì)院的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行各功能模塊的設(shè)計(jì)來(lái)保證系統(tǒng)的真正實(shí)用性；同時(shí)考慮采用新穎的服務(wù)器端編程方法具體實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)對(duì)主要業(yè)務(wù)的控制要求以保證軟件的可擴(kuò)充性。文件歸檔管理是對(duì)我院質(zhì)量管理、企 業(yè)管理、科研管理、物資管理等內(nèi)部運(yùn)行過(guò)程的如實(shí)記錄，它客觀地反應(yīng)著問(wèn)題處 理、 領(lǐng)導(dǎo)決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基本建設(shè)、研究開(kāi)發(fā)等各方面過(guò)程和成果，同時(shí)也反過(guò)來(lái)影響著以上各 過(guò)程。定性產(chǎn)品工藝文件及其他技術(shù)文件，包括作 業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工 藝卡片、設(shè)備操作規(guī)程等，由公司分廠組織編制，經(jīng)公司、分廠及科研管理處負(fù)責(zé)人共同審核，主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)。質(zhì)量計(jì)劃由承制 單位組織人員編寫(xiě)， 經(jīng)承制 單位負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理處負(fù)責(zé)人審核，技術(shù)質(zhì)量副院長(zhǎng)批準(zhǔn)。文件管理能 夠加快業(yè)務(wù)處理的速度，提高了工作的效益。物資管理處負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的入庫(kù)工作以及公司、分廠 倉(cāng)庫(kù) 管理的監(jiān)督檢查工作。大宗及 A 類(lèi)物資采購(gòu)計(jì)劃由物資管理處負(fù)責(zé)人審核、財(cái)資副院長(zhǎng)批準(zhǔn)。各公司、分廠負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的制定及采購(gòu)。處于科研項(xiàng)目過(guò)程管理控制流程之后。 不合格品控制程序 涉及崗位質(zhì)量管理處：驗(yàn)證組不合格產(chǎn)品審理委員會(huì)、不合格 產(chǎn)品審理常設(shè)機(jī)構(gòu)、不合格產(chǎn)品審理小組、公司、分廠：項(xiàng)目組長(zhǎng)、驗(yàn)證組 、檢驗(yàn)員 控制流程圖驗(yàn) 證驗(yàn) 證 組 （ 質(zhì) 管 處 ）確 認(rèn) 提 交 審 核確 認(rèn)項(xiàng) 目 組 長(zhǎng) （ 公 司 分 廠 ） 驗(yàn) 證 組 （ 質(zhì) 管 處 ） 不 合 格 產(chǎn) 品審 理 委 員 會(huì) 不 合 格 產(chǎn) 品 審理 常 設(shè) 機(jī) 構(gòu) 不 合 格 產(chǎn) 品審 理 小 組項(xiàng) 目 組 長(zhǎng) （ 公 司 分 廠 ）檢 驗(yàn) 員 （ 公 司 分 廠 ）驗(yàn) 證 組 （ 公 司 分 廠 ） 驗(yàn) 證 組 （ 質(zhì) 管 處 ）評(píng) 審 組 （ 財(cái) 務(wù) 處 ）圖 5：不合格產(chǎn)品控制流程圖 流程間關(guān)系本流程關(guān)于不合格產(chǎn)品的控制一般流程， 結(jié)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立。 質(zhì)量管理業(yè)務(wù)流程分析 管理評(píng)審流程 涉及崗位管理者代表、院長(zhǎng)、質(zhì)量管理處：計(jì)劃組、評(píng)審組、驗(yàn)證組、追溯組企業(yè)管理處：評(píng)審組、督察組、科研管理處：評(píng)審組、設(shè)計(jì)組、資源配備組資產(chǎn)管理處：評(píng)審組物資管理處：評(píng)審組財(cái)務(wù)處：評(píng)審組公司、分廠：評(píng)審組、計(jì)劃組 控制流程圖計(jì) 劃 審 核 審 批 提 交編 制審 批制 訂 措 施審 核反 饋 驗(yàn) 證計(jì) 劃 組 （ 質(zhì) 管 處 ） 院 長(zhǎng)管 理 者 代 表 評(píng) 審 組 （ 企 管 處 、 科 管處 、 質(zhì) 管 處 、 物 資 處 、資 產(chǎn) 處 、 財(cái) 務(wù) 處 、 公 司分 廠 ）院 長(zhǎng) 管 理 者 代 表設(shè) 計(jì) 組 、 資 源 配備 組 （ 科 管 處 ）追 溯 組 、 驗(yàn) 證組 （ 質(zhì) 管 處 ）督 察 組 組（ 企 管 處 ） 計(jì) 劃 組 （ 公 司 分 廠 ）管 理 者 代 表評(píng) 審 組 （ 企 管 處 、 科 管處 、 質(zhì) 管 處 、 物 資 處 、資 產(chǎn) 處 、 財(cái) 務(wù) 處 、 公 司分 廠 ） 驗(yàn) 證 組 （ 質(zhì) 管 處 ）圖 1：管理評(píng)審控制流程圖 流程間關(guān)系質(zhì)量管理流程涉及 9 個(gè)部門(mén)，是和其他流程交 錯(cuò)在一起，但被從任務(wù)概念上提取出來(lái)自成一體系。? 印簽管理員崗位 印簽管理。? 協(xié)調(diào)員崗位 協(xié)調(diào)公司、分廠和顧客以及 組管部門(mén)的工作。? 評(píng)審組崗位 審核承包方，選擇承包方，確定承包方，并且建立承包商檔案并上報(bào)質(zhì)量管理處。 資產(chǎn)管理處崗位功能? 評(píng)審組崗位 審核公司、分廠的設(shè)備 生產(chǎn)能力。 物資管理處崗位功能? 評(píng)審組崗位 審核公司、分廠提供的承包商方案，采購(gòu)內(nèi)能力，以及采購(gòu)計(jì)劃。? 驗(yàn)證組崗位 驗(yàn)證顧客提供的產(chǎn)品， 檢驗(yàn)公司、分廠的生 產(chǎn)環(huán)境及使用材料的 質(zhì)量控制。? 資源配置組崗位 配備資源，以滿(mǎn)足設(shè)計(jì) 任務(wù)。? 計(jì)劃組崗位 所有過(guò)程在實(shí)施前的策劃， 對(duì)過(guò)程質(zhì)量有直接影響的 諸因素實(shí)施控制，同 時(shí)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)，質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量體系文件的規(guī)定。 企業(yè)管理處崗位功能? 評(píng)審組崗位 審理特殊合同，評(píng)價(jià)本公司分廠的生 產(chǎn)及運(yùn)輸能力。? 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)副院長(zhǎng)崗位 負(fù)責(zé)特殊合同的審批， 協(xié)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程。? 設(shè)計(jì)輸出控制程序中，對(duì) 二類(lèi)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)輸入文件的審 批， 對(duì)一類(lèi)項(xiàng)目的審核。 質(zhì)量管理崗位? 質(zhì)量目標(biāo)管理控制程序中，依據(jù)上 報(bào)草案和總體情況分析，編制質(zhì)量目標(biāo)草案。? 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審控制程序中， 負(fù)責(zé)組織評(píng)審。? 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序中， 監(jiān)督檢查進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)示。? 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序中， 組織檢驗(yàn)。? 過(guò)程控制程序中，質(zhì)量檢驗(yàn) 。 ? 產(chǎn)品圖樣和技術(shù)文件的審簽和標(biāo)準(zhǔn)化檢查控制程序中，質(zhì)量會(huì)簽。? 質(zhì)量記錄的控制程序中， 編制質(zhì)量記錄。? 過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序中， 編寫(xiě)“ 檢驗(yàn)/試驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)”。? 質(zhì)量計(jì)劃控制程序中，制 訂“ 質(zhì)量計(jì)劃”。 系統(tǒng)流程分析 系統(tǒng)總體崗位劃分 收集發(fā)放崗位? 質(zhì)量目標(biāo)管理控制程序中，向各部 門(mén)收集質(zhì)量目標(biāo)草案，上報(bào)主管質(zhì)量副院長(zhǎng)。 文件管理子系統(tǒng) 總體功能介紹1)文檔編寫(xiě)平臺(tái)：通過(guò)給定的文檔 電子模版，實(shí)現(xiàn)文檔的統(tǒng)一格式，最終實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公模式。技 術(shù)質(zhì)量副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)物 資分類(lèi)目錄的批準(zhǔn)。 物資管理子系統(tǒng) 總體功能介紹物資管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)采購(gòu)進(jìn)行控制，確保采 購(gòu)的產(chǎn)品符合 規(guī)定的要求，從而保 證質(zhì)量。 與其他子系統(tǒng)關(guān)系質(zhì)量管理子系統(tǒng)的主要功能是質(zhì)量監(jiān)控在業(yè)務(wù)活動(dòng)中的實(shí)現(xiàn)，從而完善現(xiàn)有質(zhì)量體系，提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)。 以數(shù)據(jù)為中心的設(shè)計(jì)原則：本項(xiàng)目采用以主題數(shù)據(jù)庫(kù)為中心的設(shè)計(jì)思想，首先把本項(xiàng)目的主題數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)出來(lái)，再在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用。 可擴(kuò)充性：采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想和開(kāi)發(fā)技術(shù)以及構(gòu)件設(shè)計(jì)思想，保證在用戶(hù)的需求發(fā)生變化和增加時(shí)，使系統(tǒng)的修改量減到最小。系 統(tǒng)采用“ 總 體規(guī)劃、分步實(shí)施”的策略，第一步完成通用控制頁(yè)面的設(shè)計(jì)，接下來(lái)完成常用的后臺(tái)服務(wù)程序的開(kāi)發(fā)，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)質(zhì) 量體系的目 標(biāo)。通過(guò)在關(guān)鍵的控制流程設(shè)計(jì)跟蹤點(diǎn)，采集質(zhì)量信息，分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。 控制流程：控制流程是各個(gè)業(yè)務(wù)流程的具體描述， 詳細(xì)規(guī) 定了業(yè)務(wù)涉及的崗位， 處理方法，處理順序等，是質(zhì)量