美發(fā)店發(fā)型師輪牌(站牌)管理制度-wenkub
2023-06-03 14:44:33 本頁面
【正文】 見人，否則過水牌并叫下一位發(fā)型師 為客人服務，前臺 “咨客 ”叫水牌助理 15秒鐘后不見人到位一樣牌照過并視情況可扣 1分。 如客人指定某發(fā)型師為他服務，而指定的發(fā)型師沒空，則由主管人員安排另一發(fā)型師做，而另一發(fā)型師 燙染牌?；蛞蚺c客人溝通不清楚導致客人有意見或投訴者。 如客人燙染，燙染后在經推銷做焗油的 .即不必再過燙染牌。 發(fā)型師、技師，主流外出半小時內發(fā)牌，回來后復牌，超過半個小時者下牌回來后跟上，下班應下剪吹牌。 當發(fā)型師應聘后不論客人做什么項目，發(fā)型師，不能以任何借口拒絕為客服務，或讓另一位發(fā)型師做 (熟客例外 )違者重罰。但應把 A客人叫給下一輪的 B發(fā)型師繼續(xù)與客溝通。 (如洽談不妥造成客人離開則視情況作出處理安排 )。 (2)如二牌客人先起水一牌客人后到，視一牌發(fā)型師是否在工作或做其他事情，而客人讓二牌發(fā)型師先做，則此客人為二牌所得，一牌發(fā)型師水牌不過。 1如客人找相熟的發(fā)型師不在，輪頭牌的 B發(fā)型師可代替做， (當 B發(fā)型師做到一半時相熟的發(fā)型師不得搶客做 )其營業(yè)額拿 B發(fā)型師的最高剪吹錢，剩下的電發(fā)錢歸 B發(fā)型師。 (注： B發(fā)型師講解期間， A發(fā)型師回來， A發(fā)型師不能搶做，亦不能作輪牌客做 )。 2發(fā)型師電發(fā)，因工作上的錯誤 (或不按顧客的要求做 )，例如漂染不上色，電發(fā)不卷，太卷或做錯，導致客人投訴而重做的，視情況扣營業(yè)額 20％一 100％并付返工材料成本
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