美發(fā)店發(fā)型師輪牌(站牌)管理制度-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 A客人叫給下一輪的 B發(fā)型師繼續(xù)與客溝通。 發(fā)型師、技師，主流外出半小時(shí)內(nèi)發(fā)牌，回來(lái)后復(fù)牌，超過(guò)半個(gè)小時(shí)者下牌回來(lái)后跟上，下班應(yīng)下剪吹牌?；蛞蚺c客人溝通不清楚導(dǎo)致客人有意見(jiàn)或投訴者。 助理帶位后轉(zhuǎn)由前臺(tái) (或咨客 )叫臺(tái)，前臺(tái) “咨客 ”叫號(hào)后 15秒鐘內(nèi)必須見(jiàn)人，否則過(guò)水牌并叫下一位發(fā)型師 為客人服務(wù)，前臺(tái) “咨客 ”叫水牌助理 15秒鐘后不見(jiàn)人到位一樣牌照過(guò)并視情況可扣 1分?？腿?接受，那么 A發(fā)型師牌照過(guò)并扣罰 2—4分作警告。 1客人強(qiáng)調(diào)發(fā)型師吹發(fā)，如發(fā)型師說(shuō)這個(gè)客人不是我的，我不吹，可馬上停職扣罰， (特殊情況除外 )。 2當(dāng)客人洗頭后，助理帶位到指定 A發(fā)型師或輪牌的 A發(fā)型師， A發(fā)型師說(shuō)服客人電發(fā)，A發(fā)型師叫頭牌技師上，此時(shí)客人或他的朋友說(shuō)找另外一個(gè) B發(fā)型師做，那么 A發(fā)型師的電發(fā)錢(qián)， B發(fā)型師的剪吹錢(qián)。 2如客人光臨要求電發(fā)，焗油。 二天以上的休假下?tīng)C染牌。如助理已跟客人講好價(jià)錢(qián)，發(fā)型師應(yīng)號(hào)接待客人，如焗發(fā)型師在接客洽談中，嫌客人電焗價(jià)錢(qián)平，以態(tài)度不好等原因?qū)е驴腿瞬浑姲l(fā)或焗油，發(fā)型師水牌過(guò)，并按客人所指項(xiàng)目?jī)r(jià)錢(qián)賠償給公司。 2如 A發(fā)型師客多，沒(méi)時(shí)間為 A、 B客人服務(wù)， B發(fā)型師接客后勸說(shuō) B客燙染，而 A發(fā)型師不能怪責(zé) B大型師說(shuō)： “這是我的熟客不能勸說(shuō)電染語(yǔ)言。 1當(dāng)一客人進(jìn)來(lái)要求發(fā)型設(shè)計(jì)，由頭牌項(xiàng)目 A發(fā)型師溝通， A發(fā)型師不能及時(shí)應(yīng)籌則由
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1