【正文】 （ A） （ A） 入職培訓制度 （ B） （ B） 培訓激勵制度 （ C） （ C） 培訓服務(wù)制度 （ D） （ D） 培訓風險管理制度 8講義法屬于與（）培訓相適應(yīng)的培訓方法。 A0 C1 D 0 或 1 5在數(shù)據(jù)的各種表現(xiàn)形式中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理時最小的存取單位是（） A字符 B 記錄 C基本數(shù)據(jù)項 D 組合數(shù)據(jù)項 5在 EXCEL20xx 的工作表現(xiàn)中，每個單元格都有固定的地址，如“ B7”（） A “ B7”代表單元格的數(shù)據(jù) B“ B”代表“ B”行，“ 7”代表“ 7”列 C“ B”代表“ B”列，“ 7”代表第“ 7”行 D以上都不是 5在 WORD20xx 的編輯狀態(tài)中，如果給輸入的文本設(shè)立頁眉和頁腳，要用到的菜單是（） A編輯 B 視圖 C 格式 D 工具 5在以下公文文體中，屬于事務(wù)文書的是（） A辦法 B 便函 C 通知 D 簡報 5在下面橫線上依次填入適當?shù)脑~語，正確的是（）也有人勸我不要這樣的短評。對此，我會（） A認為這是正常的事情 B 想想自己哪些方面做得不好 C 邀請他們一起聚聚 D 順其自然 4 如果你與領(lǐng)導的意見一致，但你認為自 己的意見是正確的時候，你可能會（） A找同事 共同去說服 B 如果說服不了，就堅持自己的意見 C 實在說服不了，就聽領(lǐng)導的 D如果說服不了，就什麼都不做 4 一位顧客到商店來調(diào)換尺寸不合適的商品，但該商品已經(jīng)售完，如果你是售貨員 ， 中國最大的管理資源中心 第 4 頁 共 16 頁 你會（） A請顧客去找售此商品的售貨員處理 B請他出示購物憑證 C 告訴顧客沒有貨，換不了 D 讓顧客留下聯(lián)系方式，等新貨來了以后來換 4 小李雖是個新員工，但他的工作效率在本部門中出類拔萃 ?！?B“您看，是否可以退掉某些商品？” C“您看，哪些商品不急著用？” D“您的商品先放在這兒，快回去取錢吧！” 1 小王遠在外地的同學托他買書，可是又懷疑小王會賺取購書打折費，要求小王開具購書清單。 中國最大的管理資源中心 第 1 頁 共 16 頁 職業(yè)道德 企業(yè)的 文化功能有（ ） A激勵功能 B 自律功能 C 導向功能 D 整合功能 下列說法中，你認為正確的有（ ） A 崗位責任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì) B 操作規(guī)定是職業(yè)活動具體而詳細的次序和動作要求 C 規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求D 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求 辦事公道對企業(yè)活動的意義是（） A企業(yè)贏得是市場、生存和發(fā)展的重要條件 B 抵制不正之風的客觀要求 C 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容 D 企業(yè)能夠正常運轉(zhuǎn)的基本保證 以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是 （） A節(jié) 儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟增長 B 節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會 C生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現(xiàn) D 節(jié)儉不僅具有道德價值，也有經(jīng)濟價值 就職業(yè)紀律的 特性來說，它一般具有（） A 一定的模糊性 B 非強制性 C 明確 的規(guī)定性 D 法律 強制性 要做到平等尊重，需要處理好（）之間的關(guān)系。如果你是小王，你會（） A不給他買書 B拖幾天再買 C 盡快買書 D買不買，依以后的心情而定 1 如果有一個對你未來發(fā)展更有利的單位想要你，而你現(xiàn)在的 單位又離不開你，你會（） A 立即調(diào)離 B 難以抉擇 C 留在原單位 D 幫助原單位物色一個能接替自己的人后再走 當公司經(jīng)營狀況不斷惡化時，作為一名員工，你想到的是（） A到效益較好的其他公司工作 B 為改善經(jīng)營狀況提點建議 C 象往常一樣工作 D 邊工作邊尋找效益好的單位 2 作為普通員工，你對單位組織的公益活動的態(tài)度（） A既然大家都參加，我就參加吧 B 一般都參加 C 如有特殊情況就不參加 D 領(lǐng)導若要求，我就參加 2 面對公司年終獎金分配不公的現(xiàn)象，你的態(tài)度 是（） A 只要沒損害我的利益 ，就沒有必要站出來說話 B 說了也沒有 用，還是不說的好 C 習以為常 D 不管有沒有損害我的利益，都要堅持原則 2 據(jù)報道，香港某富豪在自己家裝了一個純金馬桶。當他和同事門在一起工作時，你會給他的忠告是（） A 做好自己的本職工作 B 盡自己所能多做些工作 C 做多了會給其他同事造成壓力 D 適應(yīng)其他同事的工作效率 4 我的一個好同事渴望得到項目經(jīng)理的職位，而我覺得他不是最佳人選。那好意，我是很感激的， —— 也并非不知道創(chuàng)作之可貴。 （ A）技能 （ B）知識 （ C）創(chuàng)造性 （ D）解決問題能力 8關(guān)于入職培訓，表述錯誤的是（） （ A） （ A） 較少考慮到新員工之間的個體差異 （ B） （ B） 使任職者具備合格員工的所有條件 （ C） （ C） 培訓活動中應(yīng)強調(diào)員工對公司是重要性 （ D） （ D） 讓員工學習新的工作準則和有效的工作行為 8在培訓評估中，心得報告與文章發(fā)表可以采用來進行（） （ A）反應(yīng)評估 （ B）學習評估 （ C）行為評估 （ D）結(jié)果評估 8屬于外部激勵的獎勵方式是（） （ A）獎金 （ B）欣賞和認可 （ C）發(fā)展的機會 （ D）具有挑戰(zhàn)性的工作 8為保證績效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（） （ A） （ A） 進行“一對一”的反饋面談 （ B） （ B） 組成一個面談小組來 （ C） （ C） 在小組或其他成員在場的情況下面談 （ D） （ D） 針對部門的共同問題，進行小組或部門的討論 8小王負責公司北方區(qū)銷售渠道管理，上級主管在他的績效管理目標設(shè)計過程中，錯誤的做法是（ ）。 （ A）讓顧客完全滿意 （ B）熟悉設(shè)備的使用和維護 （ C）盡量節(jié)約時間 （ D）每月廢品率不超過 1% 9崗位評價的要素計點法中，制定崗位點值方案的最后一步是編寫（ ）。 （ A） 10% （ B） 20% （ C） 45% （ D） 75% 9關(guān)于傭金制，表述錯誤的是（ ）。 （ A） 員工薪酬與市場水平大體相當 （ B） 員工薪酬在分配程序上的公正合理 （ C） 員工的薪酬與自己所在部門的績效相當 （ D） 與其他崗位相比，員工的薪酬與其所在崗位工作價值大體相當 10員工薪酬的組成項目及各自所占的比例稱為（ ）。 （ A） 主動性與客戶服務(wù)意識 （ B） 綜合分析能力和判斷推理能力 （ C） 影響他人以及組織協(xié)調(diào)方面的能力 （ D） 相關(guān)產(chǎn)品的知識和填寫發(fā)貨單據(jù)的技能 10能在信息不全的情況下分析解決問題，有效地控制自己的情緒，而不被拖垮的職業(yè)錨類型是（ ）。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 （ A） 應(yīng)用文和議論文的主題均顯露在文章中 （ B） 論證，即用論據(jù)證明論點的過程 （ C） 在一篇議論文章中，立論和駁論不能交叉使用 （ D） 歸謬法和反證法均屬于駁論法中的間接反駁法 （ E） 把不同的情況或事物擺出來加以比較，明辨是非、闡明事理的論證方法，即類比法 11勞動者在（ ）的情況出現(xiàn)時，用人單位可以解除其勞動合同， 不需承擔賠償責任。 （ E） 用人單位人力資源管理機構(gòu)及其負責人具體實施的勞動合同，各類專項協(xié)議的協(xié)商、簽訂、解除、變更活動，必須獲得法人代表機關(guān)的授權(quán)方能進行 11企業(yè)解決人力資源過剩時可以采用的方法有（ ）。 （ A） 通常有部門主管來進行 （ B） 是員工離職程序中最為重要的一環(huán) 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 16 頁 （ C） 員工提出辭職后，要避免傳播辭職消息 （ D） 要盡量為員工解決困難，把他爭取回來 （ E） 員工提出辭職之后，最好先不要馬上予以反應(yīng) 12在《中國 IT 月刊》上刊登招聘廣告，比較適用的情況有（ ） （ A） 候選人地區(qū) 分布較廣 （ B） 組織需要迅速擴大影響 （ C） 流失率較高的行業(yè)或職業(yè) （ D） 空缺崗位并非迫切需要補充 （ E） 候選人相對集中于某個專業(yè)領(lǐng)域 12關(guān)于工作說明書的編寫，表述正確的是（ ） （ A） 要盡可能詳盡地描述所有職責 （ B） 使用語言應(yīng)該具有較強的專業(yè)性 （ C） 工作職責的羅列應(yīng)該符合邏輯順序 （ D） 對于基層員工工作的描述應(yīng)更具體、詳細 （ E） 可以用完成某項指責所用的時間比重來說明其重要性 12關(guān)于心里測試，表述正確的又（ ） （ A）主要目的在于淘劣，而不是選優(yōu) （ B） 心里測試并不難，任何人都可以使用 （ C） 根據(jù)抽樣原則編制測試材料，供測試之用 （ D） 測試的程序、環(huán) 境和記分方法都需要有明確的規(guī)定 （ E） 在人事選拔中通常測量能力、性向、成就和人格差異等 12結(jié)構(gòu)化面試中應(yīng)注意避免的評分誤差有（ ） （ A） 評分中的趨高、趨中或趨低的傾向 （ B） 面試著出場順序不同，評分標準不一致 （ C） 在評分中接受多數(shù)人的意見和影響 （ D） 受面試者某一突出特點的影響，加大給分的幅度 （ E） 不僅根據(jù)言語表現(xiàn)，而且根據(jù)非言語行為給予評分 12預(yù)備性面試需要關(guān)注的問題又（ ） （ A） 要對簡歷內(nèi)容進行簡要的核對 （ B） 注意求職者談話時的非言語行為 （ C） 注意求職者儀表氣質(zhì)特征是否符合職位要求 （ D） 通過求職者的談話來推短期概括化思維水平 （ E） 一定要讓求職者留下現(xiàn)工作單位的聯(lián)系方式，以便進一步溝通 12企業(yè)設(shè)置培訓課程的基本原則有（ ） （ A）體現(xiàn)全員參與的原則 （ B）符合企業(yè)和學習者的需求 （ C）為企業(yè)人力資源開發(fā)服務(wù) （ D）符合成人學習的認知規(guī)律 （ F） 德、智、體、美等全面發(fā)展