理解4c營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的內(nèi)涵-wenkub
2023-05-28 02:17:59 本頁(yè)面
【正文】 、 ____ 搭配： ____、 ____、 ____ ?? ： ____、 ____、 ____ 鞋 四、提供獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)，形成產(chǎn)品的自傳播 ? “一切產(chǎn)業(yè)皆媒體 ” ? 產(chǎn)品本身是可以表達(dá)和傳遞自身價(jià)值的。 ? 而市場(chǎng)宣傳（ Promotion）只是 4P策略四個(gè)方面當(dāng)中的一個(gè)。 ? 低價(jià)營(yíng)銷應(yīng)該有個(gè)“度”，也就是守住誠(chéng)信的底線。 ? 策劃人只能挖空心思地去“找賣點(diǎn)”、“造概念”，企圖重新定義產(chǎn)品，忽悠消費(fèi)者。 ? 以客戶為中心，視客戶為企業(yè)資產(chǎn)，聚焦于全面的客戶體驗(yàn)，使用由外至內(nèi)的規(guī)劃方式，將客戶目標(biāo)和公司目標(biāo)協(xié)同起來(lái)。 ? 3. 客戶購(gòu)買便利（ Convenience） ? 指企業(yè)為了最大程度便利消費(fèi)者，根據(jù)消費(fèi)者的利益和需要，構(gòu)建分銷渠道。勞特朋（ Robert Lauterborn），著名的營(yíng)銷理論專家，整合營(yíng)銷傳播理論的奠基人之一，于 1990年在《 4P退休 4C登場(chǎng) 》 專文中提出了以顧客為中心的一個(gè)新的營(yíng)銷模式 —— 著名的 4C理論。 ? 4C營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)是劍，看得見也摸得到。 ? 一個(gè)含蓄包容，一個(gè)直截了當(dāng)。 產(chǎn)品定義（ Product ）產(chǎn)品定價(jià)（ Price ）渠道建設(shè)（ Place ）市場(chǎng)宣傳（ Prom otion ）4P 策略 4C 策略客戶 需求 （ Customer ）客戶 承受成本（ Cost ）客戶 購(gòu)買便利（ Conv enience ）客戶 溝通（ Com mun ication ）））））（ ））））? 1. 客戶需求（ Consumer） ? 客戶需求策略是要將客戶的需求真正融入企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流運(yùn)輸、市場(chǎng)銷售、技術(shù)支持和服務(wù)等計(jì)劃的制定中，將“以客戶為中心”的理念貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。 ? 4. 客戶溝通（ Communication） ? 是指通過(guò)溝通向消費(fèi)者提供有關(guān)商店地點(diǎn)、商品、服務(wù)、價(jià)格等方面的信息； ? 通過(guò)溝通影響消費(fèi)者的態(tài)度與偏好，說(shuō)服消費(fèi)者光顧商店、購(gòu)買商品； ? 通過(guò)溝通在消費(fèi)者心目中樹立良好的企業(yè)形象等。 知識(shí)鏈接：瑞卡租車的三板斧 ? 中美租車的消費(fèi)者需求異質(zhì)表現(xiàn)在哪些方面？ ? 瑞卡選擇了一個(gè)什么樣的消費(fèi)群體，他們具備哪些特征？ ? 瑞卡的第一板斧是如何降低客戶總成本的？ ? 瑞卡是如何聚焦市場(chǎng)的？ ? 瑞卡是如何降低管理成本的？ ? 為什么說(shuō)瑞卡的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是商業(yè)模式，而是團(tuán)隊(duì)文化、核心價(jià)值觀？ 二、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)上的四大誤區(qū) ? 營(yíng)銷即策劃 ? 營(yíng)銷即促銷 ? 營(yíng)銷制勝，渠道為王
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