江西省電力公司供電服務(wù)效能監(jiān)察工作方案-wenkub
2023-05-28 02:16:55 本頁(yè)面
【正文】 期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，其他低壓供電客戶不超過(guò)5個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過(guò)7個(gè)工作日。（四）辦理用電業(yè)務(wù)方面：向客戶提供供電方案的期限：自受理客戶用電申請(qǐng)之日起，居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，其他低壓供電客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫垂╇娍蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源供電客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。監(jiān)督是否按國(guó)家規(guī)定選擇、安裝、校驗(yàn)電壓監(jiān)測(cè)裝置，監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)客戶電壓的情況。%,城市居民客戶受電端電壓合格率不低于96%，10千伏以上供電客戶受電端電壓合格率不低于98%。主任：王忙虎（兼）副主任：彭林先、高斌、周祥賦、李新國(guó)、李迎軍、何群、湯克艱、廖明、賀青、謝斌、陳圣朝、魏星、萬(wàn)源、方伍英、肖萍、熊小徽。督促黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員自覺(jué)規(guī)范供電服務(wù)行為，避免出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，確保管理規(guī)范、干部廉潔，為公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。江西省電力公司供電服務(wù)效能監(jiān)察工作方案作者：日期：江西省電力公司供電服務(wù)效能監(jiān)察工作方案為深入貫徹江西省電力公司二屆二次職代會(huì)暨2011年工作會(huì)議和紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，進(jìn)一步深化效能監(jiān)察工作，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司效能監(jiān)察工作統(tǒng)一部署，公司決定在全系統(tǒng)開(kāi)展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作。三、工作機(jī)構(gòu)成立省公司供電服務(wù)效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。成員由監(jiān)察、發(fā)策、財(cái)務(wù)、安監(jiān)、生技、基建、營(yíng)銷、農(nóng)電、科信部、物資、審計(jì)、思政、調(diào)度、交易中心、經(jīng)法等部門以及新聞中心有關(guān)專責(zé)人員組成。農(nóng)村地區(qū)年供電可靠率和農(nóng)村居民客戶受電端電壓合格率符合省公司的規(guī)定。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否及時(shí)、真實(shí)、完整。對(duì)客戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓供電客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過(guò)15個(gè)工作日。（五）向客戶受電工程提供服務(wù)方面對(duì)客戶受電工程建設(shè)是否提供必要的業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢。引起停電或者限電的原因消除后，是否按規(guī)定盡快恢復(fù)正常供電。因天氣、交通等特殊原因無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)向客戶做出解釋。是否在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公布電力服務(wù)熱線電話和電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話。在選擇施工單位方面,不得存在以下行為:（1）直接指明、確定、認(rèn)定或者限定客戶受電工程的施工單位，剝奪客戶選擇施工單位權(quán)利的行為；（2）通過(guò)口頭、書(shū)面或者公示等方式，向客戶推薦或者限定特定的施工單位，限制客戶選擇施工單位權(quán)利的行為；（3）授意特定的施工單位介入報(bào)裝申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查和供電方案提供等用電報(bào)裝環(huán)節(jié)，影響客戶選擇施工單位的行為；（4）無(wú)正當(dāng)理由未在規(guī)定的期限內(nèi)審核或者審核通過(guò)設(shè)計(jì)文件，迫使客戶選擇特定施工單位的行為；（5）以不合理的供電方案或者無(wú)故提高設(shè)計(jì)審查標(biāo)準(zhǔn)增加客戶受電工程造價(jià)，引導(dǎo)客戶為降低成本選擇特定施工單位的行為；（6）在接電時(shí)，以不正當(dāng)理由，讓客戶選擇特定施工單位進(jìn)行接電施工并收取利益的行為；（7）自行設(shè)置施工準(zhǔn)入條件，導(dǎo)致客戶只能選擇特定施
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