【正文】 故事征集標(biāo)準(zhǔn) 討論：對(duì)照八項(xiàng)素質(zhì)各個(gè)層級(jí)，講述本行業(yè)、本公司的故事 匯報(bào)與點(diǎn)評(píng) 茶歇 介紹：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型宣傳推廣計(jì)劃 討論及匯報(bào)：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型在本單位的宣傳推廣計(jì)劃 關(guān)閉發(fā)言 華潤(rùn)集團(tuán)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的背景 6 應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略使命的需要 贏得競(jìng)爭(zhēng)的需要 持續(xù)增長(zhǎng)的需要 創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化的需要 成為受人尊重企業(yè)的需要 華潤(rùn)集團(tuán)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的六大需要 7 領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型 ? 從管理一個(gè)廠到管理多個(gè)廠 ， 到管理一個(gè)地區(qū)乃至全國(guó)性公司的轉(zhuǎn)型 ? 從做好一件工作 ， 搞好一個(gè)項(xiàng)目 ， 到做好一盤生意的轉(zhuǎn)型 ? 從創(chuàng)業(yè)型經(jīng)理人到職業(yè)型企業(yè)家的轉(zhuǎn)型 ? 從主要關(guān)注業(yè)務(wù) ， 到關(guān)注團(tuán)隊(duì)和組織能力的轉(zhuǎn)型 ? 從自己親歷親為 ， 到號(hào)召人 、 凝聚人 、 引導(dǎo)人 、 讓別人去做的轉(zhuǎn)型 企業(yè)轉(zhuǎn)型 ? 從做生意到做企業(yè)的轉(zhuǎn)型 ， 從作企業(yè)到做行業(yè)的轉(zhuǎn)型 ? 從追逐短期盈利到追逐長(zhǎng)遠(yuǎn)企業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)型 ? 從傳統(tǒng)的生意模式到全價(jià)值鏈增值的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)型 領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)普遍面臨快速轉(zhuǎn)型的要求，盡管過去在領(lǐng)導(dǎo)力和組織發(fā)展層面做了很多嘗試，但尚未發(fā)現(xiàn)提升領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)且有效的方法，轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在、無處不在，我們能成功轉(zhuǎn)型嗎？ 應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要 8 華潤(rùn)要成為優(yōu)秀的國(guó)企 ， 有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)企 ， 要成為基業(yè)長(zhǎng)青的國(guó)企 在主營(yíng)行業(yè)成為領(lǐng)導(dǎo)者是我們的使命 華潤(rùn)目前主營(yíng)行業(yè)已經(jīng)初步具備了成為行業(yè)領(lǐng)先者的條件 成為行業(yè)領(lǐng)先者和成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)有著本質(zhì)的不同 我們有無賺錢 、 賺更多的錢 、 持續(xù)賺更多的錢所必需的人 、 能力 、行為 、 制度及流程 華潤(rùn)要成為實(shí)現(xiàn)經(jīng)理人價(jià)值最大化的平臺(tái) 面對(duì)莊嚴(yán)使命，我們準(zhǔn)備好了嗎？ 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略使命的需要 9 面對(duì)攜先進(jìn)理念、體系化管理和人才優(yōu)勢(shì)的國(guó)際巨頭，面對(duì)機(jī)制靈活、速度超常的本土企業(yè)，我們?cè)谛袠I(yè)領(lǐng)先者的道路上能夠走多遠(yuǎn)？我們?cè)谑袌?chǎng)領(lǐng)先者的地位上能夠停留多久？ 贏得競(jìng)爭(zhēng)的需要 競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)化的最基本的特征 ， 它無時(shí)無刻不體現(xiàn)在企業(yè)的每個(gè) “ 器官 ”甚至是 “ 細(xì)胞 ” 的殘酷競(jìng)爭(zhēng) ， 弱肉強(qiáng)食 ， 適 （ 變 ） 者生存 我們的主營(yíng)行業(yè)是高度競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè) 、 過度競(jìng)爭(zhēng)行業(yè) —— 難度大 中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng) —— 對(duì)手強(qiáng) 成為行業(yè)領(lǐng)先者的戰(zhàn)略必然成為所有對(duì)手關(guān)注的焦點(diǎn) —— 巨大的壓力 競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)和產(chǎn)品上展開 ， 更在人才優(yōu)勢(shì)和組織能力上展開 —— 文化優(yōu)勢(shì) 10 我們普遍走過了開疆拓土 、 艱苦創(chuàng)業(yè)的階段 ， 正在邁向以企業(yè)成熟發(fā)展 、 專業(yè)發(fā)展 、 自身能力提升和以內(nèi)涵式增長(zhǎng)為主的另一個(gè)嶄新階段 過去我們面臨從無到有的矛盾 ， 現(xiàn)在面臨從有到卓越的問題 我們現(xiàn)在的很多業(yè)務(wù) ， 在這樣的規(guī)模上 ， 已經(jīng)超出了我們的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的邊界 。 —— 杰克 韋爾奇 《 贏 》 和諧背后的不坦誠(chéng) 17 大企業(yè)病 ， 局部利益 、 部門利益 ， 過于微觀 ， 忽視了組織架構(gòu)和人才對(duì)業(yè)務(wù)的推動(dòng)力 公司政治 18 19 華潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)人普遍存在以下五大弱點(diǎn) ? 缺乏高層次的戰(zhàn)略性與創(chuàng)新性思維 ? 客戶導(dǎo)向 、 客戶潛在需求理解較弱 ? 系統(tǒng)性組織能力建設(shè)不足 ? 缺乏有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作互助 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單一 ， 缺乏愿景式激勵(lì) 相當(dāng)部分的領(lǐng)導(dǎo)人營(yíng)造了消極的組織氛圍 華潤(rùn)整體的領(lǐng)導(dǎo)力水平 ， 整體還處于比較低的階段 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)結(jié)果發(fā)現(xiàn) 20 華潤(rùn)集團(tuán)要重塑簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽光的企業(yè)文化 簡(jiǎn)單的人與人的關(guān)系是組織效率的基礎(chǔ) 坦誠(chéng)是所有商業(yè)文化的基石 陽光文化是人與人之間相互欣賞 ， 相互激勵(lì) ， 有同理心 ，善于換位思考 通過發(fā)展一把手的領(lǐng)導(dǎo)力來重新塑造簡(jiǎn)單、坦誠(chéng)、陽光的華潤(rùn)文化是集團(tuán)未來工作的重點(diǎn)。 25 華潤(rùn)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人 華潤(rùn)的領(lǐng)導(dǎo)人是指獨(dú)立負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任的 “ 一把手 ”（ 含董事長(zhǎng)和總經(jīng)理 ） ， 包括三批人及其有潛力的繼任者： ? 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) ? 一級(jí)利潤(rùn)中心及部室總經(jīng)理 ? 各一級(jí)利潤(rùn)中心區(qū)域總經(jīng)理 、 城市公司總經(jīng)理 、 部門總經(jīng)理 ，包括廠長(zhǎng)等 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展對(duì)象 ， 是指以上三批人及其繼任者 。 可持續(xù)發(fā)展 關(guān)注市場(chǎng) 推動(dòng)結(jié)果 發(fā)展自己和員工 不斷進(jìn)步 追求 高效益 激勵(lì)承諾 飛利浦領(lǐng)導(dǎo)力模型 某銀行的管理后備人才素質(zhì)模型 37 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的應(yīng)用 素質(zhì) 模型 培訓(xùn)與發(fā)展 職業(yè)發(fā)展 規(guī)劃 績(jī)效管理 后備干部 培養(yǎng)計(jì)劃 薪酬體系 招聘和選拔 38 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的應(yīng)用 —— 招聘和選拔 眾多實(shí)證研究均表明：以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘的效度普遍要大于傳統(tǒng)的招聘方法。 素質(zhì) 模型 培訓(xùn)與發(fā)展 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 績(jī)效管理 后備干部培養(yǎng)計(jì)劃 薪酬體系 招聘和選拔 確定培訓(xùn)內(nèi)容 （ 1）找出素質(zhì)差距。首先要分析素質(zhì)差距對(duì)績(jī)效帶來的影響，然后根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要確定素質(zhì)彌補(bǔ)的優(yōu)先順序。 素質(zhì) 模型 培訓(xùn)與發(fā)展 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 績(jī)效管理 后備干部培養(yǎng)計(jì)劃 薪酬體系 招聘和選拔 確定可以用基于素質(zhì)的薪酬理念來付薪的崗位族群； 為每個(gè)崗位族群建立一個(gè)素質(zhì)模型； 制定一套公平合理的衡量素質(zhì)的方法和程序； 確定各崗位族群里每個(gè)崗位層級(jí)的薪酬水平； 確定每個(gè)層級(jí)的薪酬帶寬； 以基于素質(zhì)的績(jī)效評(píng)估結(jié)果為依據(jù)確定薪酬的增長(zhǎng)情況。 46 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型圖解 朝上的“ ↑ ”體現(xiàn)了積極向上、動(dòng)態(tài)活力的精神內(nèi)涵。 創(chuàng)造組織優(yōu)勢(shì)： 藍(lán)色代表規(guī)則和程序，組織優(yōu)勢(shì)即是指企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、制度、流程、機(jī)制。 ? 與客戶締結(jié)利益共同體，與客戶建立長(zhǎng)期的雙贏戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)，攜手客戶獲得長(zhǎng)期成功。 注釋：潛在需求指的是客戶已經(jīng)意識(shí)到的需要但還未寄望會(huì)被滿足。 層級(jí)一：提供滿意的服務(wù)，響應(yīng)客戶的要求 ? 迅速響應(yīng)，以真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度及時(shí)提供令客戶滿意的服務(wù)和產(chǎn)品。 ? 顛覆性思考，創(chuàng)新商業(yè)模式，重新定義行業(yè)格局。 層級(jí)二：深刻分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律 ? 運(yùn)用結(jié)構(gòu)性管理工具對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶進(jìn)行分析。 ? 基于戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)判斷，分清主次。 ? 充分調(diào)動(dòng)、組合所有可利用資源，以把握機(jī)遇或降低風(fēng)險(xiǎn)。 ? 建立長(zhǎng)期的監(jiān)控機(jī)制，以保障方案的有效執(zhí)行。 維度： 塑造手段的復(fù)雜性、與戰(zhàn)略匹配程度 層級(jí)四：傳播落實(shí)文化價(jià)值觀、打造難以復(fù)制的組織優(yōu)勢(shì) ? 深刻意識(shí)到公司文化、價(jià)值觀重要性，通過持續(xù)不斷在組織內(nèi)宣傳貫徹、身體力行等方式，在組織內(nèi)落實(shí)公司 文化和價(jià)值觀的要求。 層級(jí)二：整體規(guī)劃，系統(tǒng)地提升組織有效性 ? 規(guī)劃并建立組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展等組織機(jī)制。 塑造組織能力（ Building Organizational Capability） 53 定義： 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立規(guī)則和體系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有序運(yùn)作，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力，有效提升凝聚力，最終打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 層級(jí)三：優(yōu)化團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作 ? 系統(tǒng)地評(píng)估、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的薄弱之處，并采取措施加以改善，如優(yōu)化團(tuán)隊(duì)配臵等。 ? 分享經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)隊(duì)員間的合作，化解團(tuán)隊(duì)合作沖突。 ? 堅(jiān)持績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，賞罰分明。 ? 堅(jiān)持大華潤(rùn)視角，打破邊界，產(chǎn)生多元化協(xié)同效應(yīng)，形成集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，當(dāng)其他團(tuán)隊(duì)需要支持時(shí)，亦提供幫 助。 ? 積極主動(dòng)地與其他團(tuán)隊(duì)的同事分享最佳實(shí)踐，以求共同提高。 層級(jí)三：直面沖突，堅(jiān)持原則 ? 面臨沖突和分歧時(shí)，不回避矛盾，敢于表明并堅(jiān)持個(gè)人觀點(diǎn)，能夠客觀公正地做出決策。 層級(jí)一：遵守規(guī)則，坦率真誠(chéng) ? 遵循組織規(guī)則，做事規(guī)范。 ? 不迷信權(quán)威，不受制于自己已經(jīng)取得的成就，勇于顛覆性突破及超越自我。 層級(jí)二：不滿足于現(xiàn)狀，持續(xù)改進(jìn)以提高效率 ? 不滿足現(xiàn)狀，主動(dòng)思考工作中仍能提高的地方，并積極采取行動(dòng)，付諸實(shí)踐。 追求卓越（ Driving for Excellence） 華潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力