傅吾豪客戶經(jīng)理初級班講師用-wenkub
2023-05-27 18:04:12 本頁面
【正文】 策 多元化 利率期貨 結(jié)構(gòu)型商品 指數(shù)期貨 金融資產(chǎn)證券化 選擇權(quán) 資產(chǎn)交換 認(rèn)購權(quán)證 避險(xiǎn)基金 連動式債券 企業(yè)貸款基金 是的，我們一致看好未來的證券市場。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)出，來自于一線客戶經(jīng)理的專業(yè)技能。流入高級管理人才 國際化 政策積極支持 （十六大明示，國務(wù)院九項(xiàng)意見） 優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ) （ 50萬以上） 請說出新朋友給你的第一印象） 第一單元 證券從業(yè)人員心理建設(shè) 生存要有兩把刷子。 如何生存？ 答案是 從業(yè)人員三大生存招式 生存第一招： 有客戶基礎(chǔ)才混的開， 信不信由你！ 生存第二招： 有高質(zhì)量服務(wù)才生存的久， 要不然客戶死的死，逃的逃， 你還能生存多久？ 生存第三招： 辛苦兩三年， 財(cái)源滾滾來。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) （有價(jià)值的服務(wù)） 上市公司治理結(jié)構(gòu)改善 （法規(guī)規(guī)范） 市場化 流入高級技術(shù)人員 那么，現(xiàn)在的市場你又如何看待？ 證券市場，誰是主角？ 分析師 另外，可以發(fā)現(xiàn)有些資金特別集中，通常就是這些有組織、有計(jì)劃的資金， 在同一時點(diǎn)買進(jìn)或賣出股票，引響著股價(jià)變動的方向。面對時代的轉(zhuǎn)變，投資人投資意識的提高及生活水平的普遍提升，要求也會越來越高， 將來肯定不是 光靠 廉價(jià)就能吸引客戶，客戶總是不斷 地 尋求更高的服務(wù)品質(zhì)，而且開始會比較。 現(xiàn)在，隨著浮動傭金政策實(shí)施，把客戶拉來開戶就好的時代已經(jīng)結(jié)束，不管什么理由，過去的做法已經(jīng)落伍，一個正確的戰(zhàn)略，就是好好掌握現(xiàn)有客戶，一個都不能掉隊(duì)。 若股價(jià)僅是回檔 ， 有機(jī)會享受大利潤 ， 技巧的避免主力甩轎 。 現(xiàn)場考試： 10元進(jìn)場，今天收盤出現(xiàn)頭部，頭部最高收盤價(jià)假定是13元，請問，止損價(jià)設(shè)在幾元？ 答案： 獲利 現(xiàn)場考試： 10元進(jìn)場，今天收盤出現(xiàn)頭部，頭部最高收盤價(jià)假定是12元，請問，止損價(jià)設(shè)在幾元？ 答案： 獲利 現(xiàn)場考試： 10元進(jìn)場，今天收盤出現(xiàn)頭部，頭部最高收盤價(jià)假定是11元，請問，止損價(jià)設(shè)在幾元？ 答案： 小賠 現(xiàn)場考試： 10元進(jìn)場，今天收盤出現(xiàn)頭部，頭部最高收盤價(jià)假定是10元，請問，止損價(jià)設(shè)在幾元？ 答案： 小賠 認(rèn)真執(zhí)行 就能做到 大賺小賠！ 已入市 。保護(hù)客戶資金，免予套牢危機(jī)。金鐘罩與鐵布衫，回歸市場。 因?yàn)榭蛻粲袝r候買的不完全是產(chǎn)品本身，而是買你所帶給他的感覺與服務(wù)。 客戶生病住院時，親自到病房探望關(guān)心。 為核心客戶舉辦小型股票投資交流會。 讓客戶愛上你的 20招 讓客戶愛上你的絕招 絕招 1： 主動拜訪 讓客戶現(xiàn)身說法 你會發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)很樂意告訴你事實(shí)的真相 多跟大客戶接觸 從被動到主動 有計(jì)劃的與大戶個別輔導(dǎo) 每周規(guī)定訪談 N位大客戶。訪問陌生人五分鐘，練習(xí)挖掘信息的能力。主持人喊停即時間到，回到座位開始組織 信息。 行為形象 抖腿 ， 挖鼻孔 ， 牛肉炒面 。 要有尋找客戶的技巧！ 客戶的基本條件： 2. 未來有一定的資金水位 資金水位因人而異 客戶在那里？ 自己的家庭成員，親戚，配偶的家庭成員。 課后總結(jié)單元 證券人的美好未來 Vs 王牌客戶經(jīng)理的產(chǎn)生 要敢于推銷自己 先開火，后瞄準(zhǔn) 越是大客戶，越要去搶 隨身攜帶個 人介紹傳單 股票套牢請問我 請自信并大聲的說出： 我是投資理財(cái)顧問， 請給我一個機(jī)會，讓我?guī)椭? 您投資理財(cái)！ 索取資料郵箱 大家加油 ! 共創(chuàng)證券人美好的未來 ! 提高班再會 ! 。 如何制造準(zhǔn)客戶的不滿情緒？ 讓他主動轉(zhuǎn)戶過來！ .比他原來營業(yè)部更關(guān)心他 .告訴他套牢的原因 .提示他明顯的買賣訊號 .分享你的操作心得 .剪貼他喜好的板塊訊息 .經(jīng)常性的短消息群發(fā) .收集網(wǎng)上報(bào)告整理郵寄 .邀請他參加小型座談會 .審慎制作投資建議書 .幫他整理 F10資料 .拜訪客戶“神秘禮物” .講你的客戶又賺了多少 準(zhǔn)客戶評估表 高 一般 低 成 交 可 能 性 要有“準(zhǔn)客戶評估”的觀念！ 高 一般 低 1 3 6 2 5 8 4 7 9 資金水位 準(zhǔn)客戶圖表解釋： 位于象限 的客戶，應(yīng)該 位于象限 的客戶，應(yīng)該 位于象限 的客戶，應(yīng)該 位于象限 的客戶，應(yīng)該 要有“老客戶服務(wù)”的能力 1 3
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