【正文】 以為是的爭辯， 演變到后來變成誰在爭辯中機(jī)智反映比較快，態(tài)度比較堅持、 強(qiáng)悍、那他的解決方案便成為主流。這時在錯誤方向下， 越 努力的人，所造成的損失越大。 4 ?檢查表，直方圖，散布圖，柏拉圖，管理圖，特性要因圖，層別圖 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● QDC7大手法 5 ?你會有過出門忘記關(guān)電源、帶鑰匙、手機(jī)的痛苦 經(jīng)歷嗎？ （檢查表） ?你曾經(jīng)有過面對復(fù)雜的問題現(xiàn)象而不知從哪一個 開始下手嗎？ （柏拉圖 ) ?你能預(yù)測男女結(jié)婚，女的身高大于男的身高的 比率嗎？ (直方圖 ) ?你想知道你的體重變化情況嗎 ? (控制圖 ) 6 程序 活動項(xiàng)目 使用手法 PLAN 主題選定 層別法 直方圖 柏拉圖 檢查表 活動計劃表 PDCA 5W1H 把握現(xiàn)狀 /數(shù)據(jù)收集 層別法 直方圖 柏拉圖 檢查表 目標(biāo)設(shè)定 層別法 直方圖 柏拉圖 檢查表 發(fā)掘問題 /要因分析 魚骨圖 層別法 直方圖 檢查表 散布圖 對策擬定 直方圖 層別法 檢查表 DO 對策實(shí)施 局陣圖 CHECK 效果確認(rèn) 直方圖 柏拉圖 檢查表 管理圖 ACTION 標(biāo)準(zhǔn)化 檢查表 管理圖 7 □ 數(shù)據(jù)分類 1） .定型數(shù)據(jù)（洗衣機(jī)的外觀 /人的相貌） 2） .定量數(shù)據(jù)（計數(shù)：臺數(shù)、個數(shù)、人數(shù) ） （計量：重量、時間、長度 ? ） □應(yīng)用數(shù)據(jù)需注意： 8 檢查表： 檢查表是收集數(shù)據(jù)用的一種簡單的表格，將有關(guān)項(xiàng)目和要收集的 數(shù)據(jù)，根據(jù)使用目的，填入相應(yīng)的欄目內(nèi) .用簡單的符號填寫， 檢查表的數(shù)據(jù)主要用于把握現(xiàn)狀、分析原因使用 . 這種設(shè)計出來的表格稱之為查檢表。 不良原因 調(diào)查不良品如何發(fā)生，要因?yàn)楹?。透過數(shù)據(jù)的量測（長度、重量、時間、溫度、硬度 ?? 等，經(jīng)由量 測所得到的數(shù)據(jù)）及直方圖的整理，我們可以得到數(shù)據(jù)的幾種特征： （分配狀態(tài)） 。 偏歪分配：單邊規(guī)格 規(guī)格下限 16 左絕壁型 （右絕壁型） 說明：直方圖之平均值位在極左方，次數(shù)在左半部急高，而右半部急落。 雙峰分配：來自不同的群體 18 離島型 說明：在直方圖的左端或右端出現(xiàn)分離的小島。 例：某場之成品尺寸規(guī)格為 130～ 160㎜ ，今按隨機(jī)抽樣方式抽取 60個樣本，其測定值如下附表，試制作直方圖 138 142 148 145 140 141 139 140 141 138 138 139 144 138 139 136 137 137 131 127 138 137 137 133 140 130 136 128 138 132 145 141 135 131 136 131 134 136 137 133 134 132 135 134 132 134 121 129 137 132 130 135 135 134 136 131 131 139 136 135 20 步驟 2：找出數(shù)據(jù)中最大值（ L）與最小值（ S） 先從各行（或列）求出最大值，最小值，再予以比較； 最大值用“□”框起來，最小值用“○”框起來。 （ 2）一般可用數(shù)學(xué)家史特吉斯（ Sturges）提出的公式，根據(jù)測 定次數(shù) n來計算組數(shù) K，其公式為： K=1+ 例： n=60，則 K=1+， 60=1+（ ） = （ 3）一般數(shù)據(jù)的分組可參照下表： 數(shù)據(jù)數(shù) 組數(shù) ～ 50 5～ 7 51～ 100 6～ 10 101～ 250 7～ 12 250～ 10～ 20 22 步驟 5:求組距（ h） （ 1）組距 =全距 /組數(shù)（ h=R/K） （ 2）為便于計算平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差，組距常取為 10的倍數(shù)。 2 = ?? 步驟 8：作次數(shù)分配表 （ 1）將所有數(shù)據(jù)按其數(shù)值大小畫記于各組的組界內(nèi)，并計算其次數(shù)。 （ 3）以各組內(nèi)的次數(shù)為高，組距為底，在每一組上畫成矩形，則完成 直方圖。 制作步驟： ①收集數(shù)據(jù)總結(jié)在表上 要看大體樣子，需 30組左右為好。 （比較時統(tǒng)一刻度，寫成一樣的寬） ④分布數(shù)據(jù) 要重疊數(shù)據(jù)的時候，畫 3圈。 步驟 4：判斷 散布圖的制作步驟 Excel： 步驟 1：插入 — 圖表 — XY散布圖 步驟 2：選擇資料范圍 — 28 散布圖的點(diǎn)記的分布狀態(tài)和兩特性值的相關(guān)關(guān)系有 以下三種： 正相關(guān)：當(dāng)其中一方的特性值越大，另一方的數(shù)值也 有增加的傾向時，散布圖會呈向右上方走向，代表此 兩特性值為正相關(guān)。 若從圖上無法判別其是否為異常值時，切不可任意下結(jié)論， 必須追究此點(diǎn)和其它點(diǎn)偏離的原因，在確定其原因后才能 判斷其是否為異常值。 可判斷異常值的存在： 異常值多半因?yàn)樽鳂I(yè)失誤、測量失誤、記錄失誤等而 發(fā)生的，在制作散布圖時，這些異常值常會偏離其它 值甚多，很容易察覺出來。 精神篇 ? 柏拉圖的基本觀念是 :以有限的人力和時間，有效地解決問題。 可以預(yù)測減少某一項(xiàng)目，就能期待整體獲得多少效果。 步驟 搜集數(shù)據(jù)資料 一組好的數(shù)據(jù)資料必須要掌握正確的事實(shí)，在規(guī)定的期間內(nèi)去搜 集資料，而這些資料有賴于平時的記錄。 步驟 柏拉圖分析圖制作（ MS Excel） 步驟 分析 38 39 40 41 42 43