【正文】 科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)的作用 俄亥俄州立大學(xué)的研究 密歇根大學(xué)的研究 管理方格理論 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)與作用 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo) ——在一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò)程。 P165 2022/6/4 13 第四篇 領(lǐng) 導(dǎo) 第九章 領(lǐng) 導(dǎo) ? [學(xué)習(xí)目標(biāo) ] ? 了解領(lǐng)導(dǎo)的含義 ， 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源 。 p161 內(nèi)部招聘 2022/6/4 12 5．在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫(xiě)的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（ ） ? 2．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。 ? A．有職位的人 B．有知識(shí)的人 ? C．有能力的人 D．對(duì)組織忠誠(chéng)的人 ? ：（ ）。 ? A．中層管理者 B．基層管理者 ? C．普通管理者 D．高層管理者 A D 2022/6/4 8 3．考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（ ）獲取信息。 P135 組織發(fā)展是以人員優(yōu)化和組織氣氛協(xié)調(diào)為思路，因此與組織全體員工有關(guān)。（ ） ? 、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。 ? A．組織的部門(mén)機(jī)構(gòu) B．職責(zé)的規(guī)定 ? C．利潤(rùn)的高低 D．職位的安排 AB ABD 2022/6/4 5 3．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如 ( )等。 ? A．職能制結(jié)構(gòu) B．直線職能制結(jié)構(gòu) ? C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu) ? ，亦即（ ）。 ? A．組織目標(biāo) B．管理理念 ? C．組織結(jié)構(gòu) D．戰(zhàn)略計(jì)劃 ? 2. 矩陣式組織屬于（ ）組織結(jié)構(gòu)。 ? A．機(jī)械式 B．有機(jī)式 ? C．直線式 D．平行式 A B 2022/6/4 3 3．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 ? A．職能制結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) ? C．直線職能制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu) A D B 2022/6/4 4 ? 二、多項(xiàng)選擇 ? 、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。 ? A．戰(zhàn)略 B．技術(shù) ? C．環(huán)境 D．組織規(guī)模 ? 4. 直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（ ）。（ ） 構(gòu)的基礎(chǔ)條件。 p149 2022/6/4 7 ? 第八章 課堂練習(xí) 一、單項(xiàng)選擇 ? 1．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。 ? A. 上級(jí)部門(mén) ? C．下屬部門(mén) ? ，它屬于（ ）。 ? A．因事?lián)袢? B．人事動(dòng)態(tài)平衡 ? C．量才使用 D．程序化、規(guī)范化 BCD ABCD 2022/6/4 10 3．管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（ ）。（ ） ? 3．貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（ ） 6．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。 ? 經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)理論 ， 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 。 ? （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 ? 領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者 、 被領(lǐng)導(dǎo)者 、 領(lǐng)導(dǎo)行為 、 組織目標(biāo) 、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系； ? 領(lǐng)導(dǎo)者則是領(lǐng)導(dǎo)行為主體 ， 是領(lǐng)導(dǎo)的基本要素和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的能動(dòng)主體 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的 ， 也可以是從一個(gè)群體中自發(fā)產(chǎn)生出來(lái)的 ， 領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式的權(quán)力來(lái)影響他人的活動(dòng) 。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。 ? 二 、 領(lǐng)導(dǎo)的特征 ? （ 一 ） 領(lǐng)導(dǎo)是一種活動(dòng)過(guò)程 ? 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的孤立行為 ，而是一個(gè)包含著領(lǐng)導(dǎo)者 、 作用對(duì)象和客觀環(huán)境等多種因素在內(nèi)的一種活動(dòng)過(guò)程 。 ? 三、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源 （一）職位權(quán)力 ? 法定權(quán)力 ? 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 ? 處罰權(quán)力 （ 二 ） 自身影響力 ? 品德 ? 學(xué)識(shí) ? 能力 ? 情感 ? 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì) —— 影響力 是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。 職位 權(quán) 力 是領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。 ? 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段： ? 第一階段：領(lǐng)導(dǎo)特征理論階段 ? 第二階段：領(lǐng)導(dǎo)行為理論階段 ? 第三階段：權(quán)變理論階段 2022/6/4 26 一、領(lǐng)導(dǎo)特征理論 基本觀點(diǎn)： 最古老的領(lǐng)導(dǎo)理論觀點(diǎn) 。 ⑵ 領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī) 。 ⑹ 感知?jiǎng)e人的需要與目標(biāo) ， 并具備善于有針對(duì)性調(diào)整自己領(lǐng)導(dǎo)方式的能力 。 ? 關(guān)懷維度指領(lǐng)導(dǎo)者替下屬著想、尊重他們的思想和感情并與之建立相互信任關(guān)系的程度。 ?管理方格理論 ? 該理論由 布萊克 和 莫頓 提出 ， 主要用于區(qū)別各種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) 。 ? 菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 菲德勒認(rèn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果起重大影響作用的環(huán)境因素有三條： ? 上下級(jí)關(guān)系 ：主要指上下級(jí)之間關(guān)系融洽的程度。 ? 菲德勒提出，應(yīng)通過(guò)改造領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境來(lái)適應(yīng)不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬做什么，怎么做，以及何時(shí)做 ? (2)S2：推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)（高工作 — 高關(guān)系）。該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是幫助下屬達(dá)成他們的工作目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保下屬的個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)相一致。 ? 知識(shí)素質(zhì) ? （ 1）具有廣博的科學(xué)文化知識(shí) ? （ 2）具有專業(yè)知識(shí)和管理方面的知識(shí) ? （ 3）掌握相關(guān)的管理知識(shí) ? 能力素質(zhì) （ 1）認(rèn)知能力 （ 2）情感能力 （ 3）意志能力 （ 4）行為能力 ? 二、領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成 ? 領(lǐng)導(dǎo)班子的效能如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成是否合理。要做到能力互補(bǔ) 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 一、領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù) ? （一）確定需要決策的問(wèn)題 ? （二）鼓勵(lì)人們提出不同意見(jiàn) ? （三）提出各種可能的方案 ? （四）執(zhí)行決策的人要參與決策 ? （五）建立有效的反饋制度 二、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù) ? 唯才是舉 ? 用人所長(zhǎng) ? 知人善任 ? 要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過(guò)自己的人 三、有效地協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù) ? 調(diào)適人際關(guān)系的方法： ? 依照組織目標(biāo)來(lái)協(xié)調(diào) ? 依照制度規(guī)章來(lái)協(xié)調(diào) ? 有效利用非正式組織來(lái)協(xié)調(diào) ? 其他技巧 ? 1）轉(zhuǎn)移法 ? 2）不為法 ? 3）換位法 ? 4）糊涂法 ? 四、科學(xué)利用時(shí)間的藝術(shù) ? （一）合理分配時(shí)間的藝術(shù) ? 要事優(yōu)先 ? 最佳時(shí)間辦關(guān)鍵事情 ? 將不可控時(shí)間轉(zhuǎn)化為可控時(shí)間 ? （二）合理節(jié)約時(shí)間的藝術(shù) ? 采取時(shí)間記錄分析法 ? 實(shí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化 ? 充分授權(quán) ? 注意利用零碎時(shí)間和業(yè)余時(shí)間 ? 想方設(shè)法提高工作效率，不做“無(wú)用功” 【 案例 】 一張空白紙條 價(jià)值 美金 伯利恒鋼鐵公司總裁舒瓦普請(qǐng)效率專家 利 進(jìn)行企業(yè)診斷，總裁介紹說(shuō)：我們知道自己的目標(biāo)，但不知怎樣更好地執(zhí)行計(jì)劃。利接著說(shuō)：現(xiàn)在把這張紙放進(jìn)口袋。然后用同樣的方法做第二項(xiàng)，第三項(xiàng) ......直至你下班為止。幾個(gè)星期后，利收到一張 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何根據(jù)下屬的成熟度來(lái)選擇自己的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ? 合理用人是一門(mén)主要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在具體工作中如何才能展現(xiàn)這一藝術(shù)？ 案例分析 ? 保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式 保羅在 1971年從美國(guó)中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后 ， 到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作 ， 由此開(kāi)始了他的職業(yè)生涯 。 他主張工作人員間要以名字直接稱呼 ， 并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定 。 ? 保羅在 1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人 。 很快 ， 辦事處有了約 40名專業(yè)人員 。 他相信挫折只是暫時(shí)性的 ， 因而仍繼續(xù)采取他的策略 。 公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問(wèn)題后將保羅調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處 ， 在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果 。 B 企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng)。面對(duì)陌生的學(xué)科專業(yè)和資深的研究人員，該所長(zhǎng)感到有點(diǎn)無(wú)從下手。 B ? 3）某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期，為公司人力資源的開(kāi)發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn)。 C 以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)。 ? B 王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) ? C 王翔屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者 ? A 。 6）你的部門(mén)因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。對(duì)這 7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是： 、 2屬于專制式， 5屬于參與式， 7屬于民主式 ， 5屬于民主式， 7屬于放任式 、 2屬于專制式， 5屬于民主式， 7屬于放任式 、 2屬于專制式， 5屬于民主式， 7屬于放任式 8）于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。 激勵(lì)的含義 激勵(lì)的作用 激勵(lì)理論 如何提高激勵(lì)的有效性 內(nèi)容型激勵(lì)理論： 需要層次理論 雙因素理論 成就需要激勵(lì)理論 過(guò)程型激勵(lì)理論： 期望理論 公平理論 行為改造型激勵(lì)理論： 強(qiáng)化理論 歸因理論 激勵(lì)手段和方法 第十一章 激 勵(lì) ?激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。 ?激勵(lì)就是激發(fā)、鼓勵(lì)。 通過(guò)新的目標(biāo)滿足需要 用新的需要替代 設(shè)置激勵(lì)因素 人的行為的基本心理過(guò)程及 激勵(lì) 模式 優(yōu)勢(shì)需要 有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性 。 ? 人類行為的第一原則：立即得到強(qiáng)化或鼓勵(lì)的行為趨于重復(fù)。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X(jué)得春意上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。 【 啟示 】 有正確的刺激，才會(huì)有正確的反應(yīng)。 重點(diǎn)研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程，主要包括：弗魯姆的 “ 期望理論 ” 、波特和勞勒的 “ 期望模式 ” 、亞當(dāng)斯的“ 公平理論 ” 等。他認(rèn)為人類有五種基本需要： 生 理 需 要 安全需要 友愛(ài)歸屬需要 尊重需要 自 我實(shí) 現(xiàn)需要 一、需要層次理論 2022/6/4 67 （ 1）生理需要：指維持人類自身生命的基本需要。 （ 4）尊重的需要：人們追求受到尊重，包括自尊與受人尊重兩個(gè)方面。 ? 馬斯洛認(rèn)為： （ 1）只有低一層次需要得到基本滿足之后，較高層次需要才發(fā)揮對(duì)人行為的推動(dòng)作用（低層次需要并未消失）； （ 2）人的行為主要受優(yōu)勢(shì)需要所驅(qū)使。 當(dāng)人們得到這些方面滿足時(shí) ， 只是消除了不滿 ， 卻不會(huì)調(diào)動(dòng)人們的工作積極性 。 （ 2）管理者應(yīng)動(dòng)用各種手段，如調(diào)整工作的分工，實(shí)行工作內(nèi)容豐富化等來(lái)增加員工對(duì)工作的興趣，千方百計(jì)地使員工滿意自己的工作。 他認(rèn)為 ， 人在基本生理需要得到滿足后 ， 還有 3種基本的激勵(lì)需要：對(duì)權(quán)力的需要；對(duì)社交的需要；對(duì)成就的需要 。 一個(gè)企業(yè)擁有這樣的人越多 ， 發(fā)展越快 ，經(jīng)濟(jì)效益越好 。 積極培訓(xùn)造就高成就需要的人 。 E：主觀上估計(jì)達(dá)到目標(biāo) 、 得到獎(jiǎng)酬的可能性 （ 取得成功的概率或把握程度 ） 。 二、過(guò)程型激勵(lì)理論 根據(jù)期望理論 ， 在進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候要處理好三方面的關(guān)系： 努力 績(jī)效 獎(jiǎng)勵(lì) 滿足個(gè)人需要程度 期望值 效價(jià) 動(dòng)力 【 不值得定律 】 不值得做的事情，就不值得做好。 2022/6/4 80 （三）公平理論 ? 公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于 1965年提出的