連鎖超市企業(yè)文化ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:30:47 本頁(yè)面
【正文】 的滿意程度： ? 注意傾聽顧客，以使我們能夠理解和預(yù)見他們的需求、期望和消費(fèi)行為。 不同策略因?yàn)橛泄菊咦鳛橹笇?dǎo)，所以相互之間具有一致性。 所有政策并不是一成不變的，當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有劇烈變化時(shí)，就必須作相應(yīng)的調(diào)整。 發(fā)展戰(zhàn)略：以中小城市為主（農(nóng)村包圍城市） 要實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，必參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得進(jìn)步！研究對(duì)手，用孫子兵法的思想和策略在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)中爭(zhēng)席位，對(duì)付外來(lái)的“狼”。通過(guò)市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大，我們將不斷加強(qiáng)公司的營(yíng)運(yùn)操作技術(shù)，開好店、管好店，以增加公司長(zhǎng)期的企業(yè)價(jià)值 我們的價(jià)值 我們需要并積極協(xié)調(diào)好與合作伙伴之間的關(guān)系，增進(jìn)雙方共同的利益并成為同行業(yè)間的楷模 步步高的文化 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2022/5/31 步步高培訓(xùn)部制 第 10頁(yè) 公司神圣的使命決定了我們的戰(zhàn)略 基礎(chǔ)戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 步步高的文化 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2022/5/31 步步高培訓(xùn)部制 第 11頁(yè) 基礎(chǔ)戰(zhàn)略：以人為本 人是我們最重要的資源之一。我們的零售活動(dòng)是通過(guò)對(duì)商品及品質(zhì)的選擇，提供最佳的價(jià)格，來(lái)滿足顧客的多變需求，以振興民族連鎖業(yè)為己任。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 步步高人集合在步步高旗幟下，強(qiáng)調(diào)協(xié)作，團(tuán)結(jié)奮斗，共同成長(zhǎng)，公司興旺是每個(gè)人的光榮。 如果我們做到了保證顧客滿意，我們有積極主動(dòng)的員工、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和營(yíng)運(yùn)方式、有獨(dú)立自主的管理，便能保證公司的永遠(yuǎn)不斷地成長(zhǎng) 步步高的文化 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2022/5/31 步步高培訓(xùn)部制 第 7頁(yè) 兩大理念 廉價(jià)省錢 以量求利 這是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)工作中的指導(dǎo)原則。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2022/5/31 步步高培訓(xùn)部制 第 4頁(yè) 我們的文化集中表現(xiàn)在 十個(gè)字上 步步高的文化 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2022/5/31 步步高培訓(xùn)部制 第 5頁(yè) 步步高的文化主要表現(xiàn)為 : ? 公司的“一個(gè)中心” ? 公司的“兩大理念” ? 公司的“三大精神” 步步高的道德規(guī)范是建立在所有員工在執(zhí)行中共同分享和認(rèn)真遵守循的、強(qiáng)烈的價(jià)值觀念上 步步高的文化 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2022/5/31 步步高培訓(xùn)部制 第 6頁(yè) 一個(gè)中心 保證顧客滿意 這是我們所有行動(dòng)的指導(dǎo)原則。 步步高的文化 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2022/5/31 步步高培訓(xùn)部制 第 3頁(yè) 步步高的文化 公司徽標(biāo) 設(shè)計(jì)元素： BBG三個(gè)字母。 寓 意：下面兩個(gè) B組成兩個(gè)向上的箭頭，呈人字形重疊組合，象征著步步高人腳踏實(shí)地、一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階地往上攀。 這個(gè)核心部分充分體現(xiàn)了公司文化的本質(zhì)。 – 我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一定要圍繞為顧客 “ 廉價(jià)省錢 ” 而運(yùn)作。 務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神 這是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，要求人人每天都有腳踏實(shí)地的的進(jìn)步。 我們的員工 我們最主要的資產(chǎn)是士氣高昂的員工。公司發(fā)展需要大批的優(yōu)秀服務(wù)與管理人才，我們的原則是從公司內(nèi)部培養(yǎng)、提拔成熟了的適用的管理者，只要你努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，全方位演繹自己就可以在步步高超市這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能。我們的“殺手锏”是農(nóng)村包圍城市，以中小城市為主要陣地，待機(jī)向大城市、向全世界進(jìn)軍。我們的決策和行為必須以這些政策為指導(dǎo)。公司策略主要表現(xiàn)在公司的 “ 第二次創(chuàng)業(yè) ” 運(yùn)作計(jì)劃上，分為全司、片區(qū)和門店幾個(gè)層級(jí) 步步高的文化 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2022/5/31 步步高培訓(xùn)部制 第 13頁(yè) 公 司 價(jià) 值 觀 公司價(jià)值觀不可違反。適時(shí)作出相應(yīng)的以下反應(yīng)： ? 改善商品種類和服務(wù) ? 使顧客的購(gòu)物更方便 ? 用滿意的質(zhì)量、明確的詞語(yǔ)和親切的態(tài)度熱忱待客，加上良好的互動(dòng)交流，以爭(zhēng)取顧客的忠實(shí)度 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2022/5/31 步步高培訓(xùn)部制 第 18頁(yè) 步步高的文化 企業(yè)形象 步步高進(jìn)行自我調(diào)整，堅(jiān)持自己的特色，旨在成為民族超市零售業(yè)的佼佼者： ? 強(qiáng)化注重質(zhì)量、低價(jià)、現(xiàn)代化管理、充滿活力的公司形象，通過(guò)與公眾的溝通和交流來(lái)提高營(yíng)業(yè)額 ? 清楚和誠(chéng)實(shí)的公眾溝通 , 其重點(diǎn)是保證顧客滿意 ? 每一家店都全面溶入當(dāng)?shù)丨h(huán)境 ? 步步高的投資反映了追求簡(jiǎn)單和高效的愿望 ? 步步高的員工以專業(yè)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度來(lái)強(qiáng)化步步高的特色 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2022/5/31 步步高培訓(xùn)部制 第 19頁(yè) 步步高的文化 專業(yè)技能 專業(yè)技能是公司資產(chǎn)的關(guān)鍵部分 ?本著專業(yè)精神，我們每個(gè)人都要憑借工作經(jīng)驗(yàn)和符合公司政策的創(chuàng)造力來(lái)加強(qiáng)自己的專業(yè)技能
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