訪問(wèn)調(diào)查的方法ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:12:14 本頁(yè)面
【正文】 一、保險(xiǎn)案件訪問(wèn)調(diào)查概述 ? （一）概念 ? 保險(xiǎn)案件訪問(wèn)調(diào)查，就是保險(xiǎn)調(diào)查人員通過(guò)口頭交談等方式直接向被訪問(wèn)人了解保險(xiǎn)案件相關(guān)情況的調(diào)查方法，它是查明案件基本情況、發(fā)現(xiàn)案件調(diào)查線索、查清案件嫌疑事實(shí)、取得證人證言、甄別案件相關(guān)人員講述真?zhèn)蔚恼{(diào)查措施。即與案件有關(guān)的事實(shí)：何時(shí)、何地、何人、何情、何事、何故、何物。即針對(duì)著案件的具體情節(jié)和有關(guān)事實(shí)的認(rèn)定進(jìn)行的 ?（三）意義 ? 是獲取保險(xiǎn)案件全部信息的重要途徑。 （四）要求 ? 必須有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地進(jìn)行。 ①及時(shí)。為了獲取最全面、最真實(shí)的案件信息，調(diào)查人員應(yīng)將所有與案件有關(guān)的人都進(jìn)行認(rèn)真的訪問(wèn)，尋找最有價(jià)值的證據(jù)材料。由于被訪問(wèn)對(duì)象中有時(shí)也混雜著一些別有用心的人，甚至案件的制造者也在其中，所以，在訪問(wèn)中細(xì)致地聽(tīng)取、細(xì)致地觀察、細(xì)致地辨別、細(xì)致地分析十分重要。 同一訪問(wèn)調(diào)查的材料有些反映了客觀事實(shí)，有些是錯(cuò)誤或歪曲地反映了事實(shí)真相，調(diào)查人員必須持客觀的態(tài)度，全面進(jìn)行分析，結(jié)合其他調(diào)查措施獲得的情況，綜合評(píng)斷其真實(shí)可靠性及對(duì)查清案件事實(shí)的價(jià)值。要把訪問(wèn)對(duì)象的范圍確定在一個(gè)合理的、科學(xué)的范圍內(nèi)，既能取得有關(guān)信息，又能在訪問(wèn)調(diào)查中節(jié)省人力、物力。 了解訪問(wèn)對(duì)象的基本情況。②訪問(wèn)對(duì)象的個(gè)人情況。對(duì)訪問(wèn)時(shí)間的選擇要考慮：訪問(wèn)對(duì)象是否方便或有時(shí)間；情緒是否穩(wěn)定；精力是否充沛。為防止張冠李戴，應(yīng)擬定一個(gè)簡(jiǎn)要的提綱，包括：訪問(wèn)的目的、要求；訪問(wèn)的主要內(nèi)容及側(cè)重點(diǎn)；訪問(wèn)的方式方法；可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決的辦法。 ? 注意使用合適的訪問(wèn)用語(yǔ)。若訪問(wèn)對(duì)象是嫌疑人或其親屬時(shí)，因怕事情敗露受到處罰，往往心里恐懼、矛盾；若訪問(wèn)對(duì)象是被害人或親屬時(shí)，他們因遭受加害人的傷害，往往思想緊張，情緒紊亂；若訪問(wèn)對(duì)象是一般知情人時(shí)，容易產(chǎn)生警惕、戒備心里。如被害人和家屬因?yàn)樯硇氖艿酱驌?，情緒偏激，容易夸大事實(shí)；或受加害人要挾，不敢吐露真情；或?yàn)榱搜谏w個(gè)人隱私或過(guò)錯(cuò)而謊報(bào)案情等等。①要入鄉(xiāng)隨俗，親切自然。③既要尊重恭敬，又要恰如其分?，F(xiàn)
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