角色互換ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:10:04 本頁面
【正文】 悲觀心理 可信的知己 以心換心 病人依賴你 焦慮心理 和善的長者 呵護(hù)病人 穩(wěn)定情緒 恐懼心理 親密的伙伴 激勵(lì)病人 鼓起勇氣 絕望心理 神圣的天使 使病人看到希望 新形勢(shì)下的護(hù)理工作 找準(zhǔn)自己的角色位置 根據(jù)國際服務(wù)貿(mào)易分類表 （ 1995年 7月 17日） 明卻將醫(yī)療、牙科、助產(chǎn)士、 護(hù)士 、理療醫(yī)生、護(hù)理人員分列于第一類商業(yè)服務(wù)中第（ 8）和第（ 10）項(xiàng)中 醫(yī)療護(hù)理成為服務(wù)業(yè)已成為不爭的事實(shí) 歷史不再給我們等待的機(jī)會(huì) ， 歷史再不給我們觀望的時(shí)間 ！ 馬上行動(dòng)起來 ， 將現(xiàn)代護(hù)理觀與現(xiàn)代服務(wù)觀相融合 現(xiàn)代護(hù)理觀和現(xiàn)代服務(wù)觀相融合 現(xiàn)代護(hù)理就是系統(tǒng)化整體護(hù)理 現(xiàn)代服務(wù)觀就是以客戶為中心，永遠(yuǎn)滿足顧客的需求 相同點(diǎn) 現(xiàn)代護(hù)理觀 現(xiàn)代服務(wù)觀 服務(wù)對(duì)象 人 人 服務(wù)定位 以人為中心 以人為中心 服務(wù)目標(biāo) 最大限度 滿足要求 最大限度 滿足要求 護(hù)理是以命相托、重于泰山 如臨深淵、如履薄冰就成了這一行業(yè)的信條，代代相傳 人的生命是脆弱的，對(duì)每個(gè)人來說都是唯一的?？贫?(劍橋大學(xué)心理學(xué)家 ) 1973年，共情的概念被引入護(hù)理領(lǐng)域，隨著醫(yī)學(xué)模式向生物 心理 社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，共情能力已被認(rèn)為是醫(yī)護(hù)人員的必備素質(zhì)之一 ? 問卷調(diào)查 “生病了，您最愿意跟誰溝通？ ” 醫(yī)生和護(hù)士溝通 ——% 親人和朋友 ——% “您認(rèn)為醫(yī)生在會(huì)看病、會(huì)溝通之間哪個(gè)更重要還是都應(yīng)該兼?zhèn)洌?” 在
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