角色互換ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:10:04 本頁面
【正文】 悲觀心理 可信的知己 以心換心 病人依賴你 焦慮心理 和善的長者 呵護病人 穩(wěn)定情緒 恐懼心理 親密的伙伴 激勵病人 鼓起勇氣 絕望心理 神圣的天使 使病人看到希望 新形勢下的護理工作 找準自己的角色位置 根據國際服務貿易分類表 （ 1995年 7月 17日） 明卻將醫(yī)療、牙科、助產士、 護士 、理療醫(yī)生、護理人員分列于第一類商業(yè)服務中第（ 8）和第（ 10）項中 醫(yī)療護理成為服務業(yè)已成為不爭的事實 歷史不再給我們等待的機會 ， 歷史再不給我們觀望的時間 ！ 馬上行動起來 ， 將現代護理觀與現代服務觀相融合 現代護理觀和現代服務觀相融合 現代護理就是系統(tǒng)化整體護理 現代服務觀就是以客戶為中心，永遠滿足顧客的需求 相同點 現代護理觀 現代服務觀 服務對象 人 人 服務定位 以人為中心 以人為中心 服務目標 最大限度 滿足要求 最大限度 滿足要求 護理是以命相托、重于泰山 如臨深淵、如履薄冰就成了這一行業(yè)的信條，代代相傳 人的生命是脆弱的，對每個人來說都是唯一的?？贫?(劍橋大學心理學家 ) 1973年，共情的概念被引入護理領域，隨著醫(yī)學模式向生物 心理 社會醫(yī)學模式的轉變，共情能力已被認為是醫(yī)護人員的必備素質之一 ? 問卷調查 “生病了，您最愿意跟誰溝通？ ” 醫(yī)生和護士溝通 ——% 親人和朋友 ——% “您認為醫(yī)生在會看病、會溝通之間哪個更重要還是都應該兼?zhèn)洌?” 在
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