【正文】 培訓(xùn)需求 制訂“培訓(xùn)課程計(jì)劃表” 審批 整理歸檔 發(fā)出培訓(xùn)通知 辦理正式入職手續(xù) 做好準(zhǔn)備 實(shí)施培訓(xùn) 重新受訓(xùn)或自學(xué) 通過與否 考核 培訓(xùn)合格通知單 轉(zhuǎn)入部門培訓(xùn) 結(jié) 束 精心呵護(hù) 讓生活更美好 世紀(jì)金馬 培訓(xùn)管理部 根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日 期。 負(fù)責(zé)單位：培訓(xùn)管理部 負(fù) 責(zé) 人：經(jīng)理、主管、培訓(xùn)專員、內(nèi)部培訓(xùn)師 時(shí) 間：七天 地 點(diǎn)：公司統(tǒng)一培訓(xùn)基地 1. 企業(yè)概況 2. (公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價(jià)值觀 ) 3. 組織結(jié)構(gòu)圖； 4. 組織所在行業(yè)概覽； 5. 福利組合概覽（如健康保險(xiǎn)、休假、病假、退休等） 6. 績效管理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時(shí)，由誰來評估，總體的績效期望 7. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放； 8. 勞動(dòng)合同、福利及社會保險(xiǎn)等； 9. 職位或工作說明書和具體工作規(guī)范； 10. 職業(yè)發(fā)展 信息（如潛在的晉升機(jī)會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息） 11. 員工手冊、政策、程序、財(cái)務(wù)信息； 12. 內(nèi)部人員的熟悉 (本部門上級、下屬、同事；其他部門的負(fù)責(zé)人、主要 精心呵護(hù) 讓生活更美好 世紀(jì)金馬 負(fù)責(zé)單位：各部門 負(fù) 責(zé) 人 ：項(xiàng)目經(jīng)理、主管、 入職引導(dǎo)員 時(shí) 間： 1 個(gè)月 地 點(diǎn)：各項(xiàng)目管理處 1. 部門工作手冊 2. 部門共流程實(shí)際演練 3. 部門內(nèi)部 關(guān)系協(xié)調(diào) 4. 部門內(nèi)重要崗位 五、 培訓(xùn)考核： 培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的 50%。 九、培訓(xùn)工作流程： 1. 綜合部 根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及 進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情擬定培訓(xùn) 內(nèi)容及時(shí)間 ；并填寫《 培訓(xùn)申請表 》 送 培訓(xùn)管理部 ； 2. 培訓(xùn)管理部 負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培 訓(xùn)效果的考核評估等； 3. 培訓(xùn)管理部 負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總 ； 4. 培訓(xùn)管理部 在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告， 報(bào)總 經(jīng)理 審閱； 5. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān) 部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo) 專人 實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào) 培訓(xùn)管理部 精心呵護(hù) 讓生活更美好 世紀(jì)金馬 金輝 物業(yè)管理有限公司 第一階段 培訓(xùn)重點(diǎn)： 樹規(guī)矩 組團(tuán)隊(duì) 第一天 時(shí)間 內(nèi)容 地點(diǎn) 備注 09： 0010： 00 新員工報(bào)到 各項(xiàng)目處員工統(tǒng)一集合 學(xué)府中央 學(xué)府中央 10： 0010： 30 前往培訓(xùn)基 地 員工由物業(yè)公司統(tǒng)一乘車出發(fā)前往 培訓(xùn)基地 聯(lián)系營銷部車輛 10： 3011： 00 分配宿舍 培訓(xùn)員工情況安排住所 陳志勇、蒙俊杰 11： 0012： 00 開訓(xùn)動(dòng)員 宣布培訓(xùn)期間紀(jì)律規(guī)定 培訓(xùn)基地會議室 陳志勇 12： 0013： 30 午餐 13： 3015： 00 隊(duì)列訓(xùn)練 軍姿、立正 講師根據(jù)內(nèi)容確定中場休息時(shí)間 15： 0017:30 拓展 訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)破冰訓(xùn)練 分班組 培訓(xùn)基地會議室 操場 17:3019:00 晚餐 19： 0020:30 理論課程 員工分享 會議室 20： 30 晚點(diǎn)名 點(diǎn)評一天工作情況 宿舍樓前 21： 30 熄燈 精心呵護(hù) 讓生活更美好 世紀(jì)金馬 金輝 物業(yè)管理有限公司 第四階段 培訓(xùn)重點(diǎn) 學(xué)流程 實(shí)操作 第五天 時(shí)間 內(nèi)容 地點(diǎn) 備注 09： 0010： 20 禮儀標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)禮節(jié)禮儀 培訓(xùn)基地會議室 張紅 10： 2010： 30 中間休息 10： 3011： 50 服務(wù)體系 物業(yè)公司服務(wù)介紹 陳偉、陳志勇 11： 5012： 00 小結(jié) 講評 12： 0013： 30 午餐 13： 3017： 30 部門工作手冊 操作流程培訓(xùn) 客服服務(wù)部 基地籃球場 會議室 蒙俊杰、湯建 陳志勇、 安全部 保潔部 17： 3019： 00 晚餐 19： 0020:30 部門工作手冊 操作流程培訓(xùn) 考核當(dāng)天 培訓(xùn)部門工作手冊 內(nèi)容 會議室 蒙俊杰、湯建 陳志勇、 20： 30 晚點(diǎn)名 點(diǎn)評一天工作情況 宿舍樓前 陳志勇 21： 30 熄燈 精心呵護(hù) 讓生活更美好 世紀(jì)金馬 金輝 物業(yè)管理有限公司 五 、 新員工培訓(xùn)所需表格 表格一 新員工部門培訓(xùn)要點(diǎn) 序號 培訓(xùn)內(nèi)容 完成內(nèi)容確認(rèn) 1 ① 向本部門其他員工介紹新員工，讓大家知道新員工的到來 ② 準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品、介紹后勤事項(xiàng) ③ 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料，包括 《員工手冊》 ④ 為新員工指定工作 入職引導(dǎo)員 ，并確定所需培訓(xùn)的崗位技能及完成時(shí)間，作好 新員工培訓(xùn)計(jì)劃 2 部門 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、引導(dǎo)參觀本部門的工作范圍 3 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊管理規(guī)定 4 由 入職引導(dǎo)員 對新員工陳述工作描述、崗位職責(zé)要求、工作涉及的程序制度，討論新員工的第一周工作任務(wù) 5 新員工到職一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話： 談話記錄 精心呵護(hù) 讓生活更美好 世紀(jì)金馬 請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提前安排好時(shí)間，按時(shí)參加培訓(xùn)；原則上所有新員工均須出席培訓(xùn)，如果有特殊情況請假，需院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 金輝 物業(yè)管理有限公司 培訓(xùn)簽到表 部門、班組 培訓(xùn)日期 及時(shí)間 培訓(xùn)主持人 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)內(nèi)容 : 培訓(xùn)效果 : 姓 名 部 門 職 務(wù) 姓 名 部 門 職 務(wù)