線班組長(zhǎng)實(shí)用手冊(cè)ppt課件-wenkub
2023-05-27 12:49:57 本頁(yè)面
【正文】 ? 給他進(jìn)行反面的分析，好壞跟利益的關(guān)系 ? 解決學(xué)習(xí)的途徑和方法 ? 做些示范給他看，并告訴他作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 關(guān)注他所做的結(jié)果并給與肯定 ? 給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ? 允許出現(xiàn)錯(cuò)誤 ? 給予鼓勵(lì) 員工 D3階段（有能力但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者）的需求 ? 工作的肯定，給他機(jī)會(huì)去施展能力 ? 工作上多給于協(xié)助，引導(dǎo) ? 同事和部屬更多的支持 ? 多交流，讓其深入了解崗位職責(zé)和公司，部門相關(guān)職責(zé)，運(yùn)作，流程 ? 能力方面的培訓(xùn)（專業(yè)性的） ? 協(xié)助其完成個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃支持 ? 家屬方面的關(guān)懷 ? 平易近人的良師或教練 ? 有機(jī)會(huì)有達(dá)其顧慮 員工 D4階段（獨(dú)立自主的完成者）的需求 ? 得到認(rèn)可，肯定，鼓勵(lì)和支持 ? 得到晉升機(jī)會(huì) ? 希望得到重用 ? 獲得更有挑戰(zhàn)的工作 ? 薪資福利得到提高 ? 公司獲得發(fā)展 ? 得到更舒適的上班環(huán)境 ? 適當(dāng)?shù)募?lì) ? 獲得更多培訓(xùn) ? 建議被采納重視 ? 希望在更好的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下工作 ? 希望更好團(tuán)隊(duì)起到核心作用 ? 希望有培訓(xùn)員工的機(jī)會(huì) 第五單元 一線主管如何在與員工的情感賬戶中存款 ? 肯定員工，看到員工做得好立即表?yè)P(yáng)他 ? 讓員工到辦公室，當(dāng)面感謝 ? 協(xié)助員工做一件他最不愿意做的事 ? 跟員工共同承擔(dān)過(guò)失，督促指導(dǎo)員工改進(jìn) ? 員工工作受挫時(shí)，表示理解 ? 給員工更多的輔導(dǎo) ? 與員工一起討論問題 ? 幫助員工處理家庭難事 ? 祝福員工生日快樂，給員工組織生日晚會(huì) ? 喜事祝賀 ? 讓員工訴苦 ? 授權(quán)給下屬 ? 內(nèi)部搞小聚會(huì) ? 與員工談心 ? 送小禮品給員工 ? 與員工握手 ? 替員工倒水 ☆ ~~莫找借口失敗，只找理由成功。作為職業(yè)化的員工，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？ 《 世界上那些最容易的事情中拖延時(shí)間最不費(fèi)力 》 ? 包容的心態(tài)：水至清則無(wú)魚，海納百川有容乃大。 ? 空杯的心態(tài)：人無(wú)完人。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理與企業(yè)之間的、與員工之間的、與同事之間的關(guān)系。 〈 人之所以能 ,是相信能 〉 ? 行動(dòng)的心態(tài)：行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。 ? 學(xué)習(xí)的心態(tài)：干到老，學(xué)到老。 [一個(gè)有信念者所開發(fā)出的力量，大于 99個(gè)只有興趣者 ] ? 時(shí)間管理篇： ? 時(shí)間管理矩陣圖 ? 時(shí)間管理諺語(yǔ)： A、一日之計(jì)在于昨天晚上 B、一周之計(jì)在于上周周五周六 C、一月之計(jì)在于上月月底 D、一年之計(jì)在于去年冬天 URGENT NOT URGENTI II重要緊急 重要不緊爭(zhēng)立即做 稍后做III IV不重要緊急 不重要不緊急授權(quán)做 不要做IMPORTANTNOT IMPORTANT《 每一發(fā)奮努力的背后必有加倍的賞賜 》 ? 6點(diǎn)優(yōu)先工作制： A、列出您明天要做的全部事情； B、按事情的重要順序，分別從 1到 6標(biāo)出 6件最重要的事情； C、明天早上第一件事是做第一項(xiàng)，直至完成或達(dá)到要求； D、然后再開始完成第二項(xiàng)、第三項(xiàng) ? 早會(huì)需要輪流主持，激發(fā)員工參與早會(huì)的積極性早會(huì)高效的關(guān)鍵：準(zhǔn)備、參與、交流、創(chuàng)新、堅(jiān)持 【 任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的 】 ? 員工教導(dǎo)與培育 ? 員工四個(gè)發(fā)展階段的區(qū)分 A、熱情高漲的初學(xué)者 B、憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者 C、有能力但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者 D、獨(dú)立自主的完成者 ? 員工的四個(gè)發(fā)展階段的教練和培育： A、如何教練和培育熱情高漲的初學(xué)者 B、如何教練和培育憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者：需要用教練的管理風(fēng)格 C、如何教練和培育有能力但謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行者：需要用支持型的管理風(fēng)格 D、如何教練和培育獨(dú)立自主的完成者：需要用授權(quán)型的管理風(fēng)格 ? 工作教導(dǎo)五大步驟： 〈 人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行 〉 A、先說(shuō)給對(duì)方聽 B、再做給對(duì)方看 C、讓對(duì)方說(shuō)說(shuō)看 D、讓對(duì)方做做看 E、對(duì)被教導(dǎo)者用三明治點(diǎn)評(píng) 工作改善 問題分析能力是工作改善的重點(diǎn) 發(fā)現(xiàn)問題 分析問題 解決問題 反 饋 問 題 跟 進(jìn) 追 蹤 對(duì) 策 修 路 《 含淚播種的人，一定能含笑收獲 》 ? 發(fā)現(xiàn)問題需要關(guān)注的重點(diǎn)： A、如何發(fā)現(xiàn)到問題？ B、如何發(fā)現(xiàn)到重要的問題？（客戶關(guān)注、主管關(guān)注、同事關(guān)注和下屬關(guān)注） C、如何發(fā)現(xiàn)屬于高層關(guān)注的問題？同級(jí)部門關(guān)注的問題？組長(zhǎng)課長(zhǎng)關(guān)注的問題？ ? 分析問題需要關(guān)注的重點(diǎn)： A、現(xiàn)在不處理有什么后果？ B、自己能否處理？多長(zhǎng)時(shí)間處理？自己處理是否會(huì)影響到其他重要的工作？ C、不能處理，要由誰(shuí)來(lái)處理？ D、這個(gè)問題是第一次發(fā)生？還是多次發(fā)生？偶爾發(fā)生？頻繁發(fā) 生？ E、問題發(fā)生的原因是什么？ 不寬恕眾生，不原諒眾生是苦了你自己 ? 解決問題需要關(guān)注的重點(diǎn)： A、這個(gè)問題是“新的” “老問題”？嚴(yán)重與否？不解快有什么后遺癥？ B、什么時(shí)候解決？立即還是稍后？自己還是要請(qǐng)人協(xié)助？ C、這個(gè)問題是否要向主管報(bào)備？ D、計(jì)劃在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)要解決好問題？ E、關(guān)注：解決問題時(shí)不能影響到其它的例行性的工作！ ? 反饋問題需要關(guān)注的重點(diǎn)： A、問題要反饋
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