男員工站立時,怎ppt課件-wenkub
2023-05-27 12:37:54 本頁面
【正文】 所指方向，男員工出 手有力，女員工出手優(yōu) 雅。男員工站立時，怎么辦？ 兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手自然交叉于背后；雙腳分開，與肩同寬或比肩略寬。不可用一個手指為 客人指示方向。 送走客人時，怎么辦？ ? 走在客人前側(cè)或后側(cè)，距離 60到 100公分左右，向前方伸手指引客人門口的方向，微笑著跟客人禮貌道別。 接受或遞送名片時，怎么辦？ ? 用雙手接受或呈送名片， 念出名片上對方的頭銜 和姓名；將對方的名片 妥善收存，不可隨意丟 放；若無名片回送，要 向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? 如果對方要找的人不在，怎么辦？ ? 委婉的告知客人：“他現(xiàn)在不在，我能幫您的忙嗎？”或告訴客人要找的人在何處及電話號碼，主動幫客人轉(zhuǎn)發(fā)；留下客人的號碼，待要找的人回來時及時回話；為客人留言。 微 笑 ? 在服務
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