消費者權(quán)益保障法ppt課件-wenkub
2023-05-27 12:24:50 本頁面
【正文】 費者的權(quán)利 ? 安全權(quán) ? 指消費者的生命安全、身體健康和財產(chǎn)不受損害的權(quán)利。 ? 知情權(quán) ? 指消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有對商品和服務(wù)有關(guān)情況進行了解的權(quán)利。 ? 人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重權(quán) ? 指消費者人格尊嚴(yán)應(yīng)受尊重的權(quán)利。王某回家后，越想越氣，遂將該超市告上法庭。 ? 司法保護 ? 人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。 四、消費者權(quán)益爭議的解決 ? （一）解決途徑 ? 與經(jīng)營者協(xié)商解決 ? 請求消費者協(xié)會調(diào)解，但該調(diào)解不具有法律強制力 ? 向有關(guān)行政管理部門申訴 ? 若與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議的，可向仲裁機構(gòu)提請仲裁 ? 向人民法院起訴 ? （二）消費者權(quán)益爭議中賠償主體的確定 ? 消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害時，可以向銷售者要求賠償；或者因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 ? 消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。王江在該商場購買了一組音響，獲贈一個話筒。王江認(rèn)為商場的行為構(gòu)成欺詐，遂將家電商場訴至法院，要求按照“揚聲牌”話筒的價格雙倍賠償 1000元。為此，趙向法院起訴，狀告某商場、 A冰箱廠和 B公司，要求維護消費者權(quán)益，賠償損失，由三個單位負(fù)連帶責(zé)任。 ? B公司辨稱，趙某違反有關(guān)安裝說明的要求，違章安裝，無視說明書的警示 ? 法院在調(diào)查過程中，經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局對 A廠的冰箱和 B公司的電源保護器進說明 ，導(dǎo)致電源器失效釀成事故，冰箱電源線
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