【正文】 ，對(duì)交出的工作保質(zhì)保量，對(duì)接到的工作要心無疑慮，做得更好。如因工作不得力或其他原因?qū)е驴蛻舨粷M意，影響公司聲譽(yù)及利益，將作嚴(yán)肅處理。 1 愛惜公物，不得損壞各種 設(shè)施設(shè)備及其他物品，若有損壞照價(jià)賠償。不得有喝酒、串崗、脫崗、離崗、圍觀、消極怠工、聚眾閑聊、賭博、打鬧、爭(zhēng)吵、會(huì)私客，不可閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)雜志。 不得大聲喧嘩、粗言穢語(yǔ)，不得頂撞上司、帶情緒工作。 按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工，不擅離職守。無論是經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)還是內(nèi)部管理，都應(yīng)以公司制度為基礎(chǔ)，按崗位職責(zé)行事，規(guī)范操作，發(fā)揚(yáng)實(shí)事 求是的精神，把工作落到實(shí)處。 員工之間應(yīng)加強(qiáng)溝通增進(jìn)理解。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)?！澳?，龍門消防 公司 。 行政工作手冊(cè) 1AM/行政 001 P14 禮儀 規(guī) 范 AM/行政 002 P510 辦公室管理制度 AM/行政 003 P1114 辦公用品管理規(guī)定 AM/行政 004 P15 資產(chǎn)管理辦法 AM/行政 005 P1617 文檔管理制度 AM/行政 006 P1821 宿舍管理制度 AM/行政 007 P2223 食堂管理制度 AM/行政 008 P24 證照辦理規(guī)定 AM/行政 009 P2528 印章管理規(guī)定 AM/行政 010 P2932 經(jīng)濟(jì)合同管理規(guī)定 AM/行政 011 P3335 車輛管理制度 AM/行政 012 P3637 保密制度 AM/行政 013 P3840 公文管理 制度 AM/行政 014 P4160 法律事務(wù)管理 制度 AM/行政 015 P6162 值班管理 制度 AM/行政 016 P63 會(huì)議管理 制度 AM/行政 017 P6465 ——— 受控狀態(tài)蓋章處 — ——— 行政工作手冊(cè) 2 員工日常行為規(guī)范 AM/行政 001 一、總 則 公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠(chéng)本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識(shí)，樹立文明 服務(wù)觀念，處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。”是公司接通電話時(shí)的必用語(yǔ)。 同事間應(yīng)互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)外和諧的環(huán)境 而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。企業(yè)員工的相互溝通是企業(yè)信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一，加強(qiáng)與同事、客戶的聯(lián)絡(luò)，可促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得事半功倍的效果。 三、日常行為規(guī)范 以公司利益為重，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，高質(zhì)量完成本職工作。辦公區(qū)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行上下班簽到制度，不得代打代簽。 行政工作手冊(cè) 3 電腦專人管理，非經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動(dòng) 用。 嚴(yán)格遵守人事制度，有事、有病必須遞交書面請(qǐng)假條，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)方可生效，原則上不允許工作時(shí)間內(nèi)中途請(qǐng)假，不允許電話請(qǐng)假、代請(qǐng)假。有計(jì)劃地使用辦公物品，注意節(jié)約。 1 不得攜帶公物離開工作場(chǎng)所，不得利用職務(wù)之便賺取工資以外的其它收入。 1 必須按規(guī)定的時(shí)間、班次工作，如需調(diào)換，須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。不打聽，不傳播與工作無關(guān)的事情。 2 以上行為規(guī)范適用于本公司全體員工。 一、儀容儀表 服裝 ：公司員工工作時(shí)間著裝 ,要求一律以工裝為準(zhǔn)。男士（管理人員）要求：系公司統(tǒng)一發(fā)放的領(lǐng)帶。 工牌 ： 按公司規(guī)定工牌統(tǒng)一端正地佩帶在左胸前。 男士要求：不燙發(fā)不染異色、不留胡須、發(fā)不蓋耳 ,不留鬢角。女員工上班化淡妝，不濃妝艷抹，不得使用氣味濃烈的化妝品；男員工不留胡須，保持面部清潔。雙手不可抱胸、叉腰或?qū)⑹址旁谘澊⒁麓?。坐椅子?yīng)坐 2/3，不可靠著椅背。 應(yīng)避免的走姿 ：身體亂晃（缺少教養(yǎng)），步子過大或過?。ㄟ^大不雅觀，過小不大方），雙 手插入褲兜（拘謹(jǐn)、小氣），雙手反背（傲慢、呆板） 手勢(shì) ：工作時(shí)應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)手勢(shì)為客人指引方向。出入他人辦公室時(shí)，無論房門是否關(guān)閉要先行輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)入房間。談話內(nèi)容簡(jiǎn)潔，條理清晰，切忌喋喋不休。回答客人的問題時(shí)，應(yīng)避免使用“不知道”等否定用語(yǔ)，如確實(shí)不能回答時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，盡快給予解答。對(duì)方不愿提及的問題不要追根就底。 不嘲笑、譏諷或批評(píng)他人不議論他人短處，不出 語(yǔ)傷人。 四、服務(wù)文明用語(yǔ) 在正確使用禮貌用語(yǔ)的過程中，最常用的 “十字”禮貌用語(yǔ)是：請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見。 1 當(dāng)別人對(duì)你表示感謝時(shí)，應(yīng)該回答：“不用謝，這是我應(yīng)該做的”。 不能分辨職務(wù)時(shí)：男士稱“先生”；未婚女士稱“小姐”；已婚女士稱“女士”（不能分辨是否已婚時(shí)統(tǒng)稱“小姐”） 對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對(duì)方的職業(yè)，如（老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等），也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。若有誤會(huì)，可事后口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚，不允許當(dāng)面沖突或以離職為要挾。 同事稱謂，下級(jí)稱呼上級(jí)應(yīng)為“姓加職務(wù)”，上級(jí)稱呼下級(jí)可用姓加職務(wù)，也可直接稱呼姓名。 工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆閑聊，影響工作。 九、會(huì)場(chǎng)禮儀規(guī)范 進(jìn)入會(huì)場(chǎng)、商談、培訓(xùn)場(chǎng)所時(shí)，要提前十分鐘到場(chǎng)， 并積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 在會(huì)議室、洽談室等公共場(chǎng)所應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，如遇來電，應(yīng)盡量避免在場(chǎng)內(nèi)直接通話。 十、會(huì)客禮儀要求 在約定的時(shí) 間內(nèi)接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。 握手時(shí)，伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先；握手時(shí)應(yīng)起身，保持一步距離，握手力度適中，注視對(duì)方，面帶微笑。 見到客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客人點(diǎn)頭致意或打招呼；擦身而過時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客人讓路。 十一、上傳下達(dá)要求 上司下達(dá)工作指令后，應(yīng)及時(shí)作答，重點(diǎn)應(yīng)復(fù)述確認(rèn)，疑惑之處要詢問明白。