突發(fā)事件的新聞處置與新聞發(fā)布-wenkub
2023-05-27 02:25:51 本頁(yè)面
【正文】 評(píng)估處置結(jié)果 突發(fā)事件的新聞發(fā)布時(shí)間要求 ? 第一、第一時(shí)間向上級(jí)主管單位報(bào)告 ? 第二、第一時(shí)間成立臨時(shí)新聞機(jī)構(gòu)或新聞中心。 真誠(chéng)、坦率、透明，不隱瞞不欺騙 ， 學(xué)會(huì)示弱 讓第三方專(zhuān)家說(shuō)話(huà)，爭(zhēng)取利益相關(guān)方支持。 Stakeholders 突發(fā)事件新聞處置原則 制定并啟動(dòng)突發(fā)事件新聞處置的應(yīng)急預(yù)案 。 2022年 7月 5日，中央電視臺(tái) 《 東方時(shí)空 》 、《 焦點(diǎn)訪談 》 、 《 新聞 1+1》等欄目，紛紛報(bào)道中國(guó)移動(dòng)自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)，給中國(guó)移動(dòng)品牌和經(jīng)營(yíng)造成巨大影響。 ? 任志強(qiáng)、潘石屹在北京電視臺(tái) 《 財(cái)經(jīng) 5連發(fā) 》 的 《揭秘 “ 新地王 ” 誕生 》 節(jié)目中 罪名讓央企背 央企地王事件 ? “ 天價(jià)吊燈 ” 照出一種信任危機(jī) ? 公眾為何跟中石化的吊燈過(guò)不去 中國(guó)石化 “ 天價(jià)吊燈 ” 媒體揭秘 ： 參與團(tuán)購(gòu)的都是公司中高層 中石油表示 ： 20億元購(gòu)買(mǎi)的是商品房不是職工福利分房 ? 2022年 6月 21日陳同海因涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題被中紀(jì)委雙規(guī)。 2022年 7月 15日，判處死刑，緩期二年執(zhí)行。 中石油大連輸油管道爆炸起火 中國(guó)鐵建沙特鐵路項(xiàng)目虧損事件 今年發(fā)生的部分輿情危機(jī)事件 “ 兩會(huì) ” 期間的國(guó)企 “ 退出競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域 ” ， 中央企業(yè)勞務(wù)派遣工問(wèn)題， 中石化 “ 天價(jià)酒 ” 、 “ 豪華酒店 ” 事件， 國(guó)家電網(wǎng) “ 車(chē)改門(mén) ” 和 “ 集資房 ” 事件， 武鋼徐武事件和新聞人員咆哮女記者事件， 中國(guó)電信廣東公司茅臺(tái)酒事件， 中國(guó)南航機(jī)長(zhǎng)微博罵人事件， 中海油漏油事件， 中國(guó)中冶集團(tuán)巨額虧損事件， 中國(guó)中鐵波蘭公路項(xiàng)目虧損事件， 1中國(guó)通號(hào) “ ”特大鐵路交通事故事件。 把人的健康和生命安全放在第一位。 聽(tīng)取危機(jī)專(zhuān)家意見(jiàn)或者聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司。 ? 第三、第一時(shí)間指定新聞發(fā)言人。 ? 第七、第一時(shí)間跟蹤媒體報(bào)道情況，進(jìn)行研判。28膠濟(jì)鐵路特大交通安全事故新聞發(fā)布 ? 新聞發(fā)布工作第一時(shí)間跟進(jìn)，組織有序、反應(yīng)迅速 ? 28日 10:04，新華 社 ：膠濟(jì)鐵路 28日凌晨 4時(shí) 41分，Ｔ 195次北京至青島四方的列車(chē)與 5034次煙臺(tái)至徐州的列車(chē)在山東省淄博市周村附近相撞。（ 上報(bào)后的緊急應(yīng)對(duì)情況 ） 鐵道部部長(zhǎng)劉志軍立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織指揮，要求全力救治受傷旅客。據(jù)初步調(diào)查，事故已造成 43人死亡 247人受傷。（ 表明態(tài)度及初步原因） 目前，受傷旅客已送往醫(yī)院救治，其他旅客已經(jīng)疏散，事故救援正在緊張進(jìn)行之中。（ 排除恐怖行為，穩(wěn)定民心 ） ? 19： 17，新華網(wǎng)： “ 4 中國(guó)鹽業(yè)總公司應(yīng)對(duì)食鹽搶購(gòu)事件 3月 16日下午開(kāi)始發(fā)生搶購(gòu)食鹽。 3月 17日，中鹽在新浪、搜狐等網(wǎng)站及時(shí)開(kāi)通官方微博，發(fā)布權(quán)威消息，取得良好效果。 ? 立即向社會(huì)公布真實(shí)情況，駁斥不實(shí)報(bào)道，避免不實(shí)報(bào)道的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。 ? 不到萬(wàn)一，如果媒體不實(shí)報(bào)道給企業(yè)造成重大損失，要慎重采取法律手段的權(quán)利。 新華社和 《 經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 》 聯(lián)手深入調(diào)查采訪，第 二次進(jìn)行反擊，把五礦推上輿論的風(fēng)口浪尖。 二、 24小時(shí)監(jiān)測(cè)新聞媒體的相關(guān)報(bào)道 三、危機(jī)處理的后續(xù)措施 內(nèi)緊外松，以靜制動(dòng)； 調(diào)查情況，公布事實(shí)； 感謝媒體，歡迎監(jiān)督； 彌補(bǔ)措施，修復(fù)形象。 二、處置過(guò)程： 啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)應(yīng)急預(yù)案； 第一時(shí)間報(bào)告、成立工作機(jī)構(gòu)、進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)、準(zhǔn)備文字材料、確定新聞發(fā)言人、專(zhuān)業(yè)公關(guān)機(jī)構(gòu) 開(kāi)展媒體溝通，與 《 時(shí)代周報(bào) 》 接觸，要求撤銷(xiāo)不實(shí)報(bào)道； 加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣疁贤▍f(xié)商，共同采取一致行動(dòng)； 積極與當(dāng)?shù)馗咝ＰｉL(zhǎng)溝通解釋?zhuān)〉美斫夂椭С?，共同做好被誤導(dǎo)學(xué)生的思想工作； 聯(lián)合武漢東湖管委會(huì)召開(kāi)媒體通氣會(huì)，澄清事實(shí)，發(fā)布正面信息；同時(shí)帶領(lǐng)媒體參觀項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)； 借助第三方專(zhuān)家聲音，表明企業(yè)環(huán)保立場(chǎng)和觀點(diǎn)； 組織網(wǎng)絡(luò)宣傳員通過(guò)博客、論壇、評(píng)論加強(qiáng)網(wǎng)上正面引導(dǎo)。 第一時(shí)間啟動(dòng)預(yù)案。 加強(qiáng)與審計(jì)署溝通，希望將發(fā)布時(shí)間推遲至 6月 12日后。 及時(shí)向中宣部新聞局、國(guó)新辦網(wǎng)絡(luò)局報(bào)告，請(qǐng)求支持。 組建 400多名網(wǎng)絡(luò)通訊員隊(duì)伍，組建第三方專(zhuān)家隊(duì)伍。三是與 《 17個(gè)省區(qū)市財(cái)政管理情況審計(jì)調(diào)查結(jié)果 》 捆綁發(fā)布。三措辭語(yǔ)氣比較緩和 。三是再次傳播沒(méi)有形成聲勢(shì)。 四、企業(yè)新聞發(fā)布工作 企業(yè)新聞發(fā)布的原則 ? 有序管理，統(tǒng)一口徑 ? 及時(shí)準(zhǔn)確，以我為主 ? 公開(kāi)透明，服務(wù)公眾 企業(yè)新聞發(fā)布的策劃 ? 確定發(fā)布主題 ? 確定發(fā)布人 ? 選擇發(fā)布時(shí)機(jī) ? 選擇發(fā)布地點(diǎn) ? 確定發(fā)布受眾 ? 選擇表達(dá)形式 以企業(yè)新聞 發(fā)言人名義發(fā)布 公告、聲明 通過(guò)報(bào)紙、電 視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等媒 介發(fā)布信息 組織記者采訪 報(bào)道或單獨(dú)采訪 利用電話(huà)、傳真 和電子
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