【正文】 車輛修理和電瓶更換均實行定額核算，實獎實賠。 小林是公司的電瓶車司機。近年來，奧克斯的廠區(qū)面積擴大了三分之一，而專職保潔員卻從5人減少為4人，人手緊張時，科里安排保安人員參加助陣，當然加班獎勵的費用也給了保安科。根據承包協(xié)議，保安科享有人事權、財務權以及職責范圍內的處罰權。以前，只要老吳說煤快燒沒了，不管天晴下雨，照買不誤，常常是一車一車的“水貨”往倉庫里堆，不僅影響燃燒，而且煤的實際份量也大打折扣，使公司白花了不少冤枉錢。根據承包協(xié)議，鍋爐房一切燃料費用都要實行定額結算，工資、獎金全靠自己掙，煤也是自己去買，鍋爐也是自己請人檢修，但停汽時間要是超過了規(guī)定天數，就要毫不客氣地罰款了。 鍋爐房的老吳當了10多年司爐工，每天的工作就是每隔半小時給爐膛換一次煤，如果倉庫的煤快燒完了，就給總務科打個電話，讓領導派人去買。此外，大家感受更深的是，進行市場化運作后，人們到商務中心去，面對的再也不是冰冷漠然的臉孔，而是發(fā)自內心的熱情與微笑。有時遇到市場部打印標書等大宗緊急業(yè)務，連總裁的講話稿也得暫時擱在一邊等候。假如5天后副主任回來了，一看維修預算要5000元，還得向辦公室主任請示。 在企業(yè)內設商務中心，各部門打字、復印、油印、傳真等，均實行經濟結算，這也許是奧克斯集團首創(chuàng)。這樣將自身利益與公司利益緊緊地連為一體，從而最大程度地發(fā)揮每個員工的工作責任心，有效激發(fā)創(chuàng)造潛能，并逐步形成一種由企業(yè)、管理者、員工組成的牢不可破的經濟利益共同體。奧克斯提倡用最小的投入創(chuàng)造出最大的價值，用最小的能耗創(chuàng)造出最大的效益，這也符合企業(yè)內部“三個有利于”的標準。 “一切按經濟價值規(guī)律辦事”，就是用經濟的手段去激勵員工的工作熱情，用經濟的手段去規(guī)范員工的言語行為?，F(xiàn)在一大批企業(yè)的有功之臣和“元老級”人物開始陸續(xù)地退出一線，畢竟一代人只能完成他們這一代人的任務，他們把“接力棒”交給了后來者后起之秀，他們走了，但他們身上所體現(xiàn)出來的誠信不能丟，對企業(yè)的忠誠度不能丟，做事要有學問，做人要有誠信，把有學問的做事和有誠信的做人完美的結合到一起，才是奧克斯所渴求的“千里馬”。什么樣的人才能建立什么樣的企業(yè)，什么樣的企業(yè)目標需要什么樣的人去完成，怎么樣的一個人決定著你一生能做成怎么樣的事，怎么樣的一群人則決定著企業(yè)的方向和長度。 以人為本，誠信立業(yè)。如今，奧克斯在充實這個核心的基礎上，再深化出“三大機制”和“四大能力”，目的是為了完善文化理念的可操作性和可把握性，與他們過去一直在強調的“看得見摸得著把握得住”的思想是一脈相承的。 奧克斯空調為什么會有這么大的飛躍？特別是最近三年，從全國第六到全國第四直至今年的全國第三，他們對文化的有機整合功不可磨。　　我們常喜歡用“有沒有文化”來評價一個人，對于企業(yè)而言，我們認為企業(yè)文化應該也必須成為一個企業(yè)員工共同追求，使之成為企業(yè)的“公共人生”。比如各國的文化習性不同，導致價值的不同。像美國通用公司，它的核心問題有三大塊，其中第一塊就是文化理念?！　∈裁词菉W克斯的核心競爭力？經歸納，有八大要素：一個核心，三大機制，四大能力。 在國際化戰(zhàn)略方面，未來3年內（2006年）奧克斯的目標是實現(xiàn)外銷3億美元，成立30家海外分公司（辦事處），3家境外制造基地，引進海外研發(fā)、營銷人才50名以上，家電出口比例要占到內銷的35%。 在資本運作戰(zhàn)略方面，未來3年內奧克斯集團將爭取擁有3家上市公司：其中新上市A股、H股各一家，兼并收購上市公司1 家，通過收購重組等形式擴大產業(yè)領域、積極向具有產業(yè)競爭優(yōu)勢的領域邁進。同時推進空調、手機的“3558”工程——奧克斯空調要在3年內（2006年）達到500萬臺銷量，5年內（2008年）達到700萬臺銷量；奧克斯手機要在5年內（2008年）達到3000萬臺銷量，8年內（2011年）達到7000萬臺銷量。 為了擴大企業(yè)參與產業(yè)結構調整的范圍，為了拓展參與經濟全球化的深度，奧克斯也在深思熟慮的基礎之上，制定了未來的三大發(fā)展戰(zhàn)略：　　只有積極參與全球范圍內的產業(yè)結構調整，中國企業(yè)才能抓得住今后20年的戰(zhàn)略機遇期，因為每一次產業(yè)結構的調整都會帶來一次新的經濟增長，歷史的經驗證明，一個國家、一個地區(qū)、一個企業(yè)進行產業(yè)結構調整時，它的視野越開闊，各種資源配置所涉及的范圍越大，那么產業(yè)結構調整所需要的時間就越短，付出的代價就越小。 十六大提出全黨要抓住今后20年經濟發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，這個發(fā)展戰(zhàn)略機遇期是由許多因素形成的，其中一個重要的外部因素就是經濟全球化的趨勢日益明顯，從而使我國經濟發(fā)展的國際環(huán)境出現(xiàn)了從來沒有過的新的特點。　　在這種理性思維下，尋找并打造屬于企業(yè)自身的核心競爭力，是一種責任感的必然；在理性的思維下，企業(yè)可以把一個個機遇，轉化為發(fā)展的一級級臺階；同樣可以在理性的思維下，讓企業(yè)的發(fā)展更具前瞻性。而今天，三星電能表年產能力2500萬只，居世界第一；奧克斯空調年產能力450萬臺，2003年的銷售突破250萬臺，躍居全國前三位。8個人，負債卻有20多萬元，在一個牛棚中為其他廠家配套加工鐘表零件、拉桿天線等小五金?！　T行業(yè)的一條市場規(guī)律是：你做不到世界一流，就請你離開。　　看不到經濟全球化或熟視無睹經濟全球化，等待你的未來只有一條：死亡。走出去是一個全球化競爭的環(huán)境；鎮(zhèn)守一方，有全球一流的公司走進來，走到你面前與你競爭。那么，什么是奧克斯的“大部隊”呢？ 提起奧克斯，有人會說這是一家靠著炒作迅速成功的中國空調企業(yè)。奧克斯的崛起似能說明這一點。這樣的判斷，即使不能講他沒有事實依據，至少也是非常片面的。 就好象，人們看到海上的冰山，而往往忽略了潛在水下的主體部分。 中國企業(yè)將面對什么？ 不管你愿意不愿意、樂意不樂意、歡迎不歡迎，經濟全球化已經不可逆轉地來到你的面前。制造飛機，就有波音，有空中客車與你一搏；制造汽車，就有雷諾、通用、福特、豐田、戴姆勒克萊斯勒等年銷售400萬輛以上的龐然大物與你競爭。　　迎接經濟全球化的挑戰(zhàn)，出路也只有一條，即你能不能成為世界一流乃至世界第一?！　≡诳梢耘恐圃觳M足人們普遍需要的行業(yè)里，世界一流的前10家公司大多控制了7080%的全球市場，比如汽車、冰箱、電視機、洗衣機、電飯煲等等。 現(xiàn)實告訴每個中國企業(yè)：全球化和市場的全球化不會給二流、三流留下太多的余額。這就是他們的起點。15年的成長歷程中，三星奧克斯幾乎是以每年翻番的速度完成了1000倍的成長跨越，三星奧克斯也正成為經濟界、理論界關注的一種現(xiàn)象。 被大眾視作成功企業(yè)的奧克斯，對企業(yè)的經營規(guī)律有清醒的認識。因此，研究戰(zhàn)略機遇期就不能不分析經濟全球化以及經濟全球化對我國經濟發(fā)展所帶來的機會與挑戰(zhàn)。 　　為了保證上述戰(zhàn)略順利完成，他們將推出如下措施：每年至少投入10億元用于戰(zhàn)略實施，引進國際國內先進設備；每年至少投入3000萬元，用于引進國際國內一流人才。一個核心即文化理念；三大機制即決策機制、激勵機制、效率機制；四大能力即創(chuàng)新能力、成本控制能力、資源整合能力、信息化運作能力。 一個核心　　文化是很有戰(zhàn)斗力的，我們吃著麥當勞，喝著洋可樂，不是因為它的東西特別好，而是它的文化。以約會為例，瑞士人會以“秒”計算，日本人以“分”計算，中國人以“小時”計算，印度人以“天”計算，我們可以有德國的設備技術、原材料，但一經過人，經過生產，經過文化，經過文化主導下的特定生產方式，會自然而然地拉開距離，同樣一只手表的價格，瑞士造是10000元，日本造是1000元，中國造是100元，印度造可能還不到50元。前幾年空調業(yè)的暴利使眾多的消費者望而卻步，空調應該是大眾產品而不是奢侈品，所以該企業(yè)把營銷的立足點放在“讓老百姓用上買得起的優(yōu)質空調”，經過一系列的文化整合，奧克斯而今成了“優(yōu)質平價”的代名詞。 這就是文化在奧克斯的具體體現(xiàn)。人對了，企業(yè)就對了。所以，奧克斯一貫將人才作為資產來管理，將引進人才作為一種回報率很高的投資行為。 奧克斯靠誠信立業(yè)，誠是天生本能的品質，信是后天智慧、實力和行為的結晶。作為企業(yè)，一切工作和精力，都要以經濟效益為中心，企業(yè)抓質量、抓成本、抓人才、抓效率，最終都要落到經濟效益這個根本目標上來。因為有了“經濟利益”，企業(yè)才能改善員工福利，讓員工過上更加美好的生活；有了“經濟利益”，企業(yè)才能不斷引進高科技人才，不斷開發(fā)新產品，增強企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)更加強大；有了“經濟利益”企業(yè)才更有實力投入技術設備改造、擴大規(guī)模、降低成本、提高勞動生產率、推動生產力的快速發(fā)展。 所以，在奧克斯集團，一切的活動都要緊緊圍繞“經濟”這個杠桿運轉，都要用經濟價值的標尺去評價和衡量。以下幾個小故事，非常典型地說明了“一切按經濟價值規(guī)律辦事”原則在奧克斯集團的成功運用。 [商務中心的故事]：商務中心以市場化交易方式，提供開放式的有償服務，按照經濟價值規(guī)律自主經營，自我管理。經同意后，再聯(lián)系維修人員，等設備恢復運行時，已經一個星期過去了，嚴重影響工作效率。 承包后，打字員自己當家作主，設備壞了，一個電話，維修工召之即來，不管花費多少錢，自行可以作主，24小時內修復。近期，有一批總裁的講話錄音交給商務中心整理，由于要邊聽邊錄入，特別費勁，所以盡管是“老總要的東西，做得好了是大功一件”，商務中心的兩組承包人也還是接單不熱衷。這就是“人人平等原則、工作就是娛樂”的體現(xiàn)。 [鍋爐房的故事]：要是湊巧那天買煤的人沒空，鍋爐房熄火停汽也是不足為奇的事。老吳感到了從未有過的責任意識，覺得手中的煤鏟沉甸甸的。 怎樣把鍋爐房承包好，并通過承包提高自己的報酬待遇呢？老吳經過幾個晚上的苦苦思索，最終憑著他多年司爐的經驗和悟性，想出了幾條辦法：一是通過增加翻煤的次數，延長煤塊燃燒時間?，F(xiàn)在，老吳可精明了，買煤也要挑“黃道吉日”，嚴格遵循“三不買”原則：梅雨期不買，下雨天不買，雨后三天內不買。奧克斯將有關安全、保衛(wèi)、消防監(jiān)控、廠區(qū)環(huán)衛(wèi)、公共照明等有關費用核定給保安科，節(jié)約有獎超支受罰。這種運行模式，實際上已將企業(yè)內部傳統(tǒng)的必不可少的安全保衛(wèi)部門轉換成為自主經營自我管理約束，同時又承擔相應職責風險的物業(yè)公司。 [電瓶車的故事]：星期天，人們驚訝地發(fā)現(xiàn)：小林拎了一桶水泥在修補廠區(qū)的馬路！大家好奇怪，難道小林在學雷鋒做好事？有人便禁不住過去詢問，才知道事情并不是那么簡單。從此小林開車時再也不敢有那種“闖”勁了，一路小心翼翼，每逢溝兒坎兒，必定要繞著走。 而對廠區(qū)那條天天往返的路，他更是關心備至，發(fā)現(xiàn)路面有個淺淺的洞，也要火速報告總務科，要求立刻修補。過去每半年就要換一次電瓶，現(xiàn)在電瓶用了一年多還完好如新。這，就是“一切按經濟價值規(guī)律辦事”原則的神奇力量。 當然鍋爐房、商務中心、電瓶車的承包，都只是“奧克斯版聯(lián)產承包體制”的一個小小縮影。利益是一切事物交往中唯一不變的決定性因素。所以奧克斯在企業(yè)內部，大到公司，分廠，小到車間、食堂、招待所、電梯、汽車、交通費、辦公費、電話費、電費及所有提供生產服務和單一專業(yè)性強的設施，凡能實行承包的都必須實行承包，凡能計算定額的均實行定額核算，凡能責任到人的堅決定位到人。 這樣做的目的，是讓承擔具體工作職責的人直接掌握經濟權力，推行面對面的近距離服務，消除管理盲區(qū)和死角；并通過經濟激勵的手段，最大程度地發(fā)揮每個人的創(chuàng)造潛能，提高了員工積極性和設施利用率，使整個企業(yè)的生產經營都體現(xiàn)出既高效快捷、充滿生機活力，同時又規(guī)范有序的氛圍，將企業(yè)、管理者、員工結成牢不可破的經濟利益共同體。 在這個經濟利益共同體里，員工既是利益的創(chuàng)造者，又是利益的分享者。下級必須堅決服從上級，如果上級出現(xiàn)不正確的決斷，那么下級也可以按照平等的原則，去努力說服上級，還可以通過更高一級的領導去改變其錯誤。 他們提倡“專家論”:對某一個問題，別人只下了3分功夫，研究了二遍，而你卻下了10分功夫，研究了幾十遍，那么，你就是專家。所以企業(yè)及其員工要積極地面向未來，設定自己的目標，形成競爭當中“適者生存、不適者淘汰”的魄力和勇氣。 所以，在奧克斯集團，一直提倡“換位思考”，提倡有理服從，提倡領導就是服務，堅決反對高高在上的官僚習氣，更不允許以權壓人現(xiàn)象的存在。奧克斯認為，領導其實也是學生，他的思想理念、做的事情都會有人去體會，去評判，他的決定是否得到人們誠心誠意的服從，就是群眾在給他打分。 比如開會時，同樣是上臺講話，有的人思路清晰、案例生動、觀點鮮明、切合實際，下面的人聽得有滋有味、全神貫注、鴉雀無聲。同樣，下屬提的問題請領導解答處理，其實就是“學生”在給“老師”考題，是否有公正圓滿的結果，大家在心里也清清楚楚有桿秤，好的分數高，差的分數就低。 在奧克斯集團，“一切按有理服從原則辦事”，還體現(xiàn)在企業(yè)內部，形成了一種嚴密與開放有機結合，動態(tài)與固化完美統(tǒng)一的管理特色。他們將制度作為管理的工具，能保持一致性，為提高效率服務。所以制度也需要不斷地創(chuàng)新，以便在不同階段都能真正發(fā)揮作用。兩個“一切”凡事總則，猶如同一軸心上兩個堅固的車輪，以一種相輔相成的互動效應，驅動著奧克斯集團穩(wěn)健快速地飛奔。 有這兩個原則為基礎，奧克斯的決策就能做到開誠布公，坦率、真誠、平等，心往一起用、勁往一起使；“兩個一切”凡事總則所產生的魔法般的經濟杠桿效應和激勵作用，驅動著奧克斯這艘現(xiàn)代企業(yè)之舟在市場大潮中乘風破浪，勇往直前。但他們以“時間是金、只爭朝夕”的精神，實現(xiàn)了1000倍的跨越。對于一個人來說尤其如此：今天我們享受著20年之前想象不到的幸福生活，但一旦在競爭中失利，就會淪落為20年后中國貧民階層中的一員。這樣，當前面一名演講者發(fā)言完畢后，預備席上，下一位演講者就可以在3秒鐘之內直接走到講臺，開始演講。所以時間就是金，怎可不知愛惜？盡管門衛(wèi)已實行左右車道進出分流，但由于停車檢查而導致的通行阻塞現(xiàn)象仍時有發(fā)現(xiàn)，不僅有礙觀瞻，更嚴重的是影響了效率。公司內部車輛及其他免于登記的車輛可直接從綠色通道進出；而需接受登記的車輛則從登記通道按規(guī)定先檢查登記后放行。所以利用空間也是效率運用的一種資源，空間劃分實則是節(jié)省時間，也體現(xiàn)了“時間就是金”的內涵。 開會演講設預備席，主持人退至