【正文】 案叫絕，繼而沉思，時而悲憤，時而慷慨陳辭。 “現(xiàn)在的人賊呢！”老板說，“我當時雇了個會做拉面的師傅，但在工資上總也談不攏”。 “方丈、方丈，你怎么能把一塊價值連城的寶玉隨隨便便讓我?guī)律侥?？珠寶店老板說他愿意出三家珠寶店、兩家當鋪和一些田產(chǎn)，就是他所有的財產(chǎn)來換 這塊石頭。 珠寶店的老板正穿著褲衩睡午覺，聽說一個小和尚帶石頭來賣，連忙躍起，只穿了個褲衩就奔了出來。 小和尚又沒辦法了，只好還去砍材。 來到米鋪店，見到了米鋪老板。 小和尚沒有辦法，只好繼續(xù)砍材?！?小和尚想，一塊石頭能賣五文錢??！但是，方丈不準他賣??！所以，小和尚只好說：“不賣、不賣！”婦女急了：“我出六文錢！” “不賣、不賣！” 婦女沒有辦法，只好搖搖頭，走了。但是記住一點：無論別人出多少錢都不要賣！” 　　小和尚想不通：一塊石頭讓我去賣，而且說，有人買還不給賣？可是，沒有辦法，小和尚只好拿著石頭下山了。實驗繼續(xù)著，當所有猴子都已換過之后，沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過，上頭的熱水機關也取消了，香蕉唾手可得，卻沒有一只猴子敢前去享用。四：猴子實驗科學家將四只猴子關在一個密閉房間里,每天喂食很少食物,實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉,一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步?jīng)_向前,可是當它不成這沒拿到香蕉時,就被預設機關所潑出的滾燙水燙得全身是傷,當后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。管理寓言２：在你的公司里，你要懂得辨識老鷹和鴨子。 三：培養(yǎng)老鷹而非訓練鴨子老鷹和鴨子雖然從表面上看有很多相似的地方，但從本質(zhì)上它們卻是兩種截然不同的動物。1994年，新任警察局長布拉頓開始治理紐約。 “最短的木板”與“最弱的環(huán)節(jié)”都是組織中有用的一部分，只不過比其他部分稍差一些，你不能把它們當作爛蘋果扔掉。一：木桶定律眾所周知,一只木桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最高的那塊木板,“木桶定律”或“木桶理論”。● 關于“參與”的重要性作論述（圓珠筆的游戲說明“參與”是以行為作導向的）。● 生活中的啟發(fā)（高爾夫，保齡球，麻將）。根據(jù)這一核心內(nèi)容，“木桶定律”還有三個推論：其一，只有當桶壁上的所有木板都足夠高時，木桶才能盛滿水；只要這個木桶里有一塊不夠高度，木桶里的水就不可能是滿的其二，比最低木板高的所有木板的高出部分是沒有意義的，高得越多，浪費就越多；其三，要想提高木桶的容量，應該設法加高最低木板的高度，這是最有效也是惟一的途徑。因此，管理的真正意義就是去修補最短的那塊木板。他從地鐵的車箱開始治理：車箱干凈了，站臺跟著也變干凈了，站臺干凈了，階梯也隨之整潔了，隨后街道也干凈了，然后旁邊的街道也干凈了，后來整個社區(qū)干凈了，最后整個紐約變了樣，變的整潔漂亮了。 每件大事都由無數(shù)小事－——也就是細節(jié)構成，將細節(jié)盡量做到完美，將來的結果才有可能完美。老鷹并不會有太多的鳴叫，它們在高空盤旋注視四面八方，用犀利的目光追尋獵物，并以最快的速度捕獲獵物；而鴨子卻只能在水面上生活，它們幾乎沒有任何能力去爭取什么。只會嘎嘎叫的鴨子，通常都會找一些理由及借口來掩飾自己的錯誤及無能，好一點的鴨子會將問題反映出來，但是基本上不會提出解決問題的良方。于是眾猴只好望“蕉”興嘆。 管理寓言4：企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過境遷、環(huán)境改變大多數(shù)的組織仍然格守前人的失敗經(jīng)驗，平白錯失大好機會?！　≡谑屑?，從清晨到下午，沒有一個人來瞧這塊石頭?！“淼臅r候，小和尚帶著石頭回到山上。 過了一個月，小和尚耐不住寂寞了，又來找方丈：“方丈、方丈，我不想砍材，我想讀書！”方丈看了看小和尚，還是什么也沒說，回到房間里搬出那塊石頭。 米鋪老板聽說小和尚是來賣石頭的，拿著那塊石頭端詳了半 天說：“這樣吧！ 我沒有多少錢――我出500兩銀子買你這塊石頭！” 小和尚嚇了一大跳，一塊石頭植500兩銀子??！米鋪老板解釋：“你不要看它只是一塊石頭，其實，它是一 塊化石，我愿意出500兩銀子來買這塊石頭！” 小和尚連忙說：“不賣、不賣！”抱這石頭趕忙回去找方丈?！≡龠^了一個月，小和尚實在受不了了，再去找方丈：“方 丈、方丈，我想讀書，我不想砍材，也不想賣石頭了！”方丈笑著看小和尚，還是什么也沒說， 回到房間里搬出那塊石頭：“這次呢，你還是去賣石頭?？吹叫『蜕羞B忙把石頭拿過來端詳半天，問小和尚： 這塊石頭是你的嗎？” 小和尚說：“是?。　?“你是這個山上的小和尚嗎？” “是啊！” “是老和尚讓你來賣的嗎？” “是?。　?珠寶店老板嘆了口氣，說：“這樣吧，我也沒有多少錢。他說這里面是一塊無價之寶艾~~~” 方丈問：“你明白了？” 小和尚回答：“不明白！” 方丈微笑和告訴小和尚： “同樣一塊石頭，在一個婦女的眼中，只是一塊壓壓紙的石頭，值六文錢； 到了米鋪老板那里，認識到它一些價值，知道它是一塊化石，愿意出500兩銀子來買；而真正懂得它價值的只有珠寶店的老板，知道它只不過是外面包裹了一層石頭的樣子，里面是一塊無價之寶的寶玉！” 故事講完了，你有沒有想過：如果，你到了一個極其一般的公司就如同嫁給了一個農(nóng)民工，只是生生孩子、做做飯，值多少錢？六文錢！ 如果，你為一個十分賞識你的上司做下屬就如同有個男孩子覺得你不錯，有點才華、有點容貌，他也喜歡你，你們在一 起了，值多少錢？500兩銀子！ 可是，真正懂得你價值的人在哪里呢？誰會覺得你是無價之寶呢？六：一碗牛肉面折射出的萬千管理經(jīng)我跟朋友在路邊一個不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我們就順便和小老板聊了會兒。 “開始的時候為了調(diào)動他的積極性我們是按銷售量分成的，一碗面給他5毛的提成，經(jīng)過一段時間，他發(fā)現(xiàn)客人越多他的收入也越多，這樣一來他就在每碗里放超量的牛肉來吸引回頭客”，“一碗面才四塊，本來就靠個薄利多銷，他每碗多放幾片牛肉我還賺哪門子??！” “后來看看這樣不行，錢全被他賺去了！就換了種分配方式，給他每月發(fā)固定工資，工資給高點也無所謂，這樣他不至于多加牛肉了吧？因為客多客少和他的收入沒關系。 下面是一個博士，一個研究生，和一個MBA對這個問題的激辯，請大家先談自己的想法，這可是第一手的實戰(zhàn)啊！ ，即：底薪加提成的方法，提成根據(jù)每碗的利潤分配。而要達到所說的那種平衡涉及到一個復雜的相關函數(shù)問題，說不定還要用到博弈論。 　　首先就是一個關于大師傅激勵的問題。還是底薪加提成工資，老板自己心里得算清楚一碗面的成本是多少？利潤是多少？如果牛肉放多了，客戶多了，以牛肉最大量為定量,以面條量為變量,控制一下放面條的多少使自己還有利潤可賺，這個就得有一個取值的過程了!雖然現(xiàn)在都講公司效益與員工利益進行掛鉤，股權分配是個好法子，但對于一個小店，搞什么股權激勵，有點不切實際了。在工作程序上：比如制訂sop，包括面條的量，水的量，肉的量等bom明確規(guī)定，制造方法、工藝也請大師傅標準化；在定額消耗上，也與上述的激勵密切相聯(lián)；薪水報酬上：參考社會上的平均工資和本店的盈利水平，結合師傅的勞動量、勞動結果（營業(yè)額的增加降低、顧客的反饋等）進行綜合評定。如果牛肉拉面老板很熟悉牛肉面的制作，師傅也不敢亂來。惟有靠小老板良好的個人魅力并善待下屬，才會讓大師傅內(nèi)心產(chǎn)生歸屬感及滿足感，積極工作努力為老板創(chuàng)造利潤，到那時候牛肉的多少就不成麻煩了。拿到五個塔倫特的仆人把它用于經(jīng)商，并且賺到了五個塔倫特。拿到五個塔倫特的仆人，帶著另外五個塔倫特來到主人面前，說：“主人，你交給我五個塔倫特，請看，我又賺了五個?！敝魅苏f：”做得好！你是一個對一些事情充滿自信的人，我會讓你掌管很多事情?？茨抢铮莾郝裰愕腻X?！薄胺彩怯械模€要給他，使他富足；但凡沒有的，連他所有的，也要奪去。換句話說，企業(yè)經(jīng)營就是要把握“抑弱扶強”的原則。 「 唉！也許上帝去抓蝸牛了！」好吧！松手吧！ 反正上帝不管了，我還管什么？ 任蝸牛往前爬，我在后面生悶氣。咦？ 以前怎么沒有這些體會？我忽然想起來， 莫非是我弄錯了！原來上帝是叫蝸牛牽我去散步。小王把青蛙由口袋拿出來，看了一下，笑一笑，又放回口袋繼續(xù)走。 【啟示】每個人的需求都不一樣，一般人認為有美女相陪哪有男人會拒絕，偏偏這位變成青蛙的公主倒霉，碰上一位不解風情的工程師。 　　有位年輕人在岸邊釣魚，鄰旁坐著一位老人，也在釣魚?！?　　老人從容答道：“我釣魚的時候，這知道有我，不知道有魚；我不但手不動，眼不眨，連心也似乎靜得沒有跳動，令魚也不知道我的存在，所以，它們咬我的魚餌；而你心里只想著魚吃你的餌沒有，連眼也不停地盯著魚，見有魚上鉤，心有急躁，情緒不斷變化，心情煩亂不安，魚不讓你嚇走才怪，又怎會釣到魚呢？” 　　一個人能知道自己的短處，勝券才多把握；只看到別人的成就，而不知人家背后成功的原因，已輸了一半；若此時不知檢討，只懂嫉妒或自怨自艾。一天，在又一把犁頭打壞之后，想起巨石給他帶來的無盡麻煩，老農(nóng)終于下決心要了結這塊巨石。企業(yè)管理活動中，往往會遇到反復出現(xiàn)的問題或不良現(xiàn)象，如若諱疾忌醫(yī)或拖延了事，積壓下來，就必然給企業(yè)造成困難，甚至使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動無法正常進行，嚴重時還會威脅到企業(yè)的生存。 當我在印尼巴厘島的時候，有一次逛攤子，看上了一個木雕?！疤炷?！” 小販用手拍著前額，做出一副要暈倒的樣子，然后看著我，“一萬五。我才走出去四五步，他在后面大聲喊：“一萬二、一萬二啦！”我繼續(xù)走，走到別的攤子上看東西，他還在招手：“你來！你來！我們是朋友，對不對？我算你一萬，半賣半送！”我繼續(xù)走，走出了那攤販聚集的地方。我也想，他為什么會賣？想到這個，我又不是多么得意了，因為八千盧比，一定也在他的底線之上，搞不好七千他也賣了。也只有這樣經(jīng)過反復磋商，雙方都有“讓步”，也都有“斬獲”的情況下，才能叫做“雙贏“。人的潛力無限而忍耐力卻是有限的。舉例來說，表面上看起來夸夸其談，吹得天花亂墜的人，他們可能腦子空空；而另一些沉默寡言，看似木訥而不善言辭的人，他們的心胸也許裝著整個世界，他們才是真正的智者。 我們從前人那里繼承了許多所謂的經(jīng)驗，但正確與否，卻很少人去驗證。鋪展在你們眼前的，是一片果實累累的玉米地，同時，這有是一片隱藏著無數(shù)大大小小的陷阱的玉米地。 你可以進行一萬種以上的選擇，在高明的數(shù)學大師都無法計算出這三者之間的最佳比例——或許世界上根本就不存在這樣的公式。企業(yè)經(jīng)營的謎底也就在這里。結果是這樣的：27%的人，沒有目標；60%的人，目標模糊；10%的人，有清晰但比較短期的目標；3%的人，有清晰而長遠的目標?！　?0%的人，他們的短期目標不斷地實現(xiàn)，成為各個領域中的專業(yè)人士，大都生活在社會的中上層。十五：獵殺駱駝有一位父親帶著三個孩子,到沙漠去獵殺駱駝?！备赣H以同樣的問題問老二。老三回答：“我只看到了駱駝。對于企業(yè)而言，一個時期的戰(zhàn)略目標必須是明確、具體的；對于一個團隊來說，行動的目標也必須是明確的、具體的、只有這樣，才能讓全體成員明確下一步努力的方向，才能對全體成員產(chǎn)生巨大的激勵作用。青蛙悠然地在水中享受“溫暖”，等到它感覺到熱度已經(jīng)熬受不住，必須奮力逃命時，卻發(fā)現(xiàn)為時已晚，欲躍乏力。 　　痛苦絕望之下，他來到大海邊，打算就此結束自己的生命。 　　老人沒有說話，接著從自己的口袋里掏了一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便地撒在了地上，然后對年輕人說：“你能不能把這個珍珠撿起來呢？” 　　“這當然可以！” 　　“那你就應該明白是為什么了吧？你應該知道，現(xiàn)在自己還不是一顆珍珠，所以你還不能苛求立即承認你。 十八：生命銀行4個20歲的青年去銀行貸款。 　　第二個青年用前25年拼命工作，50歲時他還清了所有的欠款，他的骨灰盒上掛著一個小牌，上面寫著他的名字：“狂熱”。人們至今都記得他的名字叫作“從容”?！笔牛荷衿娴捏w溫表　東東有個神奇的體溫表，它不僅可以測到體溫還可以測到心情。在心理老師的人際關系講座上也曾提到過很多手段方法，什么避免爭論啊，事緩則圓啊，緊張緩和啊，體驗認同啊，二者選一啊，逐漸增強的評價啊……等等等等確實有效可行的方法　　現(xiàn)在的人們也都“很會說話”了，有的話你是聽他說的明明白白條條在理兒的就是不知道他到底說什么呢！是怎么個立場意見？好象是某種陷兒里的特殊材料，你要隔著許多層表皮兒慢慢咀嚼才能在那滿滿一口陷兒里找到你要尋到的一丁點兒問題的味道所在來！　　這話是怎么說的都有，正著說的反著說的引申著說的還有說了一堆潛抬詞關鍵的卻偏偏不說讓你自己去悟的……天，這累！　　溝通的目的莫非是有效準確的傳達信息所在。下面是關于這三位候選人的一些事實:　　候選人A：跟一些不誠實的政客有往來,而且會咨詢占星學家。從沒有發(fā)生過婚外情。墮胎。我抓過朋友手中的報紙,原來真是一個測驗題,題目是《你的決定滅了誰》。他痛罵上蒼不講理——只因為一位罪犯正好乘坐這條船，竟然讓眾多的無辜者受害。一是：以偏概全；一是：寬于律己，苛以待人。是員工最厭惡的主管類型之一，也就是管理者標準不一，不能以身作則，反而以放大鏡來看待員工的行為，造成管理上的沖突，致使員工會有「多做多錯，少做少錯，不做不錯」的心結下或者「上行下效」，毫無作為可言。　　“什么？”　　“我不要那些花啊、香水啊、巧克力的?！　「畹氖?，大吵完，兩個人都糊涂了，彼此問：“我們是為什么吵架?。俊薄　　拔彝?！”太太說。但是她沒直說，卻講：“親愛的，今年不要送我生日禮物了，好不好？”　　“為什么？”丈夫詫異地問，“我當然要送?！碧缓靡馑嫉匦÷曊f，“我希望你給我買一顆小鉆戒……”　　“噢！”丈夫說?！　∽詈?，她居然否定了夫妻的感情。 二十三：留個缺口給別人“圈”/“未完成的事業(yè)”/“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道。實際上，這是一種管理的智慧，是一種更高層次上帶有全局性的圓滿。她并不認識他們?！　∧俏覀儾荒苓M去?！　∥覀儾豢梢砸黄疬M去一個房屋內(nèi)。 指著他的一位朋友說?！　∷煞蚍浅８吲d的的說：　原來是這么一回事??！讓我們邀請財富進