【正文】 代表性職務(wù)的素質(zhì)組合建議激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注環(huán)境健康與安全結(jié)果導(dǎo)向質(zhì)量意識(shí)生產(chǎn)經(jīng)理正直與信任制定決策與解決問題項(xiàng)目管理關(guān)注技術(shù)運(yùn)營(yíng)思維能力尋求信息思維能力成就導(dǎo)向指導(dǎo)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì)合作主動(dòng)性學(xué)習(xí)能力堅(jiān)韌性研討題：請(qǐng)用ABC價(jià)值分析法研討以下關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)總經(jīng)理 HR經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理六．素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范及演練6．1素質(zhì)測(cè)評(píng)操作誤區(qū)與正確原則6．2身體素質(zhì)測(cè)評(píng)思考題：如何測(cè)試高層領(lǐng)導(dǎo)的身體素質(zhì)？6．3智力水平測(cè)驗(yàn) 智力測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi) 容語言量表 常識(shí)（一系列有關(guān)人類日常生活的開放式問題） 理解（一系列有關(guān)人們對(duì)社會(huì)規(guī)則了解的開放式問題） 心算（所有問題是難題形式，以解決的正確性及所需時(shí)間計(jì)分） 類同（閱讀配對(duì)名詞，分出其共有的特質(zhì)） 背誦數(shù)字（主試讀出數(shù)位數(shù)字，由被試依記憶重復(fù)） 詞匯（被試者對(duì)所給難度逐漸增加的字加以定義）操作量表 譯碼（一連串符號(hào)均各有一個(gè)數(shù)字為其代碼，在限定的時(shí)間內(nèi)，看著符號(hào)寫出其正確的數(shù)字代碼） 填圖（指出每張圖片中遺失缺漏的部分） 積木圖案（將積木盡快依圖示拼湊成圖式相同的形象） 圖片排列（盡快將圖片部分拼成一副完整圖畫） 圖象組合（在限定時(shí)間內(nèi)將圖象部分拼湊完整）知識(shí)廣度實(shí)際知識(shí)與理解力算術(shù)推理能力抽象能力與鑒定能力 注意力與記憶力語言知識(shí)與表達(dá)能力學(xué)習(xí)與書寫的速度視覺記憶力與理解視覺的模式分析能力對(duì)社會(huì)情景的理解力處理部分與整體關(guān)系能力6．4關(guān)鍵文件訪讀法訪談資料分析和素質(zhì)界定主題分析示例■ 閱讀下面關(guān)于TOM一生中的五個(gè)關(guān)鍵性行為事件● 孩提時(shí)代，TOM就喜歡對(duì)機(jī)械產(chǎn)品拆拆裝裝。 適 中隨 意 過于細(xì)密3 2 1 0 1 2 35．授權(quán)意識(shí)——將決策內(nèi)容和其他職責(zé)分派給合適的下屬人員去完成的能力。 以下是一些常見的維度定義：１． 分析能力——獲得有關(guān)信息，把握事物間的量化關(guān)系，確定可能引起問題的原因的能力。10．激勵(lì)能力：善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作而不單靠命令與指示。6．溝通能力：溝通下級(jí)、同事和上級(jí)，統(tǒng)一大家的思想與意見。十項(xiàng)能力測(cè)評(píng)目標(biāo)：1．決策能力：對(duì)自己的部門在整個(gè)組織（企業(yè)）中的地位、作用與影響進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并進(jìn)而進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃、階段計(jì)劃、制定實(shí)施步驟的能力，也包括調(diào)查研究能力、組織能力。7．積極性：對(duì)任何工作都有積極的態(tài)度，能主動(dòng)以主人翁態(tài)度去完成。3． 責(zé)任感：能時(shí)刻記住自己的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的作用。勇：有魄力、處事果斷、有勇氣。全方位收集，后逐層篩選，最后量化。請(qǐng)一些相關(guān)的專家、學(xué)者共同研討。把歷史上成功、失敗的案例搜集起來分析。從培訓(xùn)項(xiàng)目中提練的分析方法。如學(xué)生品德測(cè)評(píng)體系。思考題：此為 測(cè)評(píng)三．素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容及其設(shè)計(jì)方法3． 1人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容身體形態(tài)：體格、外貌、姿勢(shì)……顯在生理機(jī)制：新陳代謝水平、各器官、系統(tǒng)效能、身體素質(zhì)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容運(yùn)動(dòng)能力：速度、靈敏度、耐力、反應(yīng)……適應(yīng)能力：包括應(yīng)變能力感知能力：視、聽、味覺、直覺知識(shí)潛在經(jīng)驗(yàn)智能：整體智力水平心理素質(zhì)才能：突出的才華、能力技能：從事某項(xiàng)工作的能力品德3．2 素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法：（即對(duì)不同對(duì)象采用何種內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行測(cè)評(píng)）（1）工作分析法。最后，具有通過體格檢查的良好健康情況才適合商店工作。所有員工都要求填寫一系列公司資格審核表，內(nèi)容包括以往的工作經(jīng)歷，并且要公開表明自己以前沒有類似吸毒或從商店偷竊超過25美元的商品等劣跡的材料。吉姆：是的，但是我也許不能適應(yīng)這些變化。吉姆：我想她是的——也許我太笨了。吉姆：噢，好吧——他們都干得不錯(cuò)。吉姆：但是，自從我們不得不采用新啟動(dòng)程序以后，沒人能干得和以前一樣多。我這就跟你走。標(biāo)準(zhǔn)化——按統(tǒng)一的、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。73 / 73第四篇 去偽存真 前瞻未來——素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃本篇研討主題——一、 素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來二、 素質(zhì)測(cè)評(píng)概述三、 素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目體系及其設(shè)計(jì)方法四、 常用素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目及其測(cè)評(píng)尺度五、 幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型六、 素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范演練七、 如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書本篇解決實(shí)操問題——n 明白素質(zhì)測(cè)評(píng)的深遠(yuǎn)意義n 了解我國(guó)企業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)現(xiàn)狀■ 企業(yè)關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu)n 幾種素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法n 學(xué)習(xí)如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書一、素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來1．1 引言1．2素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來二戰(zhàn)期間德國(guó)率先將測(cè)評(píng)運(yùn)用于美國(guó)亦將測(cè)評(píng)運(yùn)用于海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員選拔二戰(zhàn)后逐漸被美國(guó)大企業(yè)運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐并逐漸波及全球1． 3跨國(guó)公司的測(cè)評(píng)中心是一個(gè)定期活動(dòng)的委員會(huì)，由公司要員、HR要員及外聘專家組成。主測(cè)皆經(jīng)過專門、統(tǒng)一的培訓(xùn)，以確保過程一致性。經(jīng)理：開門見山地說吧，你的工作近來很差勁，你的生產(chǎn)率下降了，而且在三個(gè)截止日期之前你都沒有完成任務(wù)。經(jīng)理：吉姆，在我們確立新程序之前，部門的每個(gè)人都參加了協(xié)商—包括你在內(nèi) —沒有人表示過不同意，如果你想談?wù)剟e人的生產(chǎn)情況，你先看一下這張生產(chǎn)表。但是新程序……反正，俗話說，老狗記不住新路。經(jīng)理：我們會(huì)給你理解新程序需要的任何幫助。經(jīng)理：吉姆，你能夠想辦法使自己工作效率更高。雇用手續(xù)中還有一項(xiàng)測(cè)謊試驗(yàn)，用來證實(shí)個(gè)人提供材料的真實(shí)性（研究表明測(cè)謊的結(jié)果并非某些人所相信的那么精確）。思考題：此為 測(cè)評(píng)測(cè)謊試驗(yàn)同時(shí)用于整個(gè)組織不受個(gè)人因素的影響。以崗位要求為依據(jù)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)內(nèi)容。 （3）榜樣分析法。 （5）價(jià)值分析法。 （7）文獻(xiàn)閱讀法。 （9）調(diào)查咨詢法。附一：：素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法品德素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容體系特定知識(shí)知 識(shí)評(píng)價(jià)知識(shí)運(yùn)用知識(shí)認(rèn)識(shí)領(lǐng)會(huì)轉(zhuǎn)化能力領(lǐng) 會(huì)解釋能力推理能力分析能力思想品德測(cè)評(píng)目標(biāo)體應(yīng) 用運(yùn)用能力綜合能力評(píng)價(jià)能力拒絕接受應(yīng) 用被動(dòng)接受愿意接受情感領(lǐng)會(huì)積極接受負(fù)向反應(yīng)默從反應(yīng)應(yīng) 用隨從反應(yīng)快樂反應(yīng)情趣反應(yīng)附三：價(jià)值分析法（ABC法） 某食品廠流水線操作工人測(cè)評(píng)內(nèi)容體系 素質(zhì)能力非具備不可的（A）非常需要的（B）需要但要求不高（C）特殊能力手臂靈活手指靈活手眼協(xié)調(diào)觀察靈敏注意力集中與分配方向、形狀、大小感覺顏色辨別力、觸覺記憶動(dòng)作情緒穩(wěn)定堅(jiān)持力創(chuàng)造能力流暢性變通性獨(dú)特性附四：歷史概括法日本人從《孫子兵法》大將的“五德”素質(zhì)中提出了現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者選拔的五種素質(zhì)：智：領(lǐng)導(dǎo)者必須聰明有智慧，遇事能作出準(zhǔn)確的判斷。嚴(yán)：遵守法紀(jì)、賞罰嚴(yán)明附五：頭腦風(fēng)暴法歐美企業(yè)采用頭腦風(fēng)暴法定出職業(yè)經(jīng)理人所必備的品德與能力素質(zhì)。4． 誠(chéng) 實(shí)：待人真心誠(chéng)意、講真話。8．進(jìn)取心：學(xué)習(xí)努力，時(shí)刻向上，不斷提高自己。2．決斷能力：能在幾個(gè)方案中選擇決定最優(yōu)方案。7．識(shí)別人的能力：善于掌握每一類型人的性格與特點(diǎn)。四．常用素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目及其測(cè)評(píng)尺度評(píng)價(jià)維度（坐標(biāo)軸法）維度：某一崗位上的人所應(yīng)具備的一組行為、能力標(biāo)準(zhǔn)。 切中本質(zhì)不理解 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 2．判斷能力——發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關(guān)系，做出以邏輯假設(shè)為根據(jù)并反映真實(shí)信息的決策能力。 切中本質(zhì)唯 我 多 疑 3 2 1 0 1 2 36．獨(dú)立性——主要根據(jù)自己的判斷而不是根據(jù)他人的意見采取行動(dòng)?！?TOM是他所在高中的棒球隊(duì)長(zhǎng)● 由于他厭倦了學(xué)校的生活，所以他退學(xué)入海軍● TOM補(bǔ)認(rèn)為是工作團(tuán)隊(duì)中最棒的機(jī)械工，同事們經(jīng)常向他尋求幫助與指導(dǎo)● 避而拒絕晉升并離開了海軍，因?yàn)槟菢拥脑?，他就必須上高等技術(shù)學(xué)校，可他不喜歡讀書■ 這五個(gè)事件告訴我們什么信息了呢？ 事件支持資料說明的主題1TOM總是喜歡把東西拆拆裝裝2TOM被視為最棒的機(jī)械工3TOM他所在的棒球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)4同事們都喜歡向他尋求幫助與指導(dǎo)5TOM輟學(xué)，因?yàn)樗皩?duì)學(xué)校感到厭倦6TOM不想進(jìn)的學(xué)校讀書，為此不惜失去晉級(jí)機(jī)會(huì)6．5 心理與性格測(cè)試 實(shí)用心理與性格測(cè)試測(cè)試法——性格解析法 （1）性格測(cè)試：各種性格類型及其表征 （2）各種性格優(yōu)、缺點(diǎn)比較活潑型的優(yōu)點(diǎn)： 活潑型的弱點(diǎn)：● 創(chuàng)意豐富 ● 混亂無秩序● 表達(dá)力強(qiáng) ● 健忘● 熱情 ● 情緒波動(dòng)大力量型的優(yōu)點(diǎn)： 力量型的弱點(diǎn)：● 迅速抉擇、快速反應(yīng) ● 急燥● 喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作 ● 難以溝通和接近● 領(lǐng)導(dǎo)力 ● 魯莽完美型的優(yōu)點(diǎn)： 完美型的缺點(diǎn)：● 留意細(xì)節(jié)，思考深刻 ● 過于敏感挑剔● 記錄、作圖、制表 ● 瞻前顧后不果決● 分析別人弄不清的問題 ● 缺乏感召力與推動(dòng)力和平型的優(yōu)點(diǎn)： 和平型的弱點(diǎn)● 促成團(tuán)結(jié)、調(diào)解紛爭(zhēng) ● 被動(dòng)、遲緩● 平靜風(fēng)暴的人選 ● 安于現(xiàn)狀● 例行性工作 ● 消極退縮討論題：性格類型與職業(yè)傾向性。您公司的主要產(chǎn)品是星星牌系列食品，產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大，正打算擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。如果不改變這種狀況就很難掌握先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能消除人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)，也就難以大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。他約您于明天下午3：00在陽光酒店與您會(huì)談，能否赴約請(qǐng)您通知趙行長(zhǎng)。而5月25日是工資和獎(jiǎng)金發(fā)放的日期，如果到時(shí)職工領(lǐng)不到工資和獎(jiǎng)金，將會(huì)產(chǎn)生不良的后果。為此，一車間的職工意見很大，他們認(rèn)為很不合理，對(duì)他們很不公平，他們提出今年如果不解決降溫設(shè)備問題，他們將集體提出抗議，如果再不解決，他們將集體怠工，您看怎樣解決這一問題？ 生產(chǎn)部：陸唯文 5月18日公文6賈總： 今天下午，公司外方經(jīng)理比爾瓊斯在車間檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)操作工小王在打瞌睡，他極為惱火，操著生硬的中國(guó)話用精魯?shù)恼Z言訓(xùn)斥、謾罵小王，語言極為難聽，并決定扣發(fā)小王的當(dāng)月工資并罰款100元?！庇械墓と苏f：“再發(fā)生這類事，我們要罷工。l 關(guān)鍵字：l 職務(wù)分類：公司各崗位按工作性質(zhì)分爲(wèi)：管理類、技術(shù)類、服務(wù)類、操作類。此類型性格特徵如下：l 優(yōu)勢(shì)特徵：富於冒險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)性、反應(yīng)敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨(dú)立、果斷、意志堅(jiān)定。職業(yè)規(guī)劃書 姓名：奚向川 職務(wù)：生産部見習(xí)生 規(guī)劃階段：三年 規(guī)劃導(dǎo)師：劉士才 總目標(biāo)：生産部經(jīng)理發(fā)展路線：膠印工（二年）——膠印機(jī)長(zhǎng)（一年）——膠印工段長(zhǎng)（一年）——印刷車間主任（一年）——調(diào)度（一年）——經(jīng)理助理（一年）——生産部經(jīng)理階段目標(biāo)：三年之內(nèi)達(dá)到膠印工段長(zhǎng)之任職能力。職場(chǎng)分析優(yōu)勢(shì)：（（1）公司正處于高速擴(kuò)張階段，學(xué)習(xí)和提升機(jī)會(huì)較多。（2）公司各項(xiàng)管理規(guī)程尚未完善，很多問題靠個(gè)人既有的經(jīng)驗(yàn)解決，如不能很好的協(xié)調(diào)和溝通，將會(huì)事倍功半。