【正文】 一周總結(jié)和周計(jì)劃 內(nèi) 容 名 稱自我總結(jié)和計(jì)劃、完成工作的措施上周總結(jié)本周計(jì)劃主管領(lǐng)導(dǎo)審核意見五．職務(wù)說明書及范例5．1職務(wù)說明書編寫原則● 個(gè)體歸屬整體● 個(gè)體組成整體● 個(gè)體與個(gè)體互補(bǔ)5．2職務(wù)說明書編寫要點(diǎn)（職務(wù)說明書編寫范例）（1） 簡(jiǎn)單的職務(wù)說明書范例——基于 ，適合于 。2．在工作中所接觸的資料屬于不可向外公開的資料。3．在工作中需要做部門計(jì)劃。2． 難以確定是否相關(guān)的資料。3．經(jīng)過高度綜合的信息。3．分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核。4．在工作中時(shí)常做些大的決定，對(duì)自己部門和相關(guān)部門有影響，但一般不影響其他部門。4．對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任。 （ ）3．直接監(jiān)督人員層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)。5．影響整個(gè)公司。（是，否）4. 若工作忙閑不均，則最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間：5. 外地出差情況每月平均幾次，每次平均需要（ ）天；6. 本地外出情況平均每周（ ）次，每次平均需要（ ）天；7. 出差時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：8. 其他需要補(bǔ)充說明的問題：工作目標(biāo)主要目標(biāo)其他目標(biāo)工作概要用簡(jiǎn)練的語言描述一下您所從事的工作：工作活動(dòng)程序名 稱程 度依 據(jù)工作活動(dòng)內(nèi)容名 稱結(jié) 果占全部工作時(shí)間的百分比權(quán) 限承辦報(bào)審全權(quán)負(fù)責(zé)失誤的影響若您的工作出現(xiàn)失誤，會(huì)發(fā)生下列哪種情況？說 明1．不影響其他人工作的正常進(jìn)行。2．工作分析的工具（各類問卷）及其使用工作分析調(diào)查問卷(1)間接主管一、組織結(jié)構(gòu)：間接主管 直接主管本 職 位下屬職位職位位位于位于二、職位的主要職責(zé)： 三、內(nèi)部與外部關(guān)系分析：所需工作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)：遇到的主要問題： 解決問題的建議四．備注 工作分析調(diào)查問卷(2)職位名稱： 工作地點(diǎn)： 所屬部門： 職位設(shè)置的目的： 主管部門： 1職責(zé)：說明本職位的工作責(zé)任及重要性（1）每日必做的 完成該項(xiàng)任務(wù)所用時(shí)間（分鐘）Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （2）每周、日、季度做的工作 完成該任務(wù)所用的時(shí)間（分鐘）Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （3）臨時(shí)工作 所用時(shí)間（分鐘）Ⅰ Ⅱ Ⅲ 2知識(shí)要求：說明哪些知識(shí)需要從學(xué)校教育中獲得，哪些可以自學(xué)，哪些需要在職培訓(xùn)，哪些需要通過工作實(shí)踐中獲得。但起點(diǎn)低，后續(xù)工作多。：按時(shí)間順序記錄工作過程，然后歸納提煉的方法。注意隱蔽性，多選擇幾個(gè)對(duì)象，在不同時(shí)間進(jìn)行，避免機(jī)械記錄，注意比較和提煉，注意結(jié)構(gòu)化。（5）、職組和職門：若干相似的職系的集合。相關(guān)術(shù)語：（1）、任務(wù)：指為達(dá)至某一具體目標(biāo)而進(jìn)行的具體工作。又稱為崗位分析或職務(wù)分析。具體來說，人力資源是—— 企業(yè)戰(zhàn)略決策的企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程的 各部門發(fā)展的五、 人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系人力資源——管理體系人力資源——企業(yè)文化人力資源——直線經(jīng)理人力資源——企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力問題：HR部與直接經(jīng)理的關(guān)系？企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)外而言是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐過程。且看美國(guó)人力資源理念演變歷程：l 90年代前：崇尚個(gè)人英雄主義。79 / 79課 程 目 錄前言：撥云驅(qū)霧 直面真諦 （第一天上午 第一段）——人力資源概述┈┈┈┈┈┈┈┈┈310一、人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展┈┈┈┈┈┈┈┈┈4二、人力資源在企業(yè)的地位┈┈┈┈┈┈5三、人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的比較┈┈5四、人力資源工作在企業(yè)的使命┈┈┈┈┈┈┈5五、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系┈┈┈┈┈┈56六、我國(guó)人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)┈┈┈┈┈┈67七、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源工作中的弊端7八、建設(shè)卓越的人力資源部門的關(guān)鍵┈┈79九、人力資源大系統(tǒng)關(guān)系圖┈┈┈┈┈┈┈┈┈10第一篇：萬丈高樓 始于基礎(chǔ) （第一天上午 第二段）——工作分析與工作設(shè)計(jì)1130一、關(guān)于工作分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈12二、關(guān)于職務(wù)說明書13三、工作分析與職務(wù)說明書的變化趨勢(shì)與操作要點(diǎn)┈13四、工作分析的主要方法、工具及其使用1421五、職務(wù)說明書及范例2225六、企業(yè)中工作分析工作的組織與實(shí)施2628七、工作分析在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新法┈┈┈┈┈2930第二篇：運(yùn)籌帷幄 慧眼識(shí)英 （第一天 下午）——人力資源診斷規(guī)劃與招募面試3156一、正確的用人原則┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈32二、企業(yè)人力資源需求診斷與規(guī)劃模型┈┈┈┈3233三、組織評(píng)價(jià)與人力資源梯隊(duì)模型技術(shù)┈┈┈┈34四、招募途徑的選擇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3435五、內(nèi)部招聘運(yùn)作管理實(shí)務(wù)3637六、外招運(yùn)作管理實(shí)務(wù)3848七、三種有效面試方法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4954八、外招后續(xù)工作┈┈┈5556第三篇：明察秋毫 持續(xù)改進(jìn) （第二天 上午）——能績(jī)考評(píng)與績(jī)效管理5780一、能績(jī)考評(píng)概述┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈58二、關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)問題┈┈┈┈┈┈┈5864三、關(guān)于考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)與權(quán)重運(yùn)用┈┈┈6567四、不同考核類型的不同考核結(jié)構(gòu)┈┈┈┈┈┈67五、五種實(shí)用的考核體系┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈6780第四篇：去偽存真 前瞻未來 （第二天 下午）——素質(zhì)測(cè)評(píng)與生涯規(guī)劃的制定81103一、素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈82二、素質(zhì)測(cè)評(píng)概述┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8386三、素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容及其設(shè)計(jì)方法8791四、常用素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目及其測(cè)評(píng)尺度┈┈┈┈┈9193五、幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型94六、素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范及演練┈┈┈┈┈┈┈┈┈95100七、如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈101103第五篇：華山論劍 公平當(dāng)?shù)?（第三天 上午）——薪酬設(shè)計(jì)與激勵(lì)系統(tǒng)104125一、“薪酬與激勵(lì)機(jī)制”的真相┈┈┈┈┈┈┈┈105106二、薪酬的范疇與功能106107三、薪酬管理、薪酬制度及相關(guān)法規(guī)┈┈┈┈┈108111四、薪酬設(shè)計(jì)的技術(shù)環(huán)節(jié)┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈112114五、薪酬體系的財(cái)務(wù)效益統(tǒng)計(jì)與評(píng)估┈┈┈┈┈115六、結(jié)構(gòu)工資制度設(shè)計(jì)與制訂116七、職能工資薪酬制度的設(shè)計(jì)與制訂┈┈┈┈┈117125第六篇：挖掘潛能 共同成長(zhǎng) （第三天 下午）——員工培訓(xùn)系列┉┉┉┈┈┈┈┈┈┈126155一、企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈127129二、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題┈┈┈┈┈┈┈129三、培訓(xùn)部門的職能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)┈┈130131四、培訓(xùn)的范疇┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈132133五、培訓(xùn)需求征詢、調(diào)查與確認(rèn)┈┈┈┈┈┈┈134139六、培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃與企劃┈┈┈┈┈┈┈┈┈140146七、培訓(xùn)項(xiàng)目操作管理實(shí)務(wù)┈┈┈┈┈┈┈┈┈147152八、培訓(xùn)結(jié)果管理┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈153九、培訓(xùn)結(jié)果管理154155第七篇：專業(yè)領(lǐng)域 蘊(yùn)育精英——依德倫公司服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介┈┈┈┈156158前言 撥云驅(qū)霧 直面真諦——人力資源概覽本篇主題——一、人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展二、人力資源在企業(yè)的地位三、人力資源與人事管理的比較四、人力資源在企業(yè)的使命五、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系六、我國(guó)人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)七、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源工作中的弊端八、人力資源大系統(tǒng)觀本篇主要解決以下問題——n 中國(guó)有著悠久的“人學(xué)”歷史和博大精深的“人學(xué)”學(xué)說，為什么“人力資源”卻發(fā)端與產(chǎn)生于美國(guó)？n HR在企業(yè)體系里究竟要扮演什么角色？n 人力資源管理與人事管理的根本區(qū)別是什么？n 人力資源部門與直線經(jīng)理是怎樣分工合作的？n 為什么說人力資源是企業(yè)最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力？n 中國(guó)企業(yè)在HR領(lǐng)域遭遇的最主要挑戰(zhàn)有那些？n 什么是人力資源大系統(tǒng)觀？一、人力資源的產(chǎn)生與發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的演變l 八十年代以前：l 八十——九十年代：l 九十年代以后：案例：美國(guó)通用CEO杰克 l 90年代后：推崇學(xué)習(xí)型組織。對(duì)內(nèi)而言，其實(shí)是人力資源實(shí)踐過程， 是圍繞市場(chǎng)表現(xiàn)的人力資源實(shí)踐過程。對(duì)象：崗位的工作范圍、職責(zé)，所需技能、工作強(qiáng)度、環(huán)境，工作心理及崗位在組織中的關(guān)系。（2）、職責(zé)：指由一人擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)所組成的活動(dòng)。（6）、職級(jí)：指同一職系中職責(zé)要求及任職條件相似的職位集合。適用于外顯行為特征分析，不適于心理素質(zhì)分析。適用于需大量收集信息的崗位分析因投入太大，不宜廣泛采用。：由主管人員通過日常管理記錄和分析的方法，此法與員工自我記錄法，結(jié)合會(huì)更有效。3本職位要求任職者的經(jīng)驗(yàn) 4擔(dān)負(fù)的管理職責(zé) 5工作關(guān)系 橫向關(guān)系: 縱向關(guān)系: 6職位所要受到的監(jiān)督與管理 7決策責(zé)任：決策權(quán)限與審核者 8錯(cuò)誤分析：分析容易犯錯(cuò)誤的地方及原因，以及糾正這些錯(cuò)誤的障礙。2．只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按影響度由高到低依次填寫在下面括號(hào)中。工作的基本特征 責(zé)任性1．只對(duì)自己負(fù)責(zé)。 決定性1．在工作中時(shí)常做些小的決定，一般不影響