【正文】 16:3958家中外名企招聘案例集錦名企面試游戲管理游戲 　　參加匯豐銀行倒數(shù)第二輪面試時(shí)，考官會(huì)告訴你經(jīng)理生病了，你作為他的助手，要在兩小時(shí)內(nèi)看一疊材料，把事情按輕重緩急排個(gè)順序。實(shí)際上“橋”的長(zhǎng)度不可能達(dá)到“河”對(duì)岸，公司設(shè)計(jì)此考題的目的就是觀察此兩組應(yīng)聘者是否有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，因?yàn)橹挥挟?dāng)兩組木板合并起來才能過“河”，如果兩組應(yīng)聘者都只想著自己過“河”，則沒有達(dá)到公司所應(yīng)具備的人才要求，都將不予錄用。他們認(rèn)為一切利潤(rùn)都是從艱苦勞動(dòng)中得來的，不敬業(yè)，就是隱藏在公司內(nèi)部的“敵人”。在傾聽的過程中，積極的肢體語言無疑可以幫助應(yīng)聘者放輕松，例如：對(duì)應(yīng)聘者積極的回應(yīng)，眼神的溝通等等都是鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)的好方式，可以讓其更好的表達(dá)自己，從而面試人員可以收集到更加全面的信息。接下來， 對(duì)應(yīng)聘職位的介紹和對(duì)招聘目的的重申，可以在你選擇應(yīng)聘者的同時(shí)，幫助應(yīng)聘者判斷你的企業(yè)是否適合他的發(fā)展。（5）重復(fù)式 ：對(duì)應(yīng)聘者回答的重復(fù)可以讓應(yīng)聘者知道對(duì)方已經(jīng)接受到他的信息，從而達(dá)到檢驗(yàn)獲得信息準(zhǔn)確性的目的。（3）引導(dǎo)式：?jiǎn)栐挼哪康脑谟谝龑?dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。（1）封閉式：只需要回答“是”或“不是”。ACTION：了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（ACTION），所采取的行動(dòng)是如何幫助他完成工作的。這些問題的來源主要是招聘崗位的工作說明書以及應(yīng)聘者的個(gè)人資料。通過面試，企業(yè)可以判斷應(yīng)聘者是否適合企業(yè)，應(yīng)聘者也可以通過個(gè)人期望和現(xiàn)實(shí)情況的相比較，判斷企業(yè)是否適合自己發(fā)展?！　?，也避免了應(yīng)聘者的虛偽回答，使結(jié)果更為準(zhǔn)確。　　人才測(cè)評(píng)是最經(jīng)濟(jì)、最有效的技術(shù)手段，在國內(nèi)外企業(yè)中被廣泛運(yùn)用于招聘的人才選擇、晉升、考核和職業(yè)生涯的管理等環(huán)節(jié)中。　　(即社會(huì)贊許性)而做出的掩飾——掩蓋和修飾自己的真實(shí)的想法，使自己的回答適應(yīng)于考官的期許，虛偽性很強(qiáng)。通過人力資源信息系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)的使用，所有資料都被量化、編碼，并包括在技能清單中。為了確保公正合理，雇員推薦計(jì)劃還規(guī)定了雇員領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)間和方式。 　　位于多倫多的加拿大太陽生命保險(xiǎn)公司推出了一個(gè)“太陽能”計(jì)劃，以招募更多擁有特殊技能的人員。盡管有時(shí)申請(qǐng)者來自組織外部，這一方法仍被證明是很經(jīng)濟(jì)的。公司偶爾也會(huì)發(fā)布一下薪資情況，但最常見的是告之工作級(jí)別和報(bào)酬范圍。他們認(rèn)為一切利潤(rùn)都是從艱苦勞動(dòng)中得來的，不敬業(yè)，就是隱藏在公司內(nèi)部的“敵人”。一般那些現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)搶眼、氣度不凡、有組織能力者得到下一輪面試機(jī)會(huì)。任何1位面試官選擇了“拒絕”，該生都將從面試程序中被淘汰。具體項(xiàng)目評(píng)分包括說服力／毅力評(píng)分、組織／計(jì)劃能力評(píng)分、群體合作能力評(píng)分等項(xiàng)目評(píng)分。　　 第六，請(qǐng)你舉1個(gè)例子，說明你的1個(gè)有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對(duì)1項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了重要的作用?！　?第二，請(qǐng)舉例說明你在1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。面試結(jié)束后，面試人立即整理記錄，根據(jù)求職者回答問題的情況及總體印象作評(píng)定。寶潔希望得到每個(gè)問題回答的細(xì)節(jié)，高度的細(xì)節(jié)要求讓個(gè)別應(yīng)聘者感到不能適應(yīng)，沒有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者很難很好地回答這些問題?！　?第二，交流信息。為了表示寶潔對(duì)應(yīng)聘學(xué)生的誠意，除免費(fèi)往返機(jī)票外，面試全過程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊偛窟M(jìn)行。第一輪為初試，一位面試經(jīng)理對(duì)一個(gè)求職者面試，一般都用中文進(jìn)行。 20萬筆資料下載一個(gè)好的面試，最重要的一點(diǎn)便是能詢問開放式的探索性問題，把問題的提問方式全部換成開放式，一下就能夠問出候選人的真實(shí)想法，有些應(yīng)試者會(huì)將探索性問題以數(shù)量化的方式回答，有些則非常具有分析性、批判性、邏輯性、或傾向于線性思考，而招聘者從中能夠更好地了解應(yīng)聘者過去是否有過類似的工作經(jīng)歷。應(yīng)聘者不可能用一兩句話就簡(jiǎn)單回答了，而是需要總結(jié)、引申、舉例……通過這一系列的回答，從中可以獲得足夠的信息。　　 在這里我給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在進(jìn)行招聘面試時(shí)提一些建議，面試一般分為關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段、結(jié)束階段等五個(gè)階段?！　?事實(shí)上，王總問的是三個(gè)本應(yīng)該設(shè)計(jì)成開放式的 20萬筆資料下載問題，第一個(gè)問有沒有領(lǐng)導(dǎo)能力，第二個(gè)是有沒有團(tuán)隊(duì)精神。由王總親自擔(dān)任主考官，在半小時(shí)里，他對(duì)第一位位候選人問了三個(gè)問題：　　 這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊(duì)伍，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何？　　 你在團(tuán)隊(duì)工作方面表現(xiàn)如何？因?yàn)檫@個(gè)職位需要到處交流、溝通、你覺得自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？　　 這個(gè)職位是新近設(shè)立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎？　　 當(dāng)候選人回答完以后，我馬上叫了暫停，因?yàn)槲乙庾R(shí)到王總提出的問題不妥當(dāng)，我花了五分鐘對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了詢問，然后我把應(yīng)聘者的回答和他的真實(shí)想法告訴了王總。寶潔公司的研發(fā)部門招聘的程序之一是要求應(yīng)聘者就某些專題進(jìn)行學(xué)術(shù)報(bào)告，并請(qǐng)公司資深科研人員加以評(píng)審，用以考察其專業(yè)功底。45分鐘的100道聽力題，75分鐘的閱讀題，以及用1個(gè)小時(shí)回答3道題，都是要用英文描述以往某個(gè)經(jīng)歷或者個(gè)人思想的變化。考試結(jié)果采用電腦計(jì)分，如果沒通過就被淘汰了。在中國，使用的是寶潔全球通用試題的中文版本。結(jié)果，這幾十名同學(xué)無人通過之后的面試，沒有一個(gè)被公司錄用。申請(qǐng)表還附加一些開放式問題，供面試的經(jīng)理參考。這實(shí)際上是寶潔的一次篩選考試。通過雙方面對(duì)面的直接溝通和介紹，向同學(xué)們展示企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨(dú)特的企業(yè)文化、良好的薪酬福利待遇，并為應(yīng)聘者勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。寶潔公司的校園招聘　　 曾經(jīng)有一位寶潔的員工這樣形容寶潔的校園招聘；“由于寶潔的招聘實(shí)在做得太好，即便在求職這個(gè)對(duì)學(xué)生比較困難的關(guān)口，自己第一次感覺自己被人當(dāng)作人來看，就是在這種感覺的驅(qū)使下我應(yīng)該說是有些帶著理想主義來到了寶潔。(3)獵頭公司：獵頭公司有專業(yè)的、廣泛的資源，擁有儲(chǔ)備人才庫，搜索人才的速度快、質(zhì)量高，招聘高級(jí)人才，獵頭公司是非常好的選擇?！　?中介機(jī)構(gòu)：(1)人才交流中心：通過人才交流中心人才資料庫選擇人員，用人單位可以很方便在資料庫中查詢條件基本相符的人員資料，有針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想?！　　　《⑼獠空衅浮　?廣告：廣告是企業(yè)招聘人才最常用的方式，可選擇的廣告媒體很多：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等，一方面廣告招聘可以很好的建立企業(yè)的形象，一方面，信息傳播范圍廣，速度快，獲得的應(yīng)聘人員的信息量大，層次豐富。這比僅兩個(gè)小時(shí)的面試要有效得多，相互的了解也要深得多。并通過網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送簡(jiǎn)歷?！　?內(nèi)部?jī)?chǔ)備人才庫：人才庫系統(tǒng)記錄了每一位員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的信息，并且這些信息隨著員工的自身發(fā)展都得到不斷的更新，用人部門和人力資源部門可以在人才庫里找到合適的人補(bǔ)充職位空缺。再次,公司強(qiáng)調(diào)工作的持續(xù)改善,這也是為什么豐田公司需要招收聰明和有過良好教育的員工,基本能力和職業(yè)態(tài)度心理測(cè)試以及解決問題能力模擬測(cè)試都有助于良好的員工隊(duì)伍形成?！　?最后在第6階段,新員工需要接受6個(gè)月的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃茉u(píng)估,新員工會(huì)接受監(jiān)控、觀察、督導(dǎo)等方面嚴(yán)密的關(guān)注和培訓(xùn)?！　〉?階段應(yīng)聘人員需要參加一個(gè)1小時(shí)的集體面試,分別向豐田的招聘專家談?wù)撟约喝〉眠^的成就,這樣可以使豐田的招聘專家更加全面地了解應(yīng)聘人員的興趣和愛好,他們以什么為榮,什么樣的事業(yè)才能使應(yīng)聘員工興奮,更好地做出工作崗位安排和職業(yè)生涯計(jì)劃。應(yīng)聘人員在公司的評(píng)估中心參加一個(gè)4小時(shí)的小組討論,討論的過程由豐田公司的招聘專家即時(shí)觀察評(píng)估,比較典型的小組討論可能是應(yīng)聘人員組成一個(gè)小組,討論未來幾年汽車的主要特征是什么。如果是技術(shù)崗位工作的應(yīng)聘人員,更加需要進(jìn)行6個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際機(jī)器和工具操作測(cè)試。1個(gè)小時(shí)的錄像可以使應(yīng)聘人員對(duì)豐田公司的具體工作情況有個(gè)概括了解,初步感受工作崗位的要求,同時(shí)也是應(yīng)聘人員自我評(píng)估和選擇的過程,許多應(yīng)聘人員知難而退?！　?一、全面招聘體系內(nèi)容　　 豐田公司全面招聘體系的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責(zé)任感的員工,為此公司做出了極大的努力。豐田公司全面招聘體系大體上可以分成6大階段,前5個(gè)階段招聘大約要持續(xù)56天。專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)也會(huì)根據(jù)應(yīng)聘人員的工作申請(qǐng)表和具體的能力和經(jīng)驗(yàn)做初步篩選。通過12階段的應(yīng)聘者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)人的豐田公司。實(shí)地問題的解決可以考察應(yīng)聘者的洞察力、靈活性和創(chuàng)造力。在此階段也可以進(jìn)一步了解員工的小組互動(dòng)能力。　　 豐田的全面招聘體系使我們理解了如何把招聘工作與未來員工的工作表現(xiàn)緊密結(jié)合起來。正如豐田公司的高層經(jīng)理所說:受過良好教育的員工,必然在模擬考核中取得優(yōu)異成績(jī)。英特爾聘人的獨(dú)特渠道　　 我們的招聘渠道很多。只要我們認(rèn)為你的簡(jiǎn)歷背景適合，你就有機(jī)會(huì)接到面試通知。英特爾非常鼓勵(lì)員工推薦優(yōu)秀的人才給公司，如果推薦了非常優(yōu)秀的人，這個(gè)員工還會(huì)收到公司的獎(jiǎng)金?！　?校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生和暑期臨時(shí)工的招聘可以在校園直接進(jìn)行。 (2)招聘洽談會(huì)：隨著人才交流市場(chǎng)的日益完善，洽談會(huì)呈現(xiàn)出向?qū)I(yè)方向發(fā)展的趨勢(shì)。　　　　人才庫：公司可以建立自己的外部人才庫，并且可以利用各種的機(jī)會(huì)向社會(huì)推廣，吸引對(duì)公司有興趣的各類人才加入公司人才庫，以備不時(shí)之需。”　　 1．前期的廣告宣傳　　 派送招聘手冊(cè)，招聘手冊(cè)基本覆蓋所有的應(yīng)后畢業(yè)生，以達(dá)到吸引應(yīng)后畢業(yè)生參加其校園的招聘會(huì)的目的。通過播放公司招聘專題片，公司高級(jí)經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召力的校友親身感受介紹，使應(yīng)聘學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)對(duì)寶潔公司有較為深入的了解和更多的信心?！　?寶潔的自傳式申請(qǐng)表是由寶潔總部設(shè)計(jì)的，全球通用?！　∫?yàn)槊磕陞⒓訉殱崙?yīng)聘的同學(xué)很多，一般一個(gè)學(xué)校就有1000多人申請(qǐng)，寶潔不可能直接去和上千名應(yīng)聘者面談，而借助于自傳式申請(qǐng)表可以幫助其完成高質(zhì)高效的招聘工作。寶潔公司的筆試　　 筆試主要包括3部分：解難能力測(cè)試、英文測(cè)試、專業(yè)技能測(cè)試。試題分為5個(gè)部分，共50小題，限時(shí)65分鐘，全為選擇題，每題5個(gè)選項(xiàng)?！　?2)英文測(cè)試。 (3)專業(yè)技能測(cè)試。對(duì)于申請(qǐng)公司其他部門的同學(xué)，則無須進(jìn)行該項(xiàng)測(cè)試，如市場(chǎng)部、人力資源部等?！　?候選人是這樣回答三個(gè)問題：第一個(gè)問題，我管理人員的能力非常強(qiáng)：實(shí)際上王總也并不知道好不好；第二個(gè)問題、我的團(tuán)隊(duì)精神非常好：只能答YES，因?yàn)橥蹩傄呀?jīng)提供了太明顯的暗示，即希望我的團(tuán)隊(duì)精神非常好；第三個(gè)問題、能適應(yīng)，非常喜歡出差。第三個(gè)問題能不能承受巨大的工作壓力。除開在關(guān)系建立階段可以用封閉式問題進(jìn)行提問以外，其他階段要盡量采用開放式問話方式進(jìn)行提問。例如：想了解應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)精神和溝通技巧如何時(shí)，絕不能直接問：“你認(rèn)為自己的團(tuán)隊(duì)精神好嗎？你的領(lǐng)導(dǎo)能力好不好？”這是一種封閉式的問題，只能回答YES或NO。從而判斷其能否適應(yīng)這種工作。面試人通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過專門面試技能培訓(xùn)的公司部門高級(jí)經(jīng)理。第二輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人單位(部門)所需要和經(jīng)過親自審核的，復(fù)試都是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。這是面試中的核心部分?！　?第三，討論的問題逐步減少或合適的時(shí)間一到，面試就引向結(jié)尾?！　?2)寶潔的面試評(píng)價(jià)體系?！　?第三，請(qǐng)你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果?！　?第七，請(qǐng)你舉1個(gè)具體的例子，說明你是怎樣對(duì)你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評(píng)估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。在“面試評(píng)估表”的最后1頁有1項(xiàng)“是否推薦欄”，有3個(gè)結(jié)論供面試官選擇：拒絕、待選、接納。名企的特殊面試　　 日產(chǎn)公司——請(qǐng)你吃飯　　 日產(chǎn)公司認(rèn)為，那些吃飯迅速快捷的人，一方面說明其腸胃功能好，身強(qiáng)力壯，另一方面他們往往干事風(fēng)風(fēng)火火，富有魄力，而這正是公司所需要的?！　　　〖偃站频辍銜?huì)打籃球嗎　　假日酒店認(rèn)為，那些喜愛打籃球的人，性格外向，身體健康，而且充滿活力，富于激情，假日酒店作為以服務(wù)至上的公司，員工要有親和力、飽滿的干勁，朝氣蓬勃，一個(gè)興趣缺乏、死氣沉沉的員工既是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)客人的不尊重。58家中外名企招聘案例集錦[3]發(fā)表于:20051223 09:15:3558家中外名企招聘案例集錦[3]內(nèi)部招聘員工的方法（一）張貼招聘廣告 　　招聘廣告通常針對(duì)組織中所有雇員，通過醒目的廣告為求職者提供職位空缺。正因?yàn)檎衅笍V告能提高士氣，可以為雇員提供轉(zhuǎn)換工作的機(jī)會(huì)，使雇員的技術(shù)和需求更好地配合起來，而且能一比較低的開支填補(bǔ)職位空缺，所以通常對(duì)組織大有益處。這是因?yàn)楣镜墓蛦T不僅了解本公司的概括和文化背景，而且對(duì)求職者所要應(yīng)聘的職位也有一個(gè)比較細(xì)致的了解。對(duì)于那些幫助公司找到合適候選人的雇員，公司將給予最高達(dá)1000加元的獎(jiǎng)勵(lì)。例如，在太陽生命保險(xiǎn)公司，候選人被錄取之日，公司就將付給介紹人一半的獎(jiǎng)金，剩下的一半是在6個(gè)月后新雇員見習(xí)期滿的時(shí)候付給介紹人的。 　　這方面的信息主要包括姓名、雇員數(shù)量、工作類別、以往所從事的工作、經(jīng)歷、特殊技能和知識(shí)、所受教育、證書、出版物以及工資水平等等，同時(shí)也包括正式評(píng)估結(jié)果，諸如在工作測(cè)試中評(píng)價(jià)中心的考試結(jié)果等?！　。瑹o法知道應(yīng)聘者真實(shí)的能力、性格以及和崗位的匹配程度。很多企業(yè)也認(rèn)識(shí)到科學(xué)人才測(cè)評(píng)的重要性，在上海很多企業(yè)中就引入了不同類型的人才測(cè)評(píng)技術(shù)（如達(dá)豐計(jì)算機(jī)公司的霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試）?！　?、性格等結(jié)果能選出更適合崗位的人才。那么，如何提高面試的效率，并且通過面試準(zhǔn)確的判斷適合企業(yè)的人才、吸引這些人才，是人力資源工作者所要探討的。在這里，我們提供一個(gè)STAR原則：SITUATION：了解該應(yīng)聘者取得的工作業(yè)績(jī)是在一個(gè)什么樣的背景之下，通過不斷地發(fā)問，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的前提，從而獲知所取得的業(yè)績(jī)有多少是與應(yīng)聘者個(gè)人有關(guān)，多少是和市場(chǎng)的狀況、行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)。通過這些，我們可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。一般封閉式提問表示招聘人員對(duì)應(yīng)聘者答復(fù)的關(guān)注，或者想讓應(yīng)聘者結(jié)束某一話題的談?wù)摗Ｈ纭澳銓?duì)目前的市場(chǎng)形勢(shì)看法如何？……不是很好吧？” 這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數(shù)。（6）確認(rèn)