【正文】 位人才培養(yǎng)體系 伙伴人才培養(yǎng)體系 特殊人才培養(yǎng)體系 內(nèi)部案例 課程開發(fā)系統(tǒng) 設(shè)計(jì)思路（ 3） 重視操作：借鑒培訓(xùn)體系中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行量體裁衣的個(gè)性化再設(shè)計(jì)，以使所建立的體系既有先進(jìn)性又具備實(shí)操性。 FrontOffice: 主要是銷售、市場和服務(wù)人員 經(jīng)過 3個(gè)月的集中強(qiáng)化培訓(xùn)（魔鬼訓(xùn)練營），之后到自己的崗位接受 6—9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 Collaborative Learning: 協(xié)作學(xué)習(xí)，不同人可以在一個(gè)虛擬課堂一起學(xué)習(xí)，相互可以交流。 Line Manager，一線經(jīng)理（部門經(jīng)理） Second Manager，負(fù)責(zé)整個(gè)中國的業(yè)務(wù) Function Manager，負(fù)責(zé)大中華區(qū)某個(gè)業(yè)務(wù)單元 SHELL培訓(xùn)體系介紹 SHELL培訓(xùn)體系介紹 SHELL培訓(xùn)分為四個(gè)領(lǐng)域： 傳遞公司組織目標(biāo)、戰(zhàn)略與文化 崗位培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 技術(shù)、知識(shí)與學(xué)歷培訓(xùn) 梯隊(duì)人才培養(yǎng)（ GStaff） 傳遞公司組織目標(biāo)、戰(zhàn)略與文化 培訓(xùn)部門配合公司總部： 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 協(xié)助推行公司管理制度 改變員工觀念，適應(yīng)組織變革 凝聚團(tuán)隊(duì)合作精神 崗位技能培訓(xùn)與工作輔導(dǎo) 培訓(xùn)部門配合各業(yè)務(wù)部門： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì) 提升員工崗位工作技能，增進(jìn)工作績效 為新項(xiàng)目訓(xùn)練人才，組織梯隊(duì)人才培養(yǎng) 開闊員工視野，幫助員工發(fā)展職業(yè)生涯 解決眼前管理或績效問題 影響員工形成學(xué)習(xí)氣氛 技術(shù)、知識(shí)與學(xué)歷培訓(xùn) 培訓(xùn)部門配合各崗位與員工個(gè)人： 規(guī)范員工行為，提高員工基本素質(zhì)技術(shù)技能：專業(yè)技能、資格證書、計(jì)算機(jī)操作等 知識(shí)：外語、財(cái)務(wù)等 學(xué)歷：與國內(nèi)外院校合作 梯隊(duì)人才培養(yǎng) 為企業(yè)的未來培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才： 從 GStaff和業(yè)務(wù)骨干中選擇 重點(diǎn)培養(yǎng)、快速培養(yǎng) 主要注重領(lǐng)導(dǎo)技能和管理技能培訓(xùn) 國際視野 殼牌石油培訓(xùn)體系局部示例與解讀 管理能力分六個(gè)層級(jí) 管理戰(zhàn)略和方向 管理項(xiàng)目和變革 管理業(yè)務(wù)績效 管理員工 關(guān)系管理 自我管理 解讀舉例：管理戰(zhàn)略和方向 目的：評(píng)價(jià)外部商業(yè)環(huán)境，其活動(dòng)情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)與其優(yōu)勢及能力進(jìn)行平衡。 主要的培訓(xùn)課程 由培訓(xùn)部操作的（ LUCENT)培訓(xùn)課程重點(diǎn)有兩類： 新員工培訓(xùn) 熟悉企業(yè)文化 GROWS行為理念， Global growth mindset, Result focused, Obsessed with customers and about petitions, Workplace that’s open, supportive and diverse, Speed. 做事的基本技能 計(jì)劃的制定 公司內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)和職能 經(jīng)理人的特快專遞 任何經(jīng)理都必須參加的培訓(xùn)，重點(diǎn)是業(yè)務(wù)和行政運(yùn)作方法，增加各部門之間的相互了解 針對(duì)潛在的管理者進(jìn)行的管理技能和管理知識(shí)的培訓(xùn)，即 Emerge Manager System， EMS，重點(diǎn)在行為運(yùn)作方法。 培訓(xùn)運(yùn)營的主要特點(diǎn) 員工都非常關(guān)心自己的培訓(xùn) 年初制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 朗訊（ LUCENT）與培訓(xùn)有關(guān)的其它特點(diǎn) 注重內(nèi)部培養(yǎng) 公司的管理中非常重視員工的能力培養(yǎng) 培訓(xùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)，個(gè)人要求能夠通過培訓(xùn)以發(fā)展能力 人生部提供內(nèi)部工作轉(zhuǎn)換的計(jì)劃 內(nèi)部職業(yè)發(fā)展空間 當(dāng)個(gè)人有清楚的發(fā)展目標(biāo)的時(shí)候，從管理層，人事部，培訓(xùn)部都給予幫助并提供機(jī)會(huì)。 網(wǎng)絡(luò)是教室 網(wǎng)上完成課程的申請(qǐng) 網(wǎng)絡(luò)提供 Video教育課堂，員工可以從寬帶接受教育。 1998年 9月 4日，與上海復(fù)旦大學(xué)建立中國第一家Cisco網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。 有美國總部進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì) 由中國區(qū)的培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人，以原始教材為基礎(chǔ)，結(jié)合中國的特殊環(huán)境，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整合，即本土化處理， 然后，再交給代理商。 業(yè)務(wù)部門的要求為主要的培訓(xùn)需求來源，學(xué)員全部由業(yè)務(wù)經(jīng)理推薦。 公司鼓勵(lì)員工的發(fā)展和培訓(xùn)，如果有員工的培訓(xùn)不能得到直接經(jīng)理的支持，人事部會(huì)過問 報(bào)名系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)來完成。 沒有時(shí)間的限制，可以根據(jù)業(yè)務(wù)和級(jí)別調(diào)整。 選拔過程極其嚴(yán)格 英特爾（ Intel)培訓(xùn)體系介紹 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 新員工培訓(xùn) 內(nèi)容有公司文化，公司的方向、戰(zhàn)略。 由新員工加入的部門經(jīng)理，會(huì)有專門的程序來輔導(dǎo)新員工。 Managing People：人際管理的培訓(xùn)，是非常重要的培訓(xùn)，這一周期包括 5個(gè)環(huán)節(jié) 1）制定目標(biāo)， 2）完成計(jì)劃， 3）幫助別人共同解決問題， 4）如何對(duì)員工實(shí)施管理， 5）對(duì)業(yè)績好的員工進(jìn)行激勵(lì)。 培訓(xùn)工作的有關(guān)介紹 培訓(xùn)和發(fā)展員工能力： 培訓(xùn)：針對(duì)目前的工作能力的要求，是第一重要的。 Intel大學(xué)負(fù)責(zé)課程開發(fā)。 指導(dǎo)績效評(píng)估： 一把雙刃劍，科學(xué)的評(píng)估工具和合理的流程。 課程主要內(nèi)容 企業(yè)文化與價(jià)值觀 公司的過去，現(xiàn)在及未來 公司的主要業(yè)務(wù)及管理流程 團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目 課程主要形式 由人事部或培訓(xùn)中心定期或不定期舉行（ 3個(gè)月或 6個(gè)月） 約請(qǐng)高層管理或各個(gè)部門的經(jīng)理人員進(jìn)行演講和介紹 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)常常在戶外進(jìn)行 一部分和管理程序有關(guān)的培訓(xùn)也可以在網(wǎng)上進(jìn)行 經(jīng)理人加速培訓(xùn) 課程主要目的 使本土化的經(jīng)理人迅速的成長，并能夠在未來擔(dān)任管理職責(zé) 建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫，為未來的發(fā)展儲(chǔ)備人才 形成系統(tǒng)成型的人才培養(yǎng)發(fā)展體系。 學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人事部門推薦產(chǎn)生，或報(bào)名由經(jīng)理及人事部門批準(zhǔn)產(chǎn)生。 ? 每門課程都會(huì)包括不同的深度的一系列課程。 ? 課程形式包括教室， e－ learning。 課程主要目的 培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。 定期或不定期舉行，由銷售人員的需要制定計(jì)劃。 項(xiàng)目組織形式－－圖示 培 訓(xùn) 體 系 咨 詢 專 家 客 戶 培 訓(xùn) 體 系 建 立 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 Insights Learning項(xiàng)目執(zhí)行小組 客戶項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)小組 項(xiàng)目聯(lián)合小組 項(xiàng)目角色崗位職責(zé) 高級(jí)顧問團(tuán) 執(zhí)行小組 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 聯(lián)絡(luò)小組 Insights 客戶 職責(zé) 制定整體項(xiàng)目方案 提供培訓(xùn)體系建設(shè)知識(shí) 、方法 提供培訓(xùn)體系典范 進(jìn)行專家審議 解決具體問題 審核項(xiàng)目結(jié)果質(zhì)量 進(jìn)行項(xiàng)目關(guān)鍵部分訪談分析 項(xiàng)目報(bào)告解讀 提出項(xiàng)目期望，所達(dá)到目的 充分支持項(xiàng)目確立，分配內(nèi)部資源 審議項(xiàng)目成果 審批項(xiàng)目方案 決策實(shí)施 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行 －總顧問 －核心顧問 －顧問成員 －項(xiàng)目經(jīng)理 －信息分析 －文案編寫 －視覺呈現(xiàn) －其 他 －高層領(lǐng)導(dǎo) －項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目溝通 行政配合 資料提交 項(xiàng)目監(jiān)督 控制項(xiàng)目進(jìn)度，進(jìn)行項(xiàng)目管理 參與審議過程 協(xié)調(diào)雙方資源 在專家指導(dǎo)下進(jìn)行信息收集研究分析 進(jìn)行商務(wù)方面交流 呈現(xiàn)項(xiàng)目報(bào)告 項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)溝通 配合指導(dǎo)實(shí)施 項(xiàng)目經(jīng)理 在描述工作之前，項(xiàng)目經(jīng)理將負(fù)責(zé)與客戶所有的溝通，他有權(quán)利代表 Insights處理所有合同 涉及的各方面工作。 此前，劉春雷先生有 9年的跨國公司管理經(jīng)驗(yàn)和 6年的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。此前是朗訊科技 (中國 )有限公司人力資源總監(jiān)，及貝爾實(shí)驗(yàn)室 (亞太及中國地區(qū) )人力資源部總監(jiān)。 多次在清華大學(xué)工商管理總裁班，北大國際 MBA擔(dān)當(dāng)特邀講師。胡博士有超過 20年的跨國管理經(jīng)驗(yàn)，并在中國、美國、新加坡、馬來 西亞、香港、臺(tái)灣等多個(gè)國家和地區(qū)工作，具有豐富的跨國和跨文化企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。在加入威新集團(tuán)之前，他作為顧問 負(fù)責(zé)為集團(tuán)的 IT業(yè)務(wù)組合提供戰(zhàn)略計(jì)劃和重組咨詢。主持并完整參與了該集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)體系建設(shè)。 …… 項(xiàng)目高級(jí)顧問－王琳女士 王琳女士，摩托羅拉大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理，曾任殼牌石油（中國）培訓(xùn)主管，雀巢公司培訓(xùn)經(jīng)理，諾基亞學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理。 梁均平 —— 北京大學(xué)人力資源教授，系主任，博士生導(dǎo)師。 顧問成員 本項(xiàng)目擬定顧問 項(xiàng)目高級(jí)