[精選]如何處理顧客投訴技巧(ppt41頁)-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴目錄認識投訴的重要性1處理投訴的技巧和步驟2店面如何減少顧客投訴3認識投訴的重要性1什么叫做投訴？投訴就是顧客任何不滿意的表示，不論正確與否,通俗的講投訴就是客戶對產(chǎn)品、服務等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴的本質(zhì)是顧客對公司信賴度與期待度的體現(xiàn),也就

2025-01-18 22:00

[ppt模板]09處理顧客投訴-基礎(chǔ)課程-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴及抱怨處理顧客投訴的重要性?顧客對品牌的忠誠度?企業(yè)的形象?店鋪的銷售業(yè)績顧客投訴原因如何解決顧客投訴？聽對方抱怨聽對方抱怨?耐心傾聽、冷靜的接受抱怨，、冷靜的接受抱怨，?并且及時抓住抱怨的重點并且及時抓住抱怨的重點?確定顧客投訴的原因是什么?。。分析原因分析原因?當時接待顧客的導購是誰?再

2025-01-19 08:47

[精選]留住顧客心-顧客投訴處理技巧ppt55頁(1)-資料下載頁

【總結(jié)】1留住顧客心2課程大綱訴個案3投訴個案例子4投訴是福？5對公司?__________________________對客人?__________________________對自己?______________

2025-01-21 12:52

客戶投訴處理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】SheerDrivingPleasureAfterSalesTraining客戶投訴處理CustomerplainhandlingCustomerplainhandlingChengdu2022ChenduJintaiBaojuZhouyu周煜Pa

2025-04-28 23:23

客戶投訴處理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶投訴處理孫佳麗泰州康正生物技術(shù)有限公司中國醫(yī)藥高新開發(fā)區(qū)·泰州客戶投訴處理技巧第一部分：客戶心理第二部分：客戶投訴處理技巧第三部分：服務人員的基本素質(zhì)第一部分：客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、客戶投訴的幾大類型了解客戶心理的意義：可以做到知已知彼可以理

2024-11-03 20:10

顧客反饋ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】唐鳳2022年8月華陽系統(tǒng)顧客反饋投訴與退貨唐鳳2022年8月華陽系統(tǒng)目錄要求客戶要求公司要求ISO/TS16949顧客反饋顧客滿意顧客投訴/抱怨顧客退貨注：顧客反饋處理方式：8D/問題清單唐鳳2022年8月華

2025-05-04 18:04

尋找顧客ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO第五章尋找顧客CompanyLogo?報警系統(tǒng)銷售給誰？兩個潛在的、獨立的市場。一個是現(xiàn)在的住戶，另一個是新建住房市場。CompanyLogo一、尋找顧客的必要性發(fā)展老顧客其他原因流失選擇對手

2025-05-12 02:18

顧客開發(fā)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】2022/6/41淮海工學院商學院饒曦電話:13851391577E-mail:第9章顧客開發(fā)2022/6/42第九章顧客開發(fā)第一節(jié)尋找顧客的必要性第二節(jié)尋找顧客的方法第三節(jié)顧客資格鑒定第四節(jié)建立顧客檔案第9章顧客開發(fā)2022/6/43第一節(jié)尋

2025-05-09 22:22

顧客保留ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】1顧客保留?一、什么是顧客保留?二、顧客保留的理由?三、保留顧客的意義?四、保留顧客的策略?五、流失管理2一、什么是顧客保留?顧客保留：通過使現(xiàn)有的顧客滿意，積極發(fā)展公司與現(xiàn)有顧客之間的長期關(guān)系的活動。?為顧客提供增值服務，把傳統(tǒng)的、經(jīng)常是對抗性的供應商—顧客關(guān)系改造得更具有合作關(guān)系。

2025-05-07 08:52

客戶服務投訴ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務投訴處理主要內(nèi)容關(guān)于投訴1投訴類型2處理技巧3案例分析4關(guān)于投訴什么叫投訴？客戶對產(chǎn)品、服務等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴者有哪些？就因為你們的商品害我損失大了！原先印象挺好的東西完全不是那么回事。碰到這樣的事當然會生氣了！

2025-01-14 14:51

處理顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：處理顧客投訴 處理顧客投訴 餐飲業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵不僅在于酒店地段的優(yōu)越、店面設施的令人滿意，還在于熱忱周到、讓顧客滿意的接待服務。酒店經(jīng)理在管理過程中不可避免地面臨各種各樣顧客與酒店的糾紛，如...

2024-10-24 21:47

現(xiàn)代汽車顧客投訴管理與滿意度測量(ppt)-汽車-資料下載頁

【總結(jié)】“顧客投訴管理與顧客滿意測量”1.顧客投訴的價值??傳統(tǒng)的顧客投訴觀念是投訴者是麻煩制造者,必須盡快打發(fā),消極對待投訴處理.?新的顧客投訴觀念是顧客投訴是客觀存在的,是對企業(yè)的信任,是對產(chǎn)品的寶貴反饋信息.??理想的顧客投訴管理是從改變對顧客投訴的態(tài)度開始;隨時做好準備,鼓勵投訴;建立投訴管理體系;讓員工掌握一定的顧客投訴

2025-08-05 19:57

[精選]【培訓課件】如何處理顧客投訴-資料下載頁

【總結(jié)】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預防?總結(jié)常見銷售投訴事件常

2025-01-18 20:30

[精選]如何處理顧客投訴培訓課件-資料下載頁

【總結(jié)】如何處理顧客投訴主講：郭小鵬目錄?）投訴是最好的禮物?）客戶價值?）投訴處理基本原則?）投訴處理六步曲?）特殊投訴處理?）服務人員心靈雞湯一、投訴是最好的禮物?是一種提升服務品質(zhì)的機會?投訴多少顯示了顧客的忠誠度?是對公司信賴的表

2025-01-18 22:00

汽車營銷資料---opel處理顧客投訴培訓資料-資料下載頁

【總結(jié)】Opel處理顧客投訴11?掌握處理顧客投訴的技巧?預防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合通用中國opel標準?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握投訴的九項重點進行整理分析課程目的22?顧客投訴的產(chǎn)生?以正面的態(tài)度對待顧客的投訴?處理投訴的手法?Opel處理投訴流

2025-01-16 00:46

顧客投訴ppt課件-wenkub

顧客投訴ppt課件(已修改)

顧客投訴ppt課件(編輯修改稿)

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顧客投訴ppt課件(已改無錯字)