咨詢概念面面觀ppt課件-wenkub
2023-05-21 18:17:21 本頁面
【正文】 候為這些解決方案的實施提供幫助。 管理學(xué)科領(lǐng)域?qū)ψ稍兊亩x ? 管理學(xué)科領(lǐng)域?qū)ψ稍兊亩x是將其作為特定的咨詢活動進行概念界定的 ，許多作者已經(jīng)對咨詢活動的特點進行了研究和描繪，其重點是放在該活動的性質(zhì)、目標、功能、顧問與客戶雙向關(guān)系、咨詢過程及結(jié)果上 。 ? 管理咨詢 (management consulting)在發(fā)達國家和一些發(fā)展中國家發(fā)展迅猛。 ? 隨著咨詢活動的不斷深入 ， 咨詢概念也在日益延伸和豐富 。咨詢被解釋為商議。在我國最早的一批文化典籍中，如 《 尚書 》 、 《 詩經(jīng) 》 和 《 春秋 》等，均有記載。 ? 據(jù)有關(guān)學(xué)者考證最早見于 《 詩經(jīng) ? “ 咨 ” 意為商議，表示商量，如三國時諸葛亮的 《 前出師表 》 中 “ 愚成為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕益，有所廣益 ” ，則與現(xiàn)代咨詢的含義基本一致；“ 詢 ” 表示詢問，意為征求意見或請教，如南北朝時賈思勰在 《 齊民要術(shù) 什么是咨詢？ ? ? ? ? ? ? 漢語中 “ 咨詢 ” 的含義是詢問 、 謀劃 、 商量 ， 與之對應(yīng)的英文 Consult、advice或 Consultation， 也是磋商 、 會診 、 顧問 、 參謀 、 評議之意 。 ? 國外還有些人從行為學(xué)的角度出發(fā)，將咨詢稱作是一種 “ 介入 ” 或 “ 干預(yù) ” 。序 》 中說： “ 詢之老成，驗之行事， ” 意為向有經(jīng)驗的人請教，到實踐中檢驗。皇皇者華 》 ，其中有詩句 “ 載馳載驅(qū)，周爰咨諏 ” ，意為君遣使臣，要使臣悉心察訪民間疾苦以告天下。東漢 《 楚詞章句 》 之王逸所著 《 九思 ﹒疾世 》 篇中就有 “ 紛載驅(qū)兮高馳，將咨詢兮皇羲 ” 的論述，意為屈原離國遠去，將要與伏羲商議。 西方國家的咨詢 ? 古羅馬教會曾選擇一些有某些知識專長的人幫助主教，提供咨詢意，這種人被稱為consultor(顧問 )。 ? 特別是當(dāng)咨詢從一個普通語詞發(fā)展成為一個專業(yè)術(shù)語后 ， 國內(nèi)外諸多學(xué)者都試圖以精辟 、準確的語言描述它的定義 。 ? 庫伯作了注釋： “ 管理顧問影響著歷史進程 ” 。 ? 管理咨詢協(xié)會 (MCA)：針對有關(guān)部門的問題提供獨立的建議和幫助。 ? 全部的界定中，所包含的要素： 找出和分析問題、推薦解決方案、幫助解決方案的實施。 ? 管理咨詢協(xié)會國際聯(lián)合會 (The International Council of Management Counsulting Institutes， ICMCI) “管理顧問是一種對客戶所提供的有關(guān)管理過程的顧問和幫助服務(wù) ” 。 ” ? （ 4） 《 漢俄英情報學(xué)詞典 》 中認為 ， 咨詢是 “ 從權(quán)威人士處所得到的對某一問題的主張和建議 。但是在漢語中 “ 咨詢 ” 這個詞同所有的漢字一樣沒有形態(tài)上的變化，從詞的表觀上很難確定它的內(nèi)涵，在社會交往中，提到 “ 咨詢 ” 這個詞時，有時給人以含混不清的概念。 廣義論的代表性觀點 ? 信息咨詢 “ 是社會的信息交流活動之一 ， 是通過咨詢的形式達到信息交流目的的一種知識 、 智能 、 技能的傳遞活動 。 ? “ 信息咨詢工作就是委托方提出問題 ， 并征求解決問題的方案 ，受托方出
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