監(jiān)控維保方案與日常使用表格模板-wenkub
2023-05-21 01:15:48 本頁面
【正文】 、提升運行質(zhì)量、及時排故解瘓；最重要的是能對生產(chǎn)和管理及時跟進(jìn)、能對生活中的特定事件進(jìn)行回顧。二、維保服務(wù)范圍保修期內(nèi)的具體服務(wù)范圍：新增或更換的系統(tǒng)設(shè)備及管線舊系統(tǒng)中能利用的設(shè)備及管線三、維保服務(wù)內(nèi)容主要內(nèi)容包括： 監(jiān)控室中心設(shè)備。針對監(jiān)控系統(tǒng)的特殊性，本公司提供一切維護(hù)設(shè)備之外；當(dāng)系統(tǒng)達(dá)到一定規(guī)模時，還配置專人長駐進(jìn)行維保工作。 故障診斷和排除按照故障嚴(yán)重程度定義客戶系統(tǒng)故障級別，我公司將根據(jù)故障級別分別安排不同響應(yīng)方案進(jìn)行故障排除服務(wù)。本公司現(xiàn)場維護(hù)人員將和各系統(tǒng)廠家進(jìn)行聯(lián)動，為客戶適時地提供軟件的升級服務(wù)。第二個層次，根據(jù)系統(tǒng)健康運行周期，本公司定期派資深工程師到現(xiàn)場進(jìn)行周期性系統(tǒng)整體巡檢，對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行例行檢查,系統(tǒng)性能進(jìn)行分析、優(yōu)化，保證系統(tǒng)始終處于健康狀態(tài)。四、維保流程五、故障等級定義及對應(yīng)服務(wù)方案為了更好的維護(hù)客戶的智能化系統(tǒng)，保證客戶的各種應(yīng)用能夠平穩(wěn)的運行，我公司根據(jù)客戶系統(tǒng)的出現(xiàn)問題的嚴(yán)重程度制定，制定如下級別的客戶系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于客戶選擇適合自己的服務(wù)以及合理地調(diào)度公司的人力資源。 30分鐘內(nèi)現(xiàn)場工程師不能現(xiàn)場排除故障的，會同公司資深系統(tǒng)工程師提供一套臨時解決方案供客戶使用。（2） SIS 2◆ 問題程度：● 系統(tǒng)整體性能下降或不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響客戶核心監(jiān)控場所● 系統(tǒng)中非核心設(shè)備故障，但導(dǎo)致影響部分客戶的核心使用。178。如公司沒有備件，公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)廠家準(zhǔn)備備件以最快速度到達(dá)現(xiàn)場。 第一時間響應(yīng)，現(xiàn)場工程師趕赴問題現(xiàn)場，查清故障現(xiàn)象，盡最大可能現(xiàn)場實時排除故障。二是規(guī)定現(xiàn)場工程師組織定期系統(tǒng)保養(yǎng)。 C以內(nèi)?！≌?異常圖像對所有圖像進(jìn)行瀏覽，保證所有圖像正常。監(jiān)控用戶名新增審批表名稱： 編號： 致： 用戶名： 密 碼： 使用部門及人員： 使用權(quán)限： 其它： 系統(tǒng)管理員（密碼保管人）： 申請人（現(xiàn)場工程師/使用人員）： 日期： XX公司簽收人姓名及時間維護(hù)單位簽收人姓名及時間審批意見： （XX公司）分管領(lǐng)導(dǎo)： 日 期： 注：密碼內(nèi)容由系統(tǒng)管理員（專人）填寫，并由其保管。 設(shè)備測試報表名 稱編 號：維護(hù)單位維護(hù)地點：序號檢查時間內(nèi)容檢查人檢查結(jié)果1 2 3 4567 異常問題分析 序號
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