廣州市青禾飲食服務(wù)有限公司農(nóng)產(chǎn)品配送制度標(biāo)準(zhǔn)-wenkub
2022-11-12 03:05:19 本頁面
【正文】 / 要求 責(zé)任部門 /人 表格 提供咨詢和業(yè)務(wù)資料 ?向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)資料。 二 、 青 禾 飲 食 農(nóng) 產(chǎn) 品 配 送 服 務(wù) 理 念 作為專業(yè)的 農(nóng)產(chǎn)品配送 公司，我們致力于為企事業(yè)單位、機關(guān)團體、部隊、學(xué)校等提供專業(yè)、新鮮、優(yōu)質(zhì)、一步到位的 農(nóng)副產(chǎn)品配 送服務(wù)。 本公司擁有先進的硬件設(shè)施，完整的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，有經(jīng)驗豐富訓(xùn)練有素的人員為您提供超值的服務(wù)。 ?雙方達(dá)成合作意向。 ↓ 審單分類 統(tǒng)計 ?訂單部審核訂單，品名、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、 送貨時間等。 訂單部 1．訂貨統(tǒng)計表 ↓ 配菜作業(yè) 1．按下達(dá)的電腦配貨單進行配貨。 過稱員 質(zhì)檢員 ?出 貨檢驗單 ↓ 送貨 ?根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路。 客戶 送貨員 1．收貨單 ↓ 客戶服務(wù) ?及時處理客戶的投訴及建議。 各部門 總經(jīng)理 ?改進方案。 三、每天的供貨時間（包括客戶臨時加單、補貨）由客戶指定，如超過規(guī)定時間 30 分鐘罰款當(dāng)次金額５ %，超過 1 小時罰款２０ %。 七、每 個客戶配備專職客戶服務(wù)代表，全天候受理各類咨詢、投訴，并上門服務(wù)，第一時間解決業(yè)務(wù)往來中出現(xiàn)的各種問題 。 3. 送貨到客戶處，必須主動與客戶打招呼，例如：您好！早上好！謝謝！有什么需要要我做的！我走了有什么交待、再見等禮貌用語常掛嘴邊。 6. 要了解和熟悉客戶的情況，掌握其運作規(guī)律，訂貨規(guī)律，用料規(guī)律。 9. 送貨員在客戶處必須盡可能多的與客戶交流，掌握客戶的各種情況以及各種要求和我們不滿意的方面。 12. 對客戶的所有意見、要 求、建議，必須全部徹底與公司部門負(fù)責(zé)人反應(yīng)，客戶意見較多和反應(yīng)強烈時必須第一時間通報公司主要負(fù)責(zé)人，并做出書面的情況反應(yīng)。 六、青禾飲食食品運輸與控制 1. 運輸車輛內(nèi)外必須清潔干凈、無污漬、無異味、保持通風(fēng)良好。 5. 運送熟食類制品及糕點類制品，應(yīng)用帶蓋的專用密封箱盛裝。 9. 生熟食品，食品與非食品，有特殊氣味的 食品與易吸收氣味的食品不可混合裝運。 3. 雞鴨類：溫氏集團，交貨時需配有動物衛(wèi)生檢疫證明，表皮光滑，新鮮肥嫩，無內(nèi)臟，不打水，符合食品衛(wèi)生要求。 7. 蔬菜類：花都無公害基地、清遠(yuǎn)無公害基地，新
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