【正文】 供已經(jīng)完全開發(fā)好的可以投入使用的設(shè)備，不應(yīng)再需要技術(shù)上的開發(fā)。聲音通訊設(shè)備與數(shù)據(jù)、傳真或Email是完全不同的，James Ambrose當(dāng)時是陸軍的副軍長，就啟動一個4億2千萬美元的計劃，要全面地改正整個陸軍通訊系統(tǒng)。這11年的計劃僅晚了兩個月并僅用了22，000，000美元。l 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證責(zé)任分別有立約人和承包人分擔(dān)。分析由批評和接近批評的途徑，高風(fēng)險，計劃進(jìn)步的機(jī)遇等等組成。l 范圍改變紀(jì)錄列出了從趨勢計劃到可能被認(rèn)可或刪除的所有的改變。管理計劃和控制系統(tǒng)完成了它，它的多方面的輔助控制系統(tǒng)基于具體工作細(xì)分l 帳戶計劃包括工作細(xì)分和帳戶成本，它給予報告和檢測以準(zhǔn)確的計劃和成本。3. 開鑿和挖掘工作必須經(jīng)過很多高投資的建筑和一些歷史建筑。這11年計劃包括:建造兩個直徑為18米的隧道，其中6英里被建在舊金山最擁擠的路面下，它與另一個被建在舊金山第二擁擠的路面下的5英里的隧道被一個高23米，寬55米的混凝土空間連接起來，有足足386英尺的地方可以看到墻和突出的地面。所有這些秘密會議都能講些什么呢？問 題下一步她該怎么做？舊金山地鐵管制計劃 舊金山經(jīng)濟(jì)區(qū)建造在一片松散的填充物之上，那里一度曾是舊金山海灣的一部分。后來Michelle聽傳聞?wù)f,為了取消費(fèi)用報告項(xiàng)目，銷售部的副主管，數(shù)據(jù)處理部的副主管和Frank之間曾召開過幾次火藥味十足的會議。第二天早晨9：10分，當(dāng)Frank闖進(jìn)來時，她還獨(dú)自一人坐在會議室里。接下來發(fā)生的是，見過Frank之后，Michelle決定組成一支由自己領(lǐng)導(dǎo)的小組，包括一名支持行政事物的秘書，兩名幫助測試軟件包和處理所有技術(shù)問題的電腦程序員，一名幫助培訓(xùn)工作的銷售員和另一名幫助將交通費(fèi)用軟件與公司財會系統(tǒng)結(jié)合起來的財會人員。當(dāng)時Frank顯得興致勃勃，甚至還向她詢問有關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。她知道他們夠忙的了，也確實(shí)沒期望她尋求他開發(fā)的這項(xiàng)內(nèi)部開發(fā)選擇能被作為頭等大事來實(shí)施。（見下一頁的計劃副本）開始，一切都還進(jìn)行得蠻順利的。隨著公司的壯大，公司總裁，Judy Smith也漸露口鋒要求對越來越多的商業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行電腦化管理。這可是她曾被給予的第一個項(xiàng)目，同時她猜想定是自己工作出色，所以才被委以如此重任。她欣賞且敬重Frank。練習(xí)具有時間限制，所以我們有可能無法全部完成。）時間是從1980年開始。咨詢客戶還解釋由于處理數(shù)據(jù)的增加和其它計算機(jī)中心的需要，電腦需要26小時才能完成每天的庫存交易。這名經(jīng)理被委任在全球一百個場所中，對其中某一場所的某一組庫存項(xiàng)目加以控制（稱庫存控制點(diǎn)）。庫存控制點(diǎn)的存貨流動（輸入和輸出）都是通過一個每小時處理一次交易量的中央計算機(jī)系統(tǒng)來操作的。這樣，每天的報告就不能適時生成，問題也就積累了下來。假設(shè)課堂老師正是這位庫存經(jīng)理，列出你認(rèn)為對以下十分必要的任何問題：1． 確定庫存經(jīng)理的需求2． 考慮到隨后潛在的解決方案的清晰度3． 提供額外研究的依據(jù)以確定最好的方案在你提出問題之后，老師將進(jìn)行回答（針對全班）。盡可能完成你能完成的。盡管半年多前她才從學(xué)校里畢業(yè)，至今仍然還在學(xué)習(xí)財會部門是如何運(yùn)作的，但是Frank卻立即讓她把緊張的情緒放松下來。她還記得回到辦公室后，她立刻意識到自己需要制定一份完美的計劃來完成這項(xiàng)項(xiàng)目。這正是順勢發(fā)展的機(jī)會。她所聯(lián)系的那五家軟件供應(yīng)商每個都很樂意解釋有關(guān)自個兒系統(tǒng)的特征和提供相關(guān)信息。事實(shí)上，她之所以決定要在報告中提及開發(fā)，是因?yàn)槿绻贿@樣做，數(shù)據(jù)處理部準(zhǔn)會報怨的，這是“例行辦公室政治”。不幸的是，他同時也在全神貫注的組織一份季度報表遞交給總裁。她聯(lián)系公司里各種可能有助于該項(xiàng)目的人員。他面紅耳赤的對她喊道：項(xiàng)目已經(jīng)取消，她呢，回到自己的崗位上去。盡管Michelle從沒正式收到過有關(guān)這任何一次會議的通知，但麻煩似乎已經(jīng)是如影隨形，無處不在。就是這個經(jīng)濟(jì)區(qū)，在19世紀(jì)80年代末期，它的交通成為了一個很嚴(yán)重的問題。除了這個計劃在運(yùn)作過程中本身固有的困難外(當(dāng)然從上面的描述我們是可以看出來的)，這個計劃還面臨著多方面的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)甚至超過剛才所提及的交通，商業(yè)，事件和旅游業(yè)。4. 低于地下水位的隧道必須離舊金山海灣的實(shí)際水面非常接近。l 控制預(yù)算包括數(shù)量，成本和帳戶計劃分配的工作時間加上允許范圍內(nèi)的改動。l 月合同現(xiàn)金流動計劃反映了經(jīng)費(fèi)開支，由此立約者的發(fā)貨單可以和開支計劃想必較。l 建筑計劃由上面的契約總結(jié)計劃得出并取得總立約人的一致認(rèn)可。l 立約人的不符報告和相關(guān)的活動報告系統(tǒng)被建立。資料來源:C WU AND G. HARWELL. MUNI 問 題1. 畫結(jié)構(gòu)圖要有對每一個控制系統(tǒng)的解釋。這是陸軍有史以來實(shí)施的最大的通訊項(xiàng)目，他提出6個獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)，要求使得這一提案取得了巨大的成功。4. 這一系統(tǒng)要在22個月以后交付使用，在最初的操作使用后的60個月完工。這一系統(tǒng)可以使用移動設(shè)備發(fā)射提接收電話、電子郵件、數(shù)據(jù)、傳真，在37，500平方公里之內(nèi)毫無障礙地使用移動設(shè)施。戰(zhàn)爭期間，該系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)行兩個星期，期間僅停止過45分鐘。資料來源：. Dettbam, et at., “成本表列及質(zhì)量指標(biāo)之優(yōu)化”PM網(wǎng)絡(luò)，1992年1月。RFP聲明最終達(dá)成的合同應(yīng)當(dāng)是一份固定實(shí)盤價合同（如總價承包合同）。平均費(fèi)用是$73,000。$80,000）。顯然，$73,000的出價最有可能贏得這份合同。這在合同投標(biāo)簽署前的投標(biāo)人會議上已是顯著事實(shí)。影響：每個站點(diǎn)通常會耽擱1－3周。解決方案：1）一旦需要，使用當(dāng)?shù)爻邪蹋?）如果在較長時間內(nèi)都會出現(xiàn)人手不足的情況，聘請更多的系統(tǒng)項(xiàng)目安裝人員。解決方案：確定和使用附近團(tuán)體的承包人；如果可能，以船運(yùn)輸System Pro人員。整個項(xiàng)目可能要耽擱13個月的時間。風(fēng)險事件：在遠(yuǎn)程地點(diǎn)的操作問題：System Pro可能失去對遠(yuǎn)程站點(diǎn)的操作控制影響：對地方站點(diǎn)的失控可能會導(dǎo)致進(jìn)度下滑，費(fèi)用超支和質(zhì)量不合格。（注：正確答案不是唯一的。這些合金是他們在實(shí)驗(yàn)確認(rèn)哪些商用合金可望獲得成功時生成的。隨著工作的進(jìn)展，這位聯(lián)絡(luò)員官開始越來越多的參與到項(xiàng)目中來。然而，在Oretec的測試表明這些方法都不能實(shí)行。1. 要點(diǎn)：? 項(xiàng)目的原定方法是合理的，但被客戶方的聯(lián)絡(luò)官更改過。(每項(xiàng)都經(jīng)確認(rèn))? 商業(yè)化不是ASCL的責(zé)任，而是客戶方自己的責(zé)任，即便是ASCL建議的可能方法也不屬于必盡義務(wù)。)3．其它備注要點(diǎn)：? ASCL所提議的商業(yè)化方法，事實(shí)上已經(jīng)被成功地用于到類似的實(shí)例中。? 在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人與客戶之間的關(guān)系方面，管理層未給予足夠的指導(dǎo)和支持。你認(rèn)為它為什么還是沒有把握住這一特殊的項(xiàng)目呢？新的方法是否能取得好的效果？消滅火螞蟻行動三十年代末，“外來紅色火螞蟻”被船上用作壓艙物的土壤從南美洲偶然地帶到了阿拉巴馬州的墨比爾地區(qū)。此外，火蟻堅硬的錐形蟻巢往往結(jié)在兩英尺高的地方，致使難于在蟻群出沒的地方耕作和收割農(nóng)作物。國會確定、批準(zhǔn)和授權(quán)了一項(xiàng)項(xiàng)目來減緩火蟻的散布情況。然而，后來的調(diào)查結(jié)果顯示火蟻大批出沒的情況，事實(shí)上在這段期間內(nèi)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原來的水平。事后的評估顯示，下列情況大大抵消了殺蟲劑的毀滅性： 殺蟲劑對火蟻所毀壞的自然物比對火蟻?zhàn)陨砀邭?。每群火?不再只有一只蟻后，取而代之的是幾十只的蟻后。這往往通過建議征求書(RFP)或投標(biāo)邀請(IFB)函的手?jǐn)鄟韺?shí)現(xiàn)。一旦提交了建議書，買方和潛在的賣方也就可能開始協(xié)商具體條款。買方和供應(yīng)商之間沒有協(xié)商。建議書中也應(yīng)當(dāng)包括關(guān)于誰來執(zhí)行任務(wù)，公司組織的實(shí)際能力如何（包括以往的業(yè)績），多長時間內(nèi)可以交付服務(wù)和產(chǎn)品以及完成提議任務(wù)可能花費(fèi)多少成本的信息。此外，合同還能處理一大堆分門別類的問題，包括付款條款、違約處罰和資料說明權(quán)力。針對以下因素，創(chuàng)建一份SOW作為RFP的核心內(nèi)容：? 現(xiàn)有設(shè)施（A地）擁有1,000平方米的辦公面積。? 現(xiàn)有設(shè)施包括3張沙發(fā)、10張手扶椅和三張咖啡桌需要搬往新地點(diǎn)。寫一份簡明的SOW放進(jìn)RFP里。以下是對兩類合同特點(diǎn)的簡要區(qū)別：固定價格合同.　賣方同意在指定的日期按固定價格提供已經(jīng)定義明確的商品和/或服務(wù)。顯然，買方將冒成本超支時的重大風(fēng)險，因?yàn)槌邪碎_銷如果太大，買方也不得不一一報銷。如果承包人在執(zhí)行合同中有出色表現(xiàn)，將專門選舉一個獎金評審小組從獎金金庫中抽取一筆獎金支付給他們。這樣，承包人就能在接下來的時間里知道他們的利潤水平是多少了。這也是一種成本報銷合同，報銷承包人花費(fèi)在某項(xiàng)工作中的時間加上購買原料產(chǎn)生的費(fèi)用。1．針對以下任務(wù)類型，選擇最恰當(dāng)?shù)暮贤绞健? 我們打算把我們的小工廠分包出去。Lisa決心展示她在管理這類工作上的才干。這是項(xiàng)目的第8天，所有匯集的難點(diǎn)明朗。Andrew,系統(tǒng)開發(fā)部的主管，給她提供了一份如表3所示的數(shù)據(jù)，倒令她想到了一個獲取資源的絕妙主意。表1任務(wù)允諾的完成時間項(xiàng)目的實(shí)際完成時間任務(wù)A：需要分析任務(wù)B：功能需要任務(wù)C：測試時間進(jìn)展任務(wù)D：原型進(jìn)展任務(wù)E：原型測試10天20天13天40天44天13天30天20天60天64天表2任 務(wù)原始成就的估計修改后成就的估計任務(wù) A：需要分析任務(wù) B：功能的需求任務(wù) C：測試數(shù)據(jù)的發(fā)展任務(wù) D：原型發(fā)展任務(wù) E：原型測試510540310208603表 3程序規(guī)劃員的合計數(shù)程序員當(dāng)前許諾的時間110天1120天2130天3140天4150天516