【正文】 為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。 二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。(2)自動(dòng)化 自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的效果是省力化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。20世紀(jì)90年代，國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源計(jì)劃以及供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動(dòng)。(4)智能化 這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。條碼/語音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動(dòng)化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國(guó)家物流作業(yè)流程中，而在我國(guó)自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展還需要較長(zhǎng)的時(shí)間。 ★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn)參見講稿章節(jié)：43（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時(shí)代的必然要求。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 物流的概念參見講稿章節(jié)：41（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：詢價(jià)單、付款通知作為傳遞信息的介質(zhì)。通常意義上的商務(wù)流程，一般包含信息發(fā)布與交流、交易撮合、資金結(jié)算和貨物交割4個(gè)基本環(huán)節(jié)，電子商務(wù)解決方案著手解決的也正是上述環(huán)節(jié)?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)生命周期參見講稿章節(jié)：21（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期是指電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從建立到廢棄的一個(gè)生命周期，它可分為六個(gè)階段：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)運(yùn)行管理，如下圖所示。(2) B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)活動(dòng)主要發(fā)生在企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，通常以電子化模式在企業(yè)之間進(jìn)行交易，B2B目前處于絕對(duì)主導(dǎo)地位，約占電子商務(wù)市場(chǎng)的95%。(3) C2C是個(gè)人賣家對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，目前發(fā)展較好，最具代表性的有淘寶?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)商業(yè)模式參見講稿章節(jié)：13（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1) B2C是企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式。(3) C2C是個(gè)人賣家對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，目前發(fā)展較好，最具代表性的有淘寶?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)商業(yè)模式參見講稿章節(jié)：13（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1) B2C是企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式。電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。(3) 低成本。電子商務(wù)將傳統(tǒng)商務(wù)流程電子化，網(wǎng)絡(luò)化，客戶可以突破時(shí)空顯示，方便快捷的完成以前較為復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。(2) 開放性和全球性。電子商務(wù)可以減少交易的諸多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，大大減少了人力、物力，從而降低成本，中小企業(yè)可能擁有和大企業(yè)相同的資源,很大程度上提高了中下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?(4) 資源共享?電子商務(wù)提供了豐富的信息資源,使得更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素獲得更加優(yōu)化的組合,這勢(shì)必對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響(5) 互動(dòng)性?企業(yè)和商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶直接交流?談判?下訂單,買家也可以將自己的反饋意見通過互聯(lián)網(wǎng)反饋到企業(yè)或商家網(wǎng)站,這樣企業(yè)或商家可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息及時(shí)調(diào)查并提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量?★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)的特點(diǎn)參見講稿章節(jié)：11（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)的特點(diǎn)(1) 高效性?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國(guó)界，穿越時(shí)空，只要使用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備就能隨時(shí)隨地的購(gòu)買商品，與想交流的人面對(duì)面的溝通。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。(4) O2O是線下對(duì)線上的電子商務(wù)模式。目前最為代表性的有天貓、京東、亞馬遜等。(4) 導(dǎo)購(gòu)模式雖然沒有直接的銷售，但是能夠產(chǎn)生間接地購(gòu)買，導(dǎo)購(gòu)更像互聯(lián)網(wǎng)紅娘牽線搭橋幫助消費(fèi)者在海量的信息中，尋找自己中意的商品。目前最常接觸的就是阿里巴巴網(wǎng)站。 ★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成參見講稿章節(jié)：22（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)由三個(gè)部分構(gòu)成，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet和Internet三個(gè)部分。電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。他們的傳遞屬于信息流。信息化是物流領(lǐng)域一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域。這里指的網(wǎng)絡(luò)化含義有兩層：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，及物流配送中心與下游顧客之間的聯(lián)系。物流作業(yè)過程大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸（搬運(yùn)）路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理的決策支持、自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制等問題都需要高科技含量的智能支持。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。 (3)網(wǎng)絡(luò)化 網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化。為了提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。 ★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流特點(diǎn)參見講稿章節(jié)：43（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：(1)信息化 物流信息化是電子商務(wù)時(shí)代的必然要求。條碼/語音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等均為物流自動(dòng)化設(shè)施，這些設(shè)施已普遍用于發(fā)達(dá)國(guó)家物流作業(yè)流程中，而在我國(guó)自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展還需要較長(zhǎng)的時(shí)間。(4)智能化 這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。20世紀(jì)90年代，國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域相繼推出了彈性制造系統(tǒng)（FMS）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、制造資源系統(tǒng)（MRP）、企業(yè)資源計(jì)劃以及供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成，根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn)，安排物流活動(dòng)。(2)自動(dòng)化 自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的效果是省力化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化，另外還可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、擴(kuò)大物流作業(yè)能力、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。 二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。 (5)柔性化 柔性化最早是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念而被提出的，但要真正的實(shí)現(xiàn)柔性化，即真正的根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化物流配送是不可能實(shí)現(xiàn)的。(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。(1)服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。 (2)服務(wù)性 快遞服務(wù)包括三方面的涵義，即服務(wù)廣度、深度及舒適度。 服務(wù)深度，指為客戶提供服務(wù)的便利與完成程度。 (4)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性實(shí)物信息傳遞需要一個(gè)涵蓋范圍廣并能實(shí)現(xiàn)實(shí)物交接的網(wǎng)絡(luò)以及統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)快遞數(shù)量達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，快遞的各環(huán)節(jié)工作效率會(huì)大幅提高。 沉淀性是指投資一旦形成就不能轉(zhuǎn)做他用或轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)業(yè)上去。 服務(wù)廣度，是指快遞服務(wù)所能滿足客戶需求的程度及業(yè)務(wù)種類。(3)網(wǎng)絡(luò)性完成快件從甲地承攬到乙地投遞，一般經(jīng)歷收寄（攬收）、處理（分撥）、運(yùn)輸、投遞（派送）等環(huán)節(jié)?？爝f服務(wù)用同種生產(chǎn)資源提供文件、包裹、物品等多種類、多形式的服務(wù)，決定了快遞服務(wù)存在著顯著的范圍經(jīng)濟(jì)性?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn)參見講稿章節(jié)：63（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)模式下物流配送的特點(diǎn)如下：(1)信息化 物流企業(yè)內(nèi)部要進(jìn)行信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化，物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化，物流信息處理的自動(dòng)化。 (3)第三代移動(dòng)電子商務(wù)：融合了無線移動(dòng)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認(rèn)證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動(dòng)商務(wù)機(jī)制。 (3)第三代移動(dòng)電子商務(wù)：融合了無線移動(dòng)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認(rèn)證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動(dòng)商務(wù)機(jī)制。 (3)第三代移動(dòng)電子商務(wù)：融合了無線移動(dòng)通信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、數(shù)據(jù)同步、VPN、身份認(rèn)證及web service等多種技術(shù)，為電子商務(wù)提供了一種安全快速的移動(dòng)商務(wù)機(jī)制。 (3)交互式（Interactive）:依靠客戶端和服務(wù)端交互而完成業(yè)務(wù)，主要有在線購(gòu)物、競(jìng)拍業(yè)務(wù)等?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)概念參見講稿章節(jié)：11（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)過程的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。 (4)資源共享。（2）匯款支付。 第二，信息的完整性。 ★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成參見講稿章節(jié)：22（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：電子商務(wù)系統(tǒng)由三個(gè)部分構(gòu)成，即企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet和Internet三個(gè)部分。 (2)商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本思路是：將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，在每個(gè)層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。★考核知識(shí)點(diǎn): 物流活動(dòng)的概念參見講稿章節(jié)：41（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：物流活動(dòng)是由物資運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息處理等工作構(gòu)成。 (2)深化服務(wù) 216。 ★考核知識(shí)點(diǎn): 電子商務(wù)物流發(fā)展參見講稿章節(jié)：43（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）：新的電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)沟媒?jīng)營(yíng)成本降低了。 技術(shù)力量:主要包括電子商務(wù)物流系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)人員的技術(shù)水平。（2）不完全電子商務(wù)：指不完全依靠電子商務(wù)方式完成整個(gè)交易過程的交易，它需要依附一些外部其他方式如物流運(yùn)輸來完成整個(gè)交易。★考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的概念參見講稿章節(jié)：21（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）所謂電子商務(wù)系統(tǒng)，廣義上講是支持商務(wù)活動(dòng)的電子技術(shù)的集合。 (1) 商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型。商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃所要解決的問題是：通過逐步細(xì)化給出支持企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)?！锟己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)解決方案的含義參見講稿章節(jié)：31（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。 (2) 橫向一體化是指為了擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場(chǎng)地位，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力而與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。 (2)廣義的農(nóng)村電子商務(wù)是通過電子化的方式或手段來實(shí)現(xiàn)相關(guān)的涉農(nóng)商務(wù)與事務(wù)。 (2) 涉農(nóng)事務(wù)則是指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村三農(nóng)相關(guān)的可通過信息化手段來進(jìn)行有效管理的事務(wù)。 ★考核知識(shí)點(diǎn):新農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用藍(lán)圖參見講稿章節(jié)：71（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）網(wǎng)上公社平臺(tái) （１） 網(wǎng)上公社平臺(tái)集成了網(wǎng)上鄉(xiāng)政府、網(wǎng)上醫(yī)院、網(wǎng)上學(xué)校、網(wǎng)上郵局、網(wǎng)上農(nóng)民俱樂部等。 (2) 通過網(wǎng)上交易信息平臺(tái)和網(wǎng)下物流平臺(tái)，可以有效的降低農(nóng)產(chǎn)品的交易和運(yùn)輸成本。 (2) 網(wǎng)上跨境直銷零售 (3) 多批次、小批量 (4) 商品種類繁多 (5) 資金回流不暢 (6) 物流相對(duì)壟斷★考核知識(shí)點(diǎn):電子商務(wù)的概念 參見講稿章節(jié)：11（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)過程的電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化。 (4)資源共享?！锟己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)參見講稿章節(jié)：22（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet、企業(yè)外部網(wǎng)Extranet、Internet三個(gè)部分構(gòu)成?！锟己酥R(shí)點(diǎn):電子商務(wù)的“四流”參見講稿章節(jié)：44（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）電子商務(wù)過程中的“四流”分別指：信息流、商流、資金流、物流?！锟己酥R(shí)點(diǎn): 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展演進(jìn)參見講稿章節(jié)：91（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）現(xiàn)在，移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)發(fā)展到了第四代。狹義上講，電子商務(wù)系統(tǒng)則是指：在Interne