【正文】 制造光學儀器制造其他儀器儀表的制造及修正八、公共軟件服務基礎軟件服務應用軟件服務4041404240434154415536813682368336843685368636894111411241134114411541194121412241234124412541264127412841294141419062116212《北京市信息服務業(yè)發(fā)展報告2004》。網(wǎng)上購物、電子銀行、視頻會議、遠程醫(yī)療、網(wǎng)絡娛樂、遠程教育的普及以及各種應用軟件的使用給人們的生活和工作方式帶來了很大便利，極大地提高了生活質(zhì)量，人們足不出戶就可以獲取海量信息、購物、接受教育和健康診斷、召開會議等等。高技術(shù)服務業(yè)的發(fā)展使得高新技術(shù)廣泛滲透和應用到其他產(chǎn)業(yè)，促使不同行業(yè)的生產(chǎn)要素以新的方式緊密結(jié)合，在降低成本的同時提高效率，帶動其他產(chǎn)業(yè)的升級，并且能夠突破地域的限制輻射其他區(qū)域，推動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。1．是創(chuàng)新源泉，支撐經(jīng)濟發(fā)展高技術(shù)服務業(yè)是高技術(shù)傳播和使用的過程，在應用過程中又不斷產(chǎn)生新技術(shù)、新模式和新業(yè)態(tài)，新技術(shù)的出現(xiàn)和應用又促進了高技術(shù)服務業(yè)的發(fā)展，高技術(shù)服務業(yè)也因此成為創(chuàng)新的源泉?，F(xiàn)代服務業(yè)既包括新興的服務業(yè)又包括對傳統(tǒng)服務業(yè)的技術(shù)改造和升級。生產(chǎn)性服務業(yè)以保障生產(chǎn)過程的順利進行為核心。盡管其產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵均屬于服務業(yè)，但它們作為被認識的對象加以分析時，所強調(diào)的內(nèi)容有所差異。他們?yōu)橹圃鞓I(yè)提供生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和技術(shù)上的服務，與制造業(yè)形成了共生關(guān)系。同時，它們都具有高增值、低能耗、集聚性強等特點，是新時期區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的方向之一。隨著生產(chǎn)力水平的提高，社會分工越來越細，產(chǎn)業(yè)及行業(yè)的專業(yè)化程度越來越高，流通業(yè)、運輸業(yè)、倉儲業(yè)、包裝業(yè)等行業(yè)相繼獨立并成為國民經(jīng)濟中具有一定比例的新的產(chǎn)業(yè)群，即服務業(yè)群。高技術(shù)服務業(yè)的本質(zhì)是利用高新技術(shù)為社會各領域提供各種服務，是高新技術(shù)服務于其他行業(yè)的載體。集聚性強。2004年北京信息傳輸、%，%，遠遠低于北京市行業(yè)能耗平均水平。由于新技術(shù)尤其是信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷融合和滲透，形成了眾多以新技術(shù)、新模式提供傳統(tǒng)服務的新興服務業(yè)，如依托互聯(lián)網(wǎng)提供出版服務的網(wǎng)絡出版、提供醫(yī)療服務的遠程醫(yī)療、提供教育服務的遠程教育、提供購物和交易平臺服務的電子商務等等。制造業(yè)專業(yè)化分工和高端化發(fā)展促進產(chǎn)業(yè)價值鏈分解出新的服務業(yè)態(tài)。根據(jù)iResearch統(tǒng)計調(diào)查，2005年我國電子商務市場交易額已經(jīng)達到了6790億元人民幣。伴隨技術(shù)革命的突飛猛進，高新技術(shù)特別是通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展為服務業(yè)發(fā)展帶來了全新的變革，極大地擴大了服務業(yè)的規(guī)模，提升了原有服務業(yè)的質(zhì)量和水平。國際上大型跨國公司開始改變經(jīng)營戰(zhàn)略，積極拓展價值鏈，紛紛向服務型企業(yè)轉(zhuǎn)型，例如 IBM 、惠普、思科等均以IT 服務解決方案提供商的身份出現(xiàn)，其中IBM 自從收購普華永道的咨詢部門以后，更是大力進軍服務業(yè)，努力向服務業(yè)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。本研究將高技術(shù)服務業(yè)定義為：高技術(shù)服務業(yè)是以高技術(shù)為依托的服務業(yè)，它以高技術(shù)為基礎，為其他產(chǎn)業(yè)、機構(gòu)、組織或個人提供服務，其服務過程是高技術(shù)應用的過程。3．商業(yè)模式創(chuàng)新活躍，促進了服務業(yè)態(tài)的創(chuàng)新和快速發(fā)展北京已經(jīng)集聚了一大批高技術(shù)服務業(yè)創(chuàng)新企業(yè)，它們通過改變商業(yè)模式滿足用戶需求，擴大經(jīng)營范圍，提高經(jīng)營效率，同時促進了業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。從發(fā)展趨勢上看，隨著若干大型制造業(yè)項目的先后投產(chǎn)，近期內(nèi)這一比重可能還會存在一定的波動，但從長期發(fā)展來看，高技術(shù)服務穩(wěn)步增長的勢頭將繼續(xù)保持，這一比重將逐步提升。此外，北京匯集了大量的科研院所、大專院校以及各類專業(yè)人才，科教資源豐富。3．傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)突破地域界限，產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展成為主流信息技術(shù)、生物技術(shù)、能源技術(shù)、納米技術(shù)等與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合，以強大的滲透性、帶動力和成長性，推動著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級換代，逐漸突破了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限，并且促使各種生產(chǎn)要素以新的方式結(jié)合，大幅度提高勞動生產(chǎn)率。在當今世界很多發(fā)達國家，知識正在逐漸替代工業(yè)經(jīng)濟的機械和電動工具，成為一種非實物形態(tài)的全新生產(chǎn)要素。從廣度上講，參與國際分工的國家和地區(qū)已遍及全球；從深度上講，區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級以及產(chǎn)業(yè)價值鏈的不斷拓展和延伸使得專業(yè)化分工越來越細。一、高技術(shù)服務業(yè)的出現(xiàn)（一）高技術(shù)服務業(yè)出現(xiàn)的背景從20世紀40年代開始，知識經(jīng)濟的崛起催生了大批高新技術(shù)研發(fā)成果，極大地促進了服務業(yè)的高技術(shù)化過程，并使得服務發(fā)生了質(zhì)的變化，服務業(yè)從提供勞務服務為主轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮灾R為基礎的服務為主?！秶鴮W智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓學院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學院》52套講座+ 13920份資料《財務管理學院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓學院》72套講座+ 4879份資料長城所（GEI）專題研究報告之五十五北京高技術(shù)服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究北京市發(fā)展和改革委員會高技術(shù)處北京市長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所2008年4月67 / 71目 錄隨著經(jīng)濟社會發(fā)展及人民生活水平的提高，服務業(yè)在北京經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要性不斷增加。經(jīng)濟全球化使得大型高技術(shù)企業(yè)開始在全球范圍內(nèi)整合資源，服務外包等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)；同時，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展使得其價值鏈不斷向服務環(huán)節(jié)拓展和延伸。國際分工的形態(tài)呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，不僅有生產(chǎn)型分工，而且研發(fā)、設計、測試等服務型專業(yè)化分工也日益增多，服務業(yè)價值鏈不斷分解并且開始由發(fā)達國家向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。知識經(jīng)濟是以現(xiàn)代科學技術(shù)為核心，建立在知識的生產(chǎn)、分配和利用基礎上的新經(jīng)濟形態(tài)，其最直接的體現(xiàn)就是推動了高新技術(shù)的不斷產(chǎn)生和發(fā)展。高新技術(shù)在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合中引發(fā)了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、材料、能源等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的新一輪變革，加速了傳統(tǒng)服務業(yè)的高技術(shù)化，帶動社會生產(chǎn)力實現(xiàn)更大發(fā)展。隨著軟件、網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)的形成以及大型跨國企業(yè)紛紛在北京設立研發(fā)機構(gòu)，北京率先呈現(xiàn)出高技術(shù)服務業(yè)的萌芽。2．新型服務業(yè)態(tài)層出不窮，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值鏈被逐一打破IT服務公司、消費電子設計公司、集成電路設計公司、生物醫(yī)藥研發(fā)外包等大量從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值鏈上分解出來的專業(yè)研發(fā)、設計公司，成為北京高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點。2002年，國內(nèi)移動通信產(chǎn)業(yè)快速崛起，空中網(wǎng)抓住手機娛樂這一新興市場，創(chuàng)新商業(yè)模式，以增值服務商（SP）的角色加入由運營商、設備廠商、終端廠商組成的移動數(shù)據(jù)服務產(chǎn)業(yè)鏈，為手機用戶提供彩信(MMS)、彩鈴、3G平臺上的移動通信增值產(chǎn)品和服務，獲得了極大成功，促進了移動增值服務業(yè)的發(fā)展。高技術(shù)服務業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)、知識型服務業(yè)以及生產(chǎn)性服務業(yè)等概念有一些相同之處，但高技術(shù)服務業(yè)是相對于高技術(shù)制造業(yè)而提出的，是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)高級化的產(chǎn)物，是基于高技術(shù)而發(fā)展起來的服務業(yè)，是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要方向之一。在跨國公司的帶動下，國內(nèi)一些著名高技術(shù)企業(yè)也積極進行產(chǎn)業(yè)鏈的后向拓展，不斷延長價值鏈。網(wǎng)絡的普及以及通信技術(shù)的使用使得商業(yè)、金融、旅游、餐飲、咨詢、教育、醫(yī)療等較傳統(tǒng)的服務業(yè)突破了時空限制，網(wǎng)絡購物、電子銀行、遠程教育、遠程醫(yī)療等新型服務形式不斷涌現(xiàn)。2．高技術(shù)服務業(yè)產(chǎn)生的三種機制新技術(shù)的出現(xiàn)和應用催生新的服務業(yè)態(tài)。隨著經(jīng)濟全球化的加深以及高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，價值鏈環(huán)節(jié)之間的分工逐步細化，原來在企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)、設計、測試等環(huán)節(jié)開始獨立，形成了新的服務業(yè)態(tài)。3．高技術(shù)服務業(yè)的四大特征高端化：高增值、低消耗。高輻射。高技術(shù)服務業(yè)的“高技術(shù)、高輻射”特點決定了高技術(shù)服務業(yè)通常集聚在技術(shù)資源豐富、輻射性強的城市和地區(qū)，這些地區(qū)通常具有大量的研究和教育機構(gòu)，并且擁有能夠快速把技術(shù)轉(zhuǎn)化成應用的經(jīng)濟實力，就是因為這些地區(qū)有大量的企業(yè)和活躍的金融、貿(mào)易等商務活動。高技術(shù)服務業(yè)通過提供高技術(shù)含量的服務帶動其他行業(yè)的發(fā)展，提高居民的生活水平，提升社會功能，從而促進經(jīng)濟的發(fā)展。工業(yè)化的發(fā)展和不斷分工催生了現(xiàn)代服務業(yè)，服務業(yè)的進一步分工和知識經(jīng)濟發(fā)展推動了知識型服務業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，制造業(yè)專業(yè)化的不斷加深又促使生產(chǎn)性服務業(yè)逐漸從制造業(yè)中獨立出來，而高技術(shù)服務業(yè)則是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)價值鏈分解和融合的結(jié)果。在產(chǎn)業(yè)形態(tài)上，都是與制造（生產(chǎn)）業(yè)有著千絲萬縷的聯(lián)系的服務業(yè)態(tài)。2．高技術(shù)服務業(yè)與其他服務產(chǎn)業(yè)的不同點對照物的不同。高技術(shù)服務業(yè)以高新技術(shù)為核心，強調(diào)高技術(shù)含量，它具有高技術(shù)產(chǎn)業(yè)服務化和服務業(yè)高技術(shù)化兩層含義。產(chǎn)業(yè)分類的不同。知識型服務業(yè)既包括會計、法律、廣告設計等傳統(tǒng)的知識服務業(yè)，又包括研發(fā)設計等新型的技術(shù)密集型服務業(yè)。在以高技術(shù)為基礎的經(jīng)濟環(huán)境中，作為創(chuàng)新源泉的高技術(shù)服務業(yè)具有經(jīng)濟基礎的地位，支撐社會經(jīng)濟的發(fā)展。3．乘數(shù)效應大、資源消耗小，促進區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化在知識經(jīng)濟時代，和高技術(shù)制造業(yè)一樣，高技術(shù)服務業(yè)具有大大高于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的乘數(shù)效應，對高技術(shù)服務業(yè)一個單位的投入可以得出幾倍的產(chǎn)出；同時，高技術(shù)服務業(yè)已經(jīng)滲透到國民經(jīng)濟的各行各業(yè)中，以新技術(shù)的應用促進其他產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和發(fā)展。同時，高技術(shù)服務業(yè)是技術(shù)密集型服務業(yè)，高素質(zhì)人才是高技術(shù)服務業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，隨著高技術(shù)服務業(yè)的發(fā)展壯大，能帶動大批高素質(zhì)人才的就業(yè)。北京市信息辦組織編寫的《北京市信息服務業(yè)發(fā)展報告2004》將現(xiàn)代信息服務業(yè)分為信息傳輸服務業(yè)、IT服務業(yè)和信息資源產(chǎn)業(yè)/內(nèi)容產(chǎn)業(yè)三大類。（3）新材料技術(shù)服務業(yè)?！堆邪l(fā)產(chǎn)業(yè)初論》。高技術(shù)服務業(yè)主要涉及兩大門類（信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)以及科學研究、技術(shù)服務和地質(zhì)勘查業(yè)）、六個大類（電信和其他信息傳輸服務業(yè)、計算機服務業(yè)、軟件業(yè)、研究與試驗發(fā)展、專業(yè)技術(shù)服務業(yè)和科技交流和推廣服務業(yè)）。三、北京高技術(shù)服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（一）北京可統(tǒng)計的高技術(shù)服務業(yè)總量及結(jié)構(gòu)1．高技術(shù)服務業(yè)迅速崛起，成為首都經(jīng)濟的重要支撐產(chǎn)業(yè)總量快速增加，成為北京新的經(jīng)濟增長點。與上海、深圳等地相比，北京高技術(shù)服務業(yè)發(fā)展明顯領先。（）。：20032006年高技術(shù)服務業(yè)增加值占北京GDP的比重：20042006北京、上海高技術(shù)服務業(yè)增加值占GDP的比重高素質(zhì)人才隊伍不斷壯大。：2006年高技術(shù)服務業(yè)與其他服務業(yè)的增加值及增速比較推動第三產(chǎn)業(yè)增長的主要力量。2004年北京信息傳輸、科學研究、技術(shù)服務和地質(zhì)勘查業(yè)的利潤為2005年北京統(tǒng)計年鑒中數(shù)據(jù)。％，高于全市繳納稅費總額（，％）。其中八成以上從業(yè)人員擁有大專以上學歷，比全市平均水平高出兩倍以上，充分體現(xiàn)知識密集的行業(yè)特點。一批重大信息資源庫和應用工程建成，以電子商務為代表的經(jīng)濟領域信息化取得了新進展。在城市管理和建設中應用IT技術(shù)，建立集網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、呼叫中心、圖片與視頻采集器、專職信息采集人員及監(jiān)督與指揮中心于一體的城市公共管理綜合服務系統(tǒng)，是建立國際化城市以及提高城市管理水平的要求。能源消費持續(xù)增長是北京發(fā)展面臨的重要問題，而目前北京的能源利用效率仍然較低，近年來開始推廣應用的“合同能源” 合同能源管理是指專業(yè)化的能源服務公司(Energy2005年5月起，江森自控有限公司為北京市規(guī)劃委員會行政辦公大樓提供能源檢測、能源診斷、能源評估、節(jié)能改造、節(jié)能顧問等服務，運行以來同比以往能耗量下降近13%。作為“數(shù)字北京”建設的重要組成部分，北京在2004年初步建成以社區(qū)公共服務平臺為主體的社區(qū)信息化網(wǎng)絡，并開通了96156社區(qū)服務呼叫熱線，形成了為居民提供相關(guān)公共服務和便民利民服務的網(wǎng)絡系統(tǒng)和服務體系，居民可以在線申請各種服務。北京市廣播電視“村村通”工程推進順利，廣播、電視綜合覆蓋率分別達到100%%。2006年，北京市信息服務業(yè)（指信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)），%。1．軟件產(chǎn)業(yè)突飛猛進，成為北京經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點（1）軟件產(chǎn)業(yè)快速成長為北京重要的經(jīng)濟增長點。軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為北京經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點和高技術(shù)服務業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。（3）軟件出口繼續(xù)保持高速增長勢頭。日本是軟件與服務出口的主要市場，占北京市出口總額的57%，位居第二的美國僅占17%。2005年12月，中訊軟件收購申軟公司。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應用軟件的成熟，SaaS（Softwareasaservice，軟件即服務）作為一種全新的軟件應用模式逐漸興起，將軟件產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展緊密融合，為軟件產(chǎn)業(yè)開辟可持續(xù)發(fā)展的廣闊空間。近年來，在IT產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展和向服務轉(zhuǎn)型的浪潮中，北京的計算機服務業(yè)取得了快速發(fā)展，2004年，北京計算機服務業(yè)法人單位數(shù)量4941個。從電話普及率和普遍服務水平等多項指標來看，北京的電信服務和網(wǎng)絡水平都居全國前列。5．引領我國電子商務發(fā)展，相關(guān)服務不斷完善作為我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的領先區(qū)域，北京是我國最早開展電子商務的地區(qū)，涌現(xiàn)出一大批著名的專業(yè)電子商務網(wǎng)站，如卓越、當當、慧聰、8848以及專業(yè)提供酒店和機票預訂服務的e龍旅行網(wǎng)。其中，B2B(企業(yè)對企業(yè))模式的電子商務占總交易額的88%，繼續(xù)占據(jù)主導地位。根據(jù)北京市信息辦的調(diào)查，2005年北京市電子商務服務（為電子商務提供交易或服務平臺），同比增長48%，其中第三方支付平臺發(fā)展最為迅速，已經(jīng)有云網(wǎng)、網(wǎng)銀在線、首信易支付等30多家企業(yè)。6．網(wǎng)絡游戲發(fā)展迅速，逐漸納入政府管理體系根據(jù)IDC 的預測，20032006年平均復合增長率達62%。傳統(tǒng)的盈利模式（點卡計費）開始受到新模式（游戲時間免費，游戲增值收費）的沖擊。2005年7月，文化部和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于網(wǎng)絡游戲發(fā)展和管理的若干意見》。隨著網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)日趨成熟，僅依賴一款產(chǎn)品就能取得市場優(yōu)勢的做法已經(jīng)成為歷史，九城、金山、網(wǎng)易、盛大等運營商在原有產(chǎn)品繼續(xù)領先市場的同時，通過并購、擴大產(chǎn)品線等不同方式，強化自身的運營平臺。%，依此推斷在北京市428萬網(wǎng)民（截至200