【正文】 公司對(duì)外的培訓(xùn)項(xiàng)目 4． 2． 1 培訓(xùn)部配合市場(chǎng)部所實(shí)施的培訓(xùn)（見(jiàn)附件一：培訓(xùn)流程圖） 4． 2． 1． 1 根據(jù)市場(chǎng)部或相關(guān)人員的信息，培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)需求評(píng)估，形成《訓(xùn)前調(diào)研表 》。必要時(shí)在培訓(xùn)前與客 戶相關(guān)人員進(jìn)行深度交流，以確保培訓(xùn)方向與客戶需求一致。 4． 2． 1． 6 根據(jù)已擬定的培訓(xùn)方案，進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，由培訓(xùn)專員進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理，通過(guò)攝像、錄影、筆錄等形式記錄培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)情況，進(jìn)行案例項(xiàng)目總結(jié)，實(shí)現(xiàn)最大化資源共享。 4． 2． 2． 2 市場(chǎng)部經(jīng)過(guò)推廣獲得培訓(xùn)信息，操作如 至 的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 3． 3 各部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)用的文件及表單的使用和保管。如有必要保留文本歸檔。 4． 3． 6 對(duì)于空白記錄，培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)培訓(xùn)部所有記錄的編號(hào)及歸檔，并編制《記錄清單》，及時(shí)的增減記錄， 確保各部門使用記錄為有效版本。 2．目的 ： 幫助管理層及時(shí)掌握公司內(nèi)、外部環(huán)境條件的變化。 激發(fā)員工求 知欲、創(chuàng)造性、發(fā)掘員工知識(shí)更新、能力更新的潛力。 4．培訓(xùn)原則 積極指導(dǎo)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，預(yù)先制訂培訓(xùn)后期要求達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)應(yīng)是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。 安排本部門內(nèi)新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃通知，并承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。 負(fù)責(zé)擬定公司的內(nèi)部總體培訓(xùn)政策、方案、預(yù)算。 管理學(xué)員參加培訓(xùn)的日常考勤，協(xié)助打印、管理各種培訓(xùn)資料，協(xié)助培訓(xùn)講師實(shí)施培訓(xùn)課程，做好培訓(xùn)的服務(wù)與保障工作。 編寫、整理培訓(xùn)教材、教案、相關(guān)資料。 總經(jīng)理職責(zé) 負(fù)責(zé)核準(zhǔn) 月 度培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)按方式 可分為：分階層脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)。 對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的培訓(xùn)可以就下列內(nèi)容進(jìn)行： 學(xué)習(xí)考察本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)結(jié)束后，總經(jīng)理、副總經(jīng)理或部門經(jīng)理必須整理出學(xué)習(xí)材料，一份交培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)教材存檔。 特殊崗位人員的培訓(xùn) ． 1 公司某些重要崗位的在崗人員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行特殊培訓(xùn)，如財(cái)務(wù)人員、計(jì)算機(jī)維護(hù)人員、專業(yè)營(yíng)銷人員等。 特殊崗位人員在外部培訓(xùn)結(jié)束后必須整理出學(xué)習(xí)材料，交培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)教材存檔。 新聘員工所在試用部門配合培訓(xùn)部開(kāi)展新員工崗前培訓(xùn)，由其部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)新員工進(jìn)行部門職能、崗位描述、工作流程和程序、業(yè)務(wù)規(guī)范以及專業(yè)技能等方面的必要培訓(xùn)。 7． 2 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂審核 7． 2． 1 培訓(xùn)部根據(jù)各部門的需求或者 公司總體的培訓(xùn)任務(wù) ，每月底 制訂下月公司《月度培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 有補(bǔ)充培訓(xùn)教材應(yīng)于開(kāi)課前印刷完成，以便上課時(shí)發(fā)給學(xué)員。對(duì)受訓(xùn)人員應(yīng)有簽到記錄，中途離開(kāi)應(yīng)獲準(zhǔn)，以便培訓(xùn)部檢查上課人員出席狀況。 每次培訓(xùn)后，由培訓(xùn)部填寫《員工個(gè)人培訓(xùn)記錄》，每次課程記 2 學(xué)分，可作職員晉升、嘉獎(jiǎng)考核的依據(jù)。培訓(xùn)部定期召開(kāi)檢查會(huì)，評(píng)估各項(xiàng)訓(xùn)練課程實(shí)施效果，并記錄評(píng)估內(nèi)容，遞交各有關(guān)部門參考，予以改進(jìn)。 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)情況由部門經(jīng)理制定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 課堂上不作與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情，不 得隨意出入，認(rèn)真做好筆記。 文件： 新員工入職培訓(xùn)規(guī)定 記錄 《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》 WB/PX003 《任務(wù)分析記錄表》 WB/PX004 《月度培訓(xùn)計(jì)劃》 WB/PX005 《培訓(xùn)反饋調(diào)查表》 WB/PX006 《培訓(xùn)記錄表》 WB/PX007 《員工個(gè)人培訓(xùn)記錄》 WB/PX008 《新員工上崗培訓(xùn)記錄表》 WB/PX009 講師管理控制程序 編號(hào) WB/PX03 版本 /修改 1/0 目的 通過(guò)有效的控制和管理外部講師，選拔、培養(yǎng)公司內(nèi)部講師，從而增強(qiáng)公司的培訓(xùn)實(shí)力，降低培訓(xùn)成本，達(dá)到預(yù)期的效益。信息來(lái)源的渠道包括：網(wǎng)絡(luò)、合作機(jī)構(gòu)、學(xué)校、其他咨詢培訓(xùn)公司、公司其他部門介紹及外出培訓(xùn)等。 4． 1． 3 評(píng)估良好的講師，公司與其簽訂《講師協(xié)議》，正式聘用其為公司外部講師。 4． 2．也可以邀請(qǐng)公司高層管理者擔(dān)任內(nèi)部講師。對(duì)于試講形成《 講師考評(píng)表》，作為評(píng)級(jí)依據(jù)。講師必須經(jīng)過(guò) 120個(gè)課時(shí)，且通過(guò)高級(jí)講師的考評(píng)后可成為高級(jí)講師。 4． 2． 6 如外部培訓(xùn)項(xiàng)目，高級(jí)講師享受該課程費(fèi)用總額減去基本成本后 8%的講課費(fèi)，但如果遭到客戶的投訴，影響到公司利益的，則不能獲得講課費(fèi)用。 4． 2． 6 培訓(xùn)部每年年終根據(jù)《內(nèi)部講師培訓(xùn)記錄》對(duì)公司內(nèi)部講師給予評(píng)價(jià)，表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)以示鼓勵(lì)。 文件 《講師協(xié)議》 表單： 《講師考評(píng)表》 WB/PX010 《外部講師培訓(xùn)記錄》 WB/PX011 《內(nèi)部講師培訓(xùn)記錄》 WB/PX012 薪酬管理辦法 （參考） 為加強(qiáng) 培訓(xùn)部隊(duì)伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，引導(dǎo)員工積極工作、學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新觀念并充分發(fā)揮潛能，結(jié)合公司關(guān)于員工薪酬管理辦法精神，特制訂本部門員工薪酬管理辦法。 在具備附件一 標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)本職工作，有良好的職業(yè)道德，身體健康。 （ 4） 對(duì) 1 級(jí)進(jìn)入 2 級(jí)、 2 級(jí)進(jìn)入 3 級(jí)、 3級(jí)進(jìn)入 4級(jí)程序與上述辦法同。 c) 考核分一般性工作績(jī)效評(píng)價(jià)（占 60%）和具體工作內(nèi)容評(píng)價(jià)（占 40%）， 70 分為及格線， 80 分為良好線， 90 分為優(yōu)秀線。制訂基本獎(jiǎng)金基數(shù)，并參見(jiàn)崗位等級(jí)系數(shù)發(fā)放。 每季度評(píng)價(jià) /每年綜合評(píng)價(jià) 已培訓(xùn)新員工 /公司入職的新員工 2 公司內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施完成情況達(dá) 98%以上 公司內(nèi)部實(shí)施的員工培訓(xùn)，實(shí)施完成計(jì)劃的 98%以上。 表一： 薪資獎(jiǎng)金設(shè)置表 等級(jí) 學(xué)歷 薪資工資 崗位等級(jí)系數(shù) 實(shí) 習(xí) 期 培訓(xùn)助理 1200 元 實(shí)習(xí)期內(nèi)不設(shè)獎(jiǎng) 培訓(xùn)顧問(wèn) 2020 元 1 級(jí) 培訓(xùn)助理 1500 元 管理服務(wù)崗位 專業(yè)人員 培訓(xùn)顧問(wèn) 元 2 級(jí) 培訓(xùn)助理 1600 元 管理服務(wù)崗位 專業(yè)人員 培訓(xùn)顧問(wèn) 元 3 級(jí) 培訓(xùn)助理 1700 元 管理服務(wù)崗位 ， 專業(yè)人員 培訓(xùn)顧問(wèn) 元 4 級(jí) 培訓(xùn)助理 1800 元 管理服務(wù)崗位 ， 專業(yè)人員 培訓(xùn)顧問(wèn) 元 附件一 等級(jí)評(píng)定人員條件和要求 （培訓(xùn)助理及培訓(xùn)顧問(wèn)執(zhí)行） 具體要求 1 級(jí) 2 級(jí) 3 級(jí) 4 級(jí) 對(duì)學(xué)歷的要求 大專及以上 大專及以上 本科 本科及以上 對(duì)工作年限的要求 實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)正 進(jìn)公司工作滿 1年 進(jìn)公司工作滿2年 進(jìn)公司工作滿 3年以上 對(duì)工作任職的要求 經(jīng)過(guò)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并合格 ,能獨(dú)立完成一般性工作。 對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的要求 能獨(dú)立完成一般性工作 ,達(dá)到部門的工作質(zhì)量和效率的要求。 對(duì)工作業(yè)績(jī)的要求 工作及時(shí) ,不需旁人提醒 ,基本無(wú)差錯(cuò) ,經(jīng)績(jī)效考評(píng) 80 分以上。 請(qǐng)核查各代表員工績(jī)效等級(jí)的小方框，并按照等級(jí)來(lái)核定員工的工作績(jī)效分?jǐn)?shù)，并將其填寫在相應(yīng)的用于填寫分?jǐn)?shù)的方框內(nèi)。工作績(jī)效是高質(zhì)量的并且在考核期間一慣如此 G：好（ Good）：是一種稱職的和可信賴的工作績(jī)銷水平，達(dá)到了工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要求 I：需要改進(jìn)（ Improvementneeded）在績(jī)效的某一方面存在缺陷，需要改進(jìn) U：不令人滿意（ Unsatisfactory）：工作績(jī)效水平總的來(lái)說(shuō)無(wú)法令人接受，必須立即加以改進(jìn)。 b) 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤、分析和總結(jié)。 評(píng)語(yǔ)： 附件四 等級(jí)申報(bào)表 年月日 姓名 進(jìn)單 位年月 已評(píng)定等級(jí) 專業(yè) 文化程度 現(xiàn)申請(qǐng)等級(jí) 申 報(bào) 理 由 所在 部門 意見(jiàn) 分管 領(lǐng)導(dǎo) 意見(jiàn) 總經(jīng)理 批示 培訓(xùn)部記錄清單 編號(hào)： WB/PX001№： 202001 序號(hào) 記錄名稱 編號(hào) 使用人或部門 負(fù)責(zé)人 保存期限 1 培訓(xùn)部記錄清單 WB/PX001 培訓(xùn)部各崗位 培訓(xùn)助理 長(zhǎng)期 2 訓(xùn)前調(diào)研表 WB/XP002 市場(chǎng)部 培訓(xùn)專員 一年 3 內(nèi)部培訓(xùn)需求表 WB/PX003 各部門 培訓(xùn)顧問(wèn) 一年 4 任務(wù)分析記錄表 WB/PX004 各部門 培訓(xùn)顧問(wèn) 一年 5 月度培訓(xùn)計(jì)劃 WB/PX005 培訓(xùn)部各崗位 培訓(xùn)顧問(wèn) 一年 6 培訓(xùn)反饋調(diào)查表 WB/PX006 培訓(xùn)部 培訓(xùn)助理 長(zhǎng)期 7 培訓(xùn)記錄表 WB/PX007 在職員工培訓(xùn) 培訓(xùn)助理 長(zhǎng)期 8 員工個(gè)人培訓(xùn)記錄 WB/PX008 全體員工 培訓(xùn)助理 該員工離職 3 個(gè)月止 9 新員工上崗培訓(xùn)記錄 WB/PX009 新員工 培訓(xùn)顧問(wèn) 至轉(zhuǎn)正后 10 講師考評(píng)表 WB/PX010 內(nèi)外部講師 培訓(xùn)顧問(wèn) 長(zhǎng)期 10 外部講師培訓(xùn)記錄 WB/PX011 外部講師 培訓(xùn)顧問(wèn) 長(zhǎng)期 11 內(nèi)部講師培訓(xùn)記錄 WB/PX012 內(nèi)部講師 培訓(xùn)顧問(wèn) 長(zhǎng)期 12 13 14 15 16 17 訓(xùn)前調(diào)研表 編號(hào)： WB/PX002№： ： ：男人女人 ： 20~25 人 25~30 人 30~35 人 35~40 人其他人 ：□研究生以上人