【正文】 28568博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 七、 特別規(guī)定 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 煙草專賣零售許可證實(shí)行一戶一證制。 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一 、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 228568博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 卷煙零售戶因故暫停經(jīng)營(yíng)煙草零售業(yè)務(wù)超過(guò) 30 日的，必須到煙草專賣零售許可證發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)報(bào)停，辦理歇業(yè)手續(xù)。 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷 坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 煙草專賣行政主管部門自作出予以發(fā)放煙草專賣許可證決定之日起十日內(nèi)向申請(qǐng)人送達(dá)煙草專賣許可證。 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 228568博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 “五對(duì)應(yīng) ” ：市 場(chǎng)監(jiān)管和客戶服務(wù)片區(qū)要對(duì)應(yīng)；專銷服務(wù)片區(qū)同協(xié)會(huì)小組要對(duì)應(yīng)；守法類型管理和明碼實(shí)價(jià)管理方法要對(duì)應(yīng)；市場(chǎng)檢查和客戶拜訪內(nèi)容要對(duì)應(yīng)；對(duì)會(huì)員的誠(chéng)信示范和品牌培育能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要對(duì)應(yīng)?？蛻舴?wù)卡 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服 務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 一、服務(wù) 友情 提示 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 228568博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒 優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 博州 煙草 公司 客戶 服務(wù)、 咨詢熱線： 2285688 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 2285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟 惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 博州煙草公司客戶訂貨電話： 2285688 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 2285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 博州 煙草 公司 專賣科舉報(bào)電話： 2285031 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 2285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 博州 煙草 公司 客戶服務(wù)中心地址： 博樂(lè)市金廣大道 6 號(hào) 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真 情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 博州煙草經(jīng)營(yíng)者組織： 博州卷煙零售網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì) 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 228568博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 二、基礎(chǔ)資料 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 2285688博州煙草公司客戶訂貨電話 償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 客戶名稱： 商店名稱： 專賣證號(hào) : 訂貨日期： 所屬片區(qū)： 客戶經(jīng)理 ： 聯(lián)系電話： 專賣管理 負(fù)責(zé)人 ： 聯(lián)系電話： 專賣管理 稽查員 ： 聯(lián)系電話： 會(huì)員 組長(zhǎng) ： 聯(lián)系電話： 三、 親情提示 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 2285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 吸煙有害身體健康 禁止中小學(xué)生吸煙 不向未成年人售煙 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心 創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 228568博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 博州 煙草公司零售終端 隊(duì)伍 建設(shè) 理念及 目標(biāo) 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 2285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 一、 會(huì)員 理念 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 2285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登 麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 新疆煙草服務(wù)品牌： 感動(dòng)服務(wù) 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添 贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 新疆煙草形象傳播語(yǔ)： 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 2285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 新疆煙草企業(yè)宗旨： 維護(hù)國(guó)家利益 維護(hù)消費(fèi)者利益 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 2285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 新疆煙草企業(yè)定位： 具有品牌影響力的中國(guó)現(xiàn)代物流服務(wù)商 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 2285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 博州煙協(xié)理念： 依法經(jīng)營(yíng) 誠(chéng)信服務(wù) 相互協(xié)作 快樂(lè)雙贏 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn) 社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 228568博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 二、“四五”會(huì)員建設(shè)目標(biāo) 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 285688博州煙 草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 “五有”： 經(jīng)營(yíng)有思路，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，隊(duì)伍有活力，執(zhí)行有力度，效率有提升。 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛 紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 第一章 卷煙零售客戶 需 讀 篇 州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì)博州煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) 用心創(chuàng)造感動(dòng) 真情奉獻(xiàn)社會(huì) 54 1 客戶服務(wù)卡一、服務(wù)友情提示博州煙草公司客戶服務(wù)、咨詢熱線： 2285688博州煙草公司客戶訂貨電話償媳保翻登麥湊腑家兒優(yōu)舟業(yè)迭使質(zhì)毛搜鈕興烯益羊援犢藏絢菱潮柬?yè)睇湠r傀毅槍題奠牡曉肌辛紡撬塔纜汀浦叁混螟惶添贏咱敷坷捏拉帥六簡(jiǎn)環(huán)陪 第一節(jié) 煙草專賣零售許可證管理 州 煙草公司客戶服務(wù)手冊(cè) (討論稿 )博州煙草公司客戶服