企業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查分析-wenkub
2023-05-11 13:41:35 本頁(yè)面
【正文】 知識(shí)、禮節(jié)以及表達(dá)出自信和可信的能力。等候服務(wù)的時(shí)間是個(gè)關(guān)系到顧客的感覺(jué)、顧客印象、服務(wù)企業(yè)形象以及顧客滿意度的重要因素。 可靠性 ? 可靠的服務(wù)行為是顧客所期望的，它意味著服務(wù)以相同的方式、無(wú)差錯(cuò)地準(zhǔn)時(shí)完成。 ? 有形的環(huán)境是服務(wù)人員對(duì)顧客更細(xì)致的照顧和關(guān)心的有形表現(xiàn)。 ? 主要面向中小型企業(yè)、私營(yíng)、股份制等在甬投資設(shè)立的辦事機(jī)構(gòu)及有發(fā)展?jié)撃艿膭?chuàng)業(yè)家，并有經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的會(huì)計(jì)專業(yè)人員為您建立健全符合規(guī)范化的會(huì)計(jì)賬冊(cè)，其中包括會(huì)計(jì)理帳，會(huì)計(jì)核算，稅項(xiàng)申報(bào)，統(tǒng)計(jì)申報(bào)，網(wǎng)上申報(bào)等專業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)。 ? 公司專業(yè)提供寧波注冊(cè)公司、海曙區(qū)、江東區(qū)、江北區(qū)、北侖、鎮(zhèn)海、香港、澳門和世界其他國(guó)家的公司注冊(cè)服務(wù)。對(duì)這方面的評(píng)價(jià)可延伸到包括其他正在接受服務(wù)的顧客的行動(dòng)。 ? 可靠性實(shí)際上是要求企業(yè)避免在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò) —— 副差錯(cuò)給企業(yè)帶來(lái)的不僅是直接意義上的經(jīng)濟(jì)損失，而且可能意味著失去很多的潛在顧客。 ? 服務(wù)傳遞的效率還從一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。它能增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的信心和安全感。 ? 移情性有以下特點(diǎn)：接近顧客的能力、敏感性和有效地理解顧客需求。 企業(yè)一般只集中于對(duì)賬目的管理，對(duì)于跟顧客的聯(lián)系和 溝通不很
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