企業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查分析-wenkub
2023-05-11 13:41:35 本頁面
【正文】 知識、禮節(jié)以及表達(dá)出自信和可信的能力。等候服務(wù)的時間是個關(guān)系到顧客的感覺、顧客印象、服務(wù)企業(yè)形象以及顧客滿意度的重要因素。 可靠性 ? 可靠的服務(wù)行為是顧客所期望的，它意味著服務(wù)以相同的方式、無差錯地準(zhǔn)時完成。 ? 有形的環(huán)境是服務(wù)人員對顧客更細(xì)致的照顧和關(guān)心的有形表現(xiàn)。 ? 主要面向中小型企業(yè)、私營、股份制等在甬投資設(shè)立的辦事機(jī)構(gòu)及有發(fā)展?jié)撃艿膭?chuàng)業(yè)家，并有經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的會計專業(yè)人員為您建立健全符合規(guī)范化的會計賬冊，其中包括會計理帳，會計核算，稅項申報，統(tǒng)計申報，網(wǎng)上申報等專業(yè)會計服務(wù)。 ? 公司專業(yè)提供寧波注冊公司、海曙區(qū)、江東區(qū)、江北區(qū)、北侖、鎮(zhèn)海、香港、澳門和世界其他國家的公司注冊服務(wù)。對這方面的評價可延伸到包括其他正在接受服務(wù)的顧客的行動。 ? 可靠性實際上是要求企業(yè)避免在服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯 —— 副差錯給企業(yè)帶來的不僅是直接意義上的經(jīng)濟(jì)損失，而且可能意味著失去很多的潛在顧客。 ? 服務(wù)傳遞的效率還從一個側(cè)面反映了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。它能增強(qiáng)顧客對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的信心和安全感。 ? 移情性有以下特點：接近顧客的能力、敏感性和有效地理解顧客需求。 企業(yè)一般只集中于對賬目的管理，對于跟顧客的聯(lián)系和 溝通不很
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