【正文】 ，提高用戶滿意度，增強綜合實力，努力為當?shù)亟?jīng)濟建設和社會信息化建設作出更大的貢獻。比如在IP網(wǎng)絡方面，擁有采用思科最高端設備CRS1/16路由器構成雙核心的IP城域網(wǎng)，主要接入設備均通過10G鏈路進行組網(wǎng)；擁有采用華為公司高端路由器和交換機建設的覆蓋重慶市全部40個區(qū)縣的IP承載網(wǎng)。 光纜資源介紹（1）中國聯(lián)通光纜約4萬皮長公里，其中二干光纜約3000皮長公里。 傳輸網(wǎng)絡介紹中國聯(lián)通傳輸網(wǎng)絡主要采用華為、中興等公司的成熟SDH設備，具備全程全網(wǎng)的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，網(wǎng)管系統(tǒng)支撐分權分域管理模式，能夠提供端到端的客戶管理平臺。核心層匯聚層邊緣層（２）中國聯(lián)通傳輸網(wǎng)絡整體規(guī)模介紹：（３）中國聯(lián)通網(wǎng)絡資源——二干波分（４）中國聯(lián)通網(wǎng)絡資源——二干SDH（５）中國聯(lián)通網(wǎng)絡資源——城域波分（６）中國聯(lián)通傳輸網(wǎng)絡拓撲骨干環(huán)（７）中國聯(lián)通傳輸網(wǎng)絡拓撲市區(qū)匯聚環(huán)（８）中國聯(lián)通傳輸網(wǎng)絡拓撲郊區(qū)匯聚環(huán)（９）中國聯(lián)通傳輸網(wǎng)絡拓撲主城區(qū)網(wǎng)絡圖 中國聯(lián)通成功案例介紹國家電子政務網(wǎng)落地重慶的有國家信息中心、人大、質(zhì)監(jiān)總局、文化部、勞動和社會保障部、統(tǒng)計局、中紀委、中宣部等多家用戶；“金稅工程”國家骨干網(wǎng)絡。第二章 項目概述中國石油化工集團公司是1998年7月國家在原中國石油化工總公司基礎上重組成立的特大型石油石化企業(yè)集團，是國家獨資設立的國有公司、國家授權投資的機構和國家控股公司。伴隨著重慶的直轄和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，以及2008年重慶開放內(nèi)陸城市的定位，中國石化重慶分公司面臨前所未有的發(fā)展機遇。（1）設計依據(jù)：信息產(chǎn)業(yè)部關于通信工程建設的若干標準中國聯(lián)通相關專業(yè)資料；中國石化重慶分公司網(wǎng)絡需求；（2）設計原則：結合中國石化重慶分公司實際應用和發(fā)展要求，在進行通信系統(tǒng)設計時，主要遵循以下系統(tǒng)總體原則：實用性原則――以現(xiàn)行需求為基礎，充分考慮發(fā)展的需要來確定系統(tǒng)規(guī)模。可靠性原則――在設備的選擇和關鍵設備的互聯(lián)時，應提供充分的冗余備份，一方面最大限度地減少故障的可能性，另一方面要保證網(wǎng)絡能在最短時間內(nèi)修復?？蓴U充和擴展化原則――所有系統(tǒng)設備不但滿足當前需要，并在擴充模塊后滿足可預見將來需求，如帶寬和設備的擴展，應用的擴展等。由于MSAP是基于SDH的多業(yè)務接入平臺，因此保留了SDH優(yōu)秀的組網(wǎng)能力和完善的保護機制，可以靈活的組成點對點、線性和環(huán)型網(wǎng)絡，可以提供SNC保護。在中石化總部國貿(mào)大廈部署MSAP設備OPCOM3500E12，配置雙電源、網(wǎng)管盤、風扇單元和群路盤基本系統(tǒng)；OPCOM3500E采用622M光接口與傳輸連接，插入EOPFE16E1單板將EOP封裝解復用到以太網(wǎng)交換總線并匯聚到SUBESW2GE板卡，通過GE光口 與用戶路由器連接；通過重慶聯(lián)通本地SDH傳輸網(wǎng)連接到各分支機構就近的基站或機房，采用RC00216機框加RC952FXE1方式，接入中國石化重慶分公司分支機構。 = %4)傳輸方式 ： SDH /MSTP5)%6)線路全程MTU≥15007)Ping最大報文，允許65500(OPCOM3500E利用155M/622M光口替代大量傳統(tǒng)PDH設備的E1電口或光纖收發(fā)器以太網(wǎng)電口，解決E1線或五類線纜過多而帶來故障點多、維護成本高的問題；通過將EV3以太網(wǎng)等業(yè)務轉(zhuǎn)化成VC12進行匯聚收斂和統(tǒng)一調(diào)度，為方便靈活的進行業(yè)務配置，提高業(yè)務開通效率創(chuàng)造了條件；由于實現(xiàn)了設備和端口的高密度集成，減少了局端PDH、協(xié)轉(zhuǎn)、光纖收發(fā)器； ，實現(xiàn)對接入層設備的全程網(wǎng)管，提高運營商對接入層網(wǎng)絡的管理控制能力。工作環(huán)境環(huán)境溫度0～55℃相對濕度5～95％，無凝結電源要求輸入電壓AC:220V177。我公司將對中國石化重慶分公司工程提供有效的工程實施質(zhì)量控制程序，確保工程的質(zhì)量和進度。我公司將向用戶提供一個行之有效的工程項目管理方案和詳細的工程實施計劃，我公司將根據(jù)中國石化重慶分公司建設進度，分批次、準時完成工程施工并提供服務。為能夠在工程實施過程中，各項工作能夠得到用戶方面的配合，中國聯(lián)通將成立中國石化重慶分公司項目組由公司領導擔任總指揮，下設“項目管理小組”、“實施小組”及“質(zhì)量跟蹤監(jiān)管小組”組成的工程實施團隊，實施過程中，中國聯(lián)通將指派富有經(jīng)驗的工程項目經(jīng)理、高級工程咨詢?nèi)藛T、以及技術工程師為工程項目提供有力的支撐。項目經(jīng)理將負責計劃和督導整個工程的實施并全面負責理解和協(xié)調(diào)在工程實施中各方面的工作。主要有下文檔：l 項目實施進度表l 會議紀要l 電路開通確認單l 傳輸網(wǎng)絡測試報告l 中國聯(lián)通業(yè)務開通用戶確認書l 系統(tǒng)初驗報告l 系統(tǒng)終驗報告 設備的及時到貨中國聯(lián)通將根據(jù)工程進度，安排專人及時與生產(chǎn)廠家、設備供應商溝通聯(lián)系，確保設備和施工材料的到貨及時性。根據(jù)本工程特點，項目組在項目經(jīng)理領導下分別負責責任區(qū)域的全面生產(chǎn)工作，協(xié)助各分部工作，由項目經(jīng)理統(tǒng)一管理。另外，現(xiàn)場配備專業(yè)工程師多名，具有較深專業(yè)理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗隨時能解決各種技術問題。 流動資金工程實施的所有材料、設備、人員等條件都離不開資金保障。在工程開工協(xié)調(diào)會后，我公司項目經(jīng)理將向中國石化重慶分公司提供詳細工程計劃表，并對工程實施的各個環(huán)節(jié)做出工程進度安排。人力資源和設備資源的統(tǒng)一管理項目實施小組將負責對工程實施中所有人力資源、設備資源進行統(tǒng)一調(diào)配。相互之間的合作和理解是工程實施成功的另一個重要基石。每次的工程協(xié)調(diào)會都會形成《協(xié)調(diào)會議紀要》，項目實施過程中所遇到的問題，項目經(jīng)理根據(jù)《協(xié)調(diào)會議紀要》進行事務處理。3）、施工進度計劃的實施 項目經(jīng)理在實施施工進度計劃時，要做好三項工作：編制月（旬）作業(yè)計劃和施工任務書；做好掌握現(xiàn)場施工實際情況的記錄（隨工記錄）；做好調(diào)度、協(xié)調(diào)工作。具體建設進度如下：A、單點進度①、我司接到中國石化重慶分公司某一單點有接入需求時，第一天完成線路勘查、設備采購；②、第二、三天完成光纜施工；③、第三天完成相關電路準備；④、第四天完成接入設備部署、設備調(diào)試；⑤、第五天開始投入試運行及運行。嚴格按照質(zhì)量保證體系的要求提供、填寫、整理并保存任何必要的過程記錄，并隨時可供中國石化重慶分公司、監(jiān)理單位和有關主管部門查閱。檢驗過程中由我司填寫并準備檢驗記錄。并不得以此為借口要求中國石化重慶分公司增加費用。同時為了總體目標的實現(xiàn)，我們將針對本工程進行詳細的目標分解，層層落實，確保每一個子工程項目的的施工質(zhì)量均能達到預定目標，從而實現(xiàn)分部及整個單位工程的質(zhì)量目標。 質(zhì)量保證措施 建立全面質(zhì)量管理通過全面質(zhì)量管理，運用數(shù)理統(tǒng)計方法進行工程質(zhì)量分析，找出產(chǎn)生各種工程質(zhì)量缺陷的原因，采取預防措施。在開工前。依據(jù)施工組織設計組織好人員、材料、設備進場；做好技術交底，落實質(zhì)量管理計劃；做好質(zhì)量檢查和技術復核工作；做好隱蔽工程驗收和分部分項的質(zhì)量評定工作。B、技術交底制度，堅持以技術進步來保證施工質(zhì)量的原則。D、施工掛牌制度，一些主要工序在施工過程中要在現(xiàn)場實行掛牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相應的圖文記錄，作為重要的施工檔案保存。上、下工序之間應做好交接工作，并做好記錄，如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，必須征得上道工序人員同意，并避免破壞和污染，否則造成的損失由下道工序操作者及管理人員負責。 具體質(zhì)量保障措施A、貫徹GB/T 190012000(idt ISO 9001:2000)標準，建立健全質(zhì)量保證體系和組織機構。D、對現(xiàn)場人員進行質(zhì)量意識教育，首先開工前由項目經(jīng)理對全體人員進行質(zhì)量意識教育，其次由項目技術負責人結合工程特點對全體人員進行質(zhì)量交底及意識教育，最后各專業(yè)工長會同項目專職質(zhì)檢員對各班組進行詳細的交底和教育。B、確定所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、安裝施工工藝、測試手段及方法，并應符合最新頒布的標準和規(guī)范要求。F、確認工程質(zhì)量記錄表格。J、按照質(zhì)量保證體系的要求提供、填寫、整理并保存任何必要的過程記錄。L、任何檢驗表明被檢驗的材料、設備、工藝質(zhì)量或工程不符合本技術規(guī)格約定的標準，必須按照監(jiān)理單位的處理意見進行整改，不得延誤。O、對關鍵過程的質(zhì)量控制要與一般的過程控制不同。同時為了更進一步搞好工程質(zhì)量，引進競爭機制，建立獎罰制度、樣板制度，對施工質(zhì)量優(yōu)秀的班組、管理人員給予一定的經(jīng)濟獎勵，激勵他們在工作中始終能把質(zhì)量放在首位，使他們能再接再勵，扎扎實實能把工程質(zhì)量干好。通過對傳輸網(wǎng)絡進行互通性調(diào)試，保證兩端設備鏈接的正常、保證設備的正常運行、保證控制系統(tǒng)的工作正常。第六章 中國石化重慶分公司售后服務方案 中國石化重慶分公司服務方案 中國石化重慶分公司服務內(nèi)容◆規(guī)劃和設計該項服務是幫助中國石化重慶分公司設計新網(wǎng)絡或演進現(xiàn)有網(wǎng)絡，為中國石化重慶分公司提供咨詢服務，具體服務包括：網(wǎng)絡規(guī)劃咨詢、客戶服務咨詢、安全咨詢、網(wǎng)絡規(guī)劃和設計、網(wǎng)絡運行架構規(guī)劃等?！艏夹g支持該項服務確保中國石化重慶分公司網(wǎng)絡穩(wěn)定運行，具體服務包括遠端技術支持服務、現(xiàn)場維護服務、產(chǎn)品培訓等。根據(jù)集團客戶服務的特點，中國聯(lián)通重慶分公司組織進行專門認證考試，選拔技術尖子類人才，給予較高的待遇專項開展集團客戶服務工作。負責每月中國石化重慶分公司業(yè)務運行維護情況匯總及故障統(tǒng)計工作，做好相關分析并上報。享受中國聯(lián)通重慶分公司大客戶三優(yōu)服務：優(yōu)先服務1) 中國石化重慶分公司辦理各項電信業(yè)務、提出大客戶工程項目申請和提出通信維護申請及障礙申告，可通過客戶經(jīng)理優(yōu)先辦理。優(yōu)質(zhì)服務1) 實行大客戶經(jīng)理責任制和特大客戶派駐經(jīng)理制，中國石化重慶分公司的所有通信需求（包括業(yè)務受理、障礙處理、業(yè)務咨詢、服務質(zhì)量等方面的問題）有客戶經(jīng)理全權負責統(tǒng)一受理、聯(lián)系、跟蹤服務和協(xié)調(diào)實施。5）客戶經(jīng)理的上門服務：根據(jù)中國石化重慶分公司要求上門辦理各項電信業(yè)務，免費提供話費清單。為此，中國聯(lián)通重慶市分公司選拔各個技術領域的骨干人員組成專家組。并將上述內(nèi)容每月通報客戶，每周和客戶溝通，以便于用戶及時準確的了解和把握網(wǎng)絡、業(yè)務、安全情況。督導體系對于服務規(guī)范及一系列服務措施，中國聯(lián)通有嚴格的考核制度，中國聯(lián)通總部每年會由總部派專人對集團客戶的服務情況進行抽檢并納入公司年終考核；對于集團客戶的故障情況，中國聯(lián)通總部納入運維體系進行考核管理，有嚴格的發(fā)生數(shù)量、解決時限的要求；中國聯(lián)通重慶市分公司設立了專職集團客戶服務協(xié)調(diào)員，負責服務的后臺支撐和協(xié)調(diào)，有絕對的資源、人員調(diào)度權和絕對的考核權。退網(wǎng)/撤設備時限：標準服務時限為2個工作日；重點服務時限為1個工作日。退網(wǎng)/撤設備時限：服務時限為1個工作日。中國石化重慶分公司網(wǎng)絡故障處理必須嚴格按照相關時限要求進行。 應急預案 應急狀態(tài)的定義本預案是中國石化重慶分公司網(wǎng)絡發(fā)生故障時應采取的措施和流程，出現(xiàn)以下情況時定義為應急狀態(tài)。方案中涉及到的具體細節(jié)如有未說明或值得商榷之處，可與我公司聯(lián)系，我們將提供詳細的咨詢服務。：“成功就是目標的達成，其他都是這句話的注釋。培養(yǎng)重點思維從重點問題突破，是高效能人士思考的一項重要習慣。正如微軟總裁兼首席軟件設計師比爾。不找借口美國成功學家格蘭特納說過這樣的話：“如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機會！”一個人對待生活和工作是否負責是決定他能否成功的關鍵。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來做事。合理利用零碎時間所謂零碎時間，是指不構成連續(xù)的時間或一個事務與另一事務銜接時的空余時間。一旦開始遇事推托，就很容易再次拖延，直到變成一種根深崹蒂固的習慣?！绷晳T1善于借助他人力量年輕人要成就一番事業(yè)，養(yǎng)成良好的合作習慣是不可少的，尤其是在現(xiàn)代職場中，靠個人單打獨斗的時代已經(jīng)過去了，只有同別人展開良好的合作，才會使你的事業(yè)更加順風順水。樹立團隊精神一個真正的高效能人士，是不會依仗自己業(yè)務能力比別人更優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時不積極，傾向于一個人孤軍奮戰(zhàn)。,坦然面對批評,并且從中找尋有價值、可參考的成分,進而學習、改進、你將獲得意想不到的成功。一名高效能人士應當及時擺脫小事困擾,積極地面對工作和生活。積極傾聽西方有句諺語說：“上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴。保持身體健康，遠離亞健康是每一名高效能人士必須遵守的鐵律。”而壞習慣則是你的敵人，他只會讓你難堪、丟丑、添麻煩、損壞健康或事業(yè)失敗。健康，尤其是心理健康，已成為職場人士和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備保障。及時和同事及上下級交流工作正確處理自己與上下級各類同事的關系，及時和同事、上下級交流工作，是高效能人士的一項重要習慣。守時如果你想成為一名真正的高效能人士，就必須認清時間的價值，認真計劃，準時做每一件事。一個高效能人士應當對事物保持敏感，這樣才能在工作中贏得主動?！钡拇_，精妙、高超的語言藝術魅力非凡，世界上歐美等發(fā)達國家把“舌頭、金錢、電腦”并列為三大法寶，口才披公認為現(xiàn)代職場人士必備素質(zhì)之一。善于授權善于授權，舉重若輕才是管理者正確的工作方式：舉輕若重，事必躬親只會讓自己越陷越深，把自己的時間和精力浪費于許多毫無價值的決定上面。經(jīng)常和成功人士在一起心