【正文】 品目錄和產(chǎn)品回訪，宣傳最新產(chǎn)品以及促銷信息，刺激其產(chǎn)生二次購買。對待高端客戶，更應該有如上帝般的服務，具體可免費提供飲用水、咖啡、雜志或其他種種。 （五）服務策略售前服務售中服務售后服務客戶管理 1. 售前服務一般的銷售意識只有售中和售后策略，而對售前卻有所忽略。2. 高校畢業(yè)生職場飾品輔導制作宣傳冊或與高校學生組織聯(lián)系對高校畢業(yè)生職場飾品裝扮進行輔導，借 機宣傳產(chǎn)品。1. 贊助高校活動。利用招商大會，聯(lián)合新聞媒體及業(yè)內(nèi)專業(yè)媒體，做好宣傳攻勢。（四）廣告策略前期廣告推廣及籌備策略在籌備階段即通過系列媒體、廣告、專業(yè)報紙和雜志使各廠商、珠寶商獲得此信息，使其形成強烈印象，建立占性概念地位。2. 調(diào)高高端產(chǎn)品價格 ，榨取剩余利潤與低端商品相比，當顧客買的起或決定購買高端產(chǎn)品時，價格已不會成為限制其購買的主要因素，因此高端產(chǎn)品的價格可與其他高檔品牌看齊，這也凸現(xiàn)了我們的品牌形象?！窨梢钥紤]與國際快運公司，國內(nèi)外航空公司結(jié)合，宣傳，尋求合作模式，進行推廣宣傳，此類宣傳功效的關(guān)鍵在于創(chuàng)意的執(zhí)行。●就推廣方面來講，可以配合旅行團（海內(nèi)外）設置“xx”為觀光點之一，引導購買，加強宣傳。四可設置為珠寶商會所。另外，通過本地媒體加大力度宣傳，既賺了眼球效應又宣傳了自身的實力，吸引更多有志在珠寶業(yè)發(fā)展的新從業(yè)者加入到商城的經(jīng)營中來，另外，還可以通過網(wǎng)絡發(fā)布招商消息的方式引起外地的珠寶品牌或者經(jīng)營者，為消費者提供更多的珠寶產(chǎn)品和品牌。3． 明確目標群體，著力塑造“專業(yè)化”。（三） 競爭環(huán)境的狀況縣城已有珠寶黃金單體店2家，營業(yè)面積均不超過200平方米，珠寶黃金柜組4家均在本地較大超市的一樓，面積均在200平方米左右三、 市場營銷建議（一）市場策略1． 樹立品牌形象。（二） 消費群體根據(jù)你的黃金珠寶商場的綜合條件。3． 婚慶大典是消費黃金珠寶首飾的大戶，各國婚慶消費每年達2500億元。二、 市場環(huán)境分析（一） 宏觀環(huán)境黃金珠寶首飾的消費，正成為繼住房、汽車之后中國百姓的第三大消費熱點，而中國加入WTO、關(guān)稅的下調(diào)、貿(mào)易的自由化以及中國珠寶首飾市場與國際的接軌，將有力促進中國在2010年成為全球首飾加和消費中心。衷心希望本案可以為黃金珠寶商場銷售業(yè)績蓬勃發(fā)展及一份綿薄之力。本案即是從以上三個方面為您量身定做一套切實可行的營銷方案。其中，市場環(huán)境分析主要是對目前國內(nèi)黃金珠寶市場宏觀環(huán)境、產(chǎn)品目標客戶以及貴專柜所處競爭環(huán)境三方面進行簡要分析。項目分析從當?shù)貙嶋H情況看，該商場擁有營業(yè)面積600平方米，其他幾家珠寶店最大的只有200平米，在整體規(guī)模上占有絕對優(yōu)勢。 珠寶首飾市場有巨大潛力。即使5%用于珠寶、首飾，其金額也在120多億元。消費定位在老、中、青、幼各個年齡階段，形成商品比較完備的購物體系。 努力塑造本商場在業(yè)界內(nèi)外的“誠信、專業(yè)、尊貴”的形象，在交易中心籌劃階段，建議進行“交易中心”視覺形象設計，形象在前，服務在后作為支持，以合力加速確立本黃金珠寶商場的市場定位，提高認同度，擴大知名度。 由于世界貿(mào)易中心作為甲級商用樓的先決條件決定了在內(nèi)設交易中心不能太過于大眾化，故所吸納的招商對象及其所服務的對象應為“專業(yè)化”級的人士，一則不影響商用樓本身的形象，二則“專業(yè)化”本身就容易鎖定真正的目標客戶群體。按照本商場規(guī)模，提前做好規(guī)劃，對商場的營業(yè)空間進行整體規(guī)劃，以合理、美觀、有序的原則制出商場布局圖規(guī)劃及策略1． 將商場分別功能定位，一為面向大眾市場的零售，交易場所，此層為品牌展示中心，為零售中心。2． 在大廳不定期的舉辦珠寶現(xiàn)場知識、鑒定、展示秀展?！窨梢远ㄆ诎l(fā)布專業(yè)會刊，刊登所駐廠商的新品發(fā)布情況。●可以采用拉式營銷，做好終端文章，從面吸引更多的優(yōu)質(zhì)珠寶商入駐，形成良性循環(huán)。3. 強調(diào)心理價格價格實際上就是顧客的一種感覺，他感覺這件產(chǎn)品高端值這個價，就是值。 籌備階段中，即可采用事件促銷方式，“xx黃金珠寶商場舉行xx珠寶新款發(fā)布會，及展示會，即給業(yè)界印象，為初始即起一個召集人的中心作用。重新布局商場大廳的格局，在保證商用辦公功能不受影響的前提下，使該大廳格局與2—5層之間更有連續(xù)性，加強引導提示，便于客流量的提升。贊助歸贊助，單我們不是慈善機構(gòu)，贊助的目的是宣傳本商場的商品。3. 定期開展活動定期開展如店慶、周年慶等促銷活動，請供貨商和商場配合。其實售前服務既是顧客購買欲望產(chǎn)生的源泉又是售后服務效果如何的檢驗，所以其在服務過程中有著舉足輕重的作用。甚至為方便女顧客購賣產(chǎn)品，提供隨行男賓的休息處。4. 客戶管理分為貴賓客戶和普通客戶兩種。對所有客戶可以提供積分反饋和代金券計劃，即范購買多少錢的產(chǎn)品便可以返還其一定數(shù)額的代金券，在下次購買時全額使用。（3）在店前做好活動宣傳海報或X展架，在柜臺安排活動咨詢員并設立咨詢電話方便顧客咨詢；五. 活動控制與評估、活動參加人數(shù)、購買人數(shù)、銷售額等做好詳細記錄；、代理商反饋意見等收集至珠寶推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動評估、總結(jié)，以便提供更好的營銷服務給加盟伙伴。（3）在商場前做好活動宣傳海報或X展架，在柜臺安排活動咨詢員并設立咨詢電話方便顧客咨詢；五. 活動控制與評估、活動參加人數(shù)、購買人數(shù)、銷售額等做好詳細記錄；、代理商反饋意見等收集至黃金珠寶商場推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動評估、總結(jié)，以便提供更好的營銷服務給加盟伙伴。（3）在商場前做好活動宣傳海報或X展架，在柜臺安排活動咨詢員并設立咨詢電話方便顧客咨詢；五. 活動控制與評估、活動參加人數(shù)、購買人數(shù)、銷售額等做好詳細記錄；、代理商反饋意見等收集至黃金珠寶商場推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動評估、總結(jié)，以便提供更好的營銷服務給加盟伙伴。 五．活動目的： ；珠寶品牌在當?shù)刂龋瑩屨际袌龇蓊~；珠寶的品牌美譽度，以利于長期推廣銷售。（3）在店前做好活動宣傳海報或X展架，在柜臺安排活動咨詢員并設立咨詢電話方便顧客咨詢；（4）注意與當?shù)貓蠹埫襟w記者聯(lián)系，注意做好活動報道工作，以達到長期宣傳品牌和長期促進銷售的目的；八. 活動控制與評估、活動參加人數(shù)、購買人數(shù)、銷售額等做好詳細記錄；、代理商反饋意見等收集至黃金珠寶商場推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動評估、總結(jié)，以便提供更好的營銷服務給加盟伙伴。讓顧客產(chǎn)生該天特賣，物優(yōu)價廉的感覺。）情人節(jié)具體促銷方案: