某鮮奶公司“送奶入戶”實施方案-wenkub
2023-05-11 00:21:22 本頁面
【正文】 的重點將考慮發(fā)展甲類和培養(yǎng)乙類住宅區(qū)。試點摸索階段在試點摸索階段，從成熟思想、完善管理、統(tǒng)一流程等方面需要做大量的工作，這項工作從方案批準運行開始到乳品廠正式投產(chǎn)結(jié)束，大約3個月的時間，主要完成的工作有：a、 試點對象的選擇b、 奶箱的設(shè)計、安裝、維護c、 送奶人員的安排、培訓和送奶制度d、 訂奶送奶程序的制定e、 客服中心的成立片區(qū)推廣階段在試點摸索階段取得一定成效，如所發(fā)展的訂奶用戶達到奶箱安裝戶數(shù)的70%；訂奶程序，送奶程序，送奶工的管理業(yè)已整體規(guī)范化，方可在市區(qū)內(nèi)進一步推廣；適宜采取優(yōu)先原則繼續(xù)擴大奶箱的覆蓋面積。首先發(fā)展一部分條件優(yōu)越或條件適宜、并可能會取得立竿見影的效果的小區(qū)進行試點工程，同時檢驗和完善我們送奶到戶服務的體系。2）從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品質(zhì)口感、消費訴求、服務水平乃至生活習慣等綜合方面，全方位地整體改變和提升太原人牛奶消費的檔次。僅就宣傳效果而言，它也比泛對市場的廣告轟炸投入少，效果好。我們不做，遲早有人會做；現(xiàn)在不做，以后想做恐怕就來不及了。服務功效如何，貴在持之以恒。以到戶服務作為進入市場的先導和鋪墊，首先傳遞給消費者的信息是公益性的重大舉措，其次是企業(yè)實力、品牌和信心，同時又是最直接的終端銷售布局。換言之，也就是競爭手段、品牌宣傳、服務水平的問題。一、 實施方案的重要性和必要性太原市鮮奶市場的現(xiàn)狀是既殘酷又無序，既無品牌又無服務。15 / 16“送奶入戶”實施方案前言市場競爭的日益加劇直接促使產(chǎn)品質(zhì)量的提高和服務的完善，“恒康”鮮奶定位于品質(zhì)和服務，與乳品市場的消費訴求和發(fā)展走向是一致的。對于競爭日益激烈的市場而言，企業(yè)間這種低檔次，低水平的價格戰(zhàn)實際上是在誤導消費者，它造成一種似是而非的印象，似乎各家的產(chǎn)品都差不多，也都是質(zhì)量合格，品位純正的鮮奶，無非就是價格上略有差異罷了。在這三個方面中，我們認為從服務入手是較好的選擇。這與企業(yè)自身的意圖也是一致的?？v觀太原奶市場，上戶服務亦偶有為之，但企業(yè)的短期行為和管理不善，使這一工作形不成規(guī)模且時輟時續(xù)，無法真正到位，因而不能達到預期目的，甚至造成一些不良影響。石家莊石達UHT產(chǎn)品日前已經(jīng)進入太原市場，搶先我們一步亮相，其勢頭與用意不可小視，這就更使送奶入戶顯得迫在眉睫，時不我待。而就銷售通路的建設(shè)而言，它越過傳統(tǒng)的流通環(huán)節(jié)，直接貼近消費者，既真實又可靠，管理難度也不是很大；同時對防止假冒偽劣產(chǎn)品的流入，品牌的成長成熟也十分有利。送奶入戶把營銷網(wǎng)絡(luò)直接鋪設(shè)到消費者身邊，緊貼消費者的生活，從而也把“恒康”的品牌內(nèi)涵和意義灌輸給消費者，久而久之就能夠成為太原人日常生活中不可或缺的一項內(nèi)容。在試點發(fā)展到相對成熟（或者說試點給恒康乳品帶來了比較可觀的穩(wěn)定消費群體）后，在整個城區(qū)全面推廣，并將試點的模式復制到更多、更廣的市場空間和消費群體當中，逐步將恒康乳品樹立為市民心目中的理想產(chǎn)品、首選產(chǎn)品，使“恒康”與牛奶的語義完全貫通，就如同一提到飲料馬上就會想到可口可樂一樣。（暫略）六、 試點對象的選擇“送奶入戶”試點對象的選擇工作是實施成敗的關(guān)鍵。u 試點的調(diào)查、協(xié)商、合作具體而且更加詳細的市場調(diào)查是進行市場劃分或市場開發(fā)的最終事實依據(jù)，只有經(jīng)過詳盡的、耐心的對太原市各類住宅小
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