【正文】 信息部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各一級(jí)部門重點(diǎn)工作要求，就下月度部門主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與各部門第一負(fù)責(zé)人討論，并填寫《月度任務(wù)績(jī)效考核表》中業(yè)績(jī)指標(biāo)、權(quán)重、業(yè)績(jī)目標(biāo)等內(nèi)容。（h） （七）班員（技術(shù)工人）：生產(chǎn)部門各班班員（含班組技術(shù)員），營(yíng)銷服務(wù)部的裝卸工。（d） （三）二級(jí)部門管理人員：公司二級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人，副職。（e） （二）生產(chǎn)部門包括：生產(chǎn)工廠的制麥車間、釀造車間、包裝車間、動(dòng)力車間。第二十三條 制定員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（a） 月度考核完畢后，由上級(jí)填寫直接下級(jí)的《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》，提出下級(jí)的績(jī)效改進(jìn)意見，見附件六：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書。同時(shí)，各考核主體對(duì)被考核人的考核內(nèi)容和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑問時(shí)作為原始憑證，以便于考核申訴的處理。（q） （3）選擇KPI的原則：一是對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時(shí)間的工作內(nèi)容。（k） （四）崗位TI指標(biāo)的建立（l） （1）考核啟動(dòng)前，直接上級(jí)根據(jù)本月度部門工作計(jì)劃、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期臨時(shí)工作的工作目標(biāo)和臨時(shí)工作的工作計(jì)劃。（f） （3）部門任務(wù)績(jī)效指標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，在總經(jīng)理辦公會(huì)上予以發(fā)布。（b） （二）臨時(shí)任務(wù)完成指標(biāo)主要用于彌補(bǔ)年度分解的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所不能反映的方面，它能使基層人員對(duì)本崗位臨時(shí)工作有明確認(rèn)識(shí)，從而更加全面反映員工的工作表現(xiàn)。（b） （二）工作目標(biāo)設(shè)定主要用于彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所不能反映的方面，它能使基層人員對(duì)本崗位工作重點(diǎn)有明確認(rèn)識(shí)，從而更加全面反映員工的工作表現(xiàn)。（j） （3）崗位KPI：由部門長(zhǎng)依據(jù)部門級(jí)KPI指標(biāo)與各職位人員共同制定，報(bào)人力資源備案。（e） （4）KPI的制訂與過程調(diào)整，均需按規(guī)定進(jìn)行審批。第十五條 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）（a） （一）KPI制定的要求（b） （1）制定KPI指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合。（g） （二）態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)，從積極性、協(xié)作性、責(zé)任心和紀(jì)律性等方面考評(píng)，具體內(nèi)容詳見附件四：?jiǎn)T工態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表。（d） （1）任務(wù)績(jī)效：每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)，任務(wù)績(jī)效指標(biāo)分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、工作目標(biāo)設(shè)定（GS）和臨時(shí)任務(wù)（TI），其中KPI和GS指標(biāo)具體參見《某啤酒有限責(zé)任公司崗位任務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)》。月度考核于每月度結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)完成；年度考核于次年一月十五日前完成。第十條 企管信息部職責(zé)（a） （一）負(fù)責(zé)按公司的年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及績(jī)效目標(biāo)制定公司的績(jī)效考核指標(biāo)體系；負(fù)責(zé)與分管理副總及部門負(fù)責(zé)人一起制定部門的年度、月度績(jī)效指標(biāo)體系；（b） （二）負(fù)責(zé)下達(dá)部門工作計(jì)劃，并對(duì)各部門工作的完成情況進(jìn)行考核；（c） （三）在考核周期內(nèi)全程參與各部門目標(biāo)值的商定、變更和管理；（d） （四）負(fù)責(zé)對(duì)各部門考核評(píng)分；（e） （五）負(fù)責(zé)部門考核結(jié)果的發(fā)布；（f） （六）履行其他與考核相關(guān)的、應(yīng)由企管信息部履行的職責(zé)。第六條 考核結(jié)果（a） （一）考核結(jié)果有優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)；（b） （二）月度考核結(jié)果直接影響本月度的績(jī)效獎(jiǎng)金，間接影響年度考核結(jié)果；年度考核結(jié)果主要作為工資等級(jí)升降、年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放等的依據(jù)。第三條 考核目的（a） （一）基于未來，持續(xù)改進(jìn)。某啤酒有限公司考核設(shè)計(jì)方案目錄第一章 總則 2第二章 考核組織管理 4第三章 考核方法 6第四章 月度考核 11第五章 年度考核 16第六章 申訴及其處理 22第七章 附則 23附件一 管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表 24附件二 周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表 25附件三 部門周邊績(jī)效考核交叉表 26附件四 員工態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表 28附件五 員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表 29附件六 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書 36附件七 業(yè)績(jī)合同 37附件八 考核申訴流程及表格 38附件九 月度考核表單 39附件十 年度考核表單 65第一章 總則第一條 為了促進(jìn)某啤酒有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的管理規(guī)范化、現(xiàn)代化，建立科學(xué)的績(jī)效管理體系，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，提高公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，特制定某啤酒有限責(zé)任公司績(jī)效考核管理制度（以下簡(jiǎn)稱“考核制度”）?？己说哪康牟粌H僅在于根據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，更重要的是在于不斷地引導(dǎo)員工持續(xù)地改進(jìn)未來的工作；（b） （二）建立良好的企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)的評(píng)估價(jià)值，合理分配價(jià)值，從而驅(qū)動(dòng)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，形成良性循環(huán)；（c） （三）通過客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效、態(tài)度和能力，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升公司整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略；（d） （四）通過績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通和各部門之間的相互協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作精神。第二章 考核組織管理第七條 考核組織（a） 公司考核體系的考核組織包括公司總經(jīng)理辦公會(huì)、企管信息部、（b） 人力資源部、工廠行政辦公室、銷售管理部、各部門第一負(fù)責(zé)人。第十一條 工廠行政辦公室、銷售管理部職責(zé)（一） 收集工廠內(nèi)部（銷售外派機(jī)構(gòu)）對(duì)考核工作的反饋意見，并加以分類、匯總、分析，上報(bào)公司人力資源部；（二） 匯總統(tǒng)計(jì)工廠部門（銷售外派機(jī)構(gòu)）考核評(píng)分結(jié)果，上報(bào)公司企管信息部；（三） 對(duì)工廠各部門（銷售外派機(jī)構(gòu)）的考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)，嚴(yán)重問題通報(bào)公司企管信息部；（四） 匯總統(tǒng)計(jì)工廠各部門（銷售外派機(jī)構(gòu)）人員考核評(píng)分結(jié)果，上報(bào)公司人力資源部；（五） 對(duì)工廠人員（銷售外派機(jī)構(gòu)）考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)，嚴(yán)重問題通報(bào)公司人力資源部；（六） 履行其他與考核相關(guān)的、應(yīng)由工廠行政辦公室、銷售管理部履行的職責(zé)。第十四條 考核維度（a） 考核維度是對(duì)被考核人考核時(shí)的不同角度和不同方面，包括績(jī)效（包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效和周邊績(jī)效）、態(tài)度、能力三個(gè)方面。（e） （2）管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)下屬的管理和工作指導(dǎo)的績(jī)效，具體內(nèi)容詳見附件一：管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表。（h） （三）能力：指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。（c） （2）KPI的制訂過程是一個(gè)從上而下的分解過程，各層級(jí)間KPI要體現(xiàn)其與公司戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向相一致的關(guān)系。（f） （二）各級(jí)KPI制訂過程（g） 目前公司的KPI主要分為公司級(jí)、部門級(jí)和崗位級(jí)三個(gè)層級(jí)。（k） （三）KPI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（l） （1）KPI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指可對(duì)KPI的完成狀態(tài)進(jìn)行測(cè)量，通過測(cè)量并可判定工作狀態(tài)是否達(dá)到預(yù)期效果的一種有效尺度。（c） （三）工作目標(biāo)設(shè)定是為了通過過程控制，確保KPI指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。第十八條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的建立（a） （一）公司KPI指標(biāo)和GS指標(biāo)的建立（b） 每年會(huì)計(jì)年度結(jié)束前，董事會(huì)按照公司下年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)組織建立公司級(jí)的KPI指標(biāo)庫(kù)和GS指標(biāo)庫(kù)，作為公司總經(jīng)理下年度各部門工作的目標(biāo)。（g） （三）崗位KPI指標(biāo)和GS指標(biāo)的建立（h） （1）考核啟動(dòng)前，直接上級(jí)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。（m） （2）將工作計(jì)劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為考核指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況，確定考核指標(biāo)、計(jì)分方法、分?jǐn)?shù)上限、數(shù)據(jù)來源等，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。第十九條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的要求（a） （一）可控性：指標(biāo)必須是考核對(duì)象能影響或改變的；（b） （二）重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)；（c） （三）業(yè)績(jī)的直接體現(xiàn)：指標(biāo)能直接反映員工業(yè)績(jī)，員工很清楚該怎樣努力完成該項(xiàng)指標(biāo)；（d） （四）衡量性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的要盡可能地量化；（e） （五）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)。第二十二條 考核評(píng)分（a） （一）任務(wù)績(jī)效指標(biāo)評(píng)分根據(jù)被考核人該項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成情況，參照考核指標(biāo)評(píng)分說明確定。第四章 月度考核第二十四條 月度考核范圍（a） 考核制度適用范圍內(nèi)的人員除總經(jīng)理、副總經(jīng)理（黨委副書記、總會(huì)計(jì)師）均參加月度考核。（f） 公司總部職能部門和生產(chǎn)工廠統(tǒng)稱為公司一級(jí)部門，生產(chǎn)工廠各部門統(tǒng)稱為公司二級(jí)部門。（e） （四）職能人員：公司一級(jí)部門與二級(jí)部門中，職能部門的一般管理人員、行政后勤事務(wù)人員。第二十七條 月度考核維度、主體及權(quán)重（a） 公司各部門及部門員工的考核維度、主體及權(quán)重見表41。確定后雙方各持一份，報(bào)分管副總批準(zhǔn)后，作為下月度部門的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)?？?jī)效指標(biāo)面談順序：公司總部，一級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人——一級(jí)部門副職——部門員工生產(chǎn)工廠，廠長(zhǎng)——副廠長(zhǎng)——二級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人——二級(jí)部門副職——部門員工（或班長(zhǎng)——班員）（3）計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的《月度任務(wù)績(jī)效考核表》。企管信息部由其直接上級(jí)考核。二級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人對(duì)全部二級(jí)部門進(jìn)行周邊績(jī)效考核，填寫《二級(jí)部門月度周邊績(jī)效考核表》，送工廠行政辦，行政辦匯總后，將結(jié)果上報(bào)企管信息部。（3）二級(jí)部門的部門考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)：勞資員收集對(duì)各部門的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的評(píng)分結(jié)果，填寫《二級(jí)部門周邊績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》和《二級(jí)部門月度考核統(tǒng)計(jì)表》，匯總考核結(jié)果，計(jì)算出各部門的月度綜合得分，即各部門第一負(fù)責(zé)人的月度綜合得分，報(bào)企管信息部審核。（2）個(gè)人反饋：直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。第三十一條 年度考核維度、主體和權(quán)重（一）全體人員的考核維度、主體和權(quán)重見表51。（二）合同的簽訂：每年會(huì)計(jì)年度結(jié)束前，董事會(huì)與總經(jīng)理經(jīng)共同協(xié)商，簽訂業(yè)績(jī)合同，總經(jīng)理與副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師經(jīng)共同協(xié)商，簽訂業(yè)績(jī)合同。第三十三條 月度考核結(jié)果匯總每月度考核綜合得分的算術(shù)平均值為月度考核結(jié)果匯總得分。（2）一級(jí)部門副職的考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)：直接上級(jí)匯總其所轄管理人員的月度考核結(jié)果，并結(jié)合其管理績(jī)效和能力考核結(jié)果，填寫《一級(jí)部門副職年度考核統(tǒng)計(jì)表》，計(jì)算出其他管理人員的年度綜合得分，經(jīng)部門第一負(fù)責(zé)人（或工廠廠長(zhǎng)）審核后，送人力資源部審核。（6）二級(jí)部門副職考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)：直接上級(jí)匯總其所轄管理人員的月度考核結(jié)果，并結(jié)合其管理績(jī)效和能力考核結(jié)果，填寫《二級(jí)部門副職年度考核統(tǒng)計(jì)表》，計(jì)算出其他管理人員的年度綜合得分，經(jīng)工廠廠長(zhǎng)審核后，送勞資員匯總后，報(bào)人力資源部審核。（五）考核結(jié)果反饋直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。第三十五條 年度考核系數(shù)的確定（一）公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理的年度考核綜合得分直接對(duì)應(yīng)考核系數(shù)表，得其年度考核系數(shù)，詳見表51。表51 年度考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表之一等級(jí)優(yōu)秀良好合格基本合格不合格考核系數(shù)綜合得分111120961108195718070分及以下（五）職能人員（a） （1）公司總部職能部門的員工，員工的年度考核綜合得分除以本部門內(nèi)所有職能人員的年度綜合得分均值，得職能人員的“一次考核系數(shù)”，“一次考核系數(shù)”與部門第一負(fù)責(zé)人的年度考核綜合得分相乘，得職能人員的“二次綜合得分”，公司所有職能人員的“二次綜合得分”強(qiáng)制分布，按表52得出職能人員的年度考核系數(shù)。第三十六條 年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年度董事會(huì)嘉獎(jiǎng)發(fā)放、聘任職稱、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。連續(xù)兩年考核為“不合格”的員工或連續(xù)三年考核為“基本合格”的員工進(jìn)行待崗處理。（五）培訓(xùn)年度考核為“優(yōu)秀”的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查，提出建議。（二）申訴調(diào)查受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級(jí)、間接上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。董事會(huì)的答復(fù)為最終答復(fù)。第四十二條 考核制度由人力資源部修訂并負(fù)責(zé)解釋。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有很強(qiáng)的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差 附件五 員工能力考核指標(biāo)評(píng)定表評(píng)價(jià)等級(jí)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD分值區(qū)間101—12085—10070—8470以下人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用,不易與他人相處，自我封閉團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人