【正文】 多、技術(shù)復雜，質(zhì)量控制環(huán)節(jié)多的特點，抓住項目全過程的五個階段和十個關(guān)鍵環(huán)節(jié)（工序），通過程序文件、技術(shù)標準、工藝規(guī)程、調(diào)試規(guī)范、作業(yè)指導、驗收規(guī)范等控制文件，同時配以規(guī)范化的記錄文件、表單和影像資料，對本項目關(guān)鍵技術(shù)和質(zhì)量環(huán)節(jié)進行有效控制。做到邏輯關(guān)系正確、界面劃分清晰。為了確保本項目建設(shè)目標的完全實現(xiàn)，我公司在總結(jié)項目管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，運用系統(tǒng)工程和控制論的思想，結(jié)合國內(nèi)外項目管理的科學理論、知識，編制本工程項目管理流程，體現(xiàn)了對工程項目實施各個階段的施工作業(yè)、文件記錄、完成時限和責任定位的四維流程管理，突出了ISO質(zhì)量管理體系所強調(diào)的過程控制和PDCA循環(huán)。項目經(jīng)理是公司法定代表人在工程項目上的授權(quán)委托代理人。公司實行的項目管理體制框架為矩陣制 + 項目核心團隊制+項目經(jīng)理責任制。目前該項目主體工程建設(shè)已處于等待智能化系統(tǒng)工程建設(shè)進場的狀態(tài)，智能化系統(tǒng)的布管布線和橋架敷設(shè)的工作量巨大，工期十分緊張。本項目的質(zhì)量目標為：符合設(shè)計文件要求，執(zhí)行智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范（GB503392003）、《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》（GB503002001）及現(xiàn)行的質(zhì)量驗收標準，一次性驗收合格。本工程共包括10個子系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)置齊全和實用，其間各系統(tǒng)涉及工種及技術(shù)領(lǐng)域各不相同，除完成本工程的設(shè)計和施工過程，還應(yīng)注重系統(tǒng)的可擴展性要求，系統(tǒng)架構(gòu)必須具備所需的標準接口和開放性協(xié)議，才能保證本工程的子系統(tǒng)與后續(xù)建設(shè)的系統(tǒng)進行融合。具體以施工圖紙及工程量清單為準。建筑智能化工程設(shè)計包括：建筑智能化工程方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計。 本工程包括圖書館、文化館、博物館三館所有智能化工程實施，工程施工組織必須科學合理，搞好項目排隊，統(tǒng)籌安排，合理安排施工程序和施工順序，利用科學有效的管理手段。本項目智能化集成度很高，系統(tǒng)功能完善。不但對施工工藝、施工質(zhì)量提出了更高的要求，而且要求必須一次成功，絕對不允許出現(xiàn)由于施工質(zhì)量不合格而造成返工的現(xiàn)象。即以客戶經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理和項目經(jīng)理三人為核心組成的項目經(jīng)營管理核心團隊，對項目從投標到售后的全過程負責，同時接受公司工程管理部（總工辦）及其他職能部門的協(xié)調(diào)、考核、監(jiān)督和管理。項目經(jīng)理根據(jù)法定代表人授權(quán)的范圍、期限和內(nèi)容，履行管理職責，帶領(lǐng)施工團隊實現(xiàn)項目建設(shè)的目標。同時通過引入績效考核和獎懲制度增強了流程的可執(zhí)行性。運用系統(tǒng)論的管理理念，將所有項目參與者（甲方、監(jiān)理、公司管理部門、項目部、第三方檢測單位、設(shè)備供應(yīng)商、勞務(wù)承包人等）均納入關(guān)注的范圍，明確其在項目中的工作、責任和相互關(guān)系定位；并用不同色彩加以區(qū)分；所有項目參與者根據(jù)自身定位就可以通過顏色明確自己各階段的工作內(nèi)容、完成時限、可交付物、責任定位等。使施工全過程特別是施工重點作業(yè)和關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用可控、可視、可溯。 暗管及橋架敷設(shè)階段；216。 系統(tǒng)維護（售后服務(wù)）階段；由于各子系統(tǒng)在實施中進行統(tǒng)一安排及調(diào)度，故這7個階段貫穿在各子系統(tǒng)的施工中。 系統(tǒng)圖178。 設(shè)計圖178。主要內(nèi)容應(yīng)包括：設(shè)計要求、細部作法和施工組織設(shè)計中的有關(guān)要求，施工機具設(shè)備的性能參數(shù)、施工條件、施工順序、施工方法，施工中采用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的性能和操作使用方法，相關(guān)工程質(zhì)量標準和驗收標準及施工中的安全注意事項。 施工現(xiàn)場準備首先熟悉施工現(xiàn)場的環(huán)境，了解土建施工情況，熟悉施工設(shè)計圖紙，編制工程實施總體方案。對工程所需的主要設(shè)備根據(jù)工期安排編制進出場計劃。對施工隊進行工作前質(zhì)量、安全、文明施工的培訓。由于我公司具有長期智能化系統(tǒng)工程施工的經(jīng)歷及經(jīng)驗，配備了大量施工機具及系統(tǒng)測試、調(diào)試的儀器。交底內(nèi)容主要有：項目的施工進度計劃、月（旬）作業(yè)計劃；施工組織設(shè)計，尤其是施工工藝、質(zhì)量標準、安全技術(shù)措施、降低成本措施和施工驗收規(guī)范的要求；新結(jié)構(gòu)、新材料、新技術(shù)和新工藝的實施方案和保障措施；圖紙會審中所確定的有關(guān)部位的設(shè)計變更和技術(shù)核定等事項。224。它是實施工程全過程的真實寫照，是對工程實施過程中的重要事件和決策的記錄和印證。 建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計文檔對于工程實施而言，對建筑結(jié)構(gòu)了解的側(cè)重點在于其空間位置及各種相關(guān)設(shè)施的布局。224。施工過程文檔是在工程實施過程中與有關(guān)各方及內(nèi)部管理的記錄過程中發(fā)生的交互信息的記錄。過程文檔在簽收后，必須要立即存檔，并保存好原件。因此，竣工驗收文檔必須齊備、管理規(guī)范，以便驗收能順利進行。 施工組織設(shè)計216。 工程洽商216。 檢驗、檢測報告216。 工程項目竣工報告216。 系統(tǒng)竣工圖216。 培訓大綱、計劃、記錄224。并在過程中嚴格遵守以下基本原則： 認真執(zhí)行建設(shè)程序，即施工組織管理階段應(yīng)該在設(shè)計階段結(jié)束和施工準備完成后方可正式進行。 采用流水施工方法和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，組織有節(jié)奏、均衡、連續(xù)的施工。 合理地儲備物資，減少物資運輸量，科學布置施工平面圖。若因我方原因達不到一次性驗收合格，除返工達到合格外，我方同意繳納壹拾萬元作為違約金。以預(yù)防為主開展一月一次合格工程活動，加強工序“三檢制”（即自檢、互檢、專職檢驗）。為確保工程的施工質(zhì)量對施工管理人員、施工隊進行崗前教育，針對其所負責的工作進行技能培訓，做到持證上崗對每一個員工、每一道工序進行質(zhì)量控制使之成為每人的日常工作內(nèi)容，保證工程的施工質(zhì)量。嚴格工序管理，使工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)，確保分項工程質(zhì)量一次合格，以責任制為中心，抓好現(xiàn)場管理。以預(yù)防為主開展一月一次合格工程活動，加強工序“三檢制”（即自檢、互檢、專職檢驗）。在施工過程中加強質(zhì)量監(jiān)控，由質(zhì)檢員和主管工程師負責質(zhì)量檢查，克服質(zhì)量通病，我們的具體做法是：抓兩個重點：即抓管、槽、線的敷設(shè)，保證線路敷設(shè)符合設(shè)計圖紙要求、線路不斷路、短路、線間和線對地的絕緣電阻符合設(shè)計要求；抓系統(tǒng)的設(shè)備安裝、調(diào)試，要求其功能符合合同和設(shè)計要求。我們在施工管理中嚴格執(zhí)行質(zhì)量抽樣檢測、質(zhì)量監(jiān)督，對發(fā)生的質(zhì)量問題及時處理。質(zhì)檢員執(zhí)行完善的質(zhì)監(jiān)制度，對不負責任的施工人員教育批評處罰、返工，嚴重者開除處理。當原因不明時施工管理員應(yīng)及時向工程部報告，由工程部組織有關(guān)方面的技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)分析，直到查明原因。（2） 對已發(fā)生或潛在的不合格信息，應(yīng)分析并記錄結(jié)果。（6） 項目經(jīng)理部或責任單位進行定期評價糾正措施的有效性。（3） 對質(zhì)量通病采取預(yù)防措施。 設(shè)計質(zhì)量根據(jù)甲方的要求及施工現(xiàn)場的具體情況，并對應(yīng)國家及地方的施工設(shè)計技術(shù)規(guī)范、要求，充分理解投標設(shè)計，認真做好工程的深化設(shè)計，以確保工程施工能夠嚴謹?shù)陌凑赵O(shè)計進行施工。 產(chǎn)品采購遵照建設(shè)方的要求，通過正規(guī)渠道采購產(chǎn)品原產(chǎn)廠商的產(chǎn)品，并出具廠商的原產(chǎn)證明，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。施工階段質(zhì)量控制流程圖：見后附《施工階段質(zhì)量控制流程圖》。 工程測量控制是事前質(zhì)量控制的一項基礎(chǔ)工作，它也是施工準備階段的一項重要內(nèi)容。 施工圖深化設(shè)計圖紙會審。 編制施工質(zhì)量計劃。項目質(zhì)量計劃審批權(quán)限和程序均按企業(yè)質(zhì)量體系文件規(guī)定辦理。項目經(jīng)理部隨時依據(jù)施工計劃制定各類人員的培訓計劃，加強質(zhì)量知識、專業(yè)知識、管理知識技能的教育和培訓。 施工技術(shù)交底。216。 材料、半成品、構(gòu)配件的標示應(yīng)標明其來源、加工過程、安裝交付后的分布和場所。 對發(fā)包人提供的原材料、半成品、構(gòu)配件、工程設(shè)備和檢驗設(shè)備的控制是承包人和發(fā)包人共同的責任，發(fā)包人應(yīng)保證提供的材料、半成品、構(gòu)配件、工程設(shè)備和檢驗設(shè)備滿足合同規(guī)定的要求，承包人應(yīng)進行驗證，驗收后進行控制。材料質(zhì)量抽樣和檢驗的方法，應(yīng)符合現(xiàn)行《建筑材料質(zhì)量標準與管理規(guī)程》的要求。對工程變更應(yīng)按規(guī)定程序處理，首先由變更方向監(jiān)理工程師申請，監(jiān)理工程師與相關(guān)方研究做出變更決定后，發(fā)布變更通知，方可組織實施。 施工項目“最終檢驗和試驗”是對單位工程質(zhì)量進行的驗證，是對產(chǎn)品質(zhì)量的最后把關(guān)，是全面考核產(chǎn)品的質(zhì)量是否滿足設(shè)計要求的重要手段。 質(zhì)量缺陷處理。 一個單位工程完成后，由項目的技術(shù)負責人組織項目的技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行檢驗評定。監(jiān)理工程師審查完項目經(jīng)理部提交的竣工資料后當認為符合施工合同及有關(guān)規(guī)定，且準確、完整、真實，即可進行竣工驗收資料的簽證。2. 工程項目部設(shè)專職質(zhì)量管理人員，各班組有質(zhì)量檢驗員，每周召開一次質(zhì)量分析會議，不定期進行施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查。要控制項目施工過程的質(zhì)量，首先必須控制工序的質(zhì)量。應(yīng)按檢驗和試驗計劃或“過程檢驗和試驗的工作程序”的有關(guān)規(guī)定，對工序進行檢驗和試驗，以避免出現(xiàn)不合格的工序產(chǎn)品流入下個工序。224。完善向施工隊組、工人進行施工組織設(shè)計、計劃和技術(shù)交底的制度，以保證項目嚴格按照設(shè)計圖紙、施工組織設(shè)計、安全操作規(guī)程和施工驗收規(guī)范等要求進行施工。 施工機械保障措施在施工準備階段應(yīng)根據(jù)項目特點及工程量，編制機械設(shè)備進場計劃。合理使用機械設(shè)備，正確進行操作、對機械設(shè)備經(jīng)常進行檢查、保養(yǎng)，保證設(shè)備運轉(zhuǎn)靈活。從總體來說智能化系統(tǒng)的排管安裝施工屬于電氣安裝范疇，其施工方法主要依據(jù)是有關(guān)的國家、行業(yè)標準、規(guī)范和施工圖集，并依據(jù)相應(yīng)的現(xiàn)場條件進行科學的合理的施工。標簽每根電纜的兩端應(yīng)使用同一規(guī)格、統(tǒng)一型、準確無誤的永久性標志，以標明電纜的編號、用途、設(shè)備接駁口編號等全部數(shù)據(jù)，并將以上內(nèi)容制表后作為設(shè)備調(diào)試和日后維修時的標準依據(jù)。在線纜敷設(shè)結(jié)束，機房、設(shè)備間裝修基本結(jié)束，具備設(shè)備安裝條件時，開始安裝機柜設(shè)備；在天花、墻面粉刷結(jié)束開始安裝AV 信息地插座。線纜沿機柜的理線板主要機具手電鉆、沖擊鉆、克絲鉗子、剝線鉗、電工刀、一字改鉗、十字改鉗、尖嘴鉗、偏口鉗等。弱電終端設(shè)備的接線盒的三維座標符合設(shè)計要求。220V 交流配電管線已全部敷設(shè)完畢。系統(tǒng)調(diào)試的主要內(nèi)容包括調(diào)試準備、線纜測試、單體設(shè)備調(diào)試、單項系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)動調(diào)試等。系統(tǒng)調(diào)試前，對每一子系統(tǒng)工程進行測試質(zhì)量策劃，針對性地準備好設(shè)備平面布置圖、接線圖、安裝圖、系統(tǒng)圖、測試方法、測試內(nèi)容及其他必要的技術(shù)文件。設(shè)備在供電前注意供電的電壓、極性、相位等。線路系統(tǒng)調(diào)試首先從信號源開始逐步檢查信號的傳輸情況，這項檢查非常重要，只有信號在各個設(shè)備中的傳輸良好，各設(shè)備才會得到一個準確穩(wěn)定的指令，才能有一個良好的整體質(zhì)量設(shè)備單體調(diào)試線纜測試完畢后，對單體設(shè)備如音響設(shè)備、攝像機、大屏顯示、投影機等的通電、性能等進行調(diào)試。通信接口的通信協(xié)議、數(shù)據(jù)傳輸格式、速率等是否符合設(shè)計要求。對集成系統(tǒng)的軟件的要求集成系統(tǒng)中使用的系統(tǒng)軟件、中間件和應(yīng)用軟件應(yīng)是符合主流發(fā)展趨勢，滿足功能需求、性能良好、具有安全性并經(jīng)過實踐檢驗的商業(yè)化軟件。系統(tǒng)測試時應(yīng)有建設(shè)方或監(jiān)理方人員參加。項目技術(shù)負責人按編制竣工資料的要求收集、整理質(zhì)量記錄；項目技術(shù)負責人組織有關(guān)專業(yè)人員按最終檢驗和試驗規(guī)定，根據(jù)合同要求進行全面驗證；對查出的施工質(zhì)量缺陷，按不合格控制程序進行處理；項目經(jīng)理部組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按合同要求編制工程竣工文件，并做好工程移交準備；在最終檢驗合格和試驗合格后，對弱電工程成品采取防護措施；工程交工后，項目經(jīng)理部編制符合文明施工和環(huán)境保護要求的撤場計劃。質(zhì)量監(jiān)督由質(zhì)檢員、施工隊、項目部和監(jiān)理小組共同負責。當發(fā)生質(zhì)量問題和質(zhì)量事故時，由現(xiàn)場施工管理員通知同類子系統(tǒng)的施工暫停，由現(xiàn)場施工管理員和施工隊領(lǐng)導一起進一步驗證和查找質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因。更改和完善質(zhì)量持續(xù)改進計劃的程序項目經(jīng)理部分階段分析和評價項目管理現(xiàn)狀，識別質(zhì)量持續(xù)改進區(qū)域，確定改進目標，實施選定的解決辦法；質(zhì)量持續(xù)改進按全面質(zhì)量管理方法進行；堅持“PDCA”循環(huán)的工作方法，持續(xù)改進過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量；項目經(jīng)理部對不合格控制按下列規(guī)定進行處理：（1）按我公司的不合格控制程序，控制不合格物資進入施工現(xiàn)場，嚴禁不合格工序未經(jīng)處置而轉(zhuǎn)入下道工序（2）對驗證中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品和過程，按規(guī)定進行鑒別、標識、記錄、評價、隔離和處理。（5）對返修或返工后的產(chǎn)品，按規(guī)定重新進行檢驗和試驗，并應(yīng)保存記錄?！妒┕べ|(zhì)量控制圖》見后附件。按行業(yè)標準和規(guī)范提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，業(yè)主有要求立即響應(yīng)，當天到達現(xiàn)場；如發(fā)生設(shè)備故障，一般故障即時解決，重大故障不能解決的提供備用設(shè)備保證正常使用，三天內(nèi)解決；保修期內(nèi)免費定期對工程進行技術(shù)維護，隨時響應(yīng)業(yè)主的技術(shù)維護要求；對項目三個月定期進行回訪，包括例行回訪、技術(shù)性回訪，也不定期進行特殊回訪；以保障系統(tǒng)的正常運行和業(yè)主的特殊需要；保修期后專職售后服務(wù)小組按質(zhì)保期標準繼續(xù)對系統(tǒng)進行維護維修、軟件升級服務(wù)，各項服務(wù)只收取材料成本費用，免收人工服務(wù)費用；若我公司售后服務(wù)未到達承諾的要求，業(yè)主方可在質(zhì)保金中扣取相應(yīng)的處罰數(shù)額；公司承諾為使用方提供重要場合的現(xiàn)場技術(shù)保障，并保證在使用方提出需求后當天到達現(xiàn)場。加強施工安全教育，并接受業(yè)主方安全管理部門的安全知識教育，遵守業(yè)主方的安全管理規(guī)定和要求；杜絕重大傷亡事故，控制輕傷事故，落實安全生產(chǎn)法，排除施工安全隱患；如因我方原因發(fā)生安全事故，所造成的一切損失由我公司承擔；加強施工資料管理和人員管理，保證本項目一切施工資料和數(shù)據(jù)及其他情況不向無關(guān)的第三方泄露；全體施工人員自覺接受甲方、監(jiān)理和總包單位的施工管理。為了杜絕這種情況的發(fā)生，確保施工的順利進行，我公司將堅持安全管理“管生產(chǎn)同時管安全、堅持安全管理的目的性、貫徹預(yù)防為主的方針、堅持四全管理、重在控制、在管理中發(fā)展提高”六項基本原則。 資料記錄保存安全性216。 物體打擊事故；216。 制度健全無漏洞；216。224。②、地下室等潮濕或條件特別惡劣施工現(xiàn)場的電氣設(shè)備必須采用保護接零。重復接地線應(yīng)與保護零線相連接。保護零線的統(tǒng)一標志為綠／黃雙色線。③、配電屏與控制屏的金屬框架。不得用鋁導體做接地體或地下接地線。其芯線顏色為綠／黃雙色。②、配電箱、開關(guān)箱應(yīng)裝設(shè)端正、牢固，移動式配電箱、開關(guān)箱應(yīng)裝設(shè)在堅固的支架上。保護零線應(yīng)通過接線端子板連接。224。⑤、手持電動工具通電前應(yīng)做好保護接地線或保護接零。⑧、一般場所選用的手持式電動工具，應(yīng)裝設(shè)額定動作電流不大于15mA，同時還必須保護接零。⑨、手持電動工具的負荷線采用耐氣候型的橡皮護套銅芯軟電纜，并不得有接頭。 照明安全用電①、照明器具和器材的質(zhì)量均應(yīng)符合有關(guān)標準、規(guī)范的規(guī)定，不得使用絕緣老