【正文】 遵循可擴展性和開放能力原則整個企業(yè)信息系統(tǒng)應具有良好的擴展性和升級能力，所有應用模塊都采用先進、標準技術(shù)，并預留接口，這對整個系統(tǒng)將來的擴展也是非常重要的。這需要用戶和應用集成及開發(fā)人員的緊密結(jié)合，因此信息系統(tǒng)服務商所提供的長期技術(shù)支持及優(yōu)質(zhì)服務顯得很重要。通過公司的 INTERNET 平臺，公司員工可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)查詢資料，詢價，擴大外包業(yè)務，使用電子郵件作為對外聯(lián)系的新的通訊手段，降低成本。內(nèi)部信息平臺包含出口業(yè)務子系統(tǒng)、進口中轉(zhuǎn)業(yè)務子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務子系統(tǒng)、領(lǐng)導監(jiān)控管理子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)、文件管理及資金控制系統(tǒng)，以及共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺。外部信息平臺包含公司宣傳功能、外包信息服務功能。甲公司的網(wǎng)絡由公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡和 INTERNET 網(wǎng)絡接入兩部分組成，INTERNET 網(wǎng)絡接入部分，通過甲公司內(nèi)部網(wǎng)絡，提供公司員工對 INTERNET 上13 / 51應用的使用，提供外部用戶的網(wǎng)絡接入和信息服務。 方案建議書遵循的網(wǎng)絡協(xié)議投標方案設計的甲公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)，可采用客戶機/服務器、主機終端和 Intra 等三種工作方式。 方案建議書的應用軟件系統(tǒng)開發(fā)、運行環(huán)境甲公司信息平臺應用系統(tǒng)的主要開發(fā)運行環(huán)境如下：操作系統(tǒng)采用 OS/400；數(shù)據(jù)庫平臺是 IBM DB2 或 ORACLE；開發(fā)平臺采用 IBM WEBSPHERE，VISUL AGE FOR JAVA，DELPHI，POWER BUILDER 等。乙公司將根據(jù)先期的現(xiàn)狀描述報告，發(fā)掘甲公司自身潛力，在現(xiàn)有流程的基礎上，采取揚棄的態(tài)度，對流程，表單，崗位職責，部門職能，管理制度進行全面的優(yōu)化和再造，促使企業(yè)在新的平臺上獲得更大的競爭力和活力。同時為了加強管理，要突出企管部門的職能，加強甲公司企管部門的作用，打破管理層與業(yè)務層的絕對界線，將管理層與業(yè)務層統(tǒng)一為一個可控的整體，企管部門是兩極制約，兩極控制的關(guān)鍵部門，也是企業(yè)進行自我約束，自我調(diào)整，進行良性循環(huán)的樞紐部門。乙公司提交文檔：《甲公司管理白皮書》甲公司在本階段需要配合的工作：17 / 511． 借鑒乙公司管理制度制定設計船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運輸、空運等諸多管理制度。實施步驟如下：? 標準化管理? 實現(xiàn)過程控制信息化? 信息集成的信息化? 管理信息化 投標應用軟件系統(tǒng)的技術(shù)方案 應用軟件系統(tǒng)需求說明 應用軟件系統(tǒng)需求說明甲公司應用軟件，將乙公司的管理思想和甲公司的實際情況緊密結(jié)合起來，按照保障重點、分步實施的原則，重點在內(nèi)部信息平臺上建設甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)、出口業(yè)務子系統(tǒng)、進口中轉(zhuǎn)業(yè)務子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)18 / 51務子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（財務、HER、IRIS2） 、信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)） 、信息交流與討論功能、對業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的應用集成建設領(lǐng)導監(jiān)控管理子系統(tǒng)；以及在外部信息平臺上建設以形象宣傳為主的公司網(wǎng)站。在整個系統(tǒng)的建設過程中，設計一部分，完成相關(guān)領(lǐng)導監(jiān)控系統(tǒng)的集成設計與實施工作，做到系統(tǒng)開發(fā)一部分，領(lǐng)導監(jiān)控一部分。對遠程用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應時間：結(jié)構(gòu)化查詢不超過 5 秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過 15 秒。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)應能以 Email 和軟盤數(shù)據(jù)的方式進行數(shù)據(jù)交換。甲公司應用軟件系統(tǒng)提供應用系統(tǒng)的運行監(jiān)視和故障恢復機制，建立系統(tǒng)運行的日志文件，跟蹤應用軟件系統(tǒng)的所有操作。易用性要求甲公司應用軟件系統(tǒng)采用圖形、圖像化的人機界面。應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)符合相關(guān)的標準規(guī)范:GB/T 85661995 《信息技術(shù)軟件生存期過程》GB 856788 《計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南》系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格具有跨平臺能力，支持多種操作系統(tǒng)。本系統(tǒng)是一個多級網(wǎng)絡，而且隨著今后的發(fā)展，網(wǎng)絡層次會進一步增加，因此所采用的中間件系統(tǒng)必須能支持多級網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。支持多種文件傳輸方式，包括加密、壓縮、斷點續(xù)傳等?？梢苑奖愕貙崿F(xiàn)輸出定制。目前甲公司的業(yè)務信息系統(tǒng)，應用架構(gòu)主要以二層次（Twotier）平臺為基礎，是面向數(shù)據(jù)的應用結(jié)構(gòu)。22 / 51網(wǎng) 絡界 面 邏 輯 和 大 部 分 應 用 邏 輯SQL層 次 一客 戶 機 部 分 應 用 邏 輯 和 數(shù) 據(jù) 邏 輯層 次 二SQL關(guān) 系 數(shù) 據(jù) 庫圖 1 圖一 二層信息系統(tǒng)應用架構(gòu)甲公司的外部信息平臺，內(nèi)部交流與文件發(fā)布共享系統(tǒng)及領(lǐng)導監(jiān)控系統(tǒng)，采用目前最新的三層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)，三層次的瀏覽器/服務器架構(gòu)是基于 Web 的先進的體系結(jié)構(gòu)，在這種架構(gòu)中，利用成熟的 Web 應用服務器(WAS) 和事務處理中間件，為應用程序提供 Web 運行環(huán)境，數(shù)據(jù)資源和客戶機將被“應用服務器”分隔開，應用服務器上存儲著應用邏輯，這種結(jié)構(gòu)著重于客戶機對應用服務的請求，有別于二層次架構(gòu)著重于數(shù)據(jù)請求。167。230。173。194。 關(guān) 系 數(shù) 據(jù) 庫消 息 服 務主 機 系 統(tǒng)層 次 三202。/212。188。在三層次結(jié)構(gòu)中，客戶端對數(shù)據(jù)源的直接訪問被對應用程序的請求所替代，客戶端訪問的是應用程序，由應用程序?qū)?shù)據(jù)進行查詢和存取，這樣就能保證數(shù)據(jù)不被非法使用和篡改。并且可以在不干擾業(yè)務數(shù)據(jù)庫的情況下，開始內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫建設。應用服務器的中間件的主要作用是完成數(shù)據(jù)通訊，并實現(xiàn)業(yè)務處理邏輯。 內(nèi)部信息平臺的軟件設計方案甲公司內(nèi)部信息平臺包含文件發(fā)布、信息交流與共享和業(yè)務系統(tǒng)二部分，是企業(yè)內(nèi)部信息交流的樞紐，是甲公司業(yè)務信息和管理信息的組織和發(fā)布平臺。對于甲公司公司用戶，內(nèi)部信息平臺中也有對應的賬戶信息，為了避免雙重維護的種種不便，可以在本設計中內(nèi)、外部信息平臺將共享一個集中的賬戶及權(quán)限庫。公司宣傳的的具體內(nèi)容，希望與甲公司公司進一步商榷，這里不再詳細說明。各分類信息的組織和維護功能，瀏覽器界面。各分類信息的組織和維護權(quán)限、瀏覽權(quán)限管理員（每類信息設置 1 人） 。采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)進行外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫訪問和文件系統(tǒng)訪問（文件的上載、下載） 。應用界面是瀏覽器方式的。商業(yè)邏輯與界面表達分離，易于系統(tǒng)開發(fā)，也便于系統(tǒng)完成后的界面風格修改應用服務器訪問數(shù)據(jù)庫時使用連接池，可以大大提高系統(tǒng)性能。根據(jù)甲公司的數(shù)據(jù)庫服務器的配置情況，重點考慮甲公司對數(shù)據(jù)安全性的要求，在一臺數(shù)據(jù)庫服務器上，建立不同數(shù)據(jù)庫實例（Instance）,分別為 ERP管理類數(shù)據(jù)實例，公用信息類數(shù)據(jù)實例，在另外一臺數(shù)據(jù)服務器上建立外部信息平臺數(shù)據(jù)實例，將內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫和外部信息平臺數(shù)據(jù)庫，公用數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，在存儲上和管理上分離，以提高數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)更新機制采用時時更新的方式進行。滿足層次性的要求公司不同的管理層面所能管理的數(shù)據(jù)是不同的。1Java 技術(shù)的 Web 應用也可以選擇加密傳輸。 甲公司管理咨詢的培訓內(nèi)容管理咨詢的培訓主要是在管理咨詢的不同階段，對中層以上的管理干部進行培訓，目的是明確咨詢各個階段的目的，雙方要完成的工作，及完成工作采用的方法。 ERP 原理培訓ERP 原理培訓的主要對象是企業(yè)決策層和管理層，使之全面掌握 ERP 關(guān)于物流管理、資金流和信息流以及工作流管理的核心，幫助他們提升管理水平。乙公司公司負責提供對甲公司公司技術(shù)管理、操作和維護人員的培訓。 培訓課程及內(nèi)容乙公司公司將提供以下內(nèi)容的培訓：應用軟件系統(tǒng)的培訓工作將根據(jù)應用系統(tǒng)的開發(fā)計劃同步展開，并根據(jù)參與系統(tǒng)應用和業(yè)務情況分角色進行培訓。操作員：指應用系統(tǒng)的操作人員，包括網(wǎng)上外包服務中心的應用系統(tǒng)操作33 / 51人員。 培訓內(nèi)容乙公司公司建議的產(chǎn)品培訓課程及具體內(nèi)容如下：課 程 名 稱 所需天數(shù) 參加人員組成 備注 概念與應用討論 (Camp。34 / 518 售后服務 服務承諾系統(tǒng)正式運行后，乙公司公司免費維護一年，維護內(nèi)容為乙公司公司開發(fā)設計的現(xiàn)有系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，一年免費維護期過后，對系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題或客戶新的需求，乙公司公司提供技術(shù)支持服務，對要現(xiàn)成服務的內(nèi)容，雙方協(xié)商，乙公司公司收取適當?shù)木S護費用； 服務方式 電話溝通雙。它不能夠替代在會議室導航結(jié)束時以及在新系統(tǒng)準備切換之前的有針對性的最終用戶培訓。應用人員：指本系統(tǒng)的一般使用人員。以下簡略說明各類人員培訓的內(nèi)容。培訓資料采用中文或英文。系統(tǒng)應用培訓是三級培訓的最后階段培訓，是保障系統(tǒng)能在現(xiàn)場安全、穩(wěn)定、正確運行的實戰(zhàn)培訓。在系統(tǒng)開發(fā)完成后，將對應用系統(tǒng)的操作、安裝等進行培訓。乙公司在為甲公司公司進行信息化的過程中，培訓過程一直貫穿到系統(tǒng)正式運行。公用信息和業(yè)務信息的數(shù)據(jù)存儲和管理是分離的。滿足公司數(shù)據(jù)信息的對稱。一期29 / 51工程的外部信息平臺建設，數(shù)據(jù)共有二類，即文件類和數(shù)據(jù)類（用戶管理、權(quán)限管理等） 。每個數(shù)據(jù)類包含若干個數(shù)據(jù)庫，每個數(shù)據(jù)庫包含若干個數(shù)據(jù)表?？沙浞掷?Java 的跨平臺特性，集成現(xiàn)有各種平臺上的資源。采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)設計業(yè)務處理邏輯。各分類信息的讀者。關(guān)鍵信息使用的日志記錄功能。各分類信息的組織和維護權(quán)限管理功能。甲公司外部信息平臺總體上由以下子系統(tǒng)構(gòu)成：信息發(fā)布（含公司宣傳信息、商貿(mào)服務信息）系統(tǒng)。根據(jù)甲公司公司信息平臺系統(tǒng)建設的內(nèi)容要求，內(nèi)部信息平臺24 / 51將主要建設：25 / 51文件管理子系統(tǒng)；資金控制子系統(tǒng)；出口業(yè)務子系統(tǒng)；進口中轉(zhuǎn)子系統(tǒng)；多式聯(lián)運子系統(tǒng)；船舶使費子系統(tǒng)；集裝箱管理子系統(tǒng)；出口貨代子系統(tǒng)；進口貨代子系統(tǒng)；運費結(jié)算子系統(tǒng)；1費率管理子系統(tǒng)；1合同管理子系統(tǒng)；1集運分撥子系統(tǒng)；1內(nèi)貿(mào)運輸子系統(tǒng)；1空運業(yè)務子系統(tǒng)；1集裝箱運輸子系統(tǒng)；1件雜貨運輸子系統(tǒng)；1領(lǐng)導監(jiān)控管理子系統(tǒng)；1接口管理子系統(tǒng)（財務、HER、IRIS2） ；信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)） 、信息交流與討論功能；26 / 51甲公司內(nèi)部信息平臺的構(gòu)成如下圖:內(nèi)部信息平臺出口業(yè)務管理進口中轉(zhuǎn)管理多式聯(lián)運管理船舶使費管理集裝箱管理出口貨代管理進口貨代管理運費結(jié)算管理基礎數(shù)據(jù)管理費率管理合同管理集運分撥管理內(nèi)貿(mào)運輸管理空運管理集裝箱運輸管理件雜貨運輸管理領(lǐng)導監(jiān)控管理接口管理文件管理及資金控制系統(tǒng)信息發(fā)布管理信息交流與討論管理業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成管理5 甲公司外部信息平臺的設計方案甲公司外部信息平臺的設計目標是甲公司公司進行外包商務的綜合平臺，內(nèi)容包括公司的靜態(tài)和動態(tài)信息、行業(yè)動態(tài)信息等功能。應用中間件主要采用 Java 的 Javabeans 或 EJB 技術(shù)開發(fā)。內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用拉動的方式，進行內(nèi)部信息平臺與業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用推的方式，進行內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺的數(shù)據(jù)交換。同時，這種結(jié)構(gòu)也提高了系統(tǒng)的性能，簡化了甲公司的管理。CIS請 求消 息請 求圖 2 圖二 三層信息系統(tǒng)應用架構(gòu)應用服務器是 Web 服務器之上的應用服務與連接器，Web 應用服務器為應用程序提供各種服務。194。190。188。166。223。231。205。在這種體系結(jié)構(gòu)中，應用程序的界面和邏輯都放在客戶端。 應用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)建議方案 應用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)描述根據(jù)乙公司管理模式上成功的經(jīng)驗和甲公司特殊的行業(yè)背景，以及甲公司安全保密性的特殊要求，乙公司為甲公司定制的應用系統(tǒng)，將采用客戶/服務器二層體系結(jié)構(gòu)和最新 IT 技術(shù)成果三層體系結(jié)構(gòu)的混合模式建設。提供多種管理方式和管理工具，能方便地對系統(tǒng)進行配置，對運行情況進行管理。支持多種通訊機制，包括異步通訊、同步通訊、通知、廣播等。適應多種網(wǎng)絡環(huán)境，支持撥號線路、幀中繼、DDN、 等，應針對不同的網(wǎng)絡鏈路和帶寬有不同的策略?？删S護性要求應用軟件系統(tǒng)具有良好的擴充、發(fā)展能力，提供今后擴充系統(tǒng)功能、規(guī)模的接口。甲公司應用軟件系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的自動轉(zhuǎn)儲和恢復機制。2. 軟件屬性需求健壯性要求甲公司應用軟件系統(tǒng)對用戶的操作順序、輸入的數(shù)據(jù)進行正確性檢查，并20 / 51以顯著方式提示錯誤信息。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)至少提供鍵盤和鼠標兩種操作方式。甲公司應用系統(tǒng)采用基于傳統(tǒng)的 C/S 結(jié)構(gòu)和 Inter/Intra 的中間件技術(shù)，通過軟件系統(tǒng)的模塊化、結(jié)構(gòu)化和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的實體化、標準化設計，從軟件功能和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)兩方面為后期建設的應用系統(tǒng)保留接口，使系統(tǒng)具有良好的擴充性和發(fā)展性，甲公司能夠根據(jù)需要，方便地增加和定制必要的功能和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)甲公司信